编者荐语：

在数字化转型时代，首席信息官的角色在业务中越来越重要，专注于推动增长并在整个组织内建立新的数字文化。然而，最高管理层对数字计划的支持不能被认为是理所当然的。通过说出CEO的语言并强调数字化项目的具体价值，IT高管可以获得资源和对变革的支持。

以下文章来源于CIOCDO ，作者CIO.com&睿信咨询

来源：DAVOR GEBER / SHUTTERSTOCK

在数字化转型时代，首席信息官的角色在业务中越来越重要，专注于推动增长并在整个组织内建立新的数字文化。然而，最高管理层对数字计划的支持不能被认为是理所当然的。通过说出CEO的语言并强调数字化项目的具体价值，IT高管可以获得资源和对变革的支持。

但是，如果没有首席执行官的全力支持，首席信息官的创新和数字化转型议程只能走到这一步。如果CEO不了解CIO角色是如何演变的，或者CIO还没有准备好跃升为最高管理层的业务领导者，那么公司在竞争激烈和充满挑战的环境中进行创新的能力就会受到损害。

“当我加入Graded IT 推动数字化转型时，管理层深信变革的核心地位，”那不勒斯节能公司数字创新主管兼首席信息安全官 Gennaro Ardolino 说。“首席执行官（支持数字战略）的坚强意志确保了创新活动没有遇到任何障碍。”

Graded自 1950 年代开始营业，因此它植根于非数字系统，这些系统随着时间的推移而现代化。如今，首席信息官与首席执行官的持续对话，以及 IT 部门对其战略作用的认可，对于推动数字化转型计划至关重要。“变化的本质是产生怀疑和抵制，”阿多利诺说。“即使从纸质文档转换为文件也可能具有挑战性。对于首席执行官来说，让大家感受到他的存在并支持新文化是很重要的。”

接下来是CIOs可以帮助避免高管团队中对于他们角色演变性质的认知脱节的方法，为了更好地支持他们的数字战略。

一、通过对话了解数字化的核心

首席执行官的支持对IT 高管来说至关重要，因为流程变更涉及业务的不同部分，一些部门负责人可能不喜欢 CIO 的指导，认为这是另一个经理干涉他们的工作和团队。

Ardolino说：“CEO和CIO之间的战略合作可以更容易地表明，数字化转型不仅仅是一种只影响IT部门的实践，而是一种影响整个业务的新做事方式。

意大利国家资源委员会（CNR）ICT办公室主任罗伯托·普契内利（Roberto Puccinelli）确认了与董事会对话以支持数字化转型工作的重要性。

“ICT办公室遵循公司战略的自上而下的指示，但IT办公室反过来对基础设施和技能层面所需举措的指示做出反应，”Puccinelli说，他负责监督信息系统、通信和处理基础设施的设计、实施和管理，以及CNR国家网络的协调。“与董事会和人力资源部门的对话富有成效，管理人员乐于接受，这极大地促进了数字化战略。”

二、将IT 语言转换为业务语言

“在某种程度上，首席信息官必须掌握所有业务部门的问题”，猎头和招聘公司Reverse的首席执行官丹尼尔·巴奇（Daniele Bacchi）说，他本人也曾是首席信息官。“经理们说自己的语言，并不总是努力理解IT 语言。然后，首席信息官听起来不像技术大师，而更像是财务、营销和薪资人员，明确表示每项活动都发生在 IT 基础设施上。软件是看不见的。我们需要关注接口。

数据是首席信息官可以用来与首席执行官进行有效对话的最重要杠杆之一。Graded的 Ardolino 说，当他向高层管理人员展示一个项目时，他会从描述性概述开始，然后结合 KPI，这些 KPI 可以衡量不同业务领域预计产生的积极影响，例如减少工时或数据检索的好处。

CNR的Puccinelli说：“在有些问题上，合规等监管义务使得沟通对技术解决方案的需求和从董事会获得投资变得更加容易。“但我们也有自己的内部数据，可以客观地衡量需求和结果，并帮助我们与高层管理人员沟通。”事实上，CNR拥有 15 年的数据仓库，它从内部管理系统中收集信息以执行分析和指导策略。

三、让首席信息官成为预算中不可或缺的一部分

根据Ardolino 的说法，重要的是向 CEO 提出至少三个不同的供应商建议及其投资要求，并始终提供比较和替代方案。

最高管理层对投资的支持至关重要。为了帮助实现这一目标，Ardolino在每年年底都会准备自己的预算预测文件，然后与首席财务官和首席执行官一起审查。

他说：“我们一起审查项目，根据战略路线可能削减和增加的项目，查看我们的业务需求、我们想要推动的项目以及实施的时机。“公司非常清楚，数字化不仅意味着内部流程的现代化，还意味着开辟市场机会、国际化和创造新的运营模式。”

根据普契内利（Puccinelli）的说法，这种体验与CNR相似。“在投资方面，我们在年底准备了一个预测预算，我对 2023 年提出的要求已经获得批准，”他说。“高层管理人员意识到首席信息官的角色和技术对机构的重要性。

