无论是全球贸易中断、代理型人工智能还是重新培训劳动力，您的技术韧性将决定您应对问题的有效性。

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重大事件要求公司迅速做出反应。这意味着您的技术体系要有足够的敏捷性，以应对大多数公司此前从未经历过的快速变化情况。技术的空前快速发展、持续的地缘政治不稳定以及贸易协议不断变化的格局，只是许多公司不得不适应的最近动态。最成功的组织是那些能够有效应对宏观事件的组织，无论是法规变化、技术发展、供应链还是市场准入的重新调整。

根据埃森哲的最新研究，63%的C级高管表示，他们计划在未来三年内重塑组织的IT职能。在当前这种“永久性危机”的商业环境中，CIO面临着复杂挑战中的重大机遇。

如今构建技术韧性不仅仅是要让系统保持运行，而是要将能力集中在最重要的地方，使核心运营保持安全、适应性强并能与战略保持一致。因此，CIO需要问自己以下五个关键问题，以衡量他们的技术韧性，并规划2025年其余时间的议程，以及相应的90天行动计划，以增强应对关键业务优先事项的敏捷性。

1.在人工智能时代，我如何解决技术债务问题？

人工智能与现有系统的融合使技术债务受到关注。虽然人工智能，尤其是代理型人工智能，带来了变革性机会，但它也暴露出遗留系统和过去架构决策的局限性。在我们的最新研究中，我们探讨了在拥抱人工智能的同时，必须务实解决底层技术债务的重要性。

90天行动计划：

• 进行全面的技术债务评估，重点关注可能阻碍人工智能整合或限制敏捷性的系统。

• 开发一个优先级框架，权衡技术债务的影响与人工智能实施机会。

• 制定路线图，以现代化数字核心中的关键系统，为人工智能计划奠定基础。

• 建立指标，跟踪技术债务减少的进展及其对人工智能部署能力的影响。

2.我的人工智能活动是否超越了概念验证？

尽管对人工智能的热情很高，但成功实施需要仔细关注能够带来实际商业价值的用例。CIO必须领导他们的组织识别和执行能够带来有意义成果的人工智能计划。这意味着从整体的端到端视角定义人工智能计划，了解它们将如何为您的业务创造价值。同时，这意味着采取平台方法，而不是众多孤立的概念验证。

90天行动计划：

• 快速评估人工智能在每个阶段创造价值的方式，然后将其整合成一个完整的价值图景。

• 创建一个人工智能价值评估框架，考虑定量和定性的好处。然后利用它来加强您的人工智能基础，确保您拥有支持长期增长以及启用人工智能代理团队的系统、工具、数据和流程。

• 确定三到五个与业务优先事项一致的高影响力用例，并为成功的试点项目制定扩展计划。

3.我是否正在将IT运营转变为企业运营？

传统IT的边界正在消失。随着技术成为商业战略的根本驱动力，CIO必须领导从IT运营模式向新的商业技术运营模式的转变。最近的数据显示，已经拥抱这种转变的组织比同行取得了高15%的顶线绩效，并且到明年，这一差距可能会翻倍。

90天行动计划：

• 将当前的技术能力与全企业的战略目标进行对比。

• 定义数字产品的方法，重点关注新功能的上市时间，并将能力和平台映射到产品上。

• 识别所有业务功能中的关键利益相关者，并建立定期协作论坛。

• 制定技能矩阵，详细列出组织中所需的跨业务能力。

• 启动试点计划，探索人工智能代理如何在开发、安全和运营（DevSecOps）等领域自动执行动态任务，特别是在无人监督的情况下。专注于提高生产力，以抵消利润率的压力。

4.我是否完全拥抱了产品和服务模式？

许多公司已经在一定程度上从基于项目的IT交付转向以产品为导向的IT交付；组织应该从根本上重组工作方式，使其成为默认模式。这种转变需要新的组织结构、资金模型和工作方式，以更好地与业务成果保持一致。这将帮助您将数字产品视为具有全生命周期管理的小型平台。

90天行动计划：

• 选择两到三个高影响力领域，试点持续的跨职能产品团队。

• 将这些项目的需求与您需要在数字核心中增强的能力进行映射，重点关注共享能力。

• 定义并实施初步的产品中心化指标，专注于业务成果。

• 通过您的团队加强这种方法的文化，使其成为常态。

5.我的生态系统合作伙伴关系有多强大？

在如今复杂的科技环境中，没有任何组织能够孤立成功。战略合作伙伴关系对于创新、规模和竞争优势变得至关重要，因此CIO需要在培养和管理这些关键关系中发挥主导作用。

90天行动计划：

• 在选择合作伙伴时，不要只考虑技术。考虑财务模型，使用您的资产负债表或与您的合作伙伴合作，这可以加快自动化进程，并在第一年释放成本节省。

• 根据战略目标评估当前的合作伙伴组合，重点关注数据主权。

• 识别生态系统能力中的缺口，这些缺口可以通过新的合作伙伴关系来填补。

• 开发一个合作伙伴治理框架，包括定期的价值评估，以衡量合作伙伴关系的有效性和价值创造。

关键的行动窗口

接下来的六个月为CIO提供了一个关键窗口，以使其组织在日益科技驱动的商业环境中取得成功。通过专注于这五个主题并执行推荐的行动，CIO可以确定需要加强技术体系基础的领域。关键不仅仅在于理解这些要求，而是确保您的组织具有敏捷性，以采用未来验证的业务运营模式来应对它们。

作者：Koenraad Schelfaut（科恩拉德·谢夫奥特）

译者：穿山甲

睿观：在“永久性危机”时代，技术韧性决定企业应对挑战的成败。CIO 需直面五大关键问题：解决 AI 时代的技术债务、推动 AI 价值落地、转变 IT 为业务运营、拥抱产品服务化以及强化生态伙伴关系。通过明确的 90 天行动计划，围绕这些问题构建敏捷、适应性强的技术体系，方能赢得未来。

金句：面对永久性危机，技术韧性不再是 IT 的锦上添花，而是企业生存与发展的核心引擎。