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CIO让业务变得简单

作者：佚名来源：AMT 发布时间：2005年12月19日点击数：

当你签约成为CIO的时候，你可能己经计划好要一头钻进某个ERP项目里；你知道你要做一些网络建设的事情；对了，你甚至预料到，你会为CEO介绍Linux的好处。但是，结果是，你永远不会想到，你要去负责建造一个视频监控设施。

但是，现在就是要你去。
或者，你现在还没去，不过你马上就要去了。
看看你周围是什么
视频监控系统（Video surveillance）正处于一个令人震惊的转变中。曾经，监控系统是由大量的摄相机和闭路同轴网络（closed-circuit coaxial networks）组成的，它们密密麻麻连接到一个满是5英寸显示屏的房间里，而现在，监控系统已经很快成为由精密摄相机的天下，它们运行在IP网络上的应用软件连接。有一些应用是基本的，例如运动探测警报器（motion detection setting off alarms），有一些应用很巧妙，例如在一个食品杂货店，付款处的摄相机与发票记录磁带相联。（这样，预防货品缺失的人员就能调出任何已购商品的发票，然后直接与购物时的视频录像对照）。更多的应用还在出现，而它们只受我们的想象力的限制。（商业道德和隐私拥护者会很警惕，这是可以理解的。）
Bill Bowens最近为达拉斯堡的沃特国际机场建造了一个数字视频监控项目。用这个系统，可以在远程控制摄像机，改进视频数据。这意味着，由于更好的光学角度、缩放设备和其他一些技术，他可以任何他想达到的清晰度来观测物体、面孔，而且，数据不是记录在磁带上的，这意味着，数据可以马上就被找到。例如，当要决定是否要疏散某个候机大厅的人时，这个系统使决策时间缩小到了几秒钟。如果Bowens两次都没能成功的撤出一个大厅的话，系统会为自己付钱。
顺便说一下，Bowens不是为安全部门工作的。他是IT部门的一个项目经理。“当我被问起怎么在做安全事务时”，他说，“我会说是安全事务侵入了我的世界”。
高性能电子摄像机头（Pan-Tilt）的滚滚热潮视频监控市场已经饱和。（专家相信，人们买的摄像机已经没有地方放了。）然而，JP Freeman公司的Joe Freeman说，今年又摄像机销量又增长了17%,他专门进行监控器和其他安全设备的顾问工作。
基于IP的电子视频监控系统仍然只占整个市场的一小部分（小于1/5），但是Freeman说这个数字将会激增，今年将增加70%到90%，而且将成为传统闭路电视市场日益萎缩的主要因素。（传统的闭路电视仍将占到将近一半的视频监控市场，但是份额正在迅速下降。）
证明数字监控设备的投资回报率（ROI）可能不像你想的那么难。9/11以后，对安全的着迷创造了这种监控器投资的热潮，但是保持这股热潮的是数字视频监控设备本身的价值。而且，如果做得好的话，它真的能带来投资回报。首先，它整合了监控设备：你现在可以从一个控制室看到相隔很远的各地的情况——这是传统的闭路电视无法做到的。数字监控设备更大的好处就是，由于中央控制和中央监控，你可以把摄相设备放在更小的地点，从中央控制室监控。而用传统闭路电视，你要在很小的地方也购买一整套的闭路设备，还得在现场监控。数字视频也在存储和调用方面优于磁带，磁带设备需配备全职人员进行数据调用。
但是，IP视频监控系统最亮的卖点就是它日益庞大的应用。换句话说，监控已经不仅仅是安全问题了。比如，英国大型床上用品超级市场Dreams最近用视频监控来测量人流量，从而了解高峰时段和购物者的浏览习惯，而这些信息可以让他们更好的设计各种商品在超级市场里的摆放。当然，这种监控也服务于安全事务，它们还可以被用来训练新员工。
事实上，训练新员工成了视频监控器的杀手锏，主要源于它日益清晰的画面。杂货店收银员的正确操作被编辑进视频器里，以训练新员工。Sandy Jones是一个监控器顾问，她说，Dreams不是唯一使用摄像机来提高零售额的公司，另一些公司正在用它来完成同样的工作。而且，还有一些公司正在使用摄像机来改善物流、装配火车或监控装配线，进行质量控制。忽然之间，监控系统成了商业能手，而非一团铁丝网。
如何掌握潮流
但是，这种较新的技术需要的资金投入也比传统的闭路电视要多。这些相机的高级光学镜片提供的图像更清晰；具有更长的观测距离；能自动摇镜头、自动对准和放大；有时还能进行红外线照相。一些数码摄相机有自己的IP地址，就像一台打印机或者一个服务器那样，可以用网络浏览器进行控制。而且，所有这些自然都需要网络设施和宽带。但是，数字视频摄像机的经销商们说，虽然他们的产品一开始可能比较贵，然而耗电的减少、灵活性的增加和长期维护成本的降低最终让数字监控设备比闭路电视的价格更能让人承受。
而且，你可以把五年的成本-收益分析和你对新应用的设想展示给CEO。但对资金的要求仍然很高，而且说来说去它还只不过是视频监控系统，这都会使他对此犹豫不决，因为旧的闭路电视还未完全坏掉。

