CIO已经赢得了成为组织变革推动者和业务转型领导者的权利。剩下的就是努力利用这些权利。
如果您还不是组织中的变革推动者，那么您作为CIO 的职业生涯可能会面临落后的风险。
这是因为，根据最近针对首席信息官的调查显示，大多数首席信息官现在都将自己视为创新者和变革的拥护者，而不是技术专家。
尽管要求CIO 成为战略思考者的呼声已持续一段时间，但德勤于二月份进行、六月份发布的这项调查标志着一个分水岭时刻：约 54% 的 CIO 现在将自己视为变革推动者，而非技术专家，另有 59% 的 CIO 将自己描述为转型和创新的推动者，而非实现运营效率的人。
这一发现与CIO.com 自己的 2024 年 CIO 状况调查结果一致，该调查结果强调 CIO 是商业竞争中的变革者。
两项调查都表明，过去的一年——生成式人工智能成为主流的一年——人们对CIO 职责的看法发生了显著转变。
也就是说，德勤 2023 年对首席信息官和其他 IT 领导者的调查发现，只有 37% 的人认为自己是创新的拥有者和推动者，而约三分之一的人认为自己是创新工具和分析的提供者。
一、完美位置
德勤咨询公司美国全国CIO 项目负责人 Lou DiLorenzo Jr. 表示，随着企业越来越依赖技术来推动业务创新，CIO 处于推动变革的绝佳位置。
他说，新的调查并不一定表明CIO 对这一角色的看法与过去有所不同，而是他们已获得组织的更多许可，成为变革的推动者。
“预计这一职位将产生更大影响，”迪洛伦佐说。“这已经是一个相当大的职责和平台，但越来越多的机会和期望是，这一职位和担任这一职位的高管将帮助推动商业成果、促进增长并降低成本。”
德勤将CIO分为两类，将那些推动变革、推动转型创新、敢于承担风险的CIO定义为“当代CIO”。 相比之下，那些是技术大师、实现运营效率、降低风险的CIO则是“传统CIO”。
迪洛伦佐说，这种新型的CIO 需要了解公司赚钱的方式，并理解客户和监管机构的需求。
作为催化剂或变革推动者，“意味着对技术能够创造新业务、以不同方式刺激业务或服务客户的方式有一定的探索精神”，他补充道。
这需要战略思维和清晰的认识，即哪些技术可以帮助企业，哪些技术只是纯粹的炒作。DiLorenzo表示，首席信息官应该问自己几个有关新技术的问题。
“什么是真实的？”他说，“对于黄金时段来说，什么可能为时过早？我们如何看待试点和创新，还是下更大的赌注？”
根据调查，一半的CIO 受访者认为自己是风险承担者，另一半是风险缓解者。但更多的 CIO 仍然将自己视为技术领导者而非业务领导者，这强调了 CIO 角色仍然植根于技术，而不是脱离技术。
二、允许创新
身份安全供应商Ping Identity 的首席信息官约翰·卡纳瓦 (John Cannava) 表示，这种角色变化部分是由首席信息官推动的，他们认为创新和战略思维比维持 IT 系统运行更有趣，部分是由组织中的其他领导者推动的，他们希望从 IT 团队获得更多。
“利益相关者知道他们必须与我们合作才能从这些IT 系统中得到他们想要的东西，”他说。“这些系统是他们工作的核心，也是他们推动整个组织变革的唯一方式。”
他指出，2021年年中，Cannava 加入 Ping Identity 时，他招聘的头两名员工并不是纯粹的 IT 人员，而是一名业务分析师和一名项目经理。Cannava 认为 CIO 的角色是推动整个组织变革的推动者，而这需要对业务有深入而广泛的了解。
“当我想到我目前在Ping 的角色时，我不仅仅是首席信息官，而且我还领导着业务转型，”他说。“我有一个组织，我们将其塑造成一个内部咨询组织，他们的工作是与企业合作，并就我们可以在哪里使用技术来推动价值提出想法和机会。”
德勤认为首席信息官主要扮演四个角色：催化剂、战略家、运营者和技术人员。迪洛伦佐表示，尽管 IT 系统运营者仍然是首席信息官工作的基础部分，但首席信息官可以委托他人承担这一责任，以便专注于其他三个角色。
