通过过分强调信息技术而不是信息管理，我们实际上遭受了因粗糙的信息实践而非稳固的信息战略所带来的损失。在信息战略中，我们必须处理一些基本的挑战。例如，如何防止不必要的信息压倒我们有限的注意力，如何防止个人信息或机密信息被公开等。

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在General Magic的创始人兼CEO，智能手机的先驱马克·波拉特（Mark Porat）于1976年在斯坦福大学期间撰写的毕业论文中，他准确预言了未来将由信息机器、信息工作者和信息企业所定义。

如今，我们生活在一个“信息社会”中，在“信息经济”中工作成为了普遍的认知。尽管现代人拥有的信息量惊人——例如，每天进行350亿次搜索——但在使用信息创造价值方面确实缺乏具体战略。

现在是时候认真对待信息管理了，而不仅仅是信息技术。技术并不等同于进步。真正的进步是从信息中创造价值。

执行简报和年度报告常常充满了关于投资新技术的相似事实。尽管订阅研究公司的数据可能有所不同，但全球目前在信息技术上的支出巨大，大约为4.6万亿美元。分析公司Deep Analysis预测，仅智能文档处理的400多个供应商市场到2026年底也有可能增长到40亿美元。

然而，在进入了事实上信息发布几乎免费的古腾堡后（社交媒体）经济时代之后，我们不应再关注信息发布机器或系统的成本，而应转向从信息中创造价值（及意义）的经济。真正了解主要决策者获取所需信息成本的人有多少？

【睿观：在快速发展的信息技术时代须重视信息管理。在一个被大量信息和技术创新充斥的世界里，仅仅依靠技术进步而忽视了如何管理、分析和利用这些信息来创造实际价值和意义，是不够的。这意味着，与其持续投资于新技术，不如更多地关注如何有效地管理信息，确保信息能够为决策过程提供支持，促进知识共享，并最终推动组织和社会的进步。此外，随着信息技术投资的增加，重视信息的管理和优化利用比以往任何时候都更为重要，这可以通过改善决策过程、提高效率和创新能力来体现。】

一、是时候制定信息战略了

每隔两三年，我们就会因粗糙的信息管理而容易地认识到价值是如何被损害的。最近的例子是21岁的“网络运输系统工匠”杰克·特谢拉的案例。他被分配到位于开普科德联合基地内的奥蒂斯空军国民警卫队基地的第102情报航空团。特谢拉因故意持有和传输国防机密信息，并与视频游戏伙伴分享机密国家信息而被起诉。

这个事件对政府的机密信息管理过程的整体正当性提出了质疑。这种情况不仅仅发生在政府中。

在企业部门，信息管理不善所破坏的价值通常以罚款或诉讼和解金的支付量来衡量。在这种大灾难曝光之前，上市公司使用哪些指标来判断它们是否进行了适当的信息管理？它们应该使用哪些指标？宝洁与联合利华、可口可乐与百事、通用与福特、麦当劳与Chipotle、万豪与希尔顿，哪些公司更有效地管理信息？在面试求职者时，如何确定该候选人是否具有信息管理技能并能采取负责任的行为？

根据经营历史专家的说法，大约在世纪之交的十年前，之前普遍认为是“好”的“信息”开始被视为问题。从个人电脑发明大约20年后，普通人开始感到被每天生成的信息量所压倒。我们因信息而繁荣，依赖于信息，但也可能被信息所束缚。存在着超出一个人处理能力的信息泛滥。

信息的叙述从非常积极的东西变成了将信息描述为“不可停止的蒸汽滚筒”或“河流，而且是严重污染的河流”这样的黑暗隐喻或比喻。

在一个未来学家的筹款派对上遇到的一位朋友，现在是纽约大学的副校长兼新媒体教授的克雷·沙基（Clay Shirky）先生说过一句名言：“这不是信息过载，而是过滤失败。”这对信息战略提出了质疑。你个人是否拥有从可用的信息资源中创造价值的战略？您的公司又如何呢？

【睿观：在快速变化的信息时代中，高效信息管理和建立信息战略的重要性。通过几个不同的案例和观点，它揭示了信息管理不善可能导致的风险和后果，无论是在政府机构还是在私营部门。同时，这段话也探讨了信息过载问题，强调了过滤和管理信息的重要性，而不是单纯地关注信息量的增加。有效的信息管理不仅涉及如何保护和保密信息，还包括如何筛选、分析和利用信息来做出更好的决策和提高效率。这要求组织不仅要投资于技术，还要发展策略和能力来处理和利用大量的信息，从而创造出真正的价值。】

二、用信息创造价值

我们都是信息科学家。虽然我们可能没有获得i.school的学位，也可能不是Association for Intelligent Information Management或ARMA等专注于信息管理的行业组织或职能团体的成员，但我们每个人都在生成、组织、管理、存储、检索和使用信息。

在商界中，也有人深思熟虑地考虑信息战略。1994年4月12日，亚利桑那州的律师劳伦斯·坎特和玛莎·西格尔夫妇在超过6000个Usenet新闻组中发送垃圾邮件，开展了史上首次大规模的垃圾邮件行动。他们利用一种几乎不涉及任何成本的信息战略，创造了超过10万美元的收入。我并不是在为这种信息战略辩护，我只是承认，要从信息中创造价值，就需要有战略。

在信息战略中，我们必须处理一些基本的挑战。例如，如何防止不必要的信息压倒我们有限的注意力，如何防止个人信息或机密信息被公开等。

从构建有效的信息管理战略中获得的好处是巨大的。

【睿观：每个人在日常生活中都是信息的生产者和用户，无论他们是否具有正式的信息科学教育或属于某个专业组织。它进一步探讨了信息战略在商业环境中的应用，特别是通过引用一个极端例子——历史上的一次大规模垃圾邮件活动——来说明如何利用信息战略创造经济价值。这个例子虽然展示了信息战略的潜力，但也提示了伴随而来的道德和法律问题。

信息战略的重要性在于其能够解决诸多挑战，如避免信息过载和保护个人及机密信息不被泄露。有效的信息管理不仅能帮助个人和组织更有效地处理和利用信息，还能在保护隐私和机密性的同时促进知识共享和创新。这要求组织不仅要关注技术的发展，更要关注信息的策略性管理和利用，以确保信息资产被有效利用，从而为组织创造真正的价值。】