所有首席信息官都已准备好测试或实施人工智能解决方案，包括生成式人工智能。但我们需要超越炒作，关注对业务的真正影响。2024年，在大数据和人工智能赋能下，IT将强势崛起，成为绿色世界的最大推动力之一。只有通过控制一种现象，才能管理它，为了控制它，还需要通过人工智能来控制数据及其分析。现在，首席信息官的工作比以往任何时候都更加注重全面创新。

来源：西门罗

在数字化转型和首席信息官战略的新一年里，生成式人工智能对于每个人来说都是当下的流行语，是2024年及以后值得关注的头号趋势。首席信息官知道，2024年还会有其他机遇和挑战。但是，从云到数据治理，一切都将受到伟大的人工智能革命的影响。以下是我们最近几个月收集的一些首席信息官所关注的2024年的宏观趋势。

一、人工智能：是的，又是……但不是为了时尚！

“人工智能将对所有组织产生最大的影响，并将具有重要的变革价值，”PagoPA的首席信息官MirkoCalvaresi说，PagoPA是一家上市公司，其使命是设计和建设该州的数字基础设施。“这是一个必须受到欢迎和理解的新事物，以确保其应用能够在成本、透明度和数据保护方面做出有价值和可持续的贡献。因此，我相信，向人工智能的过渡——被理解为一种先进生产力的支持，而不是现有专业精神、工具和技术的替代品——将是不可避免的，并将在生产力和价值链方面为公司带来好处。同样的方法也适用于生成式人工智能，卡尔瓦雷西指出，生成式人工智能应用普及肯定具有提升大众知识水平的优点。

“人工智能的真正意义在于理解为什么以及如何使用它，”Open jobmetis（职业介绍所）的首席技术官卢卡·卡鲁索（Luca Caruso）说。“人工智能当然是满足许多业务需求的有用技术，但它不应该被当作是时尚。对我来说，在2024年初，许多人仍然会被这股浪潮冲昏头脑，冒着在无处可去的项目上浪费时间和金钱的风险。在实施之前，我们需要了解哪些应用程序是成熟的，以及我们需要它们用于什么目的。”

“有必要继续研究和理解人工智能将如何、在何处以及在多大程度上为所提供的服务和管理的基础设施带来重大利益，”意大利汽车俱乐部ACI信息系统和创新总监Vincenzo Pensa强调说。

二、算法时代对安全隐私的最大关注

安全隐私主题与人工智能密切相关。“通用和免费的人工智能产品使用每个人都可以访问的数据产生通用输出。为了获得情境化和更有价值的结果，有必要让人工智能算法访问公司数据，这带来了安全隐私问题，因为该模型不仅可以将我们的数据用于我们，还可以用于其一般训练，“Open jobmetis的Caruso指出。“你可以接受它，但你必须意识到它。否则，你必须设计企业自己的人工智能产品，即使它是建立在第三方技术和开源软件之上的，这些数据就不能导出，而是留在我们的数据库中。”

简而言之，人工智能必须被理解和管理：集成ChatGPT既快速又容易，但形成对算法如何工作的认识并不那么容易。

至于一些供应商以保护数据的名义提供的私有人工智能，卡鲁索认为，这些都是“对隐私管理没有影响的商业提案。相反，我赞成使用开源;你只需要知道算法从哪里获取信息，然后可以定义数据访问和导出的规则。”

三、数据经济：智能化和货币化

在谈到人工智能时，卡鲁索回忆说，“不仅有ChatGPT：人工智能在应用于数据管理、商业智能和流程自动化时仍然具有巨大的优势”。

事实上，围绕生成式人工智能的炒作不应该导致忽视所有其他标准化解决方案，这些解决方案已经以有意义的方式被企业采用。跨国员工福利公司EdenredI talia的首席信息官Michele Panigada表示，在大数据的2024年，“有一些领域引起了人们的强烈兴趣，例如数据货币化。企业公司拥有大量可供使用的数据，可以更好地利用其带来的潜力，例如通过在其上构建增值服务，或提供追加销售和交叉销售的机会。”

