难道有人不希望他们的首席信息官(CIO)成为具有非凡领导才能吗?难道CEO不希望得到一个能够掌控组织内部变革的CIO吗?
但为什么CIO还在这个问题上踌躇不前呢?难道在他们的背景中,可以没有关于什么是领导才能和应该怎么培养领导才能的经历吗?他们是否会太关注技术,以至于对人事问题一无所知呢?我相信答案是十分肯定的。
在Mindy Blodgett的文章“教这些家伙去领导”(“Teaching Johnny to Lead”)(《CIO杂志》1999年12月15)中,Kraft Foods 公司的资深副总James Kinney说道:
“最近几年来,当CIO审核他们混乱的IT单子时,才看到领导才能已经向员工队伍的前端移动了。”
“我们开始在公司里承担起领导的角色,因此我们需要在整个IS(信息系统)组织里贯彻领导才能。这一点至关重要。”
那么,高效的领导者所展现的核心能力是什么呢?一个CIO为了培养组织领导者所必须具备的那些技能,他们应该做些什么呢?
虽然高效领导者在他们的管理方法和个人性格方面有很大的不同,但是他们都必须具备有以下能力:
领导者具有非常强的影响和说服能力。他们能够领导员工,很好的贯彻他们的意志。
伟大的领导者能够超越物质范畴,但是他们从来没有忽略这样的事实:感知常常被形式所影响。他们将组织看作一个由人员、结构和技术组成的栩栩如生的、逼真的实体,这些组成元素都会为股东创造价值。
领导者知道应该在什么时候去置疑这个前提。他们不断的问自己:他们已经做了或者将要作些什么来发展他们的组织、员工和他们自身。
因此,CIO能够培养和打磨的领导技能是什么呢?以下是一些想法。
培养和增进同自己同级的关系
虽然CIO必须精通信息管理,但是他们更要胜任搞好人际关系、进行权衡、管理变革和组织的不确定性的能力。为了做到以上几点,一个CIO必须成为他/她同级的伙伴。他们必须抽出时间同首席财务官(CFO)、市场总监和人力资源总监等交谈,听取他们面临的问题和存在的困难。在这里,我建议CIO们每个礼拜花四个到八个小时去做这些事情。
成为变革的推动者,而不是所有者
CIO们应该抛弃他们是业务应用系统的所有者的念头,从而平衡组织的业务流程。他们必须学会鼓励他们的组织和员工,去寻找新的方法将技术集成到企业的价值观里。为了做到这点,CIO们必须成为组织里业务流程改进的领头羊。他们必须擅长在组织的等级制度里穿梭自如,他们必须成为“跨职能推动”(“Cross Functional Facilitation”)的大师。
集中精力移除组织的障碍和人为的壁垒
尽管CIO们正在培养跨职能部门的关系的能力,但是他们还必须成为他们自己领域的领头羊(MIS/IT)。他们必须始终如一的向员工说明:他们正在移除部门间的壁垒,以使项目经理的工作变得更容易一些。
最后,CIO们必须同他们的下属交流组织的战略、目标和价值。他们必须齐心协力的同他们的领导者和经理们合作,向他们保证:MIS/IT组织和他们的企业在职能和文化层面上都是盟友。CIO们必须让下级看到:他们正在前线为他们的团队扫清道路,并为公司创造价值。
成为一个领导才能的学生——接受教育
CIO们必须同其他高层管理者一样,去参加领导才能的峰会、模拟训练营和研讨会。一些组织,象创造性领导中心(Center for Creative Leadership),Levinson学院和PDI都提供杰出的领导才能培训训练。如果CIO想成为一个合格的领导者,他们必须学习领导才能的语言,并且了解隐藏在其知识体系后面的学术规则。
结束语
成为一个领导者,必须做出连续努力的承诺,并且献身于这个承诺。这里有一些信条,CIO们也许发现它们很有用。
如果我们想成功
如果我们想成长和昌盛
我们必须乐于为股东服务
我们必须永不停歇,直到我们超越他们的预期
我们必须显示出我们具有忧患意识
我们必须先做再说
我们必须兑现和完成我们的所有诺言
让这成为我们的使命
我们的追求
我们不屈不挠的激情
- Michael R. Wood