CIO（首席信息官）们可能很快就要肩负起利用AI提高成本效益的责任，甚至可能要推动裁员。专家警告称，那些无法将AI与实际收益挂钩的CIO恐怕任期不会长久。

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CIO们期望AI的应用能创造更多IT岗位，这一想法似乎与首席执行官和董事会成员希望借助AI裁员以削减成本的要求产生了冲突。

如今，许多公司董事会坚持利用AI将劳动力成本削减约20%，但IT部门的领导者大多认为，他们需要招聘更多员工来实施生成式人工智能解决方案。

根据Deloitte（德勤）在6月发布的一项针对CIO级别的调查显示，近七成的IT领导者计划因生成式人工智能增加员工数量。德勤技术、人工智能和数据战略业务负责人Lou DiLorenzo Jr.（小路易·迪洛伦佐）表示，大多数CIO认为，在借助AI提高效率之前，有必要聘请更多AI专家来提升自身能力。

虽然AI可能会导致一些劳动力削减，但DiLorenzo（迪洛伦佐）认为，在近期内，AI不会大幅削减IT预算和团队规模。他说，尽管许多组织将AI融入软件开发和技术支持团队，但他接触的大多数企业领导者看到的是，新开发人员和IT支持人员的招聘速度放缓，而非现有员工被裁员。

他补充道：“我想说的是，懂AI的人将取代不懂的人。无论是职能岗位还是技术岗位，这都是一项重要的技能。如果软件开发人员不使用AI开发工具，那将会面临挑战。”

一、裁员已然发生

但在德勤报告发布前的几周里，Meta、Salesforce、微软、戴尔和英特尔总共宣布了超过2.4万个与AI相关的裁员计划。亚马逊首席执行官Andy Jassy（安迪·贾西）预测，随着AI提高效率，他所在的公司以及整个职场未来都会出现失业情况。目前尚不清楚这些裁员中有多少发生在IT部门，但微软5月份裁掉的2000个岗位中，约800个是软件工程师岗位。

IT领导者们自身对于AI时代的未来工作模式也存在矛盾看法。在对CIO.com的《State of the CIO Survey 2025/2025首席信息官状况调查》做出回应的人中，超过一半的人认为，AI将在近期导致劳动力减少。

但德勤的调查显示，目前CIO们似乎想维护自身势力范围，因为实施新的AI工具面临诸多挑战，需要更多员工来应对。DiLorenzo（迪洛伦佐）说：“在流程得到重新规划、工作方式发生改变之前，他们需要人手、人才和能力，在系统达到可持续的平衡状态（即看到重新规划工作所带来的影响）之前，帮助将变革引入系统。”

其他IT和商业领导者认为，CIO对AI的看法是创建更大的IT团队，这与首席执行官和董事会成员的成本削减倡议直接冲突，但也有人认为双方只是处于不同的时间节点。

一些AI专家认为，希望利用AI削减成本的领导者和将其视为员工能力提升工具的领导者之间存在明显分歧，但他们表示，争论双方都有首席信息官、首席执行官和董事会成员。

二、基层视角

Talentfoot Executive Search & Staffing的首席执行官Camille Fetter（卡米尔·费特）看到了CIO增长议程与成本削减董事会成员视角之间的战略脱节。

她说：“CIO们亲身参与AI项目——他们在试用工具、重新设计工作流程，并实时看到新的需求出现。另一方面，董事会则是从宏观层面看待AI，往往只关注削减成本这一狭隘目标。许多董事会成员并未直接接触过AI工具，这限制了他们将AI与长期价值创造联系起来的能力。”

Fetter（费特）补充说，许多董事会成员一心想着裁员，而没有看到AI重新定义企业创造和交付价值方式的潜力。她说：“董事会最终目的是省钱，而CIO看到的是机遇，AI加剧了这种分歧。”

一些观察人士表示，急于节省成本的首席执行官和董事会成员可能操之过急。AI咨询公司Lithyem首席执行官Michael Trezza（迈克尔·特雷扎）表示，企业要想利用AI削减劳动力成本，首先得让这项技术发挥作用。

他说：“要裁员，首先得有运行正常的系统。要构建运行正常的系统，就需要懂得如何设置和管理AI的人。这就是为什么技术领导者现在要增加人手。”

Trezza（特雷扎）表示，一些工作岗位会消失，但在某些公司，新的工作岗位会取代旧的岗位。他补充道：“那些能够做好规划、梳理工作流程，并在真正有意义的地方应用AI的公司才会成为赢家。”

食品经销商National Food Group的首席信息官Todd Loiselle（托德·卢瓦塞尔）补充说，许多CIO面临着利用AI削减成本的压力，但首席执行官和董事会成员需要明白，这并非一蹴而就。

