众所周知，网络应用的需求开始成为了产业关注的核心，中国网络市场由此进入了一个以用户应用带动技术发展的应用时代。当实达网络率先进行了应用的转型，成功完成了由一个单纯的硬件设备厂商向网络设备及应用解决方案提供商的转变后，实达网络科技公司副总经理、网络产品事业部总经理刘中东先生和他的团队却发现，国内网络用户对“实达网络”的品牌印象并没有产生多大的转变，很多用户还是认为是卖硬件设备的厂商。究其原因，就是“实达”现有品牌在被过分延伸使用以后，原有突出、清晰的品牌特征就开始模糊和分散了。因此，为“实达网络产品”再赋予一个全新的品牌形象成为了当务之急。2003年2月24日，实达网络科技公司在京宣布，将“实达网络产品”正式更名为“锐捷网络”，并计划将“锐捷网络”打造成世界一流的网络设备及应用解决方案提供商。 

塑造全新“锐捷”企业文化 

“更换品牌，决不是企业简单地为自己产品起一个新名字而已，而是一项推动企业革新的重大品牌策略，关系到企业战略体系的重塑，新的品牌理念必将影响到企业对客户核心价值体系的调整和对已有企业文化模式的改变。”谈及“锐捷”品牌策略对实达网络未来的影响，刘中东认为：“这种影响和改造将是革命性的。也就是说，我们将完全按照‘锐捷的思想’，来彻底武装我们的团队，让‘敏锐把握应用趋势、快捷满足客户需求’成为我们企业的文化理念和我们企业团队的行为模式。” 

刘中东要求团队中的每一个人，必须具备敏锐的意识和洞察力，准确地把握网络应用趋势，帮助用户看到未来的需求；还要以最快捷的行动力和执行力，第一时间为用户定制、提供他所需要的应用方案，保证用户网络的有效运行，最终成为中国网络应用潮流的引导者和推动者。 

同时实达网络还要用“锐捷”理念来重新架构企业的组织运作体系。2003年该公司组织机构进行了重大改革，成立了独立的网络产品事业部，把网络产品的研发、市场营销、销售和售后服务集中在一个统一的产品组织里，一旦客户项目开始启动，他们就能立即调动售前、售后、业务、研发人员组成项目小组，确保能以最快的时间，最完美的过程表现，最大限度地满足任何一个网络用户的应用需求，彻底让企业成为一个对用户需求和市场变化高度“锐捷”的组织。 

更加贴近客户应用 

“锐捷”新品牌策略的实施，除了对企业本身产生彻底改变以外，对品牌的价值对象——国内的广大网络用户来说，无疑也将由此享受到“锐捷网络”最充分和到位的价值体验和个性服务。 

锐捷网络的工程师见到客户第一件要做的事情，就是详细地去了解用户网络建设的具体应用情况，然后以他丰富的应用知识和经验，与用户一起分析、研究、探讨每一个项目的真正实际需求；同时结合对用户网络未来应用趋势的判断，提供可行的、有预见性的用户需求分析报告和建议。 

“锐捷网络”的每一位用户拿到的，都将是一个能真正解决自己网络应用问题的定制化项目解决方案，因为锐捷网络把成为一流的网络应用解决方案提供商，作为锐捷新品牌的最大追求目标，而不是一个单纯的设备供应商。 

锐捷网络的客户人员，能够做到以深入浅出的语言，向用户推介锐捷产品和方案，同时结合用户的未来需求，准确告诉用户锐捷的方案能给他带来什么价值；锐捷网络的技术工程师将作为企业的技术指导和顾问，集合实达锐捷网络的自主技术和产品，努力帮助用户实现赢利的目标，把锐捷的方案变成用户的商业模式。 

另外，锐捷网络将通过吸引更多实力的服务授权代理商加盟，进一步健全锐捷网络产品的全国服务网络体系；加大投入，加强服务工程师的专业技能培训，提高服务队伍的整体专业服务能力，为国内用户提供高水平的专业化服务。 

对于项目用户，他们将得到锐捷网络工程师从项目咨询、需求分析、方案定制、环境测试、运行维护及售后服务等全流程的服务支持，保证用户网络化应用的真正实现。对于行业用户，锐捷网络能根据不同行业网络运行的特殊要求，提供专业化的服务保障。比如，针对金融行业客户对服务及时性和有效性的特殊要求，锐捷网络根据对金融行业网络应用的深入了解，确定了以“迅速响应+高效保障”为核心的服务体系，对金融行业用户做出“2小时响应、24小时到达现场、72小时解决问题”的服务承诺。 

再造成长神话？ 

与三年前零的起点相比，今天的“锐捷网络”，已经拥有了天时、地利、人和的诸多条件；因此更有理由再造国产网络一个新的成长奇迹。 

市场和用户呼吁一种对应用需求的关注，要求厂商提供针对用户需求的网络应用解决方案。“锐捷网络”就是应中国网络新应用时代而生的网络应用品牌，应用致胜，以应用推动市场，是锐捷网络开拓市场的根本策略和核心能力。 

实达网络产品经过三年的探索与实践，形成了一个既完全适合自己能力、又体现应用需求型战略的发展模式，这就是“锐捷模式”，就是充分发挥国内厂商的综合优势，专注本土市场，以定制化的应用方案细分市场，来应对国外和中国台湾厂商的技术和成本优势。 

截止目前，锐捷网络已经拥有一支由500多个技术精英组成的产品研发队伍，150人的专业售前技术队伍和200人的市场和销售队伍，他们以敏锐的意识紧密关注用户需求，准确把握网络应用趋势，以最快捷的速度，为用户提供定制化的应用解决方案。刘中东认为：“创造新成长神话的最坚实基础是人才保障，也是我们实现实达到锐捷的跨越的最大信心。” 

今天，实达网络用一个全新的“锐捷网络”，去更换已经培育三年的“实达网络产品”品牌，刘中东表示：“这需要勇气，更需要有发展更大事业的雄心；我们相信，经过三年的深厚积累和探索，实达网络更有信心，更有实力，把‘锐捷网络’打造成世界一流的网络设备及应用解决方案供应商。”