当 OpenAI 首次推出 ChatGPT 时，人们担心它会扰乱高等教育。一些人对此作出了限制，而另一些人则对此表示欢迎。德克萨斯大学圣安东尼奥分校的 Melissa Vito 和 Kendra Ketchum 解释了他们的方法。

美国德克萨斯州圣安东尼奥市中心黄昏时的天际线  

来源：Sean Pavone / Shutterstock

从学术诚信的角度来看，ChatGPT 的出现让许多人担心学生会滥用人工智能作弊。人们还担心过度依赖人工智能工具可能会削弱批判性思维和解决问题的能力。作为回应，一些机构对人工智能采取了保守的态度，对使用施加限制，并倾向于“观望”的态度。但德克萨斯大学圣安东尼奥分校 (UTSA) 并非如此。

过去 20 年来，学术技术本身已成为一项产业，并彻底改变了校园的运作方式。而人工智能只是其中一项技术。

德克萨斯大学圣安东尼奥分校负责学术创新的副教务长梅丽莎·维托承认，她在 2022 年理发时第一次听说了 ChatGPT，并立即认为大学需要走在前面。这并不是为了限制或控制人工智能的使用，而是为了围绕它构建叙事，因为关于它的很多评论都是负面的。她不希望这些看法玷污教职员工和学生对人工智能能做什么和不能做什么的看法。

梅丽莎·维托 (Melissa Vito)，德克萨斯大学圣安东尼奥分校学术创新副教务长

他们与同事、信息管理和技术副总裁 Kendra Ketchum 密切合作，首先将必要的操作部分落实到位，以确保整个大学都能安全采用。“我们立即考虑了 Microsoft 365 Copilot 等工具，因为我们已经拥有 Microsoft 365 许可证，”Ketchum 说。“我们很乐意多花一点钱购买许可证，以便使用我们已经知道如何从运营角度支持的工具，让教师能够试水推出小型 AI 计划。但这并不意味着任何人都可以为所欲为。”

构建护栏

据凯彻姆称，他们非常谨慎，没有制定限制人工智能使用的政策。相反，他们与 IDC 和 Gartner 的专家和分析师以及他们的法律和网络安全团队协商，制定了人工智能采用指南。“我们已经制定了可接受的使用和学术诚信政策，”维托说。“我们有我们需要的所有政策。但我们需要关注的是学习，以及如何创造性地试验这项技术，以便我们能够提高我们的学术目标并改善学生体验。当你处理一个不断发展的事物时，制定一项难以改变的政策确实会扼杀创新。”凯彻姆对此表示同意。

Kendra Ketchum，UTSA 信息管理和技术副总裁

ChatGPT 推出后不久，Ketchum 注意到她的服务技术人员正在使用 AI 聊天机器人来构建查询答案和解决问题，他们得到的回复非常专业。“他们没有将任何专有信息放入平台，也没有做任何不该做的事情；他们只是用它来更聪明地工作，”她说。“如果人们已经在使用这些工具，我们知道我们必须在运营上做出回应，这样我们才能以必要的素养水平支持他们在校园内推广。”

维托说，很多人在面对变化时都想要确定性。“我认为有些人希望制定政策，因为他们不喜欢灰色地带，”她补充道。“相反，我们为他们提供了更多可供学习和实验的平台。”她强调说，没有任何强制规定，如果员工或教职员工不想使用这项技术，我们也不会强迫他们使用。“但重要的是，我们在讨论这些工具时要非常包容，解释它们如何有用以及它们在哪些方面可以增加价值，”凯彻姆说。

进展速度

对于其他希望开发自己的 AI 方法的学术机构，Ketchum 的建议是从小处着手，找到一种可行的工具，然后使用现有的指导方针和最佳实践进行尝试。Vito 认为，始终关注目标非常重要，他解释说，他们已经在努力提高整个大学的数字素养，而这只是其中的一个发展阶段。

维托还强调了让每个人都参与其中的重要性。“当人们被邀请参与某件事时，他们会觉得自己是其中的一部分，”她说。“然后很多事情就从令人生畏变成了相当令人兴奋。”