所以，你怎样获得你所需要的资金呢？现实ROI的示范项目会对此有所帮助，但是必须计划周密。（去找你的信息安全主管，找出风险，仔细分析在那些地方新的摄像头和应用程序会最有成效。）再有就是，尽量把更多的应用加入视频设施——培训、营销、物流、质量控制。让这些部门的人参与到视频监控的新应用中来，让他们也一同分担这个任务。如果他们也用这个系统，他们怎么会不掏口袋投资呢？
你还可以向顾问或系统集成人员寻求帮助。但是要小心，他们就像一群群的鸟儿，一点面包屑就会让他们成群的飞向你。
目标：让标记变简单
我们在文章一开始说，视频监控系统现在成了CIO的职责范围，这是因为，这种技术实际上已经转变成为标准的IT设施的一部分、转变成为基于IP的网络的一部分、转变成为软件应用的一部分，成了CIO已经掌握的相关技术的一部分。这是真的。但是还有一个推动因素是，经销商意图把监控设备导向IT领域，因为比起安全部门，他们能向IT部门销售更多。
这背后的理由很明显。最主要的一点就是，CIO的预算经常比安全部门的大得多，但是还有其他原因。对于一个项目，信息安全主管(CSO)的风险分析方针通常更为严格。而且，由于太多安全以外的事情需要预算支持，如果传统的闭路电视不坏的话，他不太可能会去整修。对于信息安全主管来说，产品生命周期是十几年，而非几个月，这意味者他求助市场的次数比CIO会少。CIO寻找的是竞争优势和促进企业成长的先进应用。最后一点，对于CIO，经常更新软件和硬件是家常便饭。
许多CIO说，他们会花大量时间把侃侃而谈的监控设备经销商打发走。“我有两次几乎想取消我们的合同，因为我觉得实在太冒险了。” Greg Meffert是新奥尔良城的CTO，他正在进行一个覆盖城市的工程，包括1000多台基于IP的无线摄像机。他说，“他们一味的告诉我说我有多伟大，然后就说，‘你为什么不进行得更快一点？’”
“经销商们带着令人叫绝的点子来找我们”，Dalla-Fort Worth国际机场的Bowen说，“如果你不很仔细，你会买很多东西，这些东西可以干很多的事情，但是这对你的（所有者总成本）和资源整合会很不利。”
两分钟的案例分析
在IT推动的电子摄像监控系统方面，Meffert提供了一个很好的成功例子。当新奥尔良城目前现任的行政机关刚刚上台时，这个城市的现金只够花两天，而且，是在技术设施方面排在倒数几位的大城市。“我们所做的一切要么就是不浪费预算，要么就是节约开支。”他说。新奥尔良最大的问题就是全国最高的谋杀率，而Meffert相信，高端的无线移动监控系统会改善这种情况。但是仅仅试验阶段就需要300000美元。
为了发动这个项目，Meffert在一个犯罪率最高的城市首先开始了试验。在六个月内，这个地区的犯罪率下降了57%，汽车盗窃下降了25%，偷窃下降了32%。他后来又创建了一个网站，Iseecrime.com，在那里，居民们可以申请成为这个城市监控网络的一员。只要5000美元，居民就可以“认领”一个摄像机，这些摄像机就和这个城市整个的监控网连接起来。两天以内，就有220个团体和个人注册。“一百万的钞票就放在眼前，”他说。
所有这些成功坚定了这个城市追加投资到400亿美元先购置300架摄像机，然后在新奥尔良城布置1000架摄像机。（正当Meffert开始他的计划时，美国自由民权联盟对该城市两项提出要求，让它收回成命，还威胁说要起诉该城市；隐私和道德问题甚嚣尘上，不容小视。）
但是Meffert认为公众在安全方面的回报比隐私问题重要。他记起有一次，某人攻击了一个无线摄像机。受损的摄像机马上向警察总署自动发送了一个信号，还包括该地点最后10分钟的摄像记录。（一架摄像机调试后可以存档一周的摄像记录。）总署看了摄像记录，把它交给了当地的巡警。Meffert说，那些官员很快就追踪到了嫌疑犯，发现他攻击过不止一个摄像机，墨幽中文网 www.moyou17v.com 墨幽中文网他还涉嫌谋杀。

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