随便问一个经历过具有挑战性的实施项目的人，他们都会说，问题在项目开始之前就已经初现端倪了。

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当ERP（企业资源规划）转型项目失败时，新闻头条似乎总是聚焦于那些常见的问题：预算超支、未能按时上线、转型阻力，或是软件不兼容。但大多数组织在项目初期（第0阶段）投资不足的失误却被完全忽视或跳过了，而这正是问题的关键所在。

在为跨行业的一千多个ERP项目提供支持后，我们反复听到类似 “SI（系统集成商）会处理好的”“我们边做边看”或“我们没钱做第0阶段规划”这样的话。这些看似明智的捷径式决策，在当时可能感觉不错，但往往会导致一系列问题，比如期望不一致、治理结构薄弱、范围失控，以及对新出现的风险只能被动应对。具有讽刺意味的是，那些认为自己负担不起第0阶段规划的公司，往往是最承受不起跳过ERP第0阶段规划所带来后果的公司。

一、项目启动前就出现的问题

大多数陷入困境的项目并非在实施过程中突然脱轨，而是从一开始就偏离了方向。这是由多种因素造成的，包括没有建立统一的愿景或决策框架，利益相关者对项目范围未达成共识，以及关键业务流程的挑战没有记录下来。这就是为什么ERP第0阶段规划并非可有可无，而是一项战略要务。

例如，有一个客户在没有明确项目范围的情况下就直接进入了RFP（征求建议书）阶段。系统集成商的提案差异很大。结果，客户没有明确的基线，对范围的假设差异巨大，选择过程拖了好几个月。最终，客户不得不将成本透明度的确定推迟到漫长的发现阶段之后，从而错失了利用竞争流程的机会。

二、第0阶段是什么，不是什么

第0阶段并非多余的规划周期或纸面工作。在这个阶段，你要建立一个共同的转型愿景和目标，定义可衡量的KPI（关键绩效指标）以确保业务与IT保持一致，构建治理和决策框架，勾勒关键目标，并以一种能够为RFP过程提供支撑的方式记录实施范围。

可以把它看作是你将要进行的最昂贵且对业务至关重要的建设项目的预设计蓝图。所以，如果你跳过这个阶段，实际上就是在不稳定的基础上启动项目，这可能会导致不断的变更订单、内部摩擦，以及成本飙升。

三、跳过第0阶段的潜在成本

让我们看看真正面临的风险：

现在可以问问你的组织是否真的能承受这些后果。

四、在你认为自己准备好之前就开始第0阶段

启动ERP第0阶段规划并不需要等系统集成商到位。事实上，第0阶段应该在选择实施合作伙伴之前进行，这样你就可以制定一份假设清晰的、具有竞争力的RFP，实现供应商之间的公平比较，在商务谈判中保持优势，并通过切实的成果建立利益相关者的信心。

第0阶段是最佳项目的起点。更重要的是，这也是可以防止不良项目出现的阶段。

五、不要让规划成为你的盲点

你不应该在没有扎实的第0阶段规划的情况下就启动一个数百万美元的实施项目，就像你不会在没有蓝图的情况下盖房子一样。如果第0阶段规划做得正确，它能让你的团队目标明确，增强你与供应商谈判的地位，并为成功奠定基础。如果做得不好，或者根本没有做，就会产生一些潜在风险，这些风险可能直到项目深入交付阶段才会显现出来。

如果你即将开启实施之旅，并且希望避免重蹈他人的覆辙，那么现在就是时候有目的地投入精力进行规划了。

作者：‌Sam Bayaa（萨姆·巴亚）

‌Sam Bayaa（萨姆·巴亚）现任UpperEdge项目执行咨询业务主管，常驻美国马萨诸塞州波士顿。作为拥有14年从业经验的行业权威专家，‌Sam（萨姆）专注于为客户提供战略指导：一方面深度挖掘系统集成商合作价值，另一方面有效规避IT赋能转型过程中的潜在风险。

译者：宝蓝