图片来源：Danyel Bischof-Forsyth / 7 Brew
如果你与高绩效的CIO相处足够长的时间，就会发现一种模式。他们的职业生涯是由意图、勇气和一路走来的一点运气共同塑造的。对于Danyel Bischof-Forsyth来说，情况当然也是如此。她是7 Brew的首席技术与信息官，这是一家迅速扩张的免下车咖啡品牌，拥有忠实的咖啡爱好者客户群。 Bischof-Forsyth的职业生涯跨越了三十多年，从她早年在科技领域的起步，到在Hallmark公司【Hallmark是一家美国著名的综合性贺卡及礼品公司，以设计、生产和销售高品质的贺卡、装饰品、文具、礼品等产品闻名，具有深厚的品牌历史和广泛的全球影响力。】步步高升，成为其标志性贺卡部门的CIO，再到后来在泰森食品（Tyson Foods）领导企业转型。 在最近一期Tech Whisperers播客节目中，Bischof-Forsyth分享了她的领导力手册，并讨论了她如何在这家全国发展最快的咖啡连锁店之一引领数字化创新。之后，我们深入剖析了使她的旅程如此非凡的经验教训、信念的飞跃和领导智慧。以下是那次交流的内容，以她的原话呈现，并为清晰起见进行了编辑。
1.CIO.com资深编辑丹·罗伯茨（Dan Roberts）：回顾您35年的职业生涯，这段旅程的头条新闻是什么？当今崭露头角的技术领导者可以从中吸取哪些经验？
在工作中，我寻找导师。我寻找同行导师，以及业务领域的导师。我甚至有过反向导师。我利用我的人脉网络，那些在该领域的专家。我一直向他们请教，也努力回馈。 最后，是关于拥有勇气和主动性。愿意去尝试，实现飞跃。无论是一份工作，一家不同的公司，还是像在非营利组织或董事会中的组织外角色，都要响应召唤（answer the call）。至少要就此进行对话，因为你永远不知道那可能会引向何方。如果你在一开始就切断了可能性，你将永远不知道它本可以带你去哪里。
2.您如何为那些“响应召唤”的时刻做准备？
在你接到电话之前，你需要知道你能带来什么，你擅长什么，以及利用你的职业地图，你未来想追求什么类型的事情。然后就是要找到一种说“是”的方式，特别是当这个机会来自你信任的人时。我曾有（前Hallmark CIO）Mike Goodwin给我带来机会。我信任他，我会找到一种说“是”的方式。我也有一个个人董事会。那是一群重要的人，因为他们关心你的幸福和成功。如果他们认为这是一个很好的机会，那就想办法说“是”。或者，如果你内心深处知道你能做得很好，那就想办法说“是”。
3.您能从自己的旅程中分享一些例子吗？
我最大的“响应召唤”时刻是从Hallmark到泰森。我当时在Hallmark工作了28年，非常舒适，热爱那里的人，认识每个人。但我长期的导师和赞助人已经离开去寻找另一个机会，我开始反思我的职业生涯。那时我已经领导过IT的每一个职能领域，并且在技术上支持过Hallmark的每一个业务，所以我发现自己对外部机会持开放态度。
我也想知道我之所以在那里成功，是否是因为那28年的关系。我必须问自己，我能去一个地方重新开始吗？我能发展新的关系，学习一个全新的领域，甚至一个全新的行业吗？我联系了泰森的CTO，他以转型和做大事而闻名。我想成为其中的一部分。而且那是一家财富80强的公司，这也令人兴奋。我能在那样的规模下运作吗？ 泰森离我住的地方有三个半小时的车程，所以在那里工作意味着要搬家。但当我会见那位CTO和我将要支持的业务领导者以及同行群体时，我立刻知道他们都非常了不起，我能学到很多东西——而我热爱学习。他们当天就给了我录用通知。那天晚上我开车回家，给我丈夫打电话。我们谈了大约五分钟。我说，‘我要做这件事。就是它了。’然后我回电话说了“是”。这一切仿佛命中注定。
4.您被昵称为“横向调动女王”。告诉我们横向调动是如何成为您成功的关键的。
这要追溯到我在Hallmark Cards工作的28年中间的那段时期，当时我是高级经理和总监级别。我的导师/领导不断地给我带来领导IT其他组织的机会，我总是想办法说“是”。在我这样做的过程中，我开始在IT的不同领域间移动，从支持业务到项目管理办公室（PMO），再到数据管理组。有一天，Mike （前Hallmark CIO）又给我带来了一个横向调动的机会，问我是否愿意接管基础设施和网络空间。我想，我对基础设施没有太大兴趣。我喜欢为业务交付。我喜欢管理项目。我无法想象接手这个角色。 我与我的人力资源支持Michael Gonzalez关系非常密切，所以我向他谈了我的想法，就在那时他给我起了个“横向调动女王”的绰号。他说，‘听着，横向调动女王，你接受了所有这些让你横向移动的机会。你需要继续丰富你的经验和技能，这是一个很好的领域。它可能不是你自己会去追求的。它可能不是你会非常兴奋的，但这是你旅程的一部分，获得这些经验，这样你就能不断为你的工具箱增添工具，这些工具你可以带到下一个机会中去。’ 结果，这成了我35年来最喜欢的角色之一。基础设施领域，特别是加上网络安全，是令人难以置信的。它既深又广。在那个领域有太多东西可以学习，有太多改变可以创造。
