随着CIO这一角色的扩展远远超出了其数十年的起源，一些IT领导者正在重新思考名称中的含义。对于蒂姆·温霍尔德（TimWenhold）和马克·苏莱（MarcSule）来说，首席业务技术官（CBTO）更接近目标。他们认为现在有意识地将IT与业务进行融合，是企业竞争力的关键。这种融合超越了传统的“业务与IT一致性”模式，不仅仅是为了保证技术能够在现有的业务流程中发挥作用，而是更积极主动地将技术整合进商业策略和客户体验的每个环节。

来源：MARCSULE/POWER HOMERE MODELING

一个名字有很多意义，正如Tim Wenhold所看到的那样，现在是时候修改CIO头衔了，这样它才能反映出技术对业务的不可或缺程度。

“我们技术专家已经颠覆和增强了如此多的行业，但这个[头衔]仍然存在......我们现在真的在谈论数字领导者，“价值10亿美元的外部家居改造商Power Home Remodeling的首席运营官兼首席创新官Wenhold说。

他说，Power没有传统的IT部门，因此官员们选择不使用CIO这个词。但随着Wenhold的角色扩大到包括业务和技术职责，他决定开始寻找担任首席业务技术官（CBTO）的人选。

他说，这个头衔很合适，因为“我们有业务技术”，而CIO这个词“已经有60多年的历史了，让人联想到大型机”。

Power新成立的CBTO是MarcSule（上图），他曾在服装和促销产品公司alphabroder担任了六年的首席信息官。

除了可以与他合作的人之外，Wenhold还希望有一个具有构建（系统）而不是购买思维的人，他会花时间和精力来构建软件。该公司的业务技术团队由大约215人组成，包括运行数据中心的站点可靠性工程师、网络安全专业人员以及服务台和桌面支持人员——换句话说，这些人员通常存在于传统IT组织中。

尽管如此，问题仍然存在，这让人质疑CIO头衔本身是否可能已经过了巅峰时期。

一、言语很重要

行业思想领袖兼Tech Whisperers播客主持人Dan Roberts说，我们对自己的称呼以及我们对自己的看法很重要，并补充说，他在2022年将播客从CIO Whisperers重新命名。

“这认识到工作越来越大，范围越来越广，”罗伯茨说。与此同时，你会看到顶级CxO重新命名他们的部门名称，更多的人在他们的部门名称中使用'技术'、'数字'和'业务'等词。

尽管罗伯茨对首席业务技术官（CBTO）的头衔并不熟悉，但他指出，“当今最好的CIO/CDO/CTO有意将他们的员工与客户联系起来，这是他们的北极星。他们不再说'我们需要使IT与业务保持一致'，而是认识到这进一步将我们与'业务'分开。”

【睿观：罗伯茨对首席业务技术官（Chief Business Technology Officer, CBTO）的提法表明，这可能是一个相对较新或不太常见的头衔。然而，他所强调的核心理念是IT领导者的角色正在发生转变：从技术运营管理者变为业务和技术的整合者。

1、CIO/CDO/CTO的角色演变

以下是针对CIO（首席信息官）、CDO（首席数据官）、CTO（首席技术官）在现代企业环境中的角色转变的一些专业解释：

CIO： 传统上，CIO关注于管理公司的IT基础设施和服务，确保业务运维的信息技术支持。然而，随着技术成为驱动商业模式创新和提高效率的关键，CIO的角色已扩展到促进业务战略发展和推进数字化转型。

CDO：CDO通常专注于数据治理、数据分析和数据驱动商业洞察，在数据管理方面扮演关键角色。随着数据驱动决策变得日益重要，CDO的角色也在向利用数据为公司提供竞争优势和增长机遇方向发展。

CTO：CTO传统上负责技术研发和新技术实施。现代CTO的角色往往涵盖了推动技术创新、开发新产品或服务、并促进新技术商业化的职责。

2、北极星：连接员工与客户

罗伯茨提到的北极星，指的是一个组织内部所有行动和决策的中心指导思想，即将员工和客户放在首位。这意味着现代IT领导者不仅需要在技术层面上持续创新，而且还需在如何利用这些技术来提升员工效率、员工参与度以及最终提高客户满意度上下功夫。北极星作为明确的长期目标，帮助引导整个组织向着共同的方向发展。

3、超越“业务一致性”