他说：“我们都知道，真正的生产力提升并非来自PPT，而是来自实际行动。在我们能够削减人力之前，必须先去除那些不必要的工作。这需要时间、精准度，以及合适的合作伙伴。”

Loiselle（卢瓦塞尔）说，安全地部署和负责任地管理新的AI工具需要时间。企业只有经过多个步骤之后，才能扩大自动化规模，在某些情况下，还需要重新思考员工的角色。

他补充道：“我们有责任证明AI投资是值得的。但在基础尚未打好之前就期望提高生产力，这是目光短浅的做法。”

三、棘手问题即将到来

Lithyem公司的Trezza（特雷扎）称，在部署AI之后，CIO们会有一段时间缓冲，但随后董事会成员就会就成本节约问题提出棘手的问题。不过，这种“蜜月期”可能只会持续六到八个月，而且他已经看到，在他所接触或听说的公司里，矛盾正在升级。

他补充道：“大多数首席执行官和董事会成员都认为AI是一种削减成本的工具。当节约成本的效果没有很快显现，或者根本没有显现时，他们就会失去耐心，尤其是在投资巨大的情况下。”

然而，Trezza（特雷扎）指出，许多组织在实施AI项目时跳过了一些关键步骤，包括收集合适的数据、构建清晰的流程以及开展转型管理举措。

他又说道：“问题在于，AI可不是自动售货机。你不可能插上插头，下个季度就能看到成本节约。这需要大量的工作和一定的时间。大多数组织都跳过了前期准备工作，所以现在CIO们没有坚实的基础，却要努力拿出成果。”

National Food Group的Loiselle（卢瓦塞尔）鼓励同行们在启动AI项目时要谨慎选择。

他说：“除非我们有信心这个项目能够增加收入或者降低成本，否则我不会申请批准。提高效率固然不错，但这并非关键所在。如果我们不能将这项举措与财务指标挂钩，那就不值得去做。”

他还补充说，CIO们还应该对AI项目设定预期，并摒弃沉没成本的思维模式。他表示：“如果在某个时间节点我们没有达到特定的目标，就要改变方向。我们进行创新并非为了创新而创新，而是要朝着切实可衡量的成果努力。”

招聘主管Fetter（费特）补充道，在某个时候，CIO们将对节省的工时、精简的流程以及每项成果的成本负责。她还说，首席执行官和董事会成员将根据通过自动化减少的FTE（全职等效）工时、缩短的周期时间、减少的错误数量以及与AI驱动的效率提升相关的利润率提高情况来衡量CIO们的工作。

她说：“CIO们绝对要对此负责。董事会不仅仅会问工具是否已经部署，他们还会问，‘这些工具产生实际效果了吗？’指标比以往任何时候都更加重要。”

Fetter（费特）说，能够将AI与实际收益挂钩的CIO将变得不可或缺，但那些无法做到的CIO恐怕任期不会长久。

她补充道：“为了实现目标，CIO们必须推动各职能部门应用AI，提升团队技能，并重新设计工作方式。这个角色正在从技术操作者转变为企业转型推动者。那些无法证明ROI（投资回报率）的CIO恐将职位难保。”

作者：Grant Gross（格兰特·格罗斯）

Grant Gross（格兰特·格罗斯）是CIO的资深撰稿人，是一名长期的科技记者。他曾担任华盛顿记者，后来担任IDG新闻服务的高级编辑。在他职业生涯的早期，他曾担任Linux.com的总编辑和科技职业网站Techies.com的新闻编辑。在遥远的过去，他曾在明尼苏达州和达科他州的报纸担任记者和编辑。

译者：宝蓝

睿观：在AI如何影响就业的问题上，CIO们正陷入一个深刻的矛盾：一方面，董事会和CEO受成本削减压力驱动，期望通过AI裁员20%，并以此作为衡量CIO绩效的关键指标；另一方面，CIO们从实践角度出发，认为成功实施AI需要先增加具备相关技能的人才来搭建基础和管理变革，因此正计划扩充团队。这种战略脱节源于高层将AI视为直接的成本削减工具，而CIO则视其为需要前期投入和能力建设的转型催化剂。最终，成功的CIO必须从技术操作者转变为企业转型推动者，不仅要谨慎选择能带来可衡量财务收益（如增收或降本）的AI项目，还要能够有效管理高层预期，证明每一分投资的ROI（投资回报率），否则其职位将岌岌可危。

金句：董事会看到了AI的“裁员”结果，而CIO看到了通往结果的“烧钱”过程；在这场期望的博弈中，无法用ROI（投资回报率）证明自己的CIO，最终可能会成为第一个被“优化”的对象。