可移动医疗设备供应商重新利用了一种应付账款机器学习模式，使护士能够通过其电子病历系统一键租用病床。

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Antonio Marin（安东尼奥·马林）和他US Med Equip（USME，是一家与全美顶级医院合作的公司，提供高质量的医疗设备，以支持患者护理。公司以提供可移动医疗设备、病床和治疗表面为荣，这些设备通过最新的技术支持，帮助医疗提供者专注于患者的康复。USME的客服团队提供全天候服务，目标是在两小时加上行车时间内交付可用设备。公司致力于提供技术驱动的解决方案、卓越的运营和具有奉献精神的公司文化，这些因素共同创造了无与伦比的客户服务和价值，赢得了全国合作伙伴的认可。）的IT团队为多家医院和医疗系统的护士们提供了他们长期以来所恳求的东西：一种简单高效的租赁病床订购解决方案。

租用病床的能力为医疗机构在照顾患者时提供了更多的灵活性和可扩展性，但当预订这些床位的过程不太理想时，这些好处可能会失去。

总部位于休斯顿的US Med Equip提供包括病床和治疗支持表面在内的一系列可移动医疗设备的租赁、销售和服务，该公司通过重新训练一个现有的应付账款机器学习模型，并添加微软代码和RPA（机器人流程自动化，是以软件机器人及人工智能为基础的业务过程自动化科技。RPA系统是一种应用程序，它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。），开发出了一种一键订购病床的解决方案。

Marin（马林）自2022年起担任首席信息官，他与微软合作伙伴Resolute Consulting（是一家提供战略、学习与执行交叉服务的咨询公司。公司创始人在其职业生涯中，先是作为一名教师和培训师，然后作为市场和业务发展执行官，发现了策略、学习和执行三者结合的魔力。通过这种结合，能够帮助客户以意图、清晰度和专注度来应对任何目标。Resolute Consulting 的目标是帮助客户在他们的职业生涯、项目或公司领导中取得成功。作为思考伙伴、顾问、教练和培训师，公司有才能为客户带来秩序、洞察力和目标感。这种多方面的方法赋予客户实现目标的信心和推动力，并确保他们在未来有能力再次应对挑战。）合作开发了该项目，这是一个花了两个月时间开发的云解决方案。

GoUSME Connect（是由USME开发的一个人工智能系统，旨在为临床医生提供按需访问医疗设备的能力，同时为医院节省时间和成本。该系统获得了 Foundry 的 CIO 100 奖项，表彰其在信息技术创新方面的成就。核心优势在于，它允许医生在他们已经用于管理病人护理的电子病历门户内，紧急订购医疗设备，例如救命的呼吸机或重症监护床。这一过程简化了医疗设备的订购流程，提高了效率。该系统全天候运行，平均交货时间为三小时，并且使用该系统的医院能够更快地收到设备 。GoUSME Connect 能够自动将医生在 EMR 中记录的病人治疗需求与设备匹配，从而避免了在病人不再需要设备后，医院仍需支付设备费用的情况，也消除了医生在照顾病人时需要放置设备转移或取货订单的需要。GoUSME Connect 还与所有领先的电子病历（EMR）系统集成，这一集成过程仅需几小时即可完成，而非传统的几天时间。它通过简化流程，帮助医院工作人员更高效地租赁和管理设备，从而将更多的时间和精力集中在病人护理上。）解决方案的一个关键好处是，它可以在数小时内而不是数天内与所有领先的electronic medical record（电子病历，也叫计算机化的病案系统或称基于计算机的病人记录/CPR,Computer-Based Patient Record。是用电子设备，如计算机、健康卡等保存、管理、传输和重现的数字化的医疗记录，用以取代手写纸张病历。内容包括纸张病历的所有信息。美国国立医学研究所将定义为：EMR是基于一个特定系统的电子化病人记录，该系统提供用户访问完整准确的数据、警示、提示和临床决策支持系统的能力。）系统集成。

