虽然传统的三年期路线图仍然有其价值，但随着商业环境的不断变化，CIO们需要更加灵活和敏捷的规划方式。通过制定短期、灵活、与业务目标紧密结合的路线图，CIO们能够更好地应对挑战，推动IT部门的发展。首席信息官现在倾向于短期、更灵活的计划，他们表示，制定未来几年的IT战略时有太多未知因素。
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与许多高管一样，Erica Hausheer（艾丽卡·豪希尔）【Erica Hausheer（艾丽卡·豪希尔）是Teradata的高级副总裁兼首席信息官。她是一位经验丰富、富有洞察力且极具驱动力的跨职能领导者，擅长打破部门壁垒，推动企业范围内的成果。Erica Hausheer在IT功能的战略领导方面拥有广泛的专业知识，包括业务流程转型、组织变革、技术转型、主数据、业务对齐、IT预算和治理】在使用三年路线图指导项目和计划工作对话方面拥有丰富的经验。
“这是我的工具箱中的一个工具，”她说。
但长期路线图的价值已逐渐降低，Teradata（Teradata Corporation是一家全球性的数据分析和营销技术公司。Teradata提供了一系列软件、服务和硬件解决方案，帮助企业收集、存储、分析和利用数据，以便做出更明智的业务决策）高级副总裁兼首席信息官Hausheer（豪希尔）现在使用不同的短期计划来指导她的团队。
“我们确定了在项目层面上要做什么具体的事情，以及我们将如何在12到18个月的计划中实现这些目标，并且该计划需要有一定的灵活性，”她解释道。“这更多的是关于我们的年度投资组合。而在[那个时间范围]之外，这更多的是在战略层面，知道我将交付什么以及如何交付将会发生变化。”
几十年来，组织及其管理团队都着眼于未来。他们制定了五年商业计划和三年路线图，不仅为组织指明了目标，还指明了实现目标的方向。
CIO也采用了这种方法，制定了三年路线图以确保其IT部门保持正轨。
但技术进步的快速步伐和颠覆性的市场转变已促使一些首席信息官如Hausheer（豪希尔），放弃了这种做法。他们表示，当一项变革性的新技术似乎一夜之间出现时，制定三年计划是不值得的。而且，像Hausheer（豪希尔）一样，他们发现重新制定的、通常更短的路线图是引导部门前进的方式。
“我不认为三年路线图已经过时，但我认为它确实有所不同，”数字服务公司West Monroe（West Monroe是一家全球性的商业和技术咨询服务公司，专注于通过人工智能和数据解决方案帮助客户实现他们最大胆的抱负。公司强调以人为本，将技术和数据作为实现成功的工具，同时注重团队合作、挑战和相互赋能）咨询和转型业务执行合伙人Marc Tanowitz（马克·塔诺维茨）【Marc Tanowitz（马克·塔诺维茨）是West Monroe Partners的管理合伙人，负责咨询和转型业务。他负责指导客户完成复杂的后台技术转型，以实现显著的价值和长期成果。Marc 在技术与运营模式转型方面有着丰富的经验，曾为财富100强公司和私募股权分拆提供服务，并推动了超过预期的节省】表示。“多年来，路线图都非常详细，包括构建和运行活动的计划，所有这些功能都将随着时间的推移而制定。但现在它呈现出不同的感觉。”
1.重新关注短期
Ivanti（Ivanti是一家企业级智能IT管理和安全软件解决方案提供商，它通过整合IT与安全运营，帮助客户更好地管理和保护数字工作空间。Ivanti提供的解决方案能够使IT和安全操作自动化，从而发现、管理、保护和维护从云环境到边缘设备的IT基础设施）首席信息官Bob Grazioli（鲍勃·格拉齐奥利）【Bob Grazioli（鲍勃·格拉齐奥利）是Ivanti的首席信息官，负责Ivanti的所有全球IT系统和SaaS业务，包括过去两年Ivanti收购项目的整合工作。他于2020年6月加入Ivanti，最初担任SaaS运营副总裁，后来职权扩大为Ivanti首席信息官】是另一位放弃三年期限的IT领导者。
“由于技术变化速度很快，IT路线图现在更短了，通常不超过两年，”他说。“这为IT规划提供了更大的灵活性和适应性。”
