| IT领导者管理范围的扩展，使新斯科舍省（Nova Scotia）的司法部集IT解决方案和隐私问题的权力于一身。 ——DAVID T. DEVEAU 2000年，新斯科舍省司法部开发了一个重要的数据库系统，旨在通过省司法部的系统来跟踪用户。虽然应用程序的设计达到一流，但是系统没有提供足够的机制来审核用户的登录，也没有合适的协议促使用户对其错误的使用负责。 这是如何发生的呢？答案是：右手不知道左手在干什么。 因此，必须找到一个更好的方法，能够使用IT技术保护隐私和其他方面。而且，这种方法确实存在。 新斯科舍省司法部负责管理省法院和相关的机构。此外，它还为省政府提供法律服务并管理许多法律相关的程序。在2002年，司法部副部长Douglas J. Keefe整合了司法部的所有关键职能——信息技术，隐私和登录，政策规划和研究，记录管理和图书馆服务——所有权力都集中到一个人手中：信息管理执行主管（EDIM）。这种组织变革为领导层提供了一种新的更为激进的方法。 作为现今的信息管理执行主管，EDIM主要负责用IT的方式处理这种不同且分权组织的业务需求，并且引导司法部处理非技术方面的信息。EDIM概念可以看作是CIO角色的自然延伸，因为它支持一种信息管理的历史性方法，这包括但不仅限于IT。由于司法部副部长意识到信息管理职能之间相互影响，而且需要当作一个单元来进行管理以相互支持，所以新结构就建立起来了。他觉得需要一个唯一的主管，由这个主管全权构建一个统一的蓝图，然后在公司内部进行跨部门的实现。 我是在这个位置设立后一年加入司法部的。那时即将离职的EDIM已经开始为他新的机构造势，但是对我们来说，如何实施这项变革却还是一个“新鲜的事物”。这个旅程并不容易，而且远未完成。IT或者记录管理部门的职员花了数年的努力建立了一套专业化的认证系统，他们不愿意冒任何风险以防丢掉这来之不易的认证系统，这一点很好理解。他们中没有人希望看到他们在组织中的地位出现哪怕是感觉上的下滑。 作为司法部的代表，我一再强调信息管理只是一个双重保护的概念，而不是要取代原有的认证系统。我花了很多时间逐一会见各个高级信息管理者，向他们解释EDIM的任命是出于更广泛的战略考虑，而不是从运作管理的层面考虑的。司法部有幸拥有既有经验又有能力的管理者领导我们各个部门，我还向其他的组织成员澄清，仍由信息管理的主管们负责他们的职能部门。有时，这意味着EDIM手下的人也必须律属于某个主管。否则，IT职员的关系就会出现削弱。另外，我可以将自己的注意力更多的放在战略性的职责上，而不仅仅做IT项目过程之类的事情。我为战略规划、支持业务的新方法和提高信息管理和业务的协调性方面，为自己保留了自己的大部分时间。此外，我还在组织范围内推广信息管理并加强主管成员之间的关系。 在我们的新构架里，我们希望信息管理领导者能够超越传统的范围来考虑问题。最初，他们只是应付差事的的将一些问题如业务规划进行集中处理，因为信息管理主管没能够看到集中处理的价值。因此我们为他们创造了面对面的机会——如高层职员会议，一起下班或者跨部门委员会。结果是：信息管理部门的职员常常参与分销部门的活动。现在，某个部门的管理者对其他部门的活动提出建议这种现象已经司空见惯了。 |
