技术不可阻挡的步伐意味着首席信息官处于现代商业成功的核心。精明的数字领导者如果能控制好某些事情，就可以抓住这个机会一直走到顶峰。

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在过去几年中，首席信息官的声誉达到了新的高度，这在很大程度上是由于新冠疫情后的数字化转型提速，以及帮助企业充分利用新兴技术的举措。现在是成为首席信息官的最佳时机，但考虑到业务与技术的无缝融合，为什么要止步于此呢？

然而，尽管机会可能近在咫尺，但首席信息官成为首席执行官在技术行业之外并不常见。虽然IT领导者被信任负责监督数字化计划，但很少有人被赋予企业的领导权，目前，首席执行官更有可能是前财务总监、首席运营官甚至销售主管。

Gartner（高德纳，Gartner Group公司成立于1979年，它是第一家信息技术研究和分析的公司。它为有需要的技术用户来提供专门的服务。Gartner已经成为了一家独立的咨询公司，Gartner公司的服务主要是迎合中型公司的需要，它希望使自己的业务覆盖到IT行业的所有领域，从而让自己成为每一位用户的一站式信息技术服务公司。）数字业务执行领导力实践高级总监分析师Gabriela Vogel（加布里埃拉·沃格尔）表示：“我们看到首席信息官角色与之的关联性在增加，但不一定有更多人会成为首席执行官。”

她解释说，首席信息官的重要性正在增长，因为董事会需要关于人工智能等技术影响的可靠建议。作为企业IT的守护者，首席信息官必须了解数字和数据如何刺激增长，然后将这种见解传达给董事会。事实上，根据Gartner的CEO survey《首席执行官调查》，与技术相关的转型是首席执行官继增长之后的第二重要业务优先事项。

因此，这种趋势提示，备受瞩目的首席信息官将有越来越多的机会成为未来的首席执行官。

“他们有机会成为未来的首席执行官，”Vogel（沃格尔）说，“但还有很多工作要做。现在下定论还为时过早。”

一、向正确的方向前进

很明显，现代数字领导者与几年前的领导者几乎没有什么相似之处。科技公司PagerDuty（利用其平台帮助组织改善运营、加速创新、增加收入、降低安全风险并提供出色的客户体验，成为数字企业的中枢神经系统。‌PagerDuty是一个数字运营管理平台，专门为现代数字业务管理紧急和任务关键型工作。‌它的平台利用来自几乎任何支持软件的系统或设备的数字信号，将其与人类响应数据相结合，以协调团队实时采取正确的行动。）的首席信息官Eric Johnson（埃里克·约翰逊）表示，在过去十年中，首席信息官的角色已经从战术运营主管转变为战略转型领导者。

他说，这种日益增加的关注度使得首席信息官必须将他们的技术举措与总体业务目标更紧密地结合起来。随着数字化成为公司董事会的首要任务，首席信息官被要求引导这些高层讨论。Johnson（约翰逊）说，这些互动带来了新的机会。

“董事会参与度的增加为首席信息官提供了适用于首席执行官角色的宝贵经验，并要求他们成为多语言沟通者，”他说，“他们必须有效地向非技术部门的高管和董事会成员解释复杂的技术概念及其业务影响。最成功的首席信息官现在开始不是首先从技术的角度看问题，而是高度关注他们正在衡量或实现的业务成果。这种战略和以业务成果为导向的思维方式将帮助首席信息官比以往任何时候都更有优势成为未来首席执行官的有力候选人。”

拥有并运营曼彻斯特、伦敦斯坦斯特德和东米德兰兹机场的英国机场集团MAG（‌曼彻斯特机场集团，‌是英国最大的机场运营商之一，负责运营曼彻斯特机场、伦敦斯坦斯特德机场和东米德兰兹机场。该集团以数据为导向，致力于打造全球最智能的机场，通过采用先进的技术和方法来提高运营效率和乘客体验。曼彻斯特机场集团的目标是成为世界上最智能的机场，为此，他们投入大量资源在数据、人工智能和机器学习方面，以期更好地了解客户并预测航班和客流量的变化，从而适时地调整设施和人员配置。）的首席信息官Nick Woods（尼克·伍兹）是认为首席信息官可以晋升到高管层的最高职位的另一位数字领导者。Woods（伍兹）是MAG执行董事会成员，他利用人工智能打造他所说的世界上最智能的机场。

“作为首席信息官，你所拥有的优势，特别是在我们运行转型计划的方式中，是你可以看到业务的所有部分，”他说，“在董事会会议室的桌子旁，我与每个人都是平等的，而许多其他领导角色不一定有这样的视角。所以我认为从首席信息官到首席执行官现在是一条前进的道路，因为我们有更全面的视角。”