罗伯茨的言论还暗示，现在有意识地将IT与业务进行融合，是企业竞争力的关键。这种融合超越了传统的“业务与IT一致性”模式，不仅仅是为了保证技术能够在现有的业务流程中发挥作用，而是更积极主动地将技术整合进商业策略和客户体验的每个环节。

4、结论

总的来说，罗伯茨的观点强调了CIO/CDO/CTO等IT领导者的职责转变：从在业务和技术间架设桥梁到成为两者融合的推动者。在这个角色下，IT领导者将技术创新看作是推动企业增长和改善顾客体验的动力。通过这样的方式，IT不再是支持业务的后端服务，而是成为企业核心部分，直接影响产品、服务和客户满意度。】

相反，有远见的技术领导者正在嵌入一种新的文化思维方式，即“我们是企业，我们需要首先以业务人员的身份出现，其次才是技术人员，”他补充道。罗伯茨说，他们也不只是说说而已——这些技术领导者也在培训他们的员工以这种方式出现，成为值得信赖的顾问和战略合作伙伴。

他说：“这些是参加新业务计划第一次会议的[领导者]，而不是第五次会议，当时我们几乎没有影响力或业务影响。”

【睿观：我们要关注在技术领导者中日益普遍的文化转变——即他们不仅仅是技术专家，更是业务战略的核心参与者。这种转变要求技术领导者和他们的团队不只是在技术层面上与业务保持同步，而是要在业务决策和战略规划的最初阶段就积极参与，从而确保技术战略能够有效支持业务目标。

1、技术领导者作为业务参与者

罗伯茨提出的视角强调了技术领导者需要作为业务参与者出现，而不是仅仅作为执行业务指令的技术专家。这意味着CIO、CTO、CDO等领导者应该参与到业务计划和策略的讨论中，而不是在决策已经形成后才被告知。这样，他们可以确保技术战略从一开始就与业务目标紧密对齐，从而提高技术投资的效果和业务成果。

2、成为值得信赖的顾问

通过从最开始就参与业务计划和战略讨论，技术领导者和他们的团队成为业务领域的值得信赖的顾问。这种角色不仅要求他们具备深厚的技术知识，还需要对公司的业务模式、市场趋势、客户需求有深刻理解。这样，他们可以提出基于深入洞察的建议，推动使用技术创新来解决业务挑战，提升效率，或开拓新的市场机会。

3、培训团队以业务思维方式出现

罗伯茨提到的领导者不仅亲自采取业务第一的思维方式，他们还在积极培训自己的团队以同样的方式工作。这种文化和思维方式的转变对于建立一个能够灵活应对市场变化和业务需求的技术团队至关重要。当整个技术团队都能以业务为导向的视角来思考和解决问题时，技术部门就能更有效地成为业务增长和创新的催化剂。

4、早期参与确保影响力

罗伯茨指出，作为新业务计划讨论的早期参与者，而不是在多次讨论后才加入，意味着技术领导者可以在业务战略和决策形成的初期阶段就发挥影响。这种做法不仅提高了技术战略实施的成功率，也增强了技术领导者在组织中的影响力和地位。

5、结论

综上所述，罗伯茨的观点强调了技术领导者和他们团队的角色正在发生根本性变化，从传统的后端支持转变为业务战略的积极参与者。通过早期参与业务决策过程、作为值得信赖的顾问，以及培养团队的业务思维方式，技术领导者能够确保技术战略和投资直接对公司的长期成功产生积极影响。这种变化不仅促进了业务与技术的更紧密整合，也为企业在竞争激烈的市场中保持领先地位提供了支持。】

然而，Star CIO总裁兼畅销书作家艾萨克·萨科利克（IsaacSacolick）不确定是否有必要改名。

“CIO头衔效果很好，因为大多数高管都认为CIO是企业或特定业务领域的首席技术主管，”Sacolick说。真正演变的是人们对这个角色的期望，它最初以IT运营为基础，然后发展到与业务领导者合作执行计划。【睿观：CIO 这个头衔本身已经广为人知，且大多数行业的高管们已经将其普遍理解为企业中负责技术和信息系统的高级领导角色。换句话说，CIO 这一称号已经被高度认可且与期望的职责和能力相关联。】

然而，他表示，当今的顶级首席信息官必须交付业务成果并领导投资组合，并优先考虑风险缓解活动，指导数字开拓者，并将数字化转型作为组织的核心能力。

二、为科技投资设定方向

尽管Sule并没有积极寻找新职位，但他对Power Home Remodeling的文化以及Wenhold对这个角色的设想很感兴趣。“我知道如果我要离开，我想去一个可以重新专注于产品的地方，”Sule解释道。我喜欢建造和创造，当然，这种环境创造了这个机会。

