随着首席信息官和首席技术官迈入新的一年，他们总是有优先事项。更高的敏捷性是2025年的一个关键主题。

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又到了一年中的这个时候：记者和供应商做出预测，IT领导者为新的一年设定优先事项的时候。在很多方面，考虑到新的美国政府以及世界不同地区的活跃冲突，风险很高。经济和IT预算会发生什么变化？所有这些动荡在业务连续性和网络攻击方面将意味着什么？

随着世界和技术变得越来越复杂，首席信息官和首席技术官需要弄清楚这对组织以及IT部门意味着什么。Stony Brook University（石溪大学‌，又名纽约州立大学石溪分校，位于美国纽约市郊风景区长岛，是一所著名的公立研究型大学。石溪大学是美国大学协会/AAU的成员之一，享有“公立常春藤”的美誉。）的Women Leaders in STEM Program（WISE，是一个旨在促进女性在科学、技术、工程和数学/STEM领域领导力和职业发展的项目。）教员Loren Margolis（洛伦·马戈利斯）警告说，IT领导者需要积极应对日益复杂的网络安全威胁。

“为了积极应对（网络攻击），领导者必须像攻击者一样思考，”Margolis（马戈利斯）说，“需要问的问题包括：我们潜在的漏洞和薄弱点是什么？我们的竞争对手在做什么来应对它们？如果我是一个黑客，我会怎么做来攻破我们的系统？”

她还表示，首席信息官和首席技术官需要领先于机器学习，以提高客户满意度，降低成本和提高效率。此外，IT领导者应该考虑其员工队伍中的技能差距。

“保持领先或至少跟上所需的网络安全、人工智能和数据分析技能。获取人才并培养人才，以便你的公司保持竞争力，”Margolis（马戈利斯）说，“找到使用[AI和分析]的方法，使其变得更加敏捷，以便你保持竞争力。同时将它们视为培训和发展员工队伍的机会。确保你的组织是一个优秀的科技人才可以来发展和使用他们技能的地方。”

以下是2025年的其他一些优先事项。

1.增加价值交付

云原生知识平台iManage（‌SuperMap iManager是超图软件自主研发的GIS一体化运维管理软件平台，融合了云原生技术，集GIS应用环境监控、智能运维、站点创建功能于一体，可实现细粒度的动态伸缩和灵活部署。）的首席信息官Joe Logan（乔·洛根）认为，首席信息官和首席技术官将专注于推动成本向价值转化，尤其是在安全方面。

“因为组织所面临威胁的性质一直在增加，所以能够减轻这些威胁的工具变得越来越昂贵，”Logan（洛根）说，“再加上全球不断变化的隐私安全规则，有效地应对这一情况成为一个真正的挑战。”

还要意识到组织中的每个人都在同一团队，所以问题应该作为一个团队来解决。IT领导力在帮助打破不同利益相关者群体之间的隔阂方面处于独特的位置。掌握跨职能问题解决的公司往往比那些没有掌握的公司创造更高的价值。

2.确保人工智能投资的投资回报率

在2024年，许多组织发现他们的人工智能投资没有像预期的那样得到回报。因此，人工智能投资正从不惜一切代价的快速创新转向可衡量的投资回报率。数字化应用平台WalkMe（是一家提供数字采用平台的公司，该平台帮助用户更快地掌握新的数字系统和应用程序，提高用户对技术的适应能力。WalkMe的平台通过引导、提示和自动化任务来简化用户界面，从而提高用户效率和满意度。它通常被用于企业软件、电子商务网站和其他需要改善用户体验的数字环境中。WalkMe的解决方案可以集成到各种应用程序中，帮助企业提高员工的生产力和减少培训成本。）的全球首席信息官Uzi Dvir（乌齐·德维尔）表示，进入2025年，首席信息官和首席技术官将面临在董事会中证明人工智能投资合理性的更大压力。

“转型管理正在成为公司充分实现人工智能投资效益的关键因素，公司正倾向于更直观、以人为本的人工智能，”Dvir（德维尔）说：“面对越来越多的人工智能应用程序，员工们都在问自己，为了弄清楚如何在他们的特定角色中使用这些新技术，付出时间和努力是否值得。作为回应，企业现在优先考虑更好地了解人工智能的采用情况（并确定）适合优化和增强安全性的领域。”

一如既往，掌握人工智能的道路并不仅仅在于技术的进步。积极开始投资并解决变革管理问题的公司将从其技术投资中获得真正的回报。

3.克服预算限制

每一个IT领导者都面临着在降低成本的同时提高效率和缩短上市时间的压力。像往常一样，他们被要求用更少的资源做更多的事情，而且要做得更快，但在2025年，他们将增加对人工智能、机器学习和低代码/无代码平台的使用，以提高效率。

