2006年9月28日10:00，SAP大中华地区的首席技术官张侠博士做客赛迪网，与网友们在线探讨了首席流程创新官与创新目标相关的一些问题。以下为访谈摘录：

王林：您之前的工作也是CIO等等，您觉得作为一名CIO在创新变革中起到的作用是什么呢？

张侠：CIO在一个企业的发展中，在支持企业的创新中起了非常关键的作用。作用是这样体现的，首先当一个企业它现在的竞争优势往往是体现在整个经营模式、流程各个方面的都要创新。创新在现代企业中这些新的流程也好、营业模式也好，甚至是新的产品设计也好，创新成果最后要通过IT系统加以落实。比如说银行要推出一个新的产品，首先第一件要做的事情就是系统里面要对这个产品有一定的设计。现代企业中所有的创新要通过IT实现。而传统来说IT它的实施需要一个过程，这个过程往往是落后于业务发展的要求的。这IT所面临的难题，这也是企业管理IT人员CIO、CTO他们所面临的一个难题。

一个好的CIO要研究怎么样设置一套好的IT架构，这套好的架构可以支持企业灵活的、快速的改变它的系统，适应业务发展的需求。这是一个CIO，现在又管CIO叫做首席创新官，这是一个CIO首先要做的。

张侠：我个人认为CIO在任何一个企业都是需要的。可能叫的名称不太一样，但是真正的CIO作用是需要的。CIO主要是一个什么样的作用呢？他在企业中首先不光是管理IT系统的，他是对企业所有的信息的主管。现代的企业中信息资源本身是非常重要的，也是非常有价值的。所以从这个角度来讲任何一个企业都应该有人负责这些相关的工作，这些工作即包括企业的信息，也包括企业所需要的信息技术和系统。这个角色可以以不同的形式表现出来。我个人的感觉，随着企业的发展，企业越来越重要，企业信息主管也就是CIO的角色也越来越重要了。我个人的印象，在中国目前CIO的作用还是比较偏弱的，一个合适的位置是CIO一般来说应该是副总裁级的位置，而且是副总裁中比较重要的位置。

王林：在国外呢？

张侠：在国外普遍都是这样的情况。CIO在大型企业众多副总裁中他是相对重要的位置。这是因为他在这些官员中是有一定主导作用的，这是一个企业CIO的作用。

顺便跟大家讲，我在赛迪网看到过一个话题叫做“CIO要不要进董事会”。我倒觉得CIO进董事会这个可能是不必要的，因为CIO更是一个执行层面的工作。他虽然也有很多要从战略层面帮助企业制定规划，但是一般来说CIO是不进董事会的，而是应该定位在企业管理高层副总裁的级别。

王林：您刚才也提到中国CIO地位比较弱的这种情况，这种情况是怎么造成的呢？

张侠：我觉得主要是历史原因造成的。一个是我们的管理水平相对来说是按照现代商业的层面管理的，这是一个比较新的话题。我们的企业信息化水平相对来说也比较低，企业里面首先产生的是IT的经理职位，他是管理着一个计算机的系统和应用。这只是CIO下面的一个功能，一个CIO要管理的功能远远超过这个范围。CIO不是相当于IT经理的职位，或者是IT的主管、或者是部门的主管，这还没有上升到整个企业的层面，CIO管理的范围还包含很多业务流程上的管理、整个业务的参与。所以他相应的位置是比较弱化的。