作为CBTO，Sule负责24个重点开发团队，这些团队与公司的每个业务部门以及运行Power数据中心和客户支持的团队密切合作。

“实际上，我很高兴'业务'出现在职务中，”Sule说，并补充说，直到他一月份加入Power之前，他才听说过CBTO的头衔。他的入职培训也很特别——Sule说，令他惊讶的是，在开始担任业务技术负责人之前，公司让他花了14周时间跟随每个部门。

他指出，他的一些职责与首席信息官的职责一致。然而，“在这个角色中，我觉得我对Power Home Remodeling的业务方面有更多的投入。我们集团内部也有很多责任来设定我们在技术方面的投资类型，所以当然有很多相似之处，但就我过去的运作方式而言，这也是不同的，”他说。

【睿观：Sule的职业案例展现了一位对自身工作充满热忱并在职场中寻求新机会的专业人士。作为 CBTO（Chief Business Technology Officer），Sule的职位比传统的 CIO（Chief Information Officer）带有更强的业务导向。

1、CBTO的角色定位

CBTO这一角色通常是指在一个组织内部，不仅需要技术知识，还需要深刻理解业务运作的专业人士。Sule 的职责在于领导多个开发团队，确保他们的技术项目与业务目标紧密相连，并致力于推动公司的整体目标。

2、对业务和技术的并重

Sule提到，尽管他的一些职责与CIO相似，但CBTO更加重视业务的投入。作为 CBTO，他不仅需要维护信息技术的运作，还需要参与到业务决策和战略规划中去，这意味着他必须理解技术如何具体地支持和推进业务目标。

3、特殊的入职培训

Sule参与的特殊14周跟随不同部门的培训，显示了Power Home Remodeling认识到技术领导者需要全面了解企业运作的必要性。这种跨部门的深入了解对于Sule执行他的职责是至关重要的，因为它使他能够更好地理解组织的业务需求，从而在技术投资决策上作出更明智的选择。

4、技术投资的权衡

CBTO通常负有规划和决定公司技术投资的职责，这要求他们同时理解商业价值和技术潜力。Sule 提到内部有很多职责涉及到设定技术方面的投资。这代表了在技术和商业优先事项之间寻找平衡，以确保技术解决方案不仅现代化，并且与业务目标对齐，从而推动组织的成功。

5、CBTO与CIO的差异

在Sule的案例中，CBTO的角色相较于传统CIO的角色有一些根本性的差异。而CIO能够聚焦于组织的信息技术基础设施和操作，CBTO则需要将商业战略和技术创新结合起来，推动业务增长与转型。

综上所述，Sule的经验和Power Home Remodeling对CBTO角色的设想强调了业务领导者需兼具市场敏锐度和技术驱动力，以推动公司目标和增强竞争力。这要求当代的技术领导者既要熟悉来自开发团队的技术层面，又要深刻理解如何将技术优势转化为业务增长。】

三、从外面看

甚至在2012年温霍尔德开始在Power全职工作时，他就知道自己想要撼动冠军头衔。他也从来都不是“首席信息官”意义上的首席信息官，而是首席创新官。

蒂姆·温霍尔德/POWERHOMEREMODELING

“现在是时候让其他组织认识到，不再有单一的CIO角色，而是层层叠叠的CIO，”他说。技术主管需要成为数字领导者，“这就是为什么[CBTO]这个名字如此重要。

虽然承认每家公司都是不同的，但温霍尔德说，如果他在外面参加高级管理人员会议，“坐在那里的CBTO头衔的人不是在谈论保持灯火通明，互联网连接，以及我们正在使用什么技术。他们正在讨论企业如何将最新的部署吸收到生产中。

他补充说，负责保持灯火通明的人应该是一名导演，“我在谈判桌上看不到这个角色。”

尽管技术的作用在所有行业的大多数公司中都得到了广泛的提升，但Wenhold认为，其他组织需要一些时间来了解CBTO的角色可以和应该是什么。“我仍然相信我们在[IT]行业还有很多工作要做。首席信息官的名字对你的同行来说比对持有这个头衔的人更重要，“他坚持说。

【睿观：Wenhold的评论反映了在IT和业务领域内，对于首席业务技术官（CBTO）角色的认识和接受程度仍然存在一定的差异。这种差异主要体现在对CBTO角色的理解和价值认可方面，特别是与传统的首席信息官（CIO）职位相比较。Wenhold认为，虽然IT在大多数公司的作用得到了提升，但行业对于CBTO职能的完全理解和利用仍需时间和努力。

