IT的领导者担心，如果没有员工的专业知识，AI项目将会失败。但在只有不到一半的人提供正式的人工智能培训，因此失败可能是不可避免的。

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如果你是95%相信没有能够有效使用AI工具的员工，AI项目将会失败的IT领导者之一，你可能做得还不够。

这是因为根据最近的Pluralsight（在线教育网站。软件开发在线教育平台是美国的一家面向软件开发者的在线教育课程服务商，其成立于2004年，专注在线下开班式的服务，直到2008年才转向在线教育。）的AI Skills Report/AI技能报告，只有40%的高管和IT领导者表示他们的组织为员工提供了正式的AI培训。随着首席信息官越来越多地负责制定员工人工智能培训议程，IT领导者可能很快就会发现自己在AI准备方面陷入困境。

员工们也注意到了这一点。数字工作场所供应商Slingshot（原DEX.AG，是一家DEX/去中心化交易所聚合服务商，旨在搭建全新的去中心化交易平台，2018 年在黑客马拉松上诞生，目前为止累计交易量已突破 1 亿美元。）在 8 月份发布的一项调查中，只有略多于一半的员工表示他们在人工智能方面得到了充分的培训。

“每当出现任何一种真正颠覆我们做事方式的新技术时，很多人都会措手不及，”Pluralsight 的生成式人工智能作者David Harris（大卫·哈里斯）说，“我认为每个商人都知道他们需要以某种方式实施人工智能，但他们并不确切知道如何实施，也不确定他们的员工知道多少。”

Harris（哈里斯）指出，鉴于人工智能是一项如此新的技术，即使求助招聘市场不太可能获得帮助。相反，他与其他行业观察人士和专家认为，所有的员工——包括开发人员、销售人员和普通员工——都可以从人工智能培训中受益。

即使是 IT 工作者也担心人工智能会取代他们的工作。在参与Pluralsight调查的 IT 专业人员中，近四分之三的人表示他们担心人工智能会使他们的技能过时。

一、随着工作机会的增加，留住人才成为一个问题

Ikigai Labs（是一家智能RPA平台，旨在提供无代码AI解决方案，帮助用户自动处理冗长、跨平台的超长非结构化数据业务流程，实现数字化转型。该公司的创新方法结合了最先进的时间序列预测与三个核心工具：aiMatch，用于数据协调；aiCast，用于预测；和aiPlan，用于情景规划。Ikigai的平台使公司能够创建和部署图形模型，以支持其组织内的应用程序，使客户可以根据其企业数据按需训练模型，创建有助于预测、场景规划和分析的模型。Ikigai Labs的使命是实现“用AI赋能每个企业”，通过提供一个建立在专有图形模型之上的无代码平台，用于预测、协调和优化数据。）的总裁Kamal Ahluwalia（卡马尔·阿卢瓦利亚）表示，AI将对就业市场产生巨大影响，使AI培训成为员工的必备。

Ahluwalia（阿卢瓦利亚）认为，人工智能最终将取消目前三分之一的IT工作岗位，另外三分之一将通过人工智能得到增强。他预测，未来还有三分之一的就业机会将由人工智能创造。

“我认为工作岗位的流失将是巨大的，而且发生的速度比我们想象的要快，”Ahluwalia（阿卢瓦利亚）说，他曾担任人力资源公司eightfold.ai（‌Eightfold.ai‌是一家总部位于旧金山的科技初创公司，成立于2016年。该公司是一家由AI驱动的人才智能平台提供商，旨在帮助公司确定有前途的候选人，实现多元化的招聘目标，并帮助企业留住顶尖人才。其核心产品是Eightfold人才智能平台，利用人工智能和机器学习技术，在人才生命周期的各个阶段提供一系列服务，包括人才招聘、人才管理和人才多样性。）的总裁，“我非常直接地告诉我遇到的每一个人，你必须准备好学习让你保持AI相关性的技能，这样你才能继续做你想做的事情。”

他说，组织现在需要投资于人工智能培训，首席信息官和其他高管应该倡导为员工提供培训。首席信息官和其他高管需要鼓励员工不断学习最新的人工智能技能，并且他们需要指出那些充分利用人工智能培训取得成功的员工的例子。

