AI的出现标志着最高技术主管职位演变的一个转折点，对于那些拥抱变革挑战的人来说，更重大的战略责任和职业发展前景即将到来。
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随着当今的数字经济向未来的AI经济转型，人工智能有望彻底改变工作和商业。在短短几年内，AI将改变组织、组织结构图和角色。而CIO的职位也不会例外。
事实上，一些IT领导者已经看到了变化。虽然一些CIO在其业务、行业和角色中看到的变化会比其他人更多，但由于AI，CIO做什么以及如何做将不可避免地发生变化。
“你会在一些公司看到适度的变化，而在另一些公司则会看到巨大的变化，这与他们采用AI的速度有关。当AI被采用时，你就会看到很多变化，”加州大学欧文分校保罗·梅拉奇商学院数字转型中心主任Vijay Gurbaxani说。
无论变化的速度如何，Gurbaxani和其他人都表示，很明显CIO的角色将继续演变。未来的CIO将需要比以往任何时候都更具战略性、技术上更敏锐、更具远见。未来的CIO还将面临新的责任——在他们所有现有责任之上。因此，许多人将看到他们的头衔发生变化，他们在组织结构图中的位置也会发生变化。
鉴于所有这些预计将在未来几年发生，今天的CIO和有抱负的IT领导者应该培养他们产生巨大影响的能力。
“这对CIO来说是一个复兴的机会，”Lamoreaux Search的总裁兼首席执行官Kristen Lamoreaux说。“他们比任何其他职能都更准备好不仅对业务，而且对世界产生影响。”
一、变革正在进行，未来还有更多
这种转变已经开始，因为CIO这个自20世纪80年代起源以来一直处于变化中的职位，仍在继续演变。
《2025年CIO现状调查》，四分之三的IT领导者已经在AI应用上与业务线（LOB）领导者密切合作，71%的人还表示IT部门正在与业务单元共同推动AI的采纳工作。此外，四分之三的受访IT领导者预计在未来一年内将更多地参与AI和机器学习。
调查还发现，越来越多的CIO正从职能型领导者转向转型领导者甚至战略型领导者：虽然今天有41%的人认为自己是战略型的，但52%的人表示他们预计自己的角色在未来三到五年内将是战略性的。
二、战略、远见和技术能力的提升
数字服务公司West Monroe的卓越运营实践高级合伙人兼负责人Gordon Wong说，战略性工作对许多CIO来说现在已经很熟悉了，因为今天有很大一部分IT领导者与他们的高管同事合作，利用技术重新构想工作流程和流程。
但Wong看到了一个不同的角色即将出现，CIO们将越来越多地被视为业务的远见家。他们将被期望能够洞察先机，构想新颖的方法，并确定如何将它们变为现实。
“他们将根据他们的观点以及他们如何跟上市场来进行评判，”他补充道。
同样，未来几年，更大比例的CIO将根据他们是否以及如何很好地满足客户需求和交付积极的业务成果来衡量，Gordon说。
Lamoreaux说，要在2028年作为CIO取得成功，CIO们需要成为真正的技术专家，这扭转了近年来提倡技术背景对IT领导者并非至关重要的思想流派。
“钟摆正在向需要更强技术技能的方向回荡，”因为CIO们必须足够深入地理解AI、量子计算和任何新技术，以利用它们的潜力来重新构想他们的组织提供什么以及工作如何完成，Lamoreaux说。“他们必须能够将技术的能力和可能性变为现实，”她解释道。
Lamoreaux还预计，2028年的CIO将保留对IT基础设施及其成本和可靠性的全部责任——当然，这从一开始就是该角色的核心。然而，她说，这项任务在未来几年将变得更加复杂，因为CIO们必须确保他们拥有正确的基础设施来支持不断扩展的AI能力以及为其提供动力的能源。“他们将必须理解生态系统——技术、电力、环境影响，”她说。
2028年的CIO也将保留对网络安全的责任，Lamoreaux说，尽管这项工作同样会变得比今天更复杂，因为黑客们会掌握AI来策划攻击，并利用量子技术来解锁加密的数据存储。
三、CIO们对未来角色的看法
CIO们自己也看到了类似的趋势。
“到2028年，CIO将更少地是一个后台技术专家，而更多地是一个商业模式架构师，”CarMax的执行副总裁兼首席信息与技术官Shamin Mohammad说。“该角色将由三个要务定义：通过数字创新推动增长，编排企业敏捷性，以及将AI嵌入到每个职能的结构中。”
Mohammad指出，CIO将需要“强大的才干和团队在整个组织中工作，并……与其他高级领导者步调一致/合作，将公司战略变为现实。”
此外，“2028年的CIO将被期望以产品思维领导，构建可扩展的平台，并培养一种持续重塑的文化。”
事实上，重塑将是未来几年CIO工作的一个关键部分，德勤咨询公司的负责人、美国国家CIO项目负责人以及AI和数据战略实践负责人Lou DiLorenzo Jr.说。