ServiceNow（ServiceNow是一家提供企业级服务管理平台的软件即服务公司，专注于IT服务管理和IT运营管理。通过自动化工作流程、优化服务请求流程、智能分析和灵活的集成性，帮助企业提高运营效率和客户体验。它的解决方案覆盖金融、医疗、高等教育、生命科学和公共领域，为企业提供全面的IT服务管理解决方案）首席数字信息官Kellie Romack（凯莉·罗马克）【Kellie Romack（凯莉·罗马克）是ServiceNow的首席数字信息官，专注于推动企业范围内的数字化转型，以加速增长、创造规模，并推动ServiceNow的业务发展。她致力于支持公司的总体未来战略，同时保持足够的灵活性以适应变化】也在缩短自己的视野，以适应公司通常的两到三年时间框架。这样做可以让她专注于支持公司的整体未来战略，同时又有足够的灵活性来调整发展进程。
“这个时间框架是一个最佳时机，它让我们能够制定‘梦想远大’战略，同时又有灵活的空间，这样我们就可以实现目标并突破可能的极限，”她说。“当今技术变革的速度比以往任何时候都快，如果IT领导者现在不关注未来，他们可能会落后，永远追不上。”
她继续说道：“有些变化比如实施人工智能，很快就能产生价值。这就是我们需要快速实施、迭代和改进的地方，同时努力实现我们的长期战略。其他变化可能需要更多时间，特别是如果它们涉及复杂的跨职能工作、大量投资或技能提升。”
Forrester Research（Forrester Research是一家独立的技术和市场研究公司，它为客户提供关于技术对业务和消费者影响的务实和具有前瞻性的建议。Forrester的研究覆盖广泛的技术和相关项目，包括行业趋势如何影响商业、顾客和社会）副总裁兼首席分析师Bobby Cameron（鲍比·卡梅伦）【Bobby Cameron（鲍比·卡梅伦）是ForresterResearch的副总裁兼首席分析师，专注于服务于首席信息官的业务技术研究，包括IT组织的转型、成熟、创新、全球化等方面】表示，IT路线图的长度各不相同。一些IT组织受益于较长的展望，而其他组织受益于较短的展望，这取决于各种因素，例如其行业变化的速度、组织的目标以及特定路线图所涵盖的项目和系统。
但Cameron（卡梅伦）表示，研究发现，绩效最高的IT组织（Forrester将其定义为转型组织）已放弃三年路线图，转而采用两年或更短的路线图。他们至少每季度更新一次路线图，以纳入技术和商业环境的变化。
Cameron（卡梅伦）指出，研究表明，制定三年或更长时间路线图的IT部门通常对组织的响应或支持不够。它们使业务得以运营，但无法确保组织超越竞争对手，更不用说转型了。
“那些告诉我他们正在制定三到五年战略的人告诉我，他们的商业战略不会发生太大的变化，”他补充道。
2.路线图仍然重要
需要明确的是，高管顾问和经验丰富的CIO表示，仍然需要为IT制定路线图——无论是路线图还是其他名称，也无论是一年还是更长时间。Accenture（埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，致力于帮助企业、政府和组织构建数字核心、优化运营、加速营收增长并提升服务水平，实现快速且规模化的价值创造）技术战略和咨询业务董事总经理Jenica McHugh（詹妮卡·麦克休）【Jenica McHugh（詹妮卡·麦克休）是Accenture的董事总经理，她在埃森哲的技术战略与咨询实践领域担任领导角色。她专注于战略和转型，特别是在技术领域】表示，即使此类计划的持续时间越来越短，它们仍然很有价值。
McHugh（麦克休）说：“路线图仍然是一个有用的工具，它可以为你提供方向指引、你想要实现的目的和目标，以及如何实现这些目标。”
McHugh（麦克休）说，如果没有这一点，首席信息官就无法在组织需要的时候始终如一地提供所需的东西，也无法使IT达到最佳先进状态。
“如果你没有目标或结果，你会去某个地方，我们可以向你保证，但你不会最终到达一个特定的地方，”她补充道。
路线图还可以帮助CIO管理各种利益相关者，如高管同事、董事会成员、员工，设定何时完成工作的期望。路线图还可以帮助CIO确定他们是否在以正确的速度朝着正确的方向前进，并设立里程碑来标记进度。
McHugh（麦克休）说：“它们也有助于创造对话，并帮助每个人知道要做什么、优先考虑什么工作以及什么工作不符合（路线图上所述的）目标。”
McHugh（麦克休）曾与没有任何路线图的IT部门合作过，他将他们描述为“非常被动”。
“这就像打地鼠游戏，他们总是落后，因为他们不知道应该去的方向，”她说。
McHugh（麦克休）与CIO合作制定路线图，将其与组织的整体战略联系起来。对于这些路线图，McHugh（麦克休）坚持三年时间表。不过，她每年都会对路线图中包含的细节进行大幅调整。
路线图为第一年制定了详细计划，包括每月活动、里程碑以及接下来几个月的附加说明。但90天后细节开始淡化，第二年和第三年只有一般的高层计划。
