你应该是个IT信息业的爱好者
作为一名企业的网管，你也应该是一名IT爱好者，是IT的忠实信徒。因为IT包括硬件和软件两大类，涉及的知识面非常广泛，若没有一颗爱好的心、甚至狂热的必，很难有持续的力量驱动你去学习，去掌握，去实践它。作为一名企业的网管，在成为网管之前，你得经过学校最基础的计算机科学学习，此外你还得需要阅读和学习几十本有关软硬件、编程、网络、安全、网页、设计等等方面的书籍，广泛涉猎，有些是要掌握的，有些是有要有感性认识的。而要成为网管，你至少需要掌握硬件、操作系统、网络、安全、数据库等五大方面的知识。这么大的学习和阅读量对任何人来说都是艰苦的过程，充满着喜爱、狂热、厌烦、泄气、失望等复杂的情绪，而最终只有真正的爱好者因为兴趣而能坚持下来。
作为一企业的网管，你也应该是对信息领域具有敏感的人。信息是硬件和软件的组合，硬件和软件每天都在发生着变化，若不是一个IT爱好者，很难常年如一日一直跟踪信息的发展。如果你稍微懈怠，也许只需经过半年，不跑IT卖场，不浏览IT网站，不看IT报刊，你之前所认识的IT业对你来说已经是全新的“陌生人”。没有敏感性的人不愿跟踪技术及市场的变化，最终他也难任他的网管职责。也许我们认为一个企业在部署IT以后，业务基本固定就不需要经常扩展，但安全隐患时常发生变化，未做操作系统升级、未做防火墙升级、未做防病毒升级，你的企业网络就会因为你的懈怠而带来灾难后果。
新技术、新应用、新安全问题不断涌现，网管员自身是否不断充实自己的知识，掌握新技能才会不被淘汰。
你的职责和需要掌握最基本的IT技能
网管是企业信息网络的维护者和扩充者，他必须是一个IT知识和综合素质一流的人才。他可以说是IT领域的“万金油”，对IT的任何领域都需要有所掌握。企业信息网络系统的故障会涉及到许许多多方面的知识，要成为一名合格的网络管理员首先要尽可能的丰富自己的知识领域，具有广博的知识储备和具有丰富的实战经验。
网络管理员的职责包含很多内容，各个企业都不相同，但都应具备最基本的知识和技能。就算你不懂，需要查资料，也知道该往什么方向查，使用google和baidu搜索引擎，你得知道是用什么关键字。
一．网管员的职责
网络管理员的主要工作职责如下：
1、互联网的工作。主要包括企业Internet的接入的维护和监控，网关、防火墙、VPN的维护，企业网站维护等。
2、局域网工作。主要是企业内部局域网工作。有两类主要维护工作，包括硬件方面：如交换机、服务器、存储设备、PC、外设硬件的维护等；软件方面：如操作系统、办公软件、财务软件、OA、ERP、防火墙软件及其它应用软件的安装、维护、升级。
3．管理工作。主要是企业网络信息系统现状和发展的规划、采购，制定使用制度，IT资产的统计和管理。
二．网管员需要的IT技能
一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的基础知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。网络管理工作的好坏，与网络管理者对IT技能的掌握是密不可分的。网管员需要的IT技能包括两大类，分别是硬件方面和软件方面。
1、硬件方面
（1）网络设备的安装、维护技能
这项技能包括路由器、交换机、硬件防火墙、VPN设备、广域网接入设备、VOIP设备、网络视频会议设备等的安装、配置与扩充。你需要掌握足够的基础网络知识，特别是路由、交换基础知识。除此之外，还要学习各种品牌网络设备的调试命令语句或基于WEB管理软件及其它应用网管软件。根据企业实际的IP、VLAN、安全控制、服务控制等网络规划对路由、交换、安全、服务质量等等参数进行配置。路由和交换的专业性很强，你也许需要专业的培训才能上岗。此外，还要对网络布线系统了如指掌，会最简单的布线、跳线制作、信息模块和配线架的打线、配线架的跳线等有网络线路的操作。
（2）服务器和PC的安装、使用、维护、修理技能
