为解决传统数据团队与业务脱节问题，这家农业合作社（Land O’Lakes）公司创新地将数据产品团队直接划归业务单元领导，赋予业务方所有权与问责制，并辅以中央平台支持和“行会”机制提升专业能力，加速了价值实现与产品上市。关注成果而非形式是其产品化思维成功的关键。
图片来源：Jeremy Lembeck / Land O’Lakes
这家农业合作社没有将业务负责人嵌入数据团队，而是反其道而行之，将数据产品运营直接置于业务单元内部，从而颠覆了跨职能协作的传统模式。
产品运营模式的益处如今已广为人知。那些从项目制转向产品制 IT 的组织，实现了业务与技术之间更紧密的协作，并围绕业务能力组建了自主、被赋能的团队，以直接产生业务影响。为了追求这些成果，许多组织在每个产品团队中都嵌入了一位业务负责人，负责制定路线图、评估产出，并在供不应求时调配资源。 这个想法本身是好的，但并非总是奏效。 “尽管初衷良好，但这种矩阵式关系的本质并不总能带来预期的结果，”明尼苏达州农业合作社 Land O’Lakes 的数据与分析总监（CDAO） Jeremy Lembeck（杰里米·莱姆贝克）说道，在过去的十年里，他一直致力于帮助该公司实现整个业务的数据能力现代化。“该模式的精神是好的，但在实践中，业务发起人的影响力往往被削弱了。”
因此，Land O’Lakes 团队尝试了不同的方法。他们没有让业务利益相关者虚拟地领导仍然向技术部门汇报的数据团队，而是颠覆了这种模式。他们将数据产品团队的汇报线直接划归业务部门。
莱姆贝克说：“AI 是每个人都想施加更多影响力的领域。我们想知道：通过让业务单元对其数据产品团队——包括数据工程、数据科学和产品领导——拥有更多所有权，我们能否取得更好的成果？” 他承认，这并非万能良药，但让业务单元掌握主导权确实有其强大之处。所有权创造了问责制。当业务领导者拥有待办事项列表和汇报关系时，就更难将责任外包——或者低估构建可扩展解决方案所需的投入。
莱姆贝克解释说：“尽管成本中心及其中的人才仍然属于技术部门，但动态已经发生了逆转。过去是 IT 部门无休止地请求更多资源以满足职能要求，现在则是业务部门主动倡导投资。而这种方向性的改变，最终体现为更快的上市速度。”
一、以业务单元为中心的结构
为了使该模式奏效，Land O’Lakes 在其三个业务单元——WinField United、Truterra 和动物营养——中都嵌入了一位数据产品负责人。这些产品负责人直接向业务单元汇报，并与业务领导层并肩工作，共同定义支持特定业务单元目标的价值创造目标。 每个产品负责人都得到一个多学科团队的支持：构建数据管道将原始数据转换为可用格式的数据工程师；为正确用例匹配正确算法的数据科学家；以及通过支持决策的仪表盘和工具将描述性或预测性结果可视化的商业智能（BI）分析师。团队采用敏捷的工作方式，但重点并非仪式本身，而是成果。
支持这些特定于业务单元的产品团队的是一个向莱姆贝克汇报的集中式平台工程团队。他说：“这个团队真正起到了连接组织的作用。他们连接平台，构建加速器，并确保工厂高效运作。”
二、打破矩阵
大多数组织仍然青睐矩阵式模型，即业务利益相关者在名义上领导数据工作，但资源最终向技术部门汇报。Land O’Lakes 却反其道而行之。大多数数据角色现在向业务部门汇报。 这种做法的批评者通常会提出两个担忧：如何防止“影子 IT”，以及如何确保数据工程师和数据科学家等专业人士仍能学习和提升其专业技能？
莱姆贝克的回答是：“‘影子 IT’的可能性总是存在的。但如果我们尽职尽责地建立信任并保持对话畅通，即使在分散式模型中，我们仍然可以影响结果。”他说，“而且由于架构和技术决策被联合授权给团队，从事工作的人员掌握了‘如何做’，而不是等待中央团队发号施令。这种所有权正是奇迹发生的地方。” 他将这种方法的形成归功于他的上司，Land O’Lakes 的首席技术官 Teddy Bekele（泰迪·贝克勒）：“泰迪教会了我很多关于横向工作的力量。通过与整个企业的足够多的人交谈，你就能把握什么是有效的，什么是无效的，以及应该在哪里集中精力。” 至于能力建设，Land O’Lakes 借鉴了 Spotify 的经验。莱姆贝克为数据工程师和数据科学家建立了“行会”（guilds），这些职能社区跨业务单元共享最佳实践，并帮助提高交付质量的标杆。“他们不仅分享成功经验，”他说，“也分享失败的教训（伤疤）。”
三、让思维模式深入人心
为确保产品思维模式深入人心，莱姆贝克和他的团队避免在语义上纠缠不清。“我们尽量不花时间争论某人是产品负责人还是产品经理，”他说。“语言本身不如行为重要。” 相反，他们专注于基本面。我们是否在主动定义下一步的工作？我们是否在交付前与业务部门一起审查产品？我们是否在使用他们的语言？我们是否在衡量成果，而不仅仅是产出？ “工作方式很重要，”他说，“但产品思维模式无关术语——关键在于思维模式和成果。”
睿观：
为解决传统数据团队与业务脱节问题，Land O’Lakes 创新地将数据产品团队直接划归业务单元领导。此举通过赋予业务方所有权与问责制，并辅以中央平台支持和“行会”机制提升专业能力，加速了价值实现与产品上市。关注成果而非形式，是其产品化思维成功的关键。
金句：打破IT与业务的隐形壁垒，让数据产品团队为业务而生、向业务负责，是释放数据潜能的魔法。
