统计数据显示，近半数IT领导害怕承认错误，这阻碍了组织获取宝贵的学习机会。
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许多IT领导表示，他们在充满指责文化的组织中工作，这使得承认错误并从中学习变得困难。 根据数字转型服务商Adaptavist最近的一份报告，专门负责其组织软件开发的IT领导中，有40%表示他们害怕承认自己的错误。 这一调查结果对几位CIO和其他IT领导来说并不意外，其中一些人描述了过去在基于恐惧的环境中的工作经历，另一些人则表示他们知道有同事处于类似情况。
Altra联邦信用合作社高级副总裁兼CIO Josh Hamit表示，害怕承认错误是CIO圈子中一个持续存在的主题。组织表面上宣称提倡创新并接受失败作为实验的必要部分，但最终却言行不一，这种情况并不少见。
Hamit补充道：“许多这样的组织对失败进行了过度甚至公开的批评，以至于扼杀了创造力。”“这些组织内部的人们受到一种文化潜流的影响，这种潜流灌输了对失败的恐惧，反过来，这些人也非常不愿意拿自己的声誉去冒险。” 除了担心承认错误，Adaptavist报告中超过四成的受访IT领导表示，缺乏心理安全感正在阻碍他们组织的创新。类似比例的人表示，员工中害怕承认错误的情况损害了他们的内部网络安全。
一、缺乏领导层的信任
时间跟踪和劳动力管理工具供应商Hubstaff的CTO Alex Yarotsky表示，恐惧文化通常源于几个根源，包括员工不理解自身角色导致缺乏问责制，以及对同事和管理层的不信任。在这两种情况下，公司领导层都难辞其咎。 Yarotsky说，好的领导者会创建一种积极的文化，制定一套规则和指导方针供员工遵循，然后自己以身作则。 他补充道：“任何误解或沟通不畅的情况总是管理层的责任，因为管理层是公司中设定规则和推动文化的力量。”“确保健康的文化、所有权和明确的问责制是一项关键责任。”
Yarotsky说，恐惧文化也与IT行业常见的残酷商业环境有关。“当你长期处于这种快节奏下，压力会累积，领导团队可能对坏消息变得特别容易反应过激，”他说。“最终，在错误的时刻说错的几句话就可能开创一个先例。” Salesforce咨询公司ITequality的CEO兼首席Salesforce架构师Jack Allen表示，这种文化通常始于高层。Allen在职业生涯早期经历过这种情况，暗示问题可能比调查受访者所显示的更为严重。 “如果领导者不愿意承认错误或以不公平的方式惩罚错误，那么下一层领导也会害怕承认错误，”Allen说。“根据我的经验，即使我向我的经理提供了确凿的证据，我仍然被告知我是错的，所以，随着时间的推移，我学会了不再尝试解释自己。”
Adaptavist的CTO Jon Mort补充说，这种行为在近年来随着裁员的普遍化而变得更加普遍。“仍然存在一种真实的、害怕看起来很糟糕的潜在恐惧，然后组织内部会做出反应，挑出犯错者并说‘他们搞砸了’，”他说。“我不想成为那个人。”
二、错误的价值
Mort说，培养恐惧文化会导致几个问题，包括无法从错误中学习。“做得最好的组织是那些重视学习并将事故视为宝贵学习事件的组织，”他说。 Mort说，当调查中44%的IT领导承认其组织缺乏心理安全感时，员工显然因为害怕受到批评而不敢说出自己的想法。这也表明这些组织将速度置于质量之上，他补充说，因为员工不太可能指出错误并发起旨在解决问题的内部审查。
Allen说：“当一个关键的IT问题可能使整个公司瘫痪时，避免承认错误就成了一种职业风险。”“如果没有人愿意承认错误，那么本可以轻易避免的重大问题就会在实际运行中暴露出来。”
三、对抗恐惧
当指责文化成为如此严重的问题时，CIO们可能会想知道如何解决它。许多IT领导建议，如果问题普遍存在于整个组织中，CIO单凭一己之力无法解决，但Mort和Yarotsky建议IT领导从各自的部门开始着手。 “要真正改变一个组织，需要来自高层的变革，以及那些在整个组织中最具影响力的人的变革，”Mort说。“这可能需要那些领导者挺身而出，以身作则，然后详细说明后果。”
Mort说，如果恐惧文化来自上层，那么CIO也应该为他们团队的错误承担责任。这种方法可以保护IT员工免受有毒领导力的影响。 Yarotsky补充说，公司需要创造一种将失败视为学习经验而受到欢迎的文化。IT领导应该鼓励就他们正在承担的风险以及潜在的回报或负面影响进行公开讨论。 “作为CTO，我会公开讨论我本可以做得更好的地方，”他说。“展现这种脆弱性让其他人也能这样做。”
Altra的Hamit说，IT领导也可以在引导其他高管走向一种不那么有毒的管理风格方面发挥作用，尽管这是一个微妙的对话和过程。CIO不应指责CEO或其他高管，而应采取协作的方式，他建议道。 “将其视为一个共同的机会，说‘帮我理解我能做些什么不同的事情来帮助你’，”他说。“你也可以说，‘我在这里是为了帮助你成功。’” 他补充说，如果IT领导采取正确的方法，他们可以推动组织发生重大变化。“试着让事情围绕着希望这些项目成功，”他说，“但必须共同努力。”
十个知识点：
普遍存在的恐惧
近半数IT领导（尤其在软件开发领域占40%）害怕承认错误。
阻碍学习
害怕承认错误和指责文化阻碍了组织从失败中吸取教训。
创新受限
超过四成的IT领导认为缺乏心理安全感是创新的障碍。
安全风险
员工因害怕犯错而不敢发声，可能损害内部网络安全。
领导责任
恐惧文化的根源常在于领导层，包括缺乏信任和问责不清。
环境因素
IT行业普遍存在的高压、快节奏环境助长了恐惧文化。
自上而下
恐惧文化通常由最高领导层开始，并逐级向下传递影响。
错误的价值
成功的组织将错误和事故视为宝贵的学习机会，而非单纯的失败。
领导需示范
领导者应以身作则，公开承认自己的不足和错误，展现脆弱性。
CIO的对策
CIO应保护团队免受直接指责，主动承担责任，鼓励公开讨论风险与失败，并与高层合作改善文化。
睿观：在许多科技公司里，弥漫着一种看不见的“恐惧文化”。IT部门的领导者们，尤其是像首席信息官（CIO）这样的人，常常感到压力山大。一项调查揭示，近半数的IT领导害怕承认工作中的失误。他们担心一旦犯错就会被公开指责，影响自己的声誉和职业生涯。这种恐惧不仅让他们自己不敢尝试新事物，也让整个团队变得小心翼翼，不敢提出潜在问题，生怕说错话。结果，宝贵的学习机会溜走了，创新项目停滞不前，甚至连内部的网络安全都可能因为问题被掩盖而受到威胁。这种氛围往往源于公司高层的不信任和严苛，以及IT行业本身快节奏、高压力的环境。要改变这一切，需要领导者们，特别是CIO，勇敢地站出来，不仅要保护自己的团队，还要带头承认错误，将失败看作是成长的垫脚石，并努力营造一个让员工感到安全、敢于发声和尝试的环境。这需要自上而下的决心和所有人的共同努力。
