编者荐语：

不仅大学在教授人工智能，它们也是植入和推广其许多创新应用的肥沃土壤，这种应用不仅局限于课堂。对于许多学生而言，人工智能技能集对于就业能力至关重要，”希恩说。“企业目前正在人工智能上投入巨资。如果你不了解这些工具，你在就业市场上处于劣势。”

以下文章来源于CIOCDO ，作者CIO.com&睿信咨询

不仅大学在教授人工智能，它们也是植入和推广其许多创新应用的肥沃土壤，这种应用不仅局限于课堂。对于许多学生而言，人工智能技能集对于就业能力至关重要，”希恩说。“企业目前正在人工智能上投入巨资。如果你不了解这些工具，你在就业市场上处于劣势。”

图源：THINKSTOCK

全国各地大学校园的首席信息官(CIO)作为技术领导者，有责任提供工作人员、管理层和教授需要的工具和专家知识，以帮助学生和大学本身实现潜力。但随着人工智能在许多应用方面的崛起，成为课程大纲的热点，他们的承诺越来越具有挑战性和复杂性。

广义上讲，研究者们需要人工智能，从医学研究到社会科学的各个领域，并且人工智能是维持大学高效运行、协助教授开设课程、及时预测学术失败以做出改变、以及帮助学生处理行政事务的重要工具。

“如何在机构内和课程中适当植入人工智能实践的挑战，很快就成为战略议程的首要优先事项，”Gartner公司覆盖高等教育数字战略的副总裁分析师托尼·希恩(Tony Sheehan)表示。他补充说，一旦学生毕业并进入工作世界，高层管理人员越来越多地支持使用通用人工智能的项目。

“对于许多学生而言，人工智能技能集对于就业能力至关重要，”希恩补充道。“企业目前正在人工智能上投入巨资。如果你不了解这些工具，你在就业市场上处于劣势。”

因此，学生应该学习如何使用技术，以及如何管理使用这些工具的团队——尤其是工程团队。“建立团队正变得越来越复杂，因为技术人员倾向于独自工作的本能趋势正因人工智能而增强，”亚利桑那州立大学的首席信息官列夫·戈尼克(Lev Gonick)说。“这是目前CIO角色中更有趣的挑战之一，也是学生们，他们未来可能会成为领导者，需要学习的。”

亚利桑那州立大学的CIO列夫·戈尼克

戈尼克补充说，因此，亚利桑那州立大学自己的领导力学院支持两组关键的属性，供未来的IT领导者使用。“一方面是对科技中新兴的大趋势的了解——数据、人工智能和机器学习，另一方面则是理解为了推进技术目标并激励贡献者所需的组织文化。”

但是，大学的责任远远超出了仅向工程学生提供人工智能课程。几乎其他每一个学科领域的学生都需要接触人工智能，希恩将人工智能比作工作场所中每个人都需要的一种软技能。

在高等教育中，CIO的工作意味着向不同环境中的各类利益相关者提供全方位的IT服务——随着人工智能的曝光度增加，它现在已经成为焦点。例如，佛罗里达州立大学的顶尖研究人员正在开发创新的大型语言模型(LLM)，以帮助推进材料科学和医疗保健等领域的研究——这超出了普通大众使用的通用人工智能。除此之外，拥有超过45,000名学生的FSU通过全球性的网络连接着位于佛罗里达、巴拿马共和国、英格兰、西班牙和意大利等世界各地的校区和分校。

如FSU的首席信息官乔纳森·福扎德(Jonathan Fozard)所指出的，大学不仅拥有教室和宿舍，他们还拥有进行前沿研究的高科技实验室，有些甚至有医学院。几乎大学的所有活动都必须得到IT的支持。

“我们做一些典型的事情，像帮助台和工资单处理,” 福扎德说。“但我们还有负责数据分析的团队，以及确保我们的音乐厅和活动中心能支持一系列活动的音频视觉专家。”他说：“我们偶然也有一些最好的运动项目，这要求我们保持在体育营销和娱乐方面的前沿。”

乔纳森·福扎德,佛罗里达州立大学CIO

但福扎德最自豪的项目是使用预测分析帮助可能走向失败或辍学道路的学生。“我们开发了一个依据历史证据指标来预测学生结果的模型，”他说。“我们与校园里的数据科学家和其他专家一起进行了试点，使用该模型，他们能够做出非常准确的预测。但这花费了他们几乎一周的时间。”

随后，FSU将同样的任务交给了人工智能，使用相同的数据集，并且在几分钟内，模型不仅得出了与专家相同的结论，而且还发现了成功的其他因素，并建议了数据科学家们没考虑到的其他事项。