McHugh（麦克休）表示，多年路线图的问题不在于展望未来，而在于过于具体。“错误往往在于路线图中的细节太多，”她解释道。“人类预测未来的能力是出了名的差。所以如果你做得太过详细，就会出现虚假的精确性。”
鉴于此，McHugh（麦克休）建议CIO在展望未来两到三年时，不要过于拘泥于愿景，这并不令人意外。她说，路线图通常不应超出这个范围，因为不可能准确预测那么远的未来。“一旦过了第三年，我们就快要开始编造故事了，”她说。
此外，McHugh（麦克休）表示，她建议首席信息官定期调整路线图，呼吁他们每30天重新审视他们的路线图，以评估并根据需要调整未来90天的计划。
“重要的是确保你的路线图能够灵活地改变，”她补充道。
3.业务重点是关键
McHugh（麦克休）和其他人表示，路线图的灵活性及其长度只是制定IT路线图时要考虑的两个因素。
路线图与组织整体战略的一致性与路线图的持续时间或灵活性同样重要（如果不是更重要的话）。
“有时IT部门会凭空制定路线图。这甚至不是路线图有误，而是IT部门可能很难解释IT部门的计划如何与业务部门想要实现的目标保持一致，”McHugh（麦克休）说道。
如果是这样的话，首席信息官“必须回顾路线图，讨论业务目标和里程碑，以及如何将IT路线图与业务战略结合起来，”她说。
Ivanti的Grazioli（格拉齐奥利）表示，他和其他CIO越来越多地采用这种方法。
“多年的IT路线图仍在实施中，但它已从技术驱动转变为业务驱动，”他说。“这种变化是因为CIO需要与整个高管团队保持一致，并与CEO保持沟通，以确保IT计划和投资与总体业务目标保持一致。”
他补充道：“良好的IT路线图还将把业务需求纳入IT优先事项，关注业务驱动的结果，而不仅仅是IT资产驱动的改进。”
Romack（罗马克）也强调了将IT路线图与业务相结合的重要性，并表示她从三个角度将业务目标纳入路线图时间表。
首先是远见卓识的规划。“这个两到三年的愿景是关于做出那些关键的、战略性的增长选择，我们可以微调这些选择，让业务更上一层楼，”她解释道。“一个例子是长期成为AI优先组织的愿景，以及重新构想整个公司的角色、工具和培训的多年战略，以帮助我们实现这一目标。”
第二是年度规划。“两到三年的路线图并不意味着工作已经完成。我们需要每季度或更长时间查看一次，以跟踪和应用学习成果。这种节奏对于重新评估预算尤其重要，因为我们需要平衡对人工智能等新技术投资的支出与关键基础设施需求。”
第三是每月计划。Romack（罗马克）以她对AI的方法为例说明了这一点。“借助AI，我们专注于创新和快速实现价值，因此我们会快速取胜，然后根据需要每月或每周扩展和调整计划，”她说。“这涉及定期审查AI的价值指标，如采用率、情绪、生产力和有效性。更快的周期有助于保持产生回报并与关键业务驱动因素保持一致所需的动力和适应性。”
#预算#数字化转型#信息技术战略
作者：Mary K. Pratt（玛丽·K·普拉特）
译者：穿山甲
【睿观：随着技术变革加速，CIO们正在调整他们的IT路线图规划，从传统的三年期长期规划转向更短期的、灵活的年度或季度规划。
技术变革加速： 新技术不断涌现，使得长期规划难以预测和适应。
业务需求变化： 市场竞争激烈，企业需要快速响应市场变化，传统的长期规划无法满足这种需求。
路线图的局限性： 过于详细的长期规划容易导致计划落空，无法适应实际情况的变化。
短期、灵活的规划： CIO们更倾向于制定一年或更短的路线图，以便快速调整和响应变化。
关注业务目标： 将IT路线图与企业整体战略紧密结合，确保IT投资能够支持业务目标。
定期评估和调整： 定期回顾和调整路线图，以适应不断变化的市场环境。
提供方向： 指明IT部门的发展方向和目标。
管理期望： 帮助各方了解IT部门的计划和进展。
促进沟通： 促进IT部门与其他部门之间的沟通与协作。
虽然传统的三年期路线图仍然有其价值，但随着商业环境的不断变化，CIO们需要更加灵活和敏捷的规划方式。通过制定短期、灵活、与业务目标紧密结合的路线图，CIO们能够更好地应对挑战，推动IT部门的发展。
总结：
CIO们正在逐渐放弃传统的三年期IT路线图，转而采用更短期的、灵活的规划方式。这种转变是为了更好地适应快速变化的技术环境和业务需求，从而提高IT部门的敏捷性和响应能力。
关键词： CIO，路线图，数字化转型，IT战略，短期规划，长期规划，业务目标
建议：
CIO们应该根据企业自身的特点和行业特点，选择适合的路线图规划周期。
路线图应该与企业整体战略保持一致，并定期进行评估和调整。
IT部门应该加强与业务部门的沟通与协作，以确保IT投资能够为企业创造价值。】
