Colonial的使命是每年365天，日复一日地，安全可靠地向超过5000万美国人输送超过1亿加仑的成品油。当今的IT高管面临着技术和商业变革的无情步伐。一种有意识的高管决策方法，可以帮助在持续的颠覆中确保更好的业务成果。

图片来源：Afshean Talasaz / Colonial Pipeline

在一个投入数万亿美元以实现驱动我们经济、社区和日常生活的系统现代化的时代，一类大胆的新型技术高管正在重新定义AI时代关键基础设施的含义。

这些领导者正在构建数字平台，使管道、电网和数据中心等资产变得更智能、更快速、更安全、更具韧性。这种“关键基础设施的关键基础设施”（Critical Infrastructure for Critical Infrastructure, CI4CI）是骨干背后的骨干——支撑着美国数字创新所依赖的系统的核心技术和领导力。

Afshean Talasaz是一位在最前沿领导的CI4CI开拓者。作为Colonial Pipeline的战略项目与创新高级副总裁兼首席技术与数据官，他正在帮助现代化和保护为美国东海岸大部分地区提供燃料的重要能源动脉。这是一个在持续颠覆的时代需要技术远见、清晰思路、适应性和稳健手法的使命。

在最近一期Tech Whisperers播客节目中，Talasaz分享了关于规模化应用AI以实现真实商业价值的深刻见解。在节目后的后续讨论中，他谈到了当变革无情、需要快速决策、风险更高、且下一个要攀登的山峰似乎总比上一个更陡峭时，领导者需要具备什么。以下是那次对话，为求篇幅和清晰度有所编辑。

Dan Roberts：在当今持续不断的变革环境中，几乎没有时间喘口气，就又要攀登另一座山峰。作为一名技术领导者和身处美国能源骨干中心的企业领导者，您如何应对这一现实？

Afshean Talasaz：首先，在战略和技术层面，关键在于定位、创造选择权，并专注于安全、可靠运营的使命。我们今天所做决策的权衡取舍，可能成为明天的机遇或问题。在持续不断的变革环境中，确保我每天都在深思熟虑地做出决策和权衡取舍，这一点很重要。

我将我们的使命和成果置于首位，因此当有新的山峰要攀登时，这能为决策带来清晰和专注。当我在做决策时，特别是在应对变化时，我会考虑这个决策是否可能影响我们未来适应和变化的能力。那种适应性的思维模式很重要，因为你应该预料到事情会发生变化，无论是业务还是技术。

同时，并非所有事情都需要改变。这是我们作为领导者需要做出的一个重要区分。决定什么需要改变，什么不需要，对于成功适应变化至关重要。

为了具备适应性，并不总是需要对你的组织、技术或运营模式进行大的改变，或一次性进行大的改变。有些事情保持原样就很好，有些事情则需要在不同时间进行改变。处理变化的方法，无论是在内容上还是时机上，因每个组织的业务战略和满足该战略所需的速度而异。

你需要问自己：你为何而变？你是否为了得到别的东西而放弃了重要的东西？再次，这又回到了那些权衡取舍。

Dan Roberts：当您面临这些关键时刻，且正确的道路并不明显时，有哪些指导原则能帮助您清晰而自信地导航？

首先，我专注于我们的使命和我们需要达成的成果。在Colonial，我们的使命是每年365天，日复一日地，安全可靠地向超过5000万美国人输送超过1亿加仑的成品油。当你知道你的使命是什么时，它能让决策聚焦，并清晰地知道什么是重要的，什么不是。它也让你清楚你愿意或不愿意做出哪些权衡取舍。我知道我们在这里要做什么，知道它至关重要，而且我们必须可靠、安全地完成。这就是指导我们做出最佳决策的原则。

Dan Roberts：有时你做出一个决定，走上了必要的道路，但有些超出你控制的事情发生了变化——数据、环境、格局。为了知道是该加倍下注、调整，还是完全改变航向，您曾说过会问自己，“如果我错了，我会被困得多深？”您能详细说明一下吗？

我曾有一位CEO告诉我，高效的高管能持续做出好的决策。这句话给我留下了深刻印象。所以我构建决策框架的一种方式是问，我如何才能不做出一个让我们陷入不希望境地的决策？一种方法是思考这是哪种类型的决策，以及潜在的负面影响可能是什么，同时识别如何抓住正面机会。

当面临需要重新评估的变化时，我做的第一件事是，我提出问题并审视信息，以理解发生了什么变化。理解变化的内容，驱动了很多接下来的事情。如果我们设定要达成的成果或约束在某种程度上发生了变化，我会考虑变化的幅度、正面和负面影响，以及我们可以创造哪些选择来从我们现在的位置转向。我专注于我们如何利用我们的人才、资源、迄今为止所做的工作，以及需要做出的关键权衡取舍，以便我们能很好地定位自己，以达成新的成果或适应新的约束。