Cannava补充说，随着许多 IT 功能从内部部署转移到云端，CIO 的职责已经不再是纯粹的运营商角色。
“那时我注意到一个相当大的转变，从管理DBA 团队和管理 ERP 环境等基础设施，到‘嘿，我再也不用担心这些了’，”他说。“现在我的精力可以集中在更有趣的事情上，比如，我们如何利用技术来真正增强业务流程？”
三、不断变化
数字采用平台提供商WalkMe 的首席信息官 Uzi Dvir 补充说，当前的人工智能热潮很好地说明了首席信息官角色的变化。人工智能可以承担这项工作的一些技术方面，例如分析，同时让首席信息官能够更多地关注人。
“我非常提倡将人类用户放在首位，我认为软技能对CIO 及其团队至关重要，因为我们的职责更多地集中在让 AI 技术适应最终用户，”Dvir 表示。“我认为我的职责是为在工作中使用技术的员工创造最高效、最易于使用的体验。”
他补充道，随着技术的不断发展，首席信息官必须接受变化。
“CIO首先必须是变革者，”Divr 补充道。“我认为 CIO 的角色是组织的首席技术导航员。任何有信用卡的人都可以购买软件，但需要一位战略性和深思熟虑的 CIO 及其团队才能成为组织中每个人的资产，因为他们可以驾驭不断变化的技术。”
数字化转型公司Adaptavist 的首席信息官 Neal Riley 补充说，组织变革和数字化转型只有在业务各个领域的支持下才能取得成功，而首席信息官在其中发挥着重要作用。他补充说，首席信息官在转型中发挥着至关重要的作用，因为变革既需要创新，也需要平台灵活性。
“随着业务形态的变化，需要采用新的工作方式和流程，”Riley说。“如果企业能够使用正确的工具和正确的数据来应对这些变化，那么成功转型的可能性就会大大提高。”
四、打破工作
尽管CIO 认为这一角色正在发生变化并不断扩大，但另一种趋势似乎正在朝着不同的方向发展。近年来，许多公司都设立了新的 IT 领导职位，例如首席数据官、首席数字官、首席人工智能官，甚至首席业务技术官，以应对新技术的发展以及对一些内部 IT 职能的日益关注。
迪洛伦佐说，在创建这些新角色时，组织经常会发现某个IT 职能要么需要更高的可见性，要么规模越来越大、越来越复杂，一个肩负其他职责的人无法处理。
他补充说，CIO可以从几个方面看待这些工作分工。CIO 可以欢迎新的 IT 领导者加入团队，共同努力实现相同的目标。他说，商业成功是一项“团队运动”。
“目标应该是共同努力，因为每个人的成功都依赖于彼此，”他说。“打造一支高效的技术高管团队至关重要。”
不过，迪洛伦佐表示，任命一名额外的IT 主管也应该促使 CIO 评估自己的表现。
“这是一个反思的机会，”他补充道。“它让我思考，‘这是我可以承担的事情吗？为什么我没有被视为可以将此添加到我的职责范围内的人？这是不是让我拓宽技能的一次机会？’”
【睿观：CIO角色的转变和重要性，以下是文章的主要内容概述：
CIO角色的转变：
从技术专家转变为变革推动者和创新拥护者
德勤调查显示54%的CIO视自己为变革推动者，59%视自己为转型和创新推动者
这一转变与生成式AI成为主流有关
CIO的战略地位：
CIO处于推动变革的绝佳位置
组织给予CIO更多许可成为变革推动者
CIO需要了解公司盈利模式、客户需求和监管要求
CIO的新角色：
德勤将CIO分为"当代CIO"和"传统CIO"
CIO需要平衡风险承担和风险缓解
CIO仍然需要保持技术领导力
CIO推动创新：
案例：Ping Identity的CIO John Cannava
CIO角色包括推动整个组织的变革
IT功能从内部部署转移到云端，改变了CIO的职责
CIO面临的挑战和机遇：
AI热潮对CIO角色的影响
CIO需要关注人的因素和软技能
CIO作为组织的"首席技术导航员"
CIO职责的扩展与分工：
新IT领导职位的出现（如CDO、CTO等）
CIO需要与新的IT领导合作
CIO应该把这些变化视为自我评估和技能拓展的机会】