Marin（马林）曾担任RPA供应商UiPath（是一家提供行业领先的人工智能驱动的企业自动化技术的公司，其核心产品是同名的UiPath平台，这是一个集成了RPA和AI功能的业务自动化平台。UiPath 平台通过模拟人类用户的操作，自动执行重复性的业务流程任务，帮助企业提高效率、降低成本并减少错误。）的首席信息官顾问，他说：“我正在和护士们讨论租用床位并与计费系统协调是多么复杂和耗时。他们想要一个一键解决方案。”

自2023年10月以来，GoUSME Connect已面向Prisma Health（是一家综合性的非营利性医疗保健机构，它由南卡罗来纳州的两家领先的医疗系统——Greenville Health System/GHS和 Palmetto Health 在2018年合并而成。Prisma Health 提供广泛的医疗服务，包括预防、诊断、治疗和康复等，旨在为患者提供全面的健康护理。该机构拥有多个医疗设施和诊所，并且拥有一支由医生、护士和其他医疗专业人员组成的团队，致力于提供高质量的患者护理。）和科罗拉多大学的护士和工作人员提供，该公司因其IT领导力和创新能力而获得2024年美国医疗设备首席信息官奖100。Marin（马林）说，南卡罗来纳州的Prisma Health Greenville Memorial Hospital（是位于南卡罗来纳州格林维尔的一家综合性医院，提供全面医疗服务的医疗机构，同时也是一个教学医院。）是第一家实施GoUSME Connect的医院，此后已有16家医院效仿。

US Med Equip在全国有93个分支机构，现在可以更有效地为患者提供租赁床位。可供出租的床位千差万别，包括用于运送到急诊室的流动患者的充气床。

Marin（马林）说：“之前可能需要45分钟才能提供床位。”他指出，在救生应用中每一分钟都是至关重要的。“因为从护士点击按钮到我们的客户服务代表收到订单并准备出发，都没有人机界面，所以我们能够在30分钟内送达。”

该解决方案将机器人过程自动化和机器学习与电子传真相结合。它由eFax、Microsoft的Power Automate RPA、Power AI OCR工具和经过重新培训的基于Microsoft Azure的机器学习模型组成，用于处理所涉及的文档。Marin（马林）在德国也找到了类似的人工智能OCR工具，但HIPAA法规限制了其在美国的使用。

Marin（马林）说：“它是完全自动化的，四个拼图构成了整个流程。”他说，他提到大约需要12次尝试来重新训练机器学习模型，这个模型最初是为应付账款应用开发的。“我们使用的是一个最初出于其他目的创建的机器学习模型，但我们重新调整了它的用途以满足我们的需求。这结合了人工智能OCR（光学字符识别，指电子设备，例如扫描仪或数码相机，检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程；即，针对印刷体字符，采用光学的方式将纸质文档中的文字转换成为黑白点阵的图像文件，并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，供文字处理软件进一步编辑加工的技术。）技术，是我们解决方案的‘秘密武器’。”

帮助改变医疗保健

Marin（马林）表示，医疗保健系统多年来一直在寻找这样的解决方案，但只能雇佣那些提议过于昂贵和专有的系统集成商。有了这个解决方案，临床医生不需要使用不同的系统或学习新的租赁流程。

GoUSME Connect解决方案不仅增强了患者护理，还增加了US Med Equip的租赁业务。Marin（马林）解释说，目前的整合渠道包括蒙特利半岛社区医院、一家凯撒永久医院、卫理公会健康系统，以及其他一些处于“发现模式”的医院。

他指出，US Med Equip计划扩大氧气罐等其他类型医疗设备的服务，但客户希望从病床开始，因为这是与病房租赁相关的“最高支出”之一。

分析人士表示对GoUSME Connect等系统的需求强劲。根据IDC（国际数据公司，是国际数据集团旗下全资子公司。是信息技术、电信行业和消费科技市场咨询、顾问和活动服务专业提供商。经常发布的市场资讯、预测和资深分析师关于业内热点话题的观点性文章。）2023年5月进行的行业CloudPath调查，医疗保健提供商正在接受云服务以支持数字化转型（28%），仅次于改善网络安全响应（29%）。