1、CBTO与CIO的比较

首先，理解CBTO与CIO之间的区别对于明白Wenhold观点的核心是至关重要的。CIO职位通常更集中于管理公司的IT基础设施、信息系统以及与技术相关的操作和维护。相反，CBTO不仅关注这些方面，还涵盖了将技术解决方案与业务战略紧密结合的能力，这包括创新技术的探索和实施，以促进业务增长和效率提升。

2、行业对CBTO角色的认识

Wenhold指出的一个核心问题是，虽然许多组织开始认识到技术在实现业务目标中的关键作用，但它们可能还没有完全理解CBTO这一角色如何充分发挥桥梁作用，将技术潜能转化为业务优势。这种缓慢的认识进程可能阻碍了公司更快速、更有效地利用技术创新来支持其业务战略。

3、CBTO角色的重要性

CBTO的角色在于其能够理解并应用技术来推动业务创新和转型，这在当今快速变化的市场环境中至关重要。一个有效的CBTO需要能够预见技术趋势，理解这些趋势如何能够为企业创造价值，并制定相应的技术策略来支持企业目标。这要求CBTO既具备深厚的技术知识，也具备对业务运营和市场动态的深刻洞察。

4、行业挑战

Wenhold所强调的挑战，在于推动更广泛的行业对CBTO角色的认识和接受，确保这个角色在组织中能够得到充分利用，以促进技术和业务的紧密结合。这可能需要教育和倡导的努力，以及成功案例的分享，来展示CBTO如何为组织带来实质性的变化和价值。】

Sule对此表示同意，并表示CBTO的头衔是有效的，因为它有助于“模糊技术与业务之间的界限”，并灌输一种感觉，即Sule部门的每个人都在那里为业务服务。

“我们构建、创建的所有技术，我们在数据中心和基础设施中运行的所有技术，都为业务服务，”Sule说。这是一个很好的提醒，要有这个头衔。

他看到了一种转变，并认为越来越多的公司“希望他们的技术领导者在如何处理投资时拥有业务或产品思维，这在很多时候是公司将进行的最大投资。”

Sule说，技术投资越有助于公司脱颖而出，并与公司试图实现的目标保持一致，公司就会越成功，CBTO的角色也会越成功。

与此同时，Wenhold打算开辟一条新的前进道路。“每个人都被我们的名字困在过去，”他说。我们已经颠覆和改变了我们使用技术的方式，我们必须改变我们对人们角色的思考方式，这应该包括他们所拥有的头衔。

【睿观：Wenhold提出的核心观点是，传统的职位名称可能无法准确地描述个人的职责和他们对组织的贡献，特别是在技术领域，这个领域正在迅速发展并改变企业运作的方式。

1、职位命名的重要性

职位命名不仅关乎于个人身份的认同，也关系到对外界的沟通和职位本身的价值认识。一个合适的职位名称能够更准确地传达一个人的角色、职责范围以及他们对企业的重要性。随着业务和技术领域的不断演进，更新和改进职位命名成为了反映这些变化的必要步骤。

2、技术和业务融合的体现

Wenhold所指的“改变我们对人们角色的思考方式”，实质上是对业务和技术融合深度的一种认识。在当今企业环境中，技术不再仅仅是支持业务运作的工具，而是推动业务创新、增长和竞争优势的关键因素。因此，技术职位的名称和范畴需要扩展，以反映其在促进业务目标中的核心作用。

3、对未来的启示

Wenhold的言论启示了一个更广泛的行业趋势，即需要更多地重视职位命名和角色定义的现代化。随着企业逐渐认识到技术创新对于保持竞争力的重要性，传统的角色和职位名称可能不足以描述个人的全面贡献和职责。例如，CBTO这样的角色强调了技术领导者在业务战略规划中的关键作用，远远超出了传统CIO的范围。

最后，Wenhold的评论提醒我们，随着企业对技术依赖的加深，对技术职位的理解和命名也需要进化，以更好地反映这些角色如何支持和推动业务目标。这不仅是一个对内的身份和职责确认的过程，也是对外展示企业文化和价值观的机会，特别是在招聘和品牌形象建设中。更新职位命名和角色定义能够帮助吸引那些寻求在一个认识到技术和业务密切结合重要性的前瞻性组织中工作的人才。】