“我们期望通过使用像GitHub Copilot和Amazon Q这样的产品，实现开发人员生产力提高10%到20%。我们目前对这些产品的使用速度使我们每年能够引入相当于一个完整产品代码库价值的人工智能生成代码，”餐厅技术解决方案公司PAR Technology（是一家全球性的餐厅技术公司和企业餐厅统一商务提供商。通过其全资子公司ParTech, Inc.和PAR Government Systems Corporation在两个不同的报告部门运营：餐厅/零售和政府。餐厅/零售部门为餐厅和零售行业提供领先的技术平台，拥有500多个客户和70000多个活跃的餐厅地点。该部门通过一整套订阅服务、硬件和综合专业服务，为企业餐厅、特许经营商和其他三大类餐厅——快捷服务、快速休闲和餐桌服务——提供更统一的体验，从而提高运营效率。）的首席技术官Steven Berkovitz（史蒂文·伯科维茨）说，“我们还期望这些工具帮助我们的开发人员将时间集中在困难和新颖的问题上，减少在重复开发任务上的时间。我们特别期望这能帮助加速启动新项目和产品，因为很多样板工作可以自动化。”

然而，许多开发人员因担心失业而对使用人工智能犹豫不决。

“我认为[失业]的担忧被夸大了，开发人员应该拥抱这些工具来提高他们的效率，而不是与之对抗，”Berkovitz（伯科维茨）说，“[AI]将使他们成为更好、更快的开发人员，这使他们对公司更有价值，而不是价值降低。”

4.加强网络安全

网络安全威胁正变得越来越复杂，因此需要更强大的防御机制。不幸的是，企业用于创新的数字服务也被威胁行为者利用来进行攻击。

“加强网络安全措施将保护公司资产，并与客户和合作伙伴建立信任，”技术服务和解决方案提供商Presidio（Presidio, Inc.以前名为Aegis Holdings, Inc./“Aegis”，是一家于2014年11月20日成立的特拉华州公司。Presidio是面向北美中层市场的IT解决方案的领先提供商。Presidio通过公司在IT解决方案方面的专业知识实现业务转型，特别关注数字基础设施，云和安全解决方案。公司的解决方案通过广泛的专业服务，包括战略，咨询，设计和实施提供。Presidio通过项目管理，技术采购，托管服务，维护和支持，为公司的专业服务提供完整的生命周期模型。）的首席技术官Rob Kim（罗布·金）说，“挑战包括新兴技术（包括生成式人工智能、数据/数据湖仓现代化和网络安全）中熟练专业人员的短缺。在快速发展的法律环境中确保数据隐私和法规合规性也可能很复杂。”

5.应对挥之不去的人才短缺问题

World Economic Forum found（WEF，‌世界经济论坛。成立于1971年，由瑞士日内瓦大学教授克劳斯·施瓦布/Klaus Schwab倡议创建，是一个以研究和探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构。其总部设在瑞士日内瓦。）发现，随着需求的持续增加，网络安全行业全球近400万专业人士的短缺。在2022年至2023年期间，网络安全劳动力增长了12.6%之后出现了这种短缺。政府和医疗保健等受到高度监管的行业是网络安全劳动力短缺最严重的行业之一，这带来了独特的挑战。

“多年来，同样的情况一直在重复：企业正在向云端迁移，面临更严格的合规法规，而预算仍然紧张，安全威胁变得更加严重，”信息安全服务公司DirectDefense（‌是一家提供安全管理和战略咨询服务的公司。前身是Bit9，以使用白名单技术防护端点安全而闻名。）的总裁兼首席技术官Jim Broome（吉姆·布鲁姆）说，“这一切都需要更多具有高级技能并能够学习和适应不断变化的员工，这可能会导致员工精疲力竭。”

预计这种趋势将继续下去。

6.激发创新

首席信息官和首席技术官在尝试管理技术、隐私、投资回报率、安全、人才和技术集成时面临若干风险。根据首席创意官、前Dell Technologies（戴尔科技，指的是戴尔对EMC的收购完成后的名称。是一个以创新科技推动人类进步为使命的企业集团，提供从边缘计算到数据中心再到云的全面解决方案。其拥有七个主要品牌：Dell、Dell EMC、VMware、Pivotal、RSA、SecureWorks和Virtustream。这些品牌致力于通过IT、生产力、安全和应用转型驱动业务转型，为客户提供实现数字化转型不可或缺的基础架构。）和Hewlett Packard Enterprise（从惠普公司拆分出来的HPE是年收入高达530亿美元的企业级技术领导厂商。惠普软件隶属HPE，提供企业级应用管理，运维管理，大数据以及企业安全管理等全球领先产品和解决方案。在上海的研发中心，拥有500多人的研发团队，10多年的运营经验，覆盖12条产品线，主要关注企业IT管理软件的研发，如应用生命周期管理，服务管理，资产管理，项目组合与项目管理，配置管理等。）高管Joe Batista（乔·巴蒂斯塔）的说法，高级IT领导及其团队应专注于改善在2025年应对此类挑战所需的条件和技能，以便他们能够继续创新。

