双CIO制度
作者：
佚名 来源：
计世网 发布时间：2005年12月17日 点击数：
IT与业务的整合从没像今天这样受到关注，双CIO设置因此应运而生。随着IT的基础作用和战略地位界限的逐渐厘清，IT分层管理的趋势在全球企业界越来越明显从今年7月开始，微软 公司北亚区CIO孙家在总部的上司又增加了一位——Stuart Scott。他是微软公司今年7月初刚刚任命的CIO，而微软公司的CIO Ron Markezich目前仍然在任。微软在公司内部实行了双CIO制度，其此番目的究竟何在？
不妨看看两位CIO的分工：作为微软副总裁及CIO，Stuart Scott上任后主要负责微软与业务相关的IT系统、运营相关的配套流程和系统；而CIO Ron Markezich则作为“可管理解决方案(Managed Solution)”的CIO及副总裁，继续负责企业IT架构、信息传递、协同服务等IT基础架构的工作。微软称做出双CIO的安排是出于战略性考虑，目的是为了更好地支持微软的业务流程及业务系统、推动更有针对性的整合。 “这正是目前企业IT应用的大势所趋。”在孙家看来，企业一方面需要建立一个稳定可靠的IT基础架构；另一方面，IT必须与企业的业务应用紧密结合，发挥其商业价值，成为企业获利成长的驱动力之一。
双CIO的设立，显示出软件巨头微软从没像今天这样清楚地意识到应该厘清IT基础建设和IT应用的管理。不单是微软，Intel公司最近也引入了类似的制度。
业内人士分析，双CIO制度出现的大背景是，企业的IT基础设施随着IT技术的发展和成熟越来越趋于标准化和通用化，这使得最终用户的技术支持、通信管理、服务器和网络运营等的IT基础架构工作开始相对独立；而与此同时，IT与业务的紧密整合则代表了企业正在依赖IT作为战略工具和个性化创新的载体。随着IT的基础作用和战略地位界限的逐渐厘清，IT分层管理的趋势在全球企业界越来越明显。这也是越来越多的公司将IT基础设施外包给专业IT服务商，而专注于IT应用与业务整合的缘故。
从某种程度来说，近几年诸如IT技术将发展为水或电那样的公用资源的预言显得过于武断。更具确切的说法应该是，在标准、通用的IT基础设施之上，企业借助IT技术与业务紧密结合形成的集成业务模式是IT成为企业独特竞争力的新关键所在。
全球零售巨人沃尔玛已经建立了无人匹敌的强大IT系统，但这已不是它如今称雄业内的唯一法宝。有人会说，沃尔玛近来一直在推动代表未来供应链管理趋势的RFID技术，以巩固其领先优势。不过，事实上沃尔玛也并非一味地应用最新的IT技术来保持自己的先发优势。深圳沃尔玛中国总部的一名IT部门员工就承认，他们目前使用的有些IT技术已经非常落伍，但不妨碍其好用。
上世纪80年代是全球IT建设进程的早期阶段，沃尔玛当时由于早一步应用高效的IT工具，如先进的物流系统、与供应商的电子化联系，而比别的零售商显得更具竞争力。如今，沃尔玛的最大竞争优势其实是其庞大的规模。对此，麻省理工学院经济学家Robert Solow的评价可谓一针见血——“沃尔玛的技术并非前沿技术，但因为它已经建立了一个由各种复杂、紧密联系而难于模仿的过程和活动组成的集成体系，从而使竞争者的IT投资无效，沃尔玛却从中获得了持续而快速的成长。”
这正是IT与业务整合成为目前的热门话题的重要原因，这也是IT技术从单纯提高效率、节省成本的窠臼中解放出来，从单纯的技术支持转变为价值驱动力的关键所在。
SAP与《经济学人》信息部在今年联合做的《中国2010年商业展望》调查显示，被调查的中国214位高层管理人员中，有近2/3（64%）的人认为，将IT作为竞争工具比作为提高成本效益的推动因素具有更大优势。这显示了企业对IT构建企业独特竞争力的关注。显然这样的趋势让CIO的职业关注重点必须从构建稳固的技术后台变成积极地与业务部门团结起来，发挥自己的新价值。
来自普华永道的调查显示，20世纪90年代以来，CIO所需的技能已经越来越多元化。如果说过去雄厚的技术背景是成为CIO的最重要的条件，那么现在CIO在商业、领导管理、组织和文化及财务管理上的才干与技术能力同样被看重。
不过，当IT技术成为基础性的技术后，并非就此丧失了优化和成长的可能。在包括IT治理、软硬件的发展等推动因素的影响下，IT基础架构也可以得到不断的优化。微软原来的CIO Markezich现在的任务就是要打造一个持续优化的企业IT底层框架——既要时刻跟踪、应用有潜力的技术，又要保持目前架构的安全、稳定。
事实上，如果微软本身不是一家软件公司，它很有可能会像很多跨国企业一样，将管理和优化IT基础架构的任务剥离出来，交给专业的IT供应商。因为对非IT领域的企业来说，购买、维护和管理分散的软硬件非常复杂，成本过于庞大。对任何企业而言，雇佣和保持一支出众的IT团队都需要坚持不懈地投入时间和精力。在微软公司，其IT费用的70%就是花在人力成本上。
那么，随着IT技术的越发成熟，企业内部纯粹基于基础架构的IT部门是否会就此消失呢？答案是有这个可能。今年开始，几年前将IT基础设施外包出去的宝洁公司就不再设有IT部门，取而代之的是信息与决策解决方案部。这个部门的职责是与业务部门紧密结合，专注为它们开展创新的解决方案。这大约就是未来企业IT领导者的方向——千万别拘泥于“救火队员”的角色，而要通过进入企业赚钱的一线业务部门，来发挥自己的作用，确定自己的地位。
