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一、前言
随着科技的进步和旅游需求的不断变化，智慧旅游目的地（Smart Tourism Destinations 以下简称：STD）已成为全球旅游业发展的新趋势。旅游创新中心（Travel Innovation Center 以下简称：TIC）通过利用信息和通信技术（ICT）、物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等技术，赋能智慧旅游目的地（STD）为游客提供更加个性化、智能化和可持续的旅游体验。
福建省作为中国著名的旅游目的地，拥有丰富的自然风光、历史文化和人文资源。近年来，福建省也在积极推进生态福建、数字福建、智慧旅游建设，并取得了一定的成效。
图1：2023年福建省文旅经济数据数据来源：福建省文旅厅 http://wlt.fujian.gov.cn/zwgk/ztzl/fjswljjfzdh/cgzs/wltpyyxczx/202404/t20240417_6431993.htm
二、智慧旅游目的地ABC建设策略
智慧旅游目的地（STD）ABC策略是指智慧旅游目的地建设的三个核心要素：
A（Accessibility）：即“可达性”，指游客能够方便快捷地抵达目的地。智慧旅游目的地（STD）应加强交通基础设施建设，完善交通信息系统，为游客提供便捷的交通服务。
B（Big Data）：即“大数据”，指智慧旅游目的地（STD）应收集、分析和利用游客行为数据，了解游客需求，提供个性化的旅游服务。
C（Customization）：即“定制化”，指智慧旅游目的地（STD）应根据游客的需求，提供个性化的旅游产品和服务。
三、基础条件分析与加快旅游创新中心（TIC）与智慧旅游目的地（STD）建设建议
福建省具有生态省基础和众多知名非物质文化遗产，可以借鉴西班牙电信的经验（案例附后），加快旅游创新中心（TIC）与智慧旅游目的地（STD）建设。
（一）福建省生态省基础
福建省位于北回归线附近，属亚热带季风气候，气候温和，雨量充沛，森林资源丰富，生物多样性保存完好。福建省是全国重要的生态屏障，为维护国家生态安全和生物多样性保护发挥着重要作用。
1. 森林资源：福建省森林资源以用材林为主，兼有经济林、防护林和特种林。福建省是全国重要的林产资源基地，也是重要的生态林区。2023年福建省的森林面积为1.2亿亩，森林覆盖率为65.12%，连续45年保持全国首位。来源：福建省人民政府网站https://www.fujian.gov.cn/xwdt/fjyw/202405/t20240531_6457663.htm
2. 水资源：福建省水资源丰富，地表水资源总量1321亿立方米，地下水资源总储量1100亿立方米。福建省是全国重要的水源地，为保障区域经济社会发展和生态环境保护提供了重要支撑。
3.生物多样性：福建省生物多样性丰富，拥有高等植物12000余种，脊椎动物4500余种，昆虫10万余种。福建省是全国重要的生物多样性保护区，也是重要的生物遗传资源库。
（二）福建省知名非物质文化遗产基础
福建省目前有7个项目入选联合国教科文组织的非遗相关名录，其中4个项目入选“人类非物质文化遗产代表作名录”。这4个项目分别是：
1.南音：南音，又称泉州南音，是一种古老的汉族音乐艺术形式，起源于福建泉州。
2.妈祖信俗：妈祖信俗是福建沿海地区广泛流传的一种民间信仰，以祭祀妈祖（又称天后、天妃）为主。
3.中国剪纸（漳浦剪纸、柘荣剪纸）：剪纸是中国传统的民间艺术形式，其中漳浦剪纸和柘荣剪纸是福建地区具有代表性的剪纸艺术。
4.中国传统木结构建筑营造技艺（闽南传统民居营造技艺）：闽南传统民居营造技艺是福建地区传统建筑技艺的代表，包括土楼、古厝等建筑的营造技艺。
此外，福建省还有其他3个项目入选联合国教科文组织的非遗相关名录，包括中国木拱桥传统营造技艺、中国水密隔舱福船制造技艺和中国活字印刷术。这些项目都体现了福建省丰富的文化遗产和独特的传统技艺。福建省现有国家级非物质文化遗产代表作项目16项，省级非物质文化遗产代表性项目150项。福建省的非物质文化遗产是中华民族优秀传统文化的宝贵财富，是福建省重要的文化资源和旅游资源。
（三）加快旅游创新中心（TIC）与智慧旅游目的地（STD）建设具体策略
1.加强政府与企业的合作：政府应制定相关政策，鼓励企业参与智慧旅游目的地（STD）策划、建设和评价。同时，政府应加强与企业的沟通合作，共同推进智慧旅游目的地（STD）建设。
2.利用大数据和人工智能：旅游创新中心（TIC）应利用大数据和人工智能技术，分析游客行为数据，了解游客需求，提供个性化的旅游服务。例如，通过智能导览系统，游客可以获得更丰富的旅游信息和更便捷的旅游服务。