“提高运营效率和降低成本，同时提高护理质量和患者体验质量，是医疗保健提供者的主要目标。”IDC公共部门集团副总裁Lynne Dunbrack（琳恩·邓布拉克）说，“鉴于医疗保健企业使用的医疗设备种类繁多，设备数量众多，加快医疗设备订购过程的基于云的解决方案对医疗保健组织具有吸引力。这些关键资产需要进行管理、跟踪和维护，以便在最需要时随时使用，从而提供高质量的患者护理。”

US Med-Equip的Marin（马林）说，这个解决方案对病人、医院工作人员和他的企业来说是双赢的——如果没有云计算，这是不可能的。除了帮助医疗保健系统最有效地治疗和释放患者外，护士和临床医生还从服务提供商那里收到一份包含所有发票的报告。以前，工作人员必须手动将每位患者与每张发票进行匹配，并每月核对分类账。这使得租用医疗床变得单调乏味，让护士去寻找更容易的内部解决方案。

“首先，你就创造了客户粘性，”首席信息官说，并指出其简单性和强大的网络安全卖点使其自身业务得以增长，“你会听到医院和大学的API（应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件的以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。）被黑客入侵的故事。这是不可能被黑客入侵，最糟糕的事情是我们失去了我们的（租赁）数据，而不是数百万条记录。”

目前，US Med Equip还没有计划许可其创新技术，Marin（马林）将其描述为基本的过程自动化，“这是入门级的人工智能、OCR和机器学习。这是我们的优势之一，我们可以为客户免费提供，”Marin（马林）说，并指出其服务能够在几天内让医院在线，这是一个主要的销售优势。

“我们让它变得不再痛苦。护士们因为文书工作而不愿意租赁，他们会把病人放在医院里的任何地方。现在，他们可以让病人躺在更好的床上，而无需文书工作。”Marin（马林）说。

作者：PaulaRooney（宝拉·鲁尼）

PaulaRooney（宝拉·鲁尼）是CIO.com的资深作家。

译者：宝蓝

【睿观：US Med Equip开发了一种利用机器学习和RPA（机器人流程自动化）的解决方案，使护士能够通过其电子病历系统一键租用病床。该解决方案名为GoUSME Connect，可以将床位租赁流程从45分钟缩短到30分钟，并消除了对人工订单处理的需求。

（一）关键点

• US Med Equip是一家为全美顶级医院提供可移动医疗设备的供应商。

• 该公司开发了GoUSME Connect，该解决方案利用机器学习和RPA来自动化床位租赁流程。

• GoUSME Connect可以将床位租赁流程从45分钟缩短到30分钟，并消除了对人工订单处理的需求。

• 该解决方案已在17家医院实施，并计划扩展到其他医疗设备类型。

（二）分析

GoUSME Connect是一个创新的解决方案，可以帮助医院提高效率、降低成本并改善患者护理。该解决方案利用了机器学习和RPA的强大功能，并有可能在医疗保健行业产生重大影响。

以下是该解决方案的一些潜在好处：

• 提高效率：GoUSME Connect可以将床位租赁流程从45分钟缩短到30分钟，从而使护士和工作人员能够将更多时间花在患者护理上。

• 降低成本：GoUSME Connect可以消除对人工订单处理的需求，从而降低医院的成本。

• 改善患者护理：GoUSME Connect可以帮助确保患者尽快获得所需的设备，从而改善患者护理。

US Med Equip的解决方案表明，机器学习和RPA可以为医疗保健行业带来重大收益。随着这些技术的不断发展，我们可以期待看到更多创新解决方案的出现。

（三）延伸

• GoUSME Connect使用了eFax、Microsoft Power Automate RPA、Power AI OCR工具和经过重新训练的基于Microsoft Azure的机器学习模型。

• 该解决方案已在Prisma Health和科罗拉多大学的医院实施。

• US Med Equip计划将该解决方案扩展到氧气罐等其他医疗设备类型。】