我就是这样得到这个绰号的，这也是我能有今天成就的秘诀之一。这也是我为博士论文采访的那些女性的秘诀之一。她们说，她们广泛的经验不仅给了她们担任最高技术职位所需的技能，也给了她们信心。 我告诉我的团队一件事，如果你在一个垂直领域里不断上升，承担越来越多的责任，那么要横向移动就变得非常困难。如果你在其他领域没有任何经验，就真的很难得到那些工作，因为你将与那些在那些垂直领域里上来的人竞争。所以如果你能获得经验和横向调动，当你职位越高时，它就为你打开了更多的可能性。
5.您成功的另一个秘诀是您是一个持续的学习者。那种好奇心从何而来？它在您作为技术领导者的旅程中扮演了什么角色？
当我在Hallmark找到第一份工作时，我回应的是报纸上一则招聘COBOL程序员的广告。我曾在环球航空公司（TWA）当过COBOL程序员。我接到人力资源部的电话，安排我去面试零售技术专员的职位。我说，‘哦，搞错了。我申请的是大型机COBOL程序员的职位。’她道歉后挂了电话。几分钟后，我又接到一个电话，她说，‘没有搞错。招聘经理想和你谈谈，如果这个职位不合适，他会让你参加COBOL职位的面试流程。’ 零售技术专员的职位涉及用C语言编程，我其实并不懂，而且它不是在大型机上工作，而是在PC环境下开发销售点系统。我在面试中非常坦诚。我告诉招聘经理，‘我不懂这门语言。我不懂这个环境。我不懂销售点。’他说，‘别担心那个。我们先互相了解一下。我有几个人想让你面试，我们看看情况会怎样。’ 你瞧，他雇用了我。他说主要是因为我的学习敏锐度（learning agility）。这真是一个重大的‘啊哈’时刻。从那时起，我知道学习敏锐度不仅将是我招聘人才的关键，也是我管理职业生涯的关键信条。尤其是在技术领域，有太多东西要学；它永远在发展。我需要确保我通过维护一个同行网络、关注许多思想领袖、并加入多个专业组织来保持我的技能敏锐。我还读大量的书籍和文章，我上课，我参加会议。持续学习和学习敏锐度至关重要。
6.您是如何决定攻读组织变革和变革领导力博士学位的？您是如何在担任CTO的同时兼顾的？
这是我在泰森工作的时候。我在技术方面有广泛的正式教育和经验，但我意识到工作中最困难的部分是变革管理，我想把这个工具加入我的工具箱。那时我觉得我所处的位置可以为博士项目腾出空间——这对我来说是必须的。就是要腾出空间。 这关乎优先级和选择，我做出了艰难的选择。我辞去了多个非营利组织的董事席位，这很难做到。我退出了社交组织。我取消了所有的课外活动。我知道在我追求这个学位的几年里，我需要这样做。
最重要的是，我确保我得到了家人的支持。我六个孩子中还有三个在家上初中和高中。他们仍然需要我很多，我知道我需要确保他们全力支持我，并理解这意味着什么。这意味着很多个晚上，很多个周末，很多时候他们要自己处理事情，并给我所需的时间和空间去上课、做作业和写论文。他们为我做到了。
7.您经常谈到像银行账户一样建立信任——进行情感储蓄并避免透支。这种理念如何帮助您在职业旅程中成功导航？
Hallmark从事的是关系业务，所以我在一家以关系为主要焦点的公司长大，这教会了我关系就是一切。它们是你完成事情、共同创造的方式。而信任是那些关系的基础。你言出必行并投资于关系至关重要，因为在那些关键时刻——当你需要人们帮助你实现目标、解决一个非常困难的问题或完成事情时——那些关系就是帮助你度过难关的东西。
8.考虑到您的领导力遗产，您会说什么才是总的主题？
主题是真诚的领导力（authentic leadership）。作为其中的一部分，是拥有积极的态度和与之相伴的能量。是关于人——照顾我周围的人并放大他人的声音。也是关于有勇气与我的团队一起解决难题，说该说的话，做该做的事。积极性、人和勇气都是真诚领导力的一部分。
丹·罗伯茨（Dan Roberts）：Danyel Bischof-Forsyth的故事是一堂关于如何构建你职业叙事的顶级大师课。她致力于走出舒适区、拥抱横向调动并保持好奇心，这是任何决心按自己方式成长的人的行动手册。说到大师课，我很高兴能与Bischof-Forsyth及其他获奖CIO在我今年八月主持的CIO100颁奖活动的领导力大师班上合作。当晚晚些时候，Bischof-Forsyth将代表她的7 Brew技术团队接受声望卓著的CIO100奖。
金句：通往CIO职位的路径，不是一条笔直向上的阶梯，而是一张需要你主动探索、勇敢横跳、并精心编织的经验与人脉的格状网络。