他补充说，由于市场上AI专业知识的短缺，培训员工也是有意义的。

“帮助公司改变他们看待这种AI再培训、提升技能浪潮的方式是一件大事，”他说，“你必须让高管们支持转型，而不仅仅是袖手旁观，让其他中层或个人贡献者来处理，因为那为每个组织，无论大小，都设定了基调。”

此外，根据Pluralsight的调查，尽管74%的IT专业人员担心人工智能会使他们的技能变得无关紧要，但81%的人有信心他们现在可以将人工智能融入他们的工作中。那些不积极让IT专业人员参与人工智能技能提升的组织有可能会失去他们，而被那些会这样做的组织所取代，因为IT专业人员越来越将人工智能培训视为他们职业生涯的关键。

二、创造和谐

West Monroe Partners（‌是一家管理和技术咨询公司，提供商业咨询和技术服务。该公司特别注重提供全面的解决方案，帮助客户解决复杂的业务问题。其团队由具有丰富经验和专业知识的顾问组成，他们能够提供从战略制定到实施的全过程支持。该公司以其高质量的服务和客户至上的理念，赢得了业界的广泛认可和好评。此外，该公司还非常重视员工的成长和发展，为员工提供丰富的培训和发展机会，以确保团队能够不断适应和应对各种挑战‌）的AI和工程高级合伙人Erik Brown（埃里克·布朗）表示，这种直觉是正确的，因为组织和员工都需要为“无处不在的AI”的未来做好准备。

Brown（布朗）说，为了准备，AI培训应该专注于在员工和AI之间“建立和谐”，并向人类展示他们才是决策者。他补充道：“将人类的创造力和批判性思维与人工智能的效率相结合，以获得最佳效果。”

Brown（布朗）补充说，尽管一些员工将比其他人更容易受到人工智能的影响，但所有人都应该接受培训。“公司还应该投资于为所有员工——从高层管理人员到基层员工——开发和提升技能，”他说，“让所有员工，包括高层人员，都能平等地获得培训，意味着每个人都可以做出贡献，并对推动人工智能领先的文化负责。”

虽然许多IT领导者赞扬AI培训，但也有一些人承认存在挑战。Seeq（是一家位于美国华盛顿州西雅图的制造业和工业物联网/IIoT高级分析软件提供商。Seeq拥有用于过程数据分析的应用程序产品，提供数据清理、建模、查找、监控资产、实时协作以及与时间序列数据进行交互等功能。）的首席技术官Dustin Johnson（达斯汀·约翰逊）表示，许多员工缺乏参与培训课程的时间，尤其是在持续的一段时间。他建议公司根据每个员工的需求，准备易于消化、及时的课程。

二、释放开拓者

Johnson（约翰逊）还建议投资于人工智能，并允许具有开创性的员工与之合作。然后，公司可以举办网络研讨会和其他活动，展示开拓者如何取得成功，避免hallucinations（幻觉，指模型生成不基于实际数据或与现实显著不同的内容的现象。）和其他人工智能问题。

“这些会议为项目领导者提供了一个机会，分享在提示词工程方面的快速发展，这告诉AI如何思考问题，以及相关文档的检索是如何推动准确性的指数级提高，”他说，“这增加了人们对该技术的信心，提供了通过验证他们给出的数据和输入来追溯结果的能力。”

Pluralsight的Harris（哈里斯）补充说，另一个挑战是AI技术的快速发展。他说，人工智能培训课程需要定期更新，以反映新的功能和用途。

他补充说，在某些情况下，AI课程中提供的信息可能在一周内就会过时。

“这不再是‘这是今年要推出的，或者我们有这样一个软件的新版本，预计将在未来几个月内推出，’”他说，“而是，‘昨天是什么样子？明天会是什么样子的呢？’”

作者：Grant Gross（格兰特·格罗斯）

Grant Gross（格兰特·格罗斯）是CIO的资深撰稿人，是一名长期的科技记者。他曾担任华盛顿记者，后来担任IDG新闻服务的高级编辑。在他职业生涯的早期，他曾担任Linux.com的总编辑和科技职业网站Techies.com的新闻编辑。在遥远的过去，他曾在明尼苏达州和达科他州的报纸担任记者和编辑。

译者：宝蓝