作者：Mark Samuels（马克·塞缪尔）

如果你想引导组织的人工智能部署朝着正确的方向发展，以下是你需要的技能。

图源：Danai Jetawattana/Getty Images

从机器学习和分析到机器人和生成工具，人工智能正在嵌入全球的技术和企业中。组织中的高管将需要监督这些实施。那么，构成一个成功的人工智能领导者的五个基本特征是什么？

五位高管提出了定义角色的能力。

一、远见

Vistaprint（是一家专业的在线印刷服务商，主要为小型企业、创业者和梦想者提供定制的营销材料在线打印服务。成立于1995年，总部位于荷兰，是纳斯达克上市的Cimpress的一部分。VistaPrint在全球有多个生产基地和客户服务中心，每年为数百万的客户提供高质量的印刷品和设计方案。）的技术总监Mukul Agrawal（穆库尔·阿格拉瓦尔）表示，未来伟大的人工智能领导者不会是典型的IT主管。

“这将是非常不同的角色，”他说，“你必须从一个非常深入的角度来思考问题。任何人工智能总监都需要比工程总监更具技术性。”

Agrawal（阿格拉瓦尔）在接受采访时表示，未来的人工智能领导者也需要对未来的方向有明确的看法。

“不仅仅是一年，而是五年或十年。”他说，“他们还必须具备这些新兴领域的专业知识。”

Agrawal（阿格拉瓦尔）说，重要的是要记住，人工智能技术不是一蹴而就的。虽然在过去的一年里，ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer，是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务）和其他生成式人工智能的兴起是显著的，但它们的出现是在多年的发展和完善之后才出现的。

“旅程需要时间，”他说，“人们在担任这些角色时需要有耐心和更好的长期眼光，他们在本质上必须比其他任何事情都更具技术性。”

然而，Agrawal（阿格拉瓦尔）表示，对于那些有耐心、了解总体拥有成本并关注创造价值机会的资深专业人士来说，这些机会是相当大的。

“担任这些角色的人可能会非常成功，”他说，“你必须在技术上走在曲线的前面，才能成为人工智能的总监。”

二、影响力

招聘公司Harvey Nash（成立于1988年，总部位于英国伦敦，是一家为企业提供专业人员招聘和外包服务的英国公司。该公司致力于向全球企业提供永久和合约式职位的技术专业人员的信息。该公司的运营领域包括永久性招聘、合约管理以及外包服务三个部分。）的技术和数字高管搜索主管Lily Haake（莉莉·哈克）也认为，技术基础对成功的人工智能主管很重要。

“一个成功的人工智能领导者需要有我们大多数人所没有的技术基础。”她说，“他们需要了解人工智能技术、机器学习、计算机视觉、人工智能框架和算法。”

然而，Haake（哈克）表示，技术才能必须与软技能相结合：“惊人的商业敏锐性、战略能力、发现机会、全景扫描，然后是领导力。”

事实上，她认为有一项领导技能是至关重要的：影响力。

她在采访中说：“这个人物将不得不影响他们的同僚，甚至影响到每个部门。”

“这些软技能和推动变革的能力——而不需要直接的直线管理责任——将非常重要。我们所描述的这个人很像，因为他们是一名技术人员，但具有非凡的领导技能。”

三、建设

PepsiCo（百事可乐，诞生于19世纪90年代，2022年财年净收入863.92亿美元，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶及可乐果制成，并于1903年6月16日将之注册为商标。后来逐渐发展为美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是美国可口可乐公司的主要竞争对手。）欧洲高级副总裁兼首席信息官Nigel Richardson（奈杰尔·理查德森）表示，如今成功的数字领导者了解商业运营，并拥有激励整个组织其他人的领导技能。

他通过电子邮件回复采访时表示：“花时间端到端地了解他们业务的所有领域至关重要。”

“你需要战略性地思考业务的发展方向，并展望未来——无论是什么样子。”

Richardson（理查德森）表示，成功的领导者将是那些不断培养人才，并在具有实际业务影响的突破性技术之间找到平衡，同时保留完美日常运营所需的核心技能的人。

“要做到这一点，我们需要充分采用现代技术和流程，以加快部署新能力的步伐。我们已经在这一领域取得了巨大进展，”他说。

“从广泛采用云和软件作为服务，到将AI/机器学习快速嵌入解决方案，我们正在以令人难以置信的速度开发高级功能。了解如何构建强大、安全和可扩展的平台，让所有团队都能在其上构建数字产品，这也是一项关键能力。”

四、连接

数字创新的伟大想法不仅仅来自IT部门。Freshpet（从事宠物食品和宠物食品的制造、营销和分销。其产品由当地养殖的新鲜肉类、蔬菜和水果混合而成，并在Freshpet厨房制作。该公司由Scott Morris和Cathal Walsh于2004年11月创立，总部位于新泽西州的Secaucus。）的消费者护理主管Lisa Diehl（丽莎·迪尔）正在考虑如何使用ChatGPT这样的生成式人工智能工具来帮助加强客户服务。

她在一对一的视频采访中说：“我希望能够整合我们今天正在做的一些事情，让事情变得更容易。”

“我知道人们对IT和安全问题有很多担忧。可以理解的是，每个人现在都在以蜗牛般的速度研究人工智能，以确保他们对如何使用深思熟虑。”

Diehl（迪尔）对人工智能应用程序并不陌生。她已经在使用Emplifi（云计算企业，客户体验平台。）的人工智能聊天机器人技术自动回答客户的询问，并允许员工专注于需要人力反馈的高优先级消费者问题。

她表示，人工智能领导力的成功将取决于某人能否在挑战和机遇方面将这些点联系起来。

她说：“我们收集了大量关于消费者体验和消费者声音的数据。”。

“这些信息通过我们的创新渠道传递给我们的营销团队。我们正在收集的数据在我们的组织中传播至关重要。”

五、全能选手

保险公司Hastings Direct（是一家快速发展、敏捷、专注于数据和数字的综合保险提供商。提供一系列具有竞争力且简单明了的产品和服务，包括汽车、自行车、面包车和家庭保险，以及一系列附加产品，如故障保险和家庭法律费用。）的首席信息官Sasha Jory（萨莎·乔里）表示，未来的人工智能领导者将需要一整套技能。

“他们需要适应，”她说，“这项业务需要一位兼具客户经验、了解市场、了解同僚的人。”

Jory（乔里）在最近的Snowflake（是一家国外的SaaS公司,主要提供数据仓库和分析解决方案,为企业提供了一站式数据解决方案。）数据云世界巡回赛伦敦站上接受了采访，她还指出了了解快速发展的市场中的新风险和挑战的重要性，以及考虑这些威胁和机会与工作活动的关系的能力。

“他们需要了解好的行为和坏的行为，”她说，“他们需要明白，在人工智能领域取得成功是一件非常重要的事情。但他们也需要认识到，人工智能对每个人都有多少危害；对企业、客户和同事的负面影响。”

Jory（乔里）表示，结果上来看，成功的人工智能领导者需要更多的技能，而不仅仅是对新兴技术的天赋：“我认为这将是一个更全能的人，而不仅仅是一个技术专家。”