这种观点与招聘公司Harvey Nash（成立于1988年，总部位于英国伦敦，是一家为企业提供专业人员招聘和外包服务的英国公司。该公司致力于向全球企业提供永久和合约式职位的技术专业人员的信息。该公司的运营领域包括永久性招聘、合约管理以及外包服务三个部分。）的搜索和专业执行董事Helen Fleming（海伦·弗莱明）产生了强烈的共鸣。“毫无疑问，首席信息官晋升为首席执行官的道路正在放开，”她说，“传统上，首席财务官被视为最有可能的候任首席执行官。现在这种情况正在发生变化。这是一个更加开放的领域，首席信息官也在其中。”

Fleming（弗莱明）说，更多的首席信息官将很快晋升到首席执行官的职位，因为数字领导者拥有领导现代组织的正确技能。“这已经在发生，我认为它将变得更加普遍，”她说，“在我们这个由技术驱动的世界和业务环境中，由技术专家担任领导是有意义的。”

二、理解复杂性

这种趋势令人鼓舞，但重要的是要降低期望。虽然首席信息官已经加强并为业务转型提供了数字战略，但将这些成功作为晋升到首席执行官职位的平台可能会带来意外。

DWF（是一家提供法律服务的公司，总部位于英国伦敦。集团提供的服务类型包括法律服务，服务区域为国际‌。）律师事务所首席技术官Jon Grainger（乔恩·格兰杰）表示，一个关键的挑战是行业限制。“在像专业服务这样的行业中，你会因为某些事情而出名，”他说，“DWF以提供出色的法律服务而闻名。要做到这一点，最重要的是你必须成为一名律师——而这不是我的道路。”

他说，首席信息官可以成为首席执行官，但只有在合适的环境中才行。“如果把问题重新表述为‘Jon（乔恩），你能想象自己成为首席执行官吗？’那么我会说，‘是的，绝对可以。’但我会说我不太可能成为一家法律服务公司的首席执行官，因为最终，你必须拥有正确的技能组合。”

另一个挑战是转型的规模。与其他高管职位的长久性相比，技术领导职位还处于起步阶段。许多首席信息官 —— 以及他们的数字领导同行，如首席数据官或数字官 —— 正专注于确立他们在业务中的角色。

保险巨头Legal&General（法通保险公司，是英国的一家著名的保险公司。是英国50大公司之一，被标准蒲尔公司评定为AAA级。）的集团首席数据和分析官Claire Thompson（克莱尔·汤普森）认识到，在攀登职业阶梯之前，在一个领域证明自己的高管资质的重要性。她说，好消息是，展示出自身能力的数字领导者将拓宽他们的视野。

“当我开始我的职业生涯时，我的角色并不存在，”她说，“没有所谓的首席数据和分析官。我在这个领域已经有很长时间了，见证了许多变化，而且这种变化的步伐还在加快。所以我希望数据领导者有更多的机会在决策中发表意见。”

同样重要的是要认识到，首席执行官的角色不应该被视为所有数字领导者的最终目标。Gartner的Vogel（沃格尔）说，她的公司的研究表明，虽然36%的首席信息官想成为首席执行官，但24%的人希望止步于目前的职位上。她说，这个结果令人着迷，虽然有晋升的机会，但一些首席信息官并不想这么做。

“我们很多人都认为，如果有机会存在，为什么不抓住它呢？”她说，“但并不是每个人都有成为首席执行官的雄心壮志，我认为这完全没问题。这种差距也有助于解释为什么其他高管，如首席财务官，正在努力更深入地了解技术驱动转型的影响。”

三、供需关系

随着其他非IT高管寻求提升自己的资历，确实想晋升到首席执行官职位的首席信息官将面临激烈的竞争。对于渴望晋升的首席信息官来说，Vogel（沃格尔）说，重要的是承担责任，创造价值，并通过担任首席运营官职位或领导业务中创造收入的部分来扩大自己的影响力。

“我认为这是一个很好的举措，”她说，“当首席信息官与公司的价值主张相联系时，他们就可以成为首席执行官。你需要问钱从哪里来，你越能与价值主张相结合，就越好，因为这是公司生存的原因。”

Harvey Nash的Fleming（弗莱明）是另一位专家，她说首席运营官的角色对于有抱负的首席信息官来说是一个很好的垫脚石。她的公司的证据表明，数字领导者通过展示技术和运营如何齐头并进来提高自己的地位。“从首席信息官到首席运营官再到首席执行官正在成为一条常见的路径和自然的发展进程，”她说，“他们正在管理更大的业务部门，领导更大的团队。这种影响力增强了他们的实力。”

因此，尽管从首席信息官到首席执行官的路线仍然充满挑战，但更多的数字领导者最终将晋升到高层。PepsiCo Europe（‌是百事公司/PepsiCo在欧洲的业务分支，负责在欧洲和撒哈拉以南非洲地区提供饮料、食品和零食。业务部门还包括亚太地区、澳大利亚和新西兰以及中国地区/APAC的所有业务运营。这些部门覆盖了从亚太地区到澳大利亚和新西兰，以及中国地区的所有业务运营，展示了PepsiCo在全球范围内的广泛影响力和业务拓展能力。）的数字和信息主管Nigel Richardson（奈杰尔·理查森）说，这种情况发生的可能性取决于首席信息官对自己的定位。