3.注重可持续发展：智能旅游目的地（STD）应注重绿色可持续发展，节约资源、减少碳排放、保护环境。旅游创新中心（TIC）可建立智慧旅游目的地（STD）可持续发展评价指标体系与评价信息发布。
图2：智慧旅游目的地（STD）可持续发展指标体系（参考）@福建CIO网
四、现有政策支持智慧旅游的发展
国家和地方已经出台了一系列政策支持智慧旅游的发展，为福建省加快旅游创新中心（TIC）与智慧旅游目的地（STD）建设提供了政策支持。
1.智慧旅游创新发展行动计划：文化和旅游部等五部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》，旨在促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。
2.5G+智慧旅游应用试点项目：工业和信息化部、文化和旅游部联合开展的第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目，旨在推动5G技术在旅游业的应用，提升旅游服务和管理水平。
3.国内旅游提升计划：文化和旅游部印发的《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，提出要推动旅游业高质量发展，提升国内旅游市场的规模和品质，其中也包括推动智慧旅游的发展。
五、结论
智慧旅游目的地（STD）是未来旅游业发展的新趋势。我们可以借鉴国外实践案例，并结合自身实际情况，加快旅游创新中心（TIC）的建设与发展，推动旅游业的数字化转型和可持续发展。
1.数字化旅游目的地：建设数字化旅游目的地平台，整合各类数据资源，包括景点信息、交通信息、餐饮住宿等，为游客提供个性化、智能化的旅行体验。
2.数据湖建设与共享：构建大型数据湖，汇集各类旅游相关数据，包括游客偏好、消费行为、旅游资源利用情况等，实现数据的共享和开放，促进行业内各方合作和创新。
3.合作与创新平台：打造合作与创新平台，吸引旅游行业内外的企业、机构和创新者参与，共同探索新技术、新模式，推动旅游业的可持续发展。
4.政策支持与激励：制定支持数字化旅游和创新的政策措施，为企业提供税收优惠、创新基金支持等激励措施，营造良好的创新环境。
5.人才培养与交流：加强人才培养和交流，建设旅游数智化创新人才队伍，吸引国内外优秀人才参与创新中心的建设和运营。
6.国际合作与交流：积极开展国际合作与交流，借鉴国际先进经验和技术，提升旅游创新中心的国际影响力和竞争力。
相信通过以上措施，福建省将加快旅游创新中心（TIC）与智能旅游目的地（STD）建设，打造世界知名旅游目的地。
西班牙电信运营商牵头创建了一个与40多家公司合作的旅游创新中心，以提供专业技术支持，从而促进该行业的数字化。
来源：西班牙电信
西班牙电信正在与40多家专门从事该行业的公司一起领导创建旅游创新中心，以促进其数字化。此外，他们将特别强调推广新的智慧旅游目的地，目前在西班牙有400多个智能旅游目的地。从这个意义上说，应该记住，STD诞生于2013年，旨在通过整合以下概念的前瞻性方法，使西班牙旅游目的地现代化并更具竞争力：公私合作、可持续性、可及性、创新和技术。十多年后，旅游大臣（SEGITTUR）推动的这些举措使西班牙成为该行业数字化的标杆。
【注：英文与西班牙文的首字母缩写不同：英文为智慧旅游目的地（Smart Tourism Destinations 简称：STD）已成为全球旅游业发展的新趋势。旅游创新中心（Travel Innovation Center 简称：TIC）】
“旅游业是西班牙经济和文化发展的重要部门，对经济有很大影响，”西班牙电信公司总监阿德里安·加西亚·内华多说。事实上，该行业是西班牙经济增长的主要引擎。根据Exceltur协会的数据，2023年，它占GDP的12.8%，占2024年第一季度创造的就业岗位的24.8%。
正是出于这个原因，西班牙电信寻求巩固一个专门从事旅游和技术的公司生态系统，这将有助于该行业的转型。“这意味着部署智能平台和开发有助于提高目的地竞争力的数字解决方案，”García Nevado详细说明。
这项新的合作协议已由40多家不同规模和专业的公司和机构签署，这些公司和机构在领土上拥有广泛的影响力。旅游业务、旅行者体验的个性化、旅游空间的转型、数字化、整合数据的智能平台、行业软件、大数据和物联网的开发以及传感器解决方案等方面的专家组成了这个新的中心。
他们从该组织解释说，其目的是加快旅游目的地的数字化，合作为游客在旅行的各个阶段提供个性化的体验;由于用该部门的数据建造了一个大型数据湖，可以在国家一级共享这些信息，并鼓励合作和创新，以实现可持续旅游业。旅游战略已经从传统的“阳光和海滩”发展到其他更注重质量的战略，作为新的可持续模式的差异化价值，其中目的地的资源管理以及游客在旅行之前、期间和之后的良好体验发挥了特殊作用。