这项技能涉及计算机的安装、使用、维护、修理等工作。服务器是一种专业的计算机，为企业的业务提供支撑应用业务计算服务，它需要安装专业的网络操作系统、专门的CPU（IA架构/RISC架构/SPAR架构）、内存、SCSI硬盘、SCSI阵列卡等等特殊的硬件和操作系统。可以这么说，服务器是路由器和交换机以外，另外一种需要大量软硬件知识储备来进行维护的硬件设备，而它的驾驭复杂度甚至超过了路由器和交换机。服务器这种设备，特别是运行于它的各种网络操作系统专业性也强，你也应需要专业的培训才能胜任安装、使用和维护的工作。而PC相对简单得多了，况且是我们日常学习、工作和生活中使用得最多的信息产品，俗话说；“久病成医”，对于一个IT爱好者，你也许就是DIY自己的第一部电脑起家的，经历过的软硬件故障“不计其数”，所以各种PC配件和软件的安装、使用、维修、升级自不在话下。
（3）外设的安装维护技能
企业常用的计算机外设有：打印机、扫描仪、传真机、投影仪、多功能一体机、复印机、一体化速印机等。也许你没有维修这些机器的能力，但你得懂得日常使用、维护及保养。一些机子是还有网络的功能，能在网络环境下共享使用，你得知道如何配置。
2、软件方面
（1）网络操作系统的一般安装和配置技能。网络操作系统分为NT和UNIX两大阵营。NT是微软WINDOWS操作系统家族的服务器版，目前普遍在用的是windows 2000/2003 Server。NT由于延续WINDOWS桌面操作系统的图型界面，并且有较多的应用软件支持，因此在易用性和实用性方面对业务简单、财力有限的中小型企业普遍接受。部署它意味着在服务器的支出和网管成本的支出大大减小。除了Windows外，在大型商用计算领域则是UNIX系统的天下，如银行业的电子交易系统、大型电子商务交易系统。UNIX系统包括SCO UNIX、SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，还有同属UNIX血脉的Linux系统有redhat、红旗等产品。UNIX系统在操作上大量使用命令行方式，虽然目前也有开发X窗口支持，但对真正的网管高手来说，使用命令行更觉方便。UNIX在部署和配置商业应用上非常复杂，若说NT还可以买书来看，自学成才，对于UNIX系统，你绝对需要接受系统地培训。我们不可能学完所有的这些网络操作系统，但笔者建议至少要学NT的WINDOWS 2003 SERVER、UNIX的SUN SOLARIS和LINUX的REDHAT，在职业生涯中有意增加这三大网络操作系统的知识储备。
（2）应用软件的熟练配置与使用技能。
现在的网络经济时代催生新的商业运营模式，一个现代企业一定要搭建自己的Web网站、Email服务器等。这些互联网的服务，这就需要用到专门的应用服务软件来搭建，熟练配置与维护这些应用服务软件是网管员的重要工作。关于WEB服务器，NT架构的需要掌握IIS 6.0 Internet信息服务管理器，对UNIX架构，如SCO UNIX的SCO OpenServer 5.0.5版本如NT那样自身集成有WEB服务器；SUN SOLARIS和REDHAT LINUX则需要安装第三方的WEB服务器，最常用的是APACHE。邮件服务器方面则包括微软的Exchange 2003；LINUX下的SENDMAIL都需要了解。
网管员在日常工作接触最多的恐怕是企业本身的财务软件、办公软件，OA办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统的管理和维护，这需要网管员根据企业部署的具体软件学习和掌握。网络管理员首先要知道如何使用，才能培训本企业的其它员工使用，并时常对这些应用软件进行维护，内容的建立及充实。
（3）数据库、数据安全与灾难恢复的技能。
数据库是企业部署许多服务中必不可少的，如；WEB、EMAIL、OA、ERP等等。因此网管要掌握常用的数据库软件，如：微软的ACCESS、SQL，Oracle 公司的ORACLE，IBM的DB2，MY SQL等，这几个数据库都是网管员最有可能遇到的。
