利用技术杠杆实现整个公司的ESG目标：CIO的多面角色新增了一个任务。我们需要超越绿色IT，从构建数据驱动的公司开始。或许还要借助合适的KPI来辅助。
来源：SHUTTERSTOCK / METAMORWORKS
数字化转型是一个分阶段的过程，对许多CIO来说，进入第二阶段意味着以数据驱动的公司为视角系统化地规划项目，将可持续性放在中心位置。如果说Chief Information Officer角色的不断重新定义还不够，那么ESG（环境、可持续性、治理）目标就成为其任务的另一个核心部分。
“没有数字化就没有可持续性，同样，没有可持续性就没有数字化”，意大利数字可持续性基金会（Fondazione per la Sostenibilità Digitale）主席Stefano Epifani说道，这是意大利首个致力于探讨数字可持续性议题的认可研究基金会。“这是两个相互联系的主题，因为可持续性不仅指明了我们如何使用技术以更加可持续的方式，但也指导了技术的发展路径。”
事实上，意大利国有资产局（Agenzia del Demanio）的数字化转型负责人Massimo Bollati讲述了他如何承担起通过采纳“专业化，乃至于工业化信息技术和数字世界的视角，为ESG目标做出实质性贡献”的任务，这些目标将有效且高效地管理不动产及关注用户放在首位。
Generalfinance，一家在STAR市场上市的、服务于困境中的中小企业的金融中介机构，其企业哲学也结合了创新与可持续性：这是业务增长的基石。CIO Stefano Biondini说：“2019-2021和2022-2024的工业计划都是围绕着数字化和可持续性转型来实施的，以此推动我们向数据驱动公司的目标迈进。”
可持续性计划基于数据驱动的公司数据是每个公司实践的基础，可持续性也不例外。国有资产局是意大利经济和财政部下的一个公共经济机构，管理着价值估计为620亿欧元的44000栋国家资产，其数字化转型的第二阶段起始于一个真正的工业战略计划，包括了首个ESG可持续性计划的开发、所有核心流程的数字化审视，以及在IT及其负责人Bollati监督下的Programme Management Office的启动。
IT负责人说：“在工业战略计划中，传统的资产管理和保护活动与创新、可持续性和数字化相结合，惠及用户、公共管理机构和地区。”“通过开发真正的城市规划，并与所有利益相关方合作，经国家资产局协作，不仅能管理，还能提升公共不动产的价值，通过与其他机构和私人企业合作，与地区对话，了解社会结构和对韧性的影响。”
建立在这些基础之上，该机构通过一个务实的方法“给予建筑新生”，“集中于向用户提供智能数字服务以及数据与信息的整合和互操作性”，Bollati说。
例如，为了允许建筑物的聚类分析，从而在考虑到它们的特性时做出重新分配的决策，需要数据：因此，机构向基于数据驱动的模式的数字化转型迈进。为了捕获建筑数据，使用了智能建筑系统、传感器和建筑管理系统，而IT团队从“质量”数字设计和管理开始，使用建筑信息建模（BIM）和创建了建筑物的数字孪生。Bollati的团队还设计并构建了国有资产局综合平台，这是一个以建筑物数字身份证为中心，汇集所有描述建筑物的信息的数据平台，从管理和行政信息到诉讼、地理定位，再到地域的物理和人文信息。
当创新与ESG结合Generalfinance的路径以数字化为核心，结合了创新、转型和ESG，“在为那些需要流动性支持的公司提供实质性金融支持的意义上”，CIO，Biondini说。“通过在两个工业计划中定义了一个全面的创新路径，我们以任何方式转变了Generalfinance的运营流程：从产品到行政，从法律到管理，从治理到信用。此外，在合规性和组织领域采用了新的数字化管理方法，也使用了人工智能工具。”
对于Generalfinance来说，数字化转型的第一阶段与基于多云平台的生态系统的发布一致，这提高了客户体验，将公司的运营机制转变为端到端的数字化流程，并推动了环境可持续性，通过减少超过90%的打印纸张使用，以及通过远程工作提高人员福祉。
在第二个工业计划中，创新路径“以实现与数据驱动型公司转型相关的操作模型”和将机器学习与个人的决策智能结合继续进行，这是另一种关注“伦理”工作影响的可持续性形式。
“我们的路径是基于渐进式创新的公司哲学并且意识到创新有时意味着犯错而开展的”，Biondini强调。“因此，Generafinance实现了一个被称为EFintecH的数字化生态系统，其中E代表ESG，Fintech跟随数字化转型和创新的范式，H代表Human（人类）。”