“专注于企业资源规划系统、基础设施、运营和为功能需求提供点式解决方案的首席信息官可能无法晋升为首席执行官，”他说，“但专注于创新和引领业务转型的首席信息官们完全有权瞄准最高职位。”

他还为雄心勃勃的首席信息官们增加了四个关键目标。首先，展示技术如何成为竞争优势的驱动力。他说：“当首席信息官领导数字化转型举措时，他们的战略影响力会增长，他们可以将自己定位为塑造整体业务战略的关键参与者。”

其次，确保磨练自己的跨职能专业知识。他说：“抓住每一个机会了解业务运营的各个方面，理想情况下在不同职能部门度过职业生涯的一部分的首席信息官将具有很大的优势。”

第三，专注于创新和增长。展示新兴技术，如人工智能和机器学习，如何成为差异化因素。他继续说：“具有前瞻性思维的首席信息官将促进创新并识别新的增长机会，这对首席执行官来说是一个积极的品质。”

最后，他说，在技术转型的同时实现文化变革：“能够表现出强大的领导能力和转型管理技能以及建立高绩效团队能力的首席信息官将很好地定位自己来领导企业。”

作者：Mark Samuels（马克·塞缪尔斯）

译者：宝蓝

【睿观：进取型首席信息官(CIO)的关键指标评价体系，从四个主要目标入手，即展示技术驱动力、磨练跨职能专业知识、专注于创新和增长、以及在技术转型中实现文化变革。

1. 展示技术驱动力

二级指标：

1.1 数字化转型实施1.2 技术对业务影响度1.3 技术投资回报率(ROI)

三级指标及考核方式：

1.1 数字化转型实施

• 1.1.1 项目完成率：评估每年完成的数字化转型项目数。

• 1.1.2 项目实施时间：比较计划时间与实际实施时间。

• 1.1.3 项目预算符合度：比较计划预算与实际花费。

1.2 技术对业务影响度

• 1.2.1 业务增长贡献：评估数字化转型对业务收入增长的直接贡献。

• 1.2.2 客户满意度提升：通过客户反馈调查评估技术对客户体验的影响。

1.3 技术投资回报率(ROI)

• 1.3.1 成本节约：衡量实施新技术后的成本节约量。

• 1.3.2 收益提升：评估通过技术实施后的利润提升。

2. 磨练跨职能专业知识

二级指标：

2.1 跨职能合作2.2 业务理解深度2.3 跨部门项目参与

三级指标及考核方式：

2.1 跨职能合作

• 2.1.1 跨部门项目数：参与及领导的跨部门项目数量。

• 2.1.2 合作满意度：内部调查评估跨职能团队对CIO的合作满意度。

2.2 业务理解深度

• 2.2.1 业务培训参加情况：参与不同业务部门培训的次数和时长。

• 2.2.2 业务流程改进建议：提出的并被采纳的业务流程改进建议数量。

2.3 跨部门项目参与

• 2.3.1 跨部门项目类别：评估CIO在不同行业和职能部门的项目参与多样性。

• 2.3.2 跨部门项目成果：跨部门项目完成后对业务的整体贡献评估。

3. 专注于创新和增长

二级指标：

3.1 新兴技术应用3.2 创新项目推进3.3 业务增长率

三级指标及考核方式：

3.1 新兴技术应用

• 3.1.1 新技术试点项目数：每年启动的AI、ML等新兴技术试点项目数量。

• 3.1.2 新技术成果应用率：试点项目成功后在业务中的应用推广率。

3.2 创新项目推进

• 3.2.1 创新项目数量：每年推动和管理的新创新项目数量。

• 3.2.2 创新项目成功率：创新项目的成功率及其对业务的影响度评估。

3.3 业务增长率

• 3.3.1 收入增长率：通过创新项目对业务收入的提升比例。

• 3.3.2 市场份额变化：创新项目对公司市场份额增长的贡献。

4. 技术转型中的文化变革

二级指标：

4.1 领导力表现4.2 团队建设能力4.3 文化变革实施

三级指标及考核方式：

4.1 领导力表现

• 4.1.1 员工满意度：通过年度员工调查衡量对CIO领导力的满意度。

• 4.1.2 变革支持度：团队对所领导变革项目的支持度和认可度。

4.2 团队建设能力

• 4.2.1 人才保留率：技术团队的人员稳定性和留任率。

• 4.2.2 人员能力提升：员工技能提升计划的实施和效果。

4.3 文化变革实施

• 4.3.1 变革项目推进率：文化变革相关项目的执行和完成情况。

• 4.3.2 变革成效评估：变革后的团队士气、协作效率和创新氛围的变化。】