另外，有关数据库的重要技术还包括数据的安全备份及灾难恢复。数据是企业最宝贵的信息资源，一旦丢失、损坏、被盗，对对企业来说那可能就是灾顶之灾。为了保护数据安全，企业要采用RAID磁盘阵列的冗余结构对来对数据进行备份，与备灾难来临时的恢复。另外对数据库的安全保障要有多重手段，如：安装杀毒软件、下载安装系统的更新、安装防火墙、限制服务器的端口开放等。
（4）专业网管软件的使用技能
网管软件网管员的高级助手，网管软件存在的意义在于使网管工程师的工作变得更轻松、更有效率。网管软件应不是什么很高深的软件，只要具有足够的网络基础知识，也就能驾驭网管软件。关键是网管员要对本单位适合什么样的网管软件做出决策。
很多企业网络在初建时，由于网络设备往往只来自同一个厂商，厂商的网管软件就能比较容易解决网络问题。但随着网络规模的扩大，购买的网络设备也开始五花八门，网络故障和性能问题也变得难以判断。网管软件通常包括故障管理、性能管理、安全管理、配置管理和计费管理等五大功能，按照被管理的对象可以分为网元管理、网络层管理以及业务管理三类网管软件，五大功能则可能贯穿于其中，网络设备厂商随设备给用户的主要是网元级管理软件，完成设备级管理。第三方软件厂商提供的网络层管理软件有侧重于某种功能或能够涵盖所有主要的功能属于平台级。
目前较有名的网管软件有：IBM Tivoli、HP OpenView、游龙SiteView ECC等网管平台软件，也有CiscoWorks（思科）、HammerView（港湾）、 QuidView（华为）等设备厂商提供的网元管理软件。在业界使用较多的是老版的HP OpenView，我们网管员也没有必要什么网管软件都懂得用，只需要掌握一款，其它的也就能类推使用。
网管员的职业规划
在信息化建设浪潮中，各行各业非IT单位都需要专职的网管员。网管员在整个信息化建设当中承担着非常重要的责任和使命，网管员是企业做网络建设、网络运营、网络管理包括网络安全整个技术建设的重要职位，网管员在一个企业里面的信息化建设，网络投资决定整个公司的网络怎么建，运营怎么建，他们作用直接关系到企业信息化建设的发展，从系统的选型到系统的构建，这样一个人群在起着越来越重要的作用，网管员是一个很有前途的职业。
一般网管在刚进入这个行业的时候，主要是一个纯技术人员，但是从职业发展规划应该有两条路可以选择。一条路不断在专业加强，变成这个领域专家。网管也可以细分很多领域，网管通过相关专业认证，可以成为认证网络工程师，认证网络安全专家，认证数据库工程师。还有一条就是从网络管理员，慢慢走向IT信息管理的领导岗位。如成为网络相关的项目主管，或成为网络管理部的经理，或者一个大的企业的CIO。
网管员归根到底是要提升你自己，你自己找准方向之后，向那方向努力，不要觉得某个公司的职位偏低，或者自己能力怎么样，归根到底应该有自己的职业规划，然后不断补充自己的知识，充实自己，然后抓住机遇。一定要有一个自己的规划，而且一定要去学习培训、提高。这样才有可能在新的平台上抓住新的机会，现在是一个学习型的社会，你必须先充实和提升自己，才能有更多的机会，如果钻在一个死胡同里面，可能永远找不到一个有效的方法。
因为现在有技术背景，加上有一些学习和培训的准备，你就有一种机会尝试不同领域的工作，甚至担当大中型企业的CIO。
要担当CIO，你有很长的路要走，首先你的必须是一个技术过硬的实践网管员，你经过国际认证的培训并考取认证，如：微软、或者CISCO的认证，最后由于CIO是一个管理者、决策者，你还要注重加强你的管理才能的培养，特别项目管理方面的才能，你可以参加MPA培训。一个有价值的网管员，要对企业提出合理的信息化建设项目，使企业降低成本，提高效益。
总结：
从网管员到CIO有较长的路要走，你需要一个多年的修炼过程。你需要对网络、系统、软件、安全、管理等方面的知识广泛涉猎。你需要紧跟信息业的飞速发展脚步，不断充实和不断更新知识。你需要国际认证以取得社会的承认。
编注：这是一位资深网管员的心得与体会，技术比管理谈得多，很务实。