他解释说，AI将要求组织重新构想他们所有的流程、工作流和机会，而不仅仅是优化或重新设计它们。
“这项新能力已经证明，我们可以重新构想工作如何、在何处以及由谁来完成。而CIO的角色必须就此进行对话；CIO们最适合成为那场对话的催化剂，”他补充道。
要做到这一点，CIO们必须不仅仅知道公司如何赚钱，他说；他们必须知道大部分工作发生在哪里，构想AI——无论是经典AI、生成式AI还是代理型AI——如何重塑那项工作，专注甚至重新定义结果，并让人们对此感到兴奋，DiLorenzo说。
“他们需要知道谁在做这项工作，他们今天是如何做的，以及我们如何重新构想它，以便明天产生截然不同的结果，”他说。
Omnicom集团的高级副总裁兼全球CIO Craig A. Cuyar，将2028年的CIO视为“负责收入驱动因素的广泛业务战略角色”，他预计未来的CIO将有更多围绕治理和道德的工作，因为日益增多的AI使用创造了新的机遇和挑战。
Cuyar还认为CIO必须“在组织中灌输一种AI文化”，理解其使用的影响，并确保其使用符合世界各地的监管要求——这使得CIO们有必要具备地缘政治的全球意识。
此外，2028年的CIO将是使用AI来改变IT运营和他们自己工作方式的领导者，Hirevue的CTO Alberto Silveira说，他负责IT。他相信这将为CIO们的时间表腾出更多时间用于战略性工作，因为AI将处理战术性任务，如管理预算、创建预测和起草商业案例。
R&T Deposit Solutions的CIO Mieko Shibata对该角色的未来有类似的看法。
“虽然IT运营、法规遵从和供应商监督等基础性责任仍然至关重要，但CIO们将被期望在企业转型、战略性产品开发和收入赋能方面承担更广泛的责任，”Shibata说。
Shibata认为CIO的角色正在演变为一个跨职能的领导职位，“不仅支持而且积极推动业务增长、创新和生产力。要有效地做到这一点，CIO们除了技术专长外，还需要与组织的战略方向深度一致，并具备强大的商业头脑，”她说。
要做到这一点，她补充说，“CIO们需要精通数据和AI，领导文化和组织转型，并专注于收入和客户影响。”
所有这些，她指出，“将需要超越传统IT职权范围的新能力和影响力。”
四、CIO的能力、胜任力转向转型领导力
Shibata相信，CIO们需要强大的业务流利度、商业头脑以及将技术投资转化为商业价值的能力，才能在2028年取得成功。她预计“领导力、沟通和协作能力将比以往任何时候都更加关键。”
“CIO们还必须是转型领导者——能够围绕一个共同的愿景团结团队，并跨越代际和文化促进创新。数据优先的思维模式，特别是在利用AI（人工智能）/ML（机器学习）获取运营和商业机会方面，将是必不可少的，”她补充道。
与此同时，Shibata预计“一些动手技术技能在执行层面可能会变得不那么核心，特别是在CIO们将运营细节委托给CTO或架构师的情况下。然而，对新兴技术及其业务应用的理解仍然至关重要。这种转变将更多地是扩展到战略和领导领域，而不是失去技能。”
其他人预计CIO角色的演变将影响组织结构图和CIO在其中的位置——尽管对此没有共识。
例如，Shibata认为，随着CIO变得更具战略性，将更需要强大的二线领导者，如CTO、首席架构师或IT风险负责人，以确保卓越的运营。
招聘和IT外包公司Harvey Nash的战略合作伙伴关系副总裁Michael Goldberg也提出了类似的观察，他说“随着CIO的角色越来越专注于战略和业务影响，将需要新的下属角色来处理更具技术性的日常职责。我不认为CIO的头衔会消失，但你可能会看到更多公司增加像首席AI官或专注于转型的人员来支持这种转变。”
与此同时，West Monroe的Wong预测，CIO和COO的职责将变得越来越模糊，两者都将负责确保业务尽可能高效地运作。一些人认为这两个角色可能会合并。
其他人则认为CIO的角色——和头衔——将随着其职责的扩展而调整，更多的CIO将成为首席信息与数字官、首席信息与技术官或首席信息与AI官。
Shibata偏爱首席创新官，她说这“已经更准确地反映了许多CIO所做的工作。”
1.趋势。AI（人工智能）的出现正引发CIO（首席信息官）角色演变的关键转折点。到2028年，成功的CIO将不仅要负责日益复杂的基础设施与网络安全，更将演变为“商业模式架构师”和企业愿景家。
2.能力。他们需要具备更强的技术敏锐度（理解AI、量子计算等）、卓越的商业头-脑以及领导文化变革、驾驭全球AI治理与道德风险的综合能力。
3.结论。因此，未来的CIO角色将是一个深度融合了技术、战略、创新与商业的跨职能领导岗位，其职责核心已从“保障系统运行”演变为“重塑商业可能”。