例如，人工智能发现，上过至少一次二年级课程的大一新生在第一学期或第二学期，其留校率远高于第二学年之前从未接触过那个更高级别课程的学生。这个预测结果非常准确——几乎可以确定。“我们现在使用人工智能帮助教师理解其中一些风险因素，”福扎德说。“然后大学采取资源帮助早期预防问题。”

【睿观：大学除了提供人工智能教育外，还在各领域推动其应用。高等教育中的CIO们必须确保技术工具和专业知识的提供，以支持员工和教师从事创新项目，而人工智能正在成为重要的战略议题。人工智能知识变得对学生职业发展至关重要。亚利桑那州立大学和佛罗里达州立大学的CIO们强调了IT领导者需要关注科技趋势，了解不断变化的组织文化，以及运用人工智能工具的能力。佛罗里达州立大学利用人工智能进行预测分析，帮助可能失败或辍学的学生，并且用AI模型寻找成功的新因素。这不仅体现了大学在行政和学术领域的责任，还包含了对学生职业前景的关注。】

在通用AI出现之前，乔治亚州立大学(GSU)就是最早通过聊天机器人大规模使用对话式AI的大学之一。他们的聊天机器人被用来应对所谓的“暑期融化”现象，即高中生被大学接纳进行秋季学期学习，但许多学生在夏天期间失去了兴趣，没能如期到校。这通常影响到贫困学生和获得佩尔助学金的学生。

GSU的首席创新官菲尔·文蒂米利亚解释说，弱势学生需要提供大量关于自己财务状况的信息。因此，学校部署了一个聊天机器人，装载了有关财务援助和其他秋季新生到来前需处理的关键领域的常见问题解答。最初预计会有几千次互动，但第一个夏天实际上发生了超过100,000次的互动，因为学生觉得向聊天机器人提问比向人提问更舒服。

此外，许多由单亲家庭或祖父母抚养的学生在经济援助过程中会被标志出来，因为他们没有足够的经济支持。与聊天机器人沟通对于可能因讨论个人情况而感到尴尬的学生来说，是一个更好的选择。

菲尔·文蒂米利亚，乔治亚州立大学首席创新官

GSU还使用AI驱动的自适应学习工具，学生上完课后，可以通过电子图书等工具访问课程内容，这样的工具还能学习了解学生，并能够定制教学指南或练习测试，以更好地帮助学生做准备。这些信息也会传递给教师，使他们了解到若干学生在同一主题上的挣扎，以便教授可以在下一讲中集中精力解决这些不足。

文蒂米利亚表示，GSU已经在使用AI的自适应工具上进行了大量实验，并且正在着手通用AI的试点项目来执行更个性化的信息传递。语AI的一个自然用途是充当定制化的教学助手，使学生能就他们在课堂上遇到的问题（例如数学问题）提问。

大学校园是AI腾飞的理想场所。教师在培养专业知识的同时，还提供越来越广泛的关于使用和管理AI的课程材料。他们也有熟练的工作人员、研究人员以及各种可以试验和扩大规模的运用案例。但最大的影响可能是学生在课堂上的所学，一旦步入职场将变得无比宝贵，在那里他们将能够将AI作为常规实践来使用。

【睿观：乔治亚州立大学利用聊天机器人对抗学生的暑期流失问题，尤其是帮助贫困学生在经济援助方面获取信息。他们的聊天机器人成功超出预期地参与互动，给学生提供了一个不受尴尬影响的沟通途径。大学同时利用AI工具进行自适应学习，定制化教学材料和实践测试，以及通过学生与之互动的数据来帮助教师识别和解决学生在特定主题上的学习障碍。GSU正在探索使用通用AI来进一步个性化信息交流，并开发定制化的教学助手。大学环境对AI技术的采纳和创新至关重要，且学生在校所学的AI技术将在他们未来的工作中发挥重要作用。】

作者：Pat Brans（帕特·布兰斯）

Pat Brans（帕特·布兰斯）是格勒诺布尔管理学院的一名高级教授，著有《Master the Moment: Fifty CEOs Teach You the Secrets of Time Management/掌握时刻：五十位首席执行官教您时间管理的秘密》一书。Brans（布兰斯）是公认的技术和生产力专家，曾在Computer Sciences Corporation、惠普和赛贝斯担任高级职位。他的大部分企业经验都集中在应用技术来提高员工效率上。现在，他通过写作和教学将同样的想法带给了更多的观众。