【睿观：CIO在推动公司实现ESG目标中发挥关键作用，特别强调了通过技术和数据驱动的方法来增强可持续性实践的重要性。通过国有资产局和Generalfinance的案例分析，展示了在公共和私营部门中实施数字化转型和ESG整合的具体策略，同时也突出了将技术创新与环境、社会治理目标相结合的重要性。这些实践不仅有助于提升操作效率和客户体验，而且还促进了组织对社会和环境责任的承担。 】
在医疗领域，可持续性可以具体表现为支出管理或对患者的关注。
Anna Giardini，ICS Maugeri SpA（一家私人科学临床研究所）的信息技术总监表示：“对我们来说，支持数字创新的IT战略建立在多个层面上，具有不同的时间视角。”她解释道，“每天都在支持用户，有时用户初期会感到迷茫和疲惫。例如，患者需要在线预约或下载自己的医疗报告，医疗工作者与日常工作对接的系统，或是行政人员。但我们也有长远的视角，关注未来的创新，如用人工智能进行采购支持或患者个性化治疗路径管理。”
在这第二次数字化中，ICS Maugeri 的IT部门既负责新的行政软件（ADT）、统一预约系统（CUP）和接待服务的升级，以符合最新的国家和地方法规，也负责患者管理流程，包括与新电子病历有关的流程。此外，该公司还采用了一个数字化采购平台，以优化采购流程和管理，增加其追踪性。
Giardini补充说：“这个项目作为我们集团层面数字化创新路径的进一步实施而启动，旨在提高我们在7个地区的18家机构的工作效率。”“我们评估了与我们需求的兼容性，并相应地选择了技术合作伙伴JAGGAER，该公司在支持采购流程方面有着25年以上的经验。”
该平台包含了一个支出管理功能，“这在企业中非常重要，尤其是在医疗行业，这是一个在国家和地方法规迅速发展的领域，但费率没有以同样的速度演变”，CIO强调。“优化、简化和提高效率是企业可持续性的必要行动。”
如同在其他领域一样，欧盟也在可持继性方面设定了法规框架。今年开始实施的是欧盟2022/2464号关于企业可持续发展报告的指令（Corporate Sustainability Reporting Directive – CSRD），该指令推动将可持续性整合到商业模型中。
这项新指令涉及的公司比现行的非财务报告指令（NFRD）更多：CSRD的引入使得可持续性信息披露的义务扩展到了上市的中小企业（从2026年开始实施）。此外，即使不直接包含在规范内的其他公司也需要进行适应，因为他们的买家可能会要求这样做（根据供应链的绿色采购标准），或者为了不在比较“绿色”的竞争对手面前处于不利位置。
这扩大了需要接受双重物质性原则的组织范围，这是CSRD引入的一个新概念，即企业需要同时提供关于其活动对人类和环境的影响（自内而外的方法）的信息，以及可持续性问题如何影响企业的信息（自外而内的方法）。实际上，组织需要在将环境、经济和社会广阔生态系统中的ESG目标整合进其战略中作出具体努力。
这广泛的可持续性概念改变了首席信息官（CIO）的任务，意味着他们不应只停留在实施绿色IT，如使用更高效的服务器和对环境影响较小的数码技术等。
Epifani指出：“这只是迈向数字可持续性的开始，而且这种方式更多的是保守而非创新。”他进一步解释说，“技术不仅是排放的来源，它还能大幅削减所有企业活动产生的排放；事实上，可持续性不仅仅是减少排放，而是平衡所有企业活动的环境、经济、社会和道德影响。”
因此，当CIO使用IT使其公司整体更加可持续时，便发生了范式转变。在这里，可持续性不仅被视为"减少二氧化碳排放"，而是平衡环境、经济和社会影响。Epifani阐明，所有人类活动都会产生影响，但可持续性的目标是使损害和风险降到最低。数字可持续性意味着企业的数字化是在全面考虑对环境、经济和社会的影响的基础上实施的，确保数字化为企业及其利益相关者带来最大的可能利益。
Epifani进一步指出，CIO是可持续性过程变革的主要行动者，因为他们掌控着可以实施可持续性的数字杠杆。他们不仅仅看待这个角色作为成本或合规的必要条件，而是作为推动机会的动力。
“首席信息官将需要将可持续性更多地纳入他们的角色。他们是推动公司可持续增长的关键角色”，数字可持续性基金会主席如是说。为此，该基金会开发了企业数字可持续性指标（Digital sustainability index, DISI corporate），帮助组织评估其IT的可持续性程度。此外，他们还首创了关于数字可持续性的UNI标准实践，包括58个绩效指标（KPI），这些指标系统性地将数字和环境、经济、社会的可持续性联系起来。
这些KPI提供了可测量的定性和定量因素，为CIO和企业提供了在技术实施中应追求的可持续性方向的参考。