“与企业中的其他业务领导和同行保持合作。通过探索生态系统如何影响你的业务议程，更进一步，”Batista（巴蒂斯塔）说，“营造一个鼓励承担更大风险的环境。关键是创造一个创新能够蓬勃发展的空间，失败是通往成功的垫脚石。”

7.更好地了解客户并保持好奇心

几乎所有组织都认为他们是以客户为中心并了解他们的客户的，但实际的客户体验往往大相径庭。Batista（巴蒂斯塔）建议了解客户和客户的客户，超越表面上参与的程度。为此，IT领导者应该绘制客户的旅程，体验一天的客户旅程，定期举行“洞察会议”以更深入地了解客户需求，研究客户的世界，并始终为客户提供服务。

“通过这样做，你就可以建立一个面向未来的学习团队。了解一年后你可能需要哪些技能、知识和联系，可以让你在今天开始学习和成长。这种主动的方法将帮助你有信心和准备地面对未来的变化，”Batista（巴蒂斯塔）说，“如果我能给2025年的同行提供一个建议，那就很简单：保持好奇！好奇心驱使我们去问重要的‘为什么’和‘如何’问题，从而导致更深入的分析和更有创造性的解决方案。将不知道视为学习的机会。探索新的兴趣，并养成质疑你对人、情况或想法的假设的习惯。”

8.挖掘关于数据的新见解

随着非结构化数据的爆炸式增长，首席信息官和首席技术官需要对其有更好的见解。这些见解对于管理从创建到归档的数据生命周期至关重要。见解对于确保在支持新的人工智能/机器学习工作负载的数据湖和数据湖仓中包含最合适的数据也至关重要。

“在2025年，存储在公共云和私有云环境中的非结构化数据量将继续增长，”混合云数据服务提供商Datadobi（‌是一家专注于混合云数据传输和管理的服务提供商，致力于为企业提供高效、可靠的数据迁移和集成解决方案。）的首席技术官Carl D'Halluin（卡尔·德哈鲁因）说，“在大多数组织中，数据存在于混合环境中，并且需要全球数据管理，忽视这一事实已不再现实。”

9.应用云

在远程基础行业，如海事和石油和天然气，首席信息官和首席技术官采用云技术的速度比其他行业的同行慢。然而，由于卫星连接，这种情况正在改变。

“数据处理团队将能够在最小的物理基础设施下远程工作，”海洋数据平台Terradepth（是一家专注于自动化深海数据机器人研发的公司，总部位于德克萨斯州奥斯汀。该公司由两名前海军海豹突击队队员Joe Wolfel和Judson Kauffman创立，旨在通过使用自动潜水器/AUV来绘制海底地图并收集环境数据。）的首席技术官Andrew Lunstad（安德鲁·伦斯塔德）说，“这种转变将减少现场或船上对物理设备的需求，释放昂贵的空间，并允许团队在几乎任何地方工作。”

另一个驱动因素是希望加快数据可用性并将物理硬盘丢失或损坏的风险降至最低。然而，采用基于云的流程需要良好的变更管理，因为它可能会挑战长期以来的做法。

10.实现极致敏捷性以应对不断变化的地缘政治威胁

选举之后，网络研究孵化器CTM Insights/CTM（是一个结合早期技术工作室和孵化器的研究实验室，强调产品理念验证和与早期客户及资本圈建立关系的加速计划。CTM Insights位于美国，主要帮助初创企业在网络安全领域快速成长。）的创始人和管理合伙人Lou Steinberg（卢·斯坦伯格）表示，首席信息官和首席技术官应该预料到地缘政治变化将改变威胁行为者的行为。

“我们的防御需要敏捷性来适应。你所在的地区和行业，应该决定你接下来要做什么，”Steinberg（斯坦伯格）说。

“这些都不能保证，但都是合理的。可以肯定的是，对手有利益，他们的策略反映了这些利益，”Steinberg（斯坦伯格）说，“防御者需要考虑如何随着威胁的变化而适应不断变化的形势，否则就有可能以牺牲当前所需为代价投资于无关紧要的控制措施。系好安全带，这可能会是一段颠簸的旅程。”

译者：宝蓝   审稿：@lex