四、用数据展示 IT 项目的价值

必须始终计算项目的前期成本。“如果好处是存在的，并且可以得到证明，那么你就可以获得支持，”Ardolino说。

一个例子是考勤管理的数字化，它使传统流程现代化。对于Graded 的 Ardolino 来说，出发点是展示模拟系统如何存在缺陷并花费公司的金钱和时间。现在，有了管理和收集有关出勤、加班、假期、病假、现场或非现场人员配备以及工作订单工作时间的数据的数字系统，首席执行官可以获得可靠的信息来做出决策。“你需要为CEO提供仪表板，让他可以清楚地看到回答他问题的数据，”他说。

根据安永的研究论文《为什么你的CIO可以成为你业务的新副驾驶》，有了更大的自由度，首席信息官应该在组织中扮演更具战略性和监督性的角色，并得到领导层的拥护。与其简单地控制公司的技术需求和相关预算，不如将重点放在安全和创新上。

在最近的安永2023 年下一代首席信息官在线活动上，安永意大利金融服务技术咨询负责人 Giovanni Andrea Incarnato 表示，下一代首席信息官面临三重威胁：他或她必须是教育家、业务协调者和弹性大师。这意味着新任首席信息官将积极参与公司的业务战略和人员管理，同时引入创新和潜在的颠覆性技术解决方案。最高管理层有责任理解并接受这种转变，以推动其组织的下一阶段增长。

睿观：在公司的数字化转型过程中，首席信息官（CIO）的角色变得越来越重要，但是，他们的这种影响力往往离不开首席执行官（CEO）的全力支持。首席信息官要想成功推动数字化转型，就必须让CEO理解，并全力支持他们的工作。

一个具体的例子就是Graded公司。该公司的首席信息安全官Gennaro Ardolino分享了他们数字化转型的经历。他表示CEO对数字化战略的坚定支持确保了这项工作顺利进行。Graded公司原本用的是非数字系统，但经过时间的推移，已经现代化。与CEO的持续对话以及IT部门的高度重视，对推动数字化转型至关重要。

CIO在推动公司数字化转型中可以采取的策略有：

充分理解数字化的核心价值，使CEO和其他高级管理层认识到这不仅是IT部门的事务，也是影响整个业务的变革。

将IT语言转化为业务语言，使得各业务部门的人员可以理解，让他们知道每项活动都发生在IT基础设施上。

让CIO成为预算中的重要一环，在IT投资预算中提供多个供应商建议及其投资要求，并始终提供比较和替代方案。

用数据证明IT项目的价值，例如通过可靠的数据帮助CEO做出决策。

简而言之，数字化转型是一项具有挑战性的变革，需要公司各层级的理解和接受。首席信息官在此过程中起着关键的推动作用，他必须懂得如何与CEO有效沟通，并展示出数字化转型对整个业务的积极影响。

《为什么你的CIO可以成为你业务的新副驾驶》是一篇由安永发表的研究文章，它强调了CIO在组织中的战略重要性以及他们在监督和进行创新方面的作用。CIO的角色正在发生变化，他们不再只是管理公司的技术需求和相关预算，更应该在安全和创新方面发挥作用。

下一代CIO们将面临的三重任务包括成为教育者、业务协调者和恢复大师，这意味着他们需要积极参与公司的业务战略和人员管理，同时引入创新和具有潜在颠覆性的技术方案。

在新的商业环境中，所有行业都在追求高效和客户参与度，并倾向于追求无缝的体验。在不确定的经济环境中，组织的技术领导力发展成了至关重要的问题。根据这一挑战，提出了以下的关键问题：

领导者如何在他们的组织中重新定义和融合技术？

CIO现在需要扮演什么角色？

对于第一个问题，建议包括：确保技术和公司战略目标紧密对齐；鼓励跨职能合作；接受敏捷方法论；提倡以客户为中心的方法和投资于培训和开发。

对于第二个问题，CIO需要从技术服务提供者转变为战略合作伙伴；引领数字化转型；推动以数据驱动的决策；保护网络安全及改善客户体验。在新的商业环境中，CIO已经从技术提供者转型成为战略领导者，他们在公司的价值链中起着至关重要的作用。

【注：Graded公司似乎是一家专业在领域内设计、实施和管理综合能源解决方案的能源储蓄公司（Energy Saving Company，简称ESCo）。该公司的业务包括但不限于，提供联合供电、三联供电设备，微型涡轮，光伏和生物质系统等。Graded活跃于意大利和国际市场，并致力于为公共和私营部门开发能源效率较高的项目。

Graded公司的全球和中国对标的公司可能专注于提供类似的负载优化、可再生能源解决方案、能源管理与储存技术等，也可能涉及更广泛的工程服务和环境技术。

全球范围内，可能与Graded相类似的公司包括：

Schneider Electric：一家全球性的能源管理和自动化解决方案提供商。

Siemens Energy：专注于为全球能源市场提供产品、解决方案和服务。

Honeywell：提供多种智能能源管理系统和服务的国际公司。

在中国，与其对标的公司可能包括：

国电南瑞（State Grid Corporation of China）：中国最大的电网企业，主要从事电网建设和运行管理业务。

阳光电源（Sungrow Power Supply Co., Ltd）：专注于光伏逆变器的研发与制造的企业。

深圳能源集团（Shenzhen Energy）：涉及新能源和可再生能源项目的开发与运营。】