Dan Roberts：当又有一座山峰要攀登时，您如何帮助人们保持敬业、坚韧和适应性？

简而言之，专注于基本功，庆祝沿途的胜利，并永远做业务的学生。尽管变化永远是常态，我喜欢寻找那些没有在变化的东西。这有助于创造稳定并提供有意义的洞察。对于领导者来说，在变化与不变之间的关系中，有很多有价值的信息。

我回到专注于基本功。我的音乐比喻是，如果你掌握了基本功，你可以走上舞台，读一张你从未见过的谱子，听起来仍然很好。这是一个看待当你具备基本功时，如何能更容易适应你从未见过的事物的简单方式。你越是精通基本功，你的适应能力就越强。

团队中拥有不同的技能组合和多样性也可以使团队更具适应性，因为如果一个人看到了什么，或者在某个领域有很强的基本功，他们可以将其传递给团队的其他成员。只要团队有信任，愿意倾听并作为一个整体共同工作，你就会拥有一支高度适应性和成功的团队。

Dan Roberts：作为一名音乐家对您的领导力有何影响？您认为在创作音乐和编排大规模技术与业务转型之间有相似之处吗？

音乐的学习和表演对我的生活和领导力产生了深远的影响。音乐教给我的商业知识比商学院还多。在合奏中表演音乐时，你必须学会如何积极倾听，实时适应并回应你所听到的。你必须学会在何时扮演支持角色，何时挺身而出担当领导。我发现所有这些在商业中都至关重要。

音乐也教会了我很多关于适应性、如何应对错误和韧性的知识。你必须学会在犯错后继续前进。如果你弹错了一个音符，你不能就此停下，沉湎于错误。你必须把它抛在脑后，继续演奏——即使你的同伴向你投来侧目！

这又回到了掌握基本功。西方和声中只有12个音符，而不知何故，这12个音符转化为了数百年美妙的音乐。怎么会有人能用12个音符创造出如此的美丽、复杂和多样性？精通基本功。当我们把基本功做对时，包括我们的战略、我们的人员和技术性的东西，我们就建立了一个能对我们想要的结果产生实质性积极影响的基础。

Dan Roberts：当您展望前方的下一座山峰时，对于Colonial和更广泛的关键基础设施生态系统，什么最让您兴奋？您会与其他技术领导者分享什么关于保持准备和大胆的建议？

首先，我们必须确保我们极好地执行我们的核心使命，并定位自己以适应迎面而来的变化。我们在工业领域也有巨大的机会，可以利用IT/OT（信息技术/运营技术）的融合，以整体的方式处理技术，有针对性地使用AI来帮助解决具有挑战性的问题，并以新的方式增加运营和商业价值，并创造出可能在我们的公司执行和市场竞争方式上带来竞争优势的能力。

在我看来，如果我们寻找具有正向价值不对称性——即上行空间大于下行空间——的机会，就有很多机会可以抓住。如果我们能构建这些机会的投资组合，发展有效交付的能力，并在我们的业务中建立合作伙伴关系，那么价值主张将极其令人兴奋。最重要的是，这些机会的执行和交付必须深思熟虑，不能损害或牺牲核心使命。

为了保持准备和大胆，我们必须首先是企业领导者，其次才是技术领导者。这意味着要做一个业务的学生。花时间去了解你所处的行业，并且在可能的情况下，深入了解执行该业务的细节和细微之处。这是掌握基本功的一个组成部分，这引出了我认为的第二个关键组成部分。

作为高级技术领导者，我们是组织战略和执行的积极参与者和合作伙伴，为对话带来独特的视角，并确保技术领域以一种能让我们影响战略和执行的方式得到体现。技术可以创造新的能力，实现新的业务执行方式，并从技术的使用中创造出对话中可能缺失的战略选择。

为了既大胆又务实，作为高级领导者我们必须做到这两件事。接下来我们需要做的是明确我们的目标和宗旨，不仅是我们三、五或十年后的愿景，还有我们作为一个团队在短期内需要完成什么，以便为成功做好准备。当我们能使路径清晰时，我们的团队成员和业务伙伴就能以更大的信心和信任走完这段旅程。

睿观：【核心挑战与应对】在持续颠覆的时代，负责关键基础设施的Colonial Pipeline首席技术与数据官Afshean Talasaz分享了他的决策心法：始终以核心使命为决策焦点，并用“万一我错了，回旋余地有多大？”的思维模型来评估风险与权衡。

【领导力哲学】他借鉴音乐家的智慧，强调掌握基本功（战略、人才、技术）是实现团队高度适应性的关键。他认为，成功的IT高管必须首先成为“业务的学生”和企业领导者，才能在不确定性中保持稳定与韧性。

【结论】因此，IT领导力的精髓在于通过清晰的愿景和对基本功的专注，将技术作为创造战略选择的工具，最终带领团队在持续的变革中实现长期价值。

金句

卓越的IT领导力，如同爵士乐合奏：你无法预知下一个音符，但只要团队每个人都精通基本功，就能在实时的即兴与互动中，共同创造出和谐的乐章。