【睿观：数字可持续性指标（Digital Sustainability Index, DISI corporate）和58个绩效指标（KPIs）是由意大利数字可持续性基金会提出，旨在帮助组织评估并提升其IT操作和技术部署在环境、经济和社会方面的可持续性。这些工具致力于将数字化策略与ESG目标紧密联系，以推动更高效且责任感的企业运作。
DISI Corporate是一个综合评估框架，用于衡量组织在采用和实施IT解决方案时对可持续性的贡献。此框架主要关注以下几个方面：
环境影响 - 评估企业数字活动对环境的影响，例如能源效率、数据中心的温室气体排放、电子废物管理等。
社会责任 - 包括数据安全、隐私保护、数字技术对工作条件的影响以及提高数字包容性等因素。
经济效益 - 研究数字化技术如何提高公司效率，降低成本，以及促进新的商业模式和市场机会的发展。
58个KPI是派生于DISI框架，包含定量和定性的度量，帮助企业实际测量与记录其数字化进程中的可持续性表现。这些KPIs涵盖的细节可能包括但不限于：
能源消耗 - 服务器、数据中心和其他设施的能耗和能效。
碳足迹 - IT设备使用、数据传输和云服务等产生的整体碳排放。
资源循环利用率 - 电子设备回收、重用及其对减少资源消耗的贡献。
合规与治理 - 遵守与数据保护、安全和环境保护相关的法规和标准。
数字包容性 - 提高技术的可访问性和可用性，确保包括弱势群体在内的所有社会成员都能从中受益。
创新与竞争力 - 通过采纳新兴技术提高企业的市场竞争力同时贡献于社会与环境的向善。
员工福祉与培训 - 提供数字技能培训和改善劳动环境以适应新的技术转型。
这些KPI不仅帮助企业从宏观与微观层面上理解并实践可持续性，同时也提供了一个果断的方法来衡量和提高他们在数字化进程中的表现。通过综合评估和积极地调整其IT策略，企业可以更有效地实现他们的ESG目标，同时增强整体的业务绩效和市场竞争力。】
ICS Maugeri的CIO, Giardini强调了第二次数字化的复杂性，他说这一阶段比第一次更为复杂，因为需要逐步替换或更新应用程序，并确保工作连续性，或者需要对新过程进行数字化。
Giardini特别强调了为实现可持续的数字转型所必需的业务连续性。事实上，ICS Maugeri的IT部已经启动了一个病历灾难恢复系统，以便在网络中断时能够继续管理患者。
对于CIO而言，这是一个复杂但令人兴奋的挑战。他们需要展示出极大的灵活性，以引导各种用户和利益相关者在不断变化的环境中进行活动转型，以维持企业的竞争力。
1.数字可持续性：CIO新挑战的广域视角
在数字化转型的当代背景下，首席信息官（CIO）的角色正在经历一场前所未有的变革。倘若传统上CIO们的职责仅限于技术的升级和维护，那么现今他们所肩负的使命已跨越到了促进企业整体朝着环境、社会和治理（ESG）目标迈进的层面。Stefano Epifani，意大利数字可持续性基金会主席的观点表达了这一转变的核心：“没有数字化就没有可持续性，同样，没有可持续性就没有数字化”。这一论断揭示了数字化与可持续性之间不可分割的联系，强调了CIO角色在推动企业ESG目标实现方面的重要性。
2.应用案例解析
在国有资产局和Generalfinance的实践案例中，我们见证了CIO如何以数据驱动的方式，深度整合技术创新与可持续性目标。通过专案管理和技术创新，和ICS Maugeri SpA在医疗领域的数字化改进，实现了操作效率的显著提高和对患者更高水平的关注，同时还提升了企业在社会和环境责任上的表现。这些实践示例不仅展示了数字化转型与ESG整合的可能性，也展示了通过技术实现可持续业务模式的具体路径。
3.CIO职责延伸
尽管CIO的职责范围愈发广泛，但他们在推动数字可持续性上的作用显得更为关键。通过采用如建筑信息建模（BIM）、智能建筑系统等技术，以及推进基于多云平台生态系统的数字化转型，CIO们正在前线领导着企业向可持续目标的转变。这一过程不仅关乎技术实施的“绿色化”，而且更关乎如何利用技术达到减排降耗、提高经济效益以及社会福祉的平衡目标。
4.数字化转型2.0：与ESG目标高效整合
随着全球对可持续发展目标的兴趣和需求不断增长，CIO的角色转变成为企业实现这些目标的重要推手。通过整合数字化与ESG策略，CIO能够帮助企业在提升效率、促进创新的同时，更好地履行社会责任和管理环境影响。未来，CIO职责的这一新维度，不仅会成为评估其工作成效的重要标准，也将成为企业评价自身在全球竞争中地位的关键因素。面对这一挑战，CIO需要迅速适应，并以高度的灵活性和创新思维，推动数字化转型与ESG目标的高效整合，以确保企业在可持续发展的道路上走得更远。