四、AI也在云之旅中

人工智能又回到了云之旅中：根据PagoPA的Calvaresi的说法，它也将越来越多地集成到“云”上的服务中，“有助于巩固公司的云方法，这将更加注重数据主权”。

此外，意大利MEF（经济和财政部）总经理兼INAIL前首席信息官Stefano Tomasini强调，云将越来越多地采用软件即服务的形式：“我认为，在企业管理领域，不再可能推迟向面向组织流程标准化的平台的融合。许多业务职能在流程方面是“自然标准化的”，将越来越多地转向采用和过渡到服务管理，从内部产品到市场SaaS平台。这将使我们能够为最终用户创造越来越令人满意的用户体验。”

五、绿色IT：CIO战略中的ESG

2024年，在大数据和人工智能的赋能下，IT将强势崛起，成为绿色世界的最大推动力之一。只有通过控制一种现象，才有可能管理它，为了控制它，还需要通过人工智能来控制数据及其分析。Sirti Digital Solutions（一个通过其服务组合实现数字化转型的创新中心）的运营IT和服务主管Giovanni Sannino观察到。“ESG（环境、社会、治理）目标将是系统集成商的核心，它们将首次不再是目的本身，即纯粹旨在减少能源消耗，而是渴望为地球（如气候变化）做好事”。

当然，控制能源成本的需求在未来一年仍将存在，Sannino继续说道。首席信息官还需要密切关注金融市场、利率走势和货币兑换，尤其是欧元兑美元比率。“这些都是影响投资和战略的因素，”他说。

对于意大利MEF（经济和财政部）总经理的托马西尼（Stefano Tomasini）来说，“可持续性将日益成为组织战略目标的一部分，尤其是大中型组织，而数字化将有助于实现这些目标。我们将看到对环境、社会和经济可持续性的日益关注，但也将特别关注可持续性，以期实现包容性。数字技术的有效发展为减少对获得服务以及参与经济和社会生活的限制提供了工具。

六、数字化转型：从低代码到可观测性

在软件层面，ACI的Pensa揭示了“在应用程序开发流程的简化和效率方面采用低代码开发平台”，但也揭示了“首席信息官对向公民提供的服务流程数字化的进一步承诺，越来越多地转向数字身份生态系统的发展。”

Sirti Digital Solutions的Sannino强调，总的来说，首席信息官将不得不根据其行业和公司的需求，越来越关注不断落地的数字化转型。“机电一体化公司的首席信息官将研究物联网实施、网络性能监控系统，甚至是可以进行预测性和预防性维护的人工智能系统。主要在商业领域运营的公司将专注于机器学习和人工智能引擎来关联数据。生成大量内容（例如合同）的公司将关注生成式人工智能的实现，”Sannino说。无论如何，共同点将是可观察性：数字化程度越高，数字基础设施和应用程序也随之成倍增加，就越需要一个能够监控不同系统运行的单一平台，对任何问题发出警报，并提出纠正措施，这要归功于人工智能。

七、网络安全：零信任和即服务

ACI的Pensa说，另一个中心主题是网络安全，这需要“多年实施零信任计划，更广泛地说，需要做出承诺，引导组织逐步适应随时间演变的威胁。

在实施层面，随着来自企业边界外不同点的访问成倍增加以及云服务的增长，“首席信息官将寻找嵌入式网络安全产品，这些产品可以打包购买，其中包括多个可下载的应用程序和使用即服务，”Sirti Digital Solutions的Sannino说。“这将使保护日益庞大和复杂的数字基础设施变得更加容易。”

八、创新仍在继续...比如量子计算

对于网络安全来说，量子计算是一项具有巨大应用潜力的技术，到2024年可能会在商业中首次使用。

“我们还想尝试创新技术，例如量子计算，”Edenred的Panigada说。“目前，它在我们的业务中没有应用，但它是一种有望实现卓越性能的技术。即使在这个领域，也将会有更适合公司需求的应用”。

2023年较少被谈论的解决方案（例如区块链和元宇宙）的实验也有可能继续进行，因为聚光灯已被生成式AI“偷走”，或者因为缺乏能够确定商业突破的用例。归根结底，首席信息官的工作也是：研究和测试该领域的创新技术，以便在市场成熟时准备好使用它们。