Indeed 的首席信息官 Anthony Moisant（安东尼·莫伊桑）详细介绍了这家求职巨头的云之旅如何为新一波智能发展奠定基础，包括代理式人工智能(Agentic AI)。【Indeed是全球知名的招聘网站，成立于2004年，总部设在美国德克萨斯州奥斯汀。它在全球范围内有广泛的业务布局，运营着超过60个国家和地区的网站，支持28种语言。】
图源：Anthony Moisant / Indeed
Indeed 的云原生和数据驱动型数字化转型，使其在飞速发展的AI 时代占据了理想位置，公司 CIO 兼 CSO Anthony Moisant（安东尼·莫伊桑） 表示。
“我们不仅仅只是采用AI，而是在打造一家‘代理式企业’，让人的智慧与同理心和机器智能真正融合。”他补充道，“这场巨大的技术变革让我们与求职者、雇主以及内部员工之间的连接更紧密，因为大量摩擦被消除了，从而带来更丰富的人际对话。”
Moisant（莫伊桑）同时担任母公司Recruit Holdings 的执行官，此前在姊妹公司 Glassdoor 负责 IT。他深谙“同理心”的价值。
他是波士顿大学首席信息官高管项目的毕业生、曾就读美国海军核潜艇学校的 CIO，在核潜艇服役期间爱上了 IT 与编程。参军前一度无家可归的他强调，自己对 Indeed 使命的投入既发自头脑，也发自内心。
“我当时在意大利，Glassdoor 向我抛来橄榄枝，让我负责 IT。虽然公司规模还很小，但我立刻就答应了。”Moisant（莫伊桑） 回忆道，“帮助人们获得工作的理念让我着迷——亲身经历过没有经济保障、无工可做，这种感受深深刻在我骨子里。”
一、为创新奠基
五年前他刚加入公司时，Indeed 的大部分基础架构仍跑在老旧的本地服务器平台之上；IT 团队当时觉得这样更省钱，也能更好掌控公司命运。
当时，同等规模的企业很少不在云上跑负载，但Moisant（莫伊桑） 知道，Indeed 的微服务平台在迁移时会是一大优势。意识到云将彻底改变 Indeed，他立刻开始把工作负载迁往AWS，既立即获得敏捷性，又为团队指明新方向。
迁移计划大约始于四年半前，耗时约一年半完成。第一阶段是“直接上云”；随后一年，他和团队把所有负载改造成云原生。通过拥抱开放标准、容器编排、API 优先的事件驱动设计，Moisant（莫伊桑） 确信，松耦合的云原生架构不仅能让Indeed 最大化云价值，也能为 AI 时代做好准备。
“第一次转向是成为敏捷组织，拥抱超大规模云模式，统一数据战略，为下一波转型蓄力。”他说。
彻底重做数据架构、改造数据架构是头等大事。Indeed 先把本地数据湖迁到 AWS，原先散落在 Snowflake、Tableau 和各类 EMS 技术栈里的数据，被统一到 AWS 上的数据湖兼湖仓。这位CIO 表示，这样建立的共享数据架构，可弹性扩展，既支持分析场景，也支持运营场景。
面向AI 未来，Moisant（莫伊桑） 要的是开放数据架构，可观测、可治理、可分类、可质控。团队最终选用Apache Iceberg 构建 Indeed 的湖仓。
“我们想要引擎无关、统一的基础设施。”他说，“到后来，无论用不用 Snowflake 都不重要；重要的是统一底座。”
他补充：“Salesforce、Amazon、Google 等巨头后来纷纷让 Iceberg 的使用变得更透明，这带来了出乎意料的额外价值。我们当初选 Iceberg 只是因为它更耐用、性能更好、更灵活，并非为了跟所有云厂商打通。”
二、AI 的用武之地
多年来，Indeed 工程师一直在用机器学习算法为求职者与雇主做最佳匹配。四年前上云时，Moisant（莫伊桑） 和团队认为生成式AI 还远，但三年前就开始“试水”一些前沿且前景不错的生成式 AI 原型。
得益于对数据质量的持续投入，两年前模型开始真正投产；随后Moisant（莫伊桑） 决定“把 AI 铺到每一个角落”。
目前，公司先用基于OpenAI 的模型训练，但会保持“模型无锁定”，大小模型皆可，只要最终能达成公司级目标：找到新方式把潜在雇员与岗位匹配，“重新想象人们如何获得工作”。
Indeed 的大部分生成式和代理式 AI，都基于 AWS Bedrock 这类平台及 AI 开发工具，由内部团队自建。
另一核心策略是部署Salesforce 的 Agent，主要用于市场活动。
“面向市场、销售、客服，我们无需自建代理方案。”Moisant（莫伊桑） 说，“Salesforce 作为平台，让我们获得速度与质量，可以把注意力放在产品差异化上。”
目前，Indeed 已有 4 个 Salesforce Agent 投产，6 个内部产品实现了代理化，另有 20 多个 Agent 在开发中。
代理式人工智能(Agentic AI)很可能彻底改变甚至自动化 Indeed 的许多关键业务流程，但 Moisant（莫伊桑） 强调，人的输入和互动始终不可或缺。
“归根结底，我们以使命为驱动，”这位 CIO 兼 CSO 说，“一切都回到‘帮人更快找到工作’——这件事，终归是人与人之间的事。”
作者：Paula Rooney（宝拉·鲁尼）
译者：穿山甲
Indeed首席信息官Anthony Moisant的成功路径是：先用数年时间完成向云原生的彻底转型，并基于开源技术（Apache Iceberg）构建了统一的数据底座。这一前瞻性的基础建设，使其能在AI时代快速行动，通过自建与合作（如Salesforce Agent）相结合的方式推广代理式AI，旨在打造一个机器智能与人类同理心深度融合的“代理式企业”，以更好地实现公司“帮助人们找到工作”的核心使命。
通往AI未来的高速公路，必须用统一的数据和云原生的架构来铺就。
