技术进步正在迅速改变商业格局，影响企业内的各个岗位，包括CIO（首席信息官）。以下是保持领先的方法。
图源：Rob Schultz / Shutterstock
早在2009年，George Westerman（乔治·韦斯特曼）和Richard Hunter（理查德·亨特）在其著作The Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value/《IT的真正业务：CIO如何创造和传递价值》中提出了“CIO Plus/首席信息官+”的概念。
Westerman（韦斯特曼）表示，当时他和Hunter（亨特）注意到CIO的角色在职责和影响力方面都在扩大。
如今，15年过去了，Westerman（韦斯特曼）表示CIO的角色仍在持续扩展。CIO仍负责基础设施管理，且常常主导转型。此外，CIO还应具备战略眼光，要有前瞻性，关注新兴技术，弄清楚这些技术将如何影响所在组织。
如今，高层管理团队比以往任何时候都更依赖CIO来实现目标。事实上，根据IT服务和解决方案提供商Logicalis发布的2025 Global CIO Report/《2025全球CIO报告》，94%的CIO现在需要定期向董事会汇报技术投资及其ROI（投资回报率）。约85%接受调查的CIO也表示，他们面临着越来越大的压力，需要证明技术能在组织内产生切实的商业影响。
为了满足这些期望并确保职业的长久发展，CIO和高管顾问们提出了以下五项让IT领导者职业生涯适应未来的策略。
一、领导战略，而非仅仅是参与
CIO成为高层管理团队同事的战略顾问，这一需求并非新鲜事。
“多年来，CIO逐渐向更具战略眼光的领导者转变，这是一个持续的过程，”Westerman（韦斯特曼）说道。他是MIT Sloan School of Management/麻省理工学院斯隆管理学院的高级讲师、Global Opportunity Forum/全球机遇论坛的创始人，也是MIT Sloan CIO Leadership Award/麻省理工学院斯隆CIO领导力奖的联合主席。
但随着世界迈向一个人工智能将重塑几乎所有工作和流程的未来，许多人期望CIO能够引领战略，而不仅仅是参与其中。
Westerman（韦斯特曼）承认，许多CIO已经在这样做了，但也有很多人还没有做到。
“有很多IT领导者还没有意识到这一点，他们现在必须成为本应一直担当的战略领导者，”他补充说，这种情况之所以持续存在，是因为大多数IT人才仍是凭借技术技能晋升到IT高层职位，而非管理和领导能力。
对于尚未参与战略制定的CIO，Westerman（韦斯特曼）和其他人认为，关键在于深入了解组织的目标以及技术如何助力实现这些目标。
下一步（对于已经在参与战略制定的CIO也是如此）是确定技术在哪些方面以及如何为组织带来可衡量的价值和收益，并主导这些项目。
“作为CIO，您仍要确保各项事务正常运转、安全可靠，推动转型，但同时也要让人们意识到技术的潜力，”Westerman（韦斯特曼）说，“帮助他们理解IT如何助力业务发展。重点关注如何传达技术的价值。”
Packsize公司的首席信息官兼首席信息安全官Troy Rydman（特洛伊·赖德曼）一直关注这一动态。他表示，自己专注于理解业务流程，以及技术如何、在哪些方面能够“更快地推动公司发展”。
“这关乎制定增长战略，了解市场、竞争对手的情况，以及他们正在使用的技术。作为CIO，这是我的职责所在，” 他补充道。
二、拥抱技术专家的身份
近年来，有人质疑IT主管是否真的需要具备技术背景，但如今专家们表示，现代CIO确实需要精通技术。他们认为，这一角色需要具备三要素：深厚的技术技能、商业头脑和战略眼光。
“CIO需要对IT的发展方向有清晰的愿景，并具备执行能力，”Keri Pearlson（凯莉·皮尔森）说道。她是麻省理工学院斯隆管理学院的高级讲师和首席研究科学家，也是Austin Society for Information Management/SIM（奥斯汀信息管理协会）的创始主席。
Laborers’ International Union of North America/LIUNA（北美劳工国际联盟）的首席信息官Matt Richard（马特·理查德）表示，人工智能革命凸显了CIO技术能力的价值，因为CIO们需要深入研究人工智能的潜力、局限性和风险，然后为所在组织制定如何最有效使用它的战略。
“我们正在探索人工智能将如何改变我们的生活和工作方式，但人工智能只是最新的技术革命。此前有互联网，然后是向云计算的转变，现在是人工智能。总会有新的工具出现，我们（CIO）需要了解这些工具的工作原理，以便指导他人如何使用它们，”Richard（理查德）说。
为了做到这一点，Richard（理查德）致力于学习新兴技术，了解“它们能做什么、会如何影响工作、将怎样改变团队的工作方式、如何实施这些技术、如何寻找合作伙伴、如何管理预期，以及如何确保安全和设置防范措施”。
他会接听供应商的销售电话并安排产品演示，他承认这样做主要是为了学习，而非采购。
而且他仍然热衷于摆弄技术，可以说就是把技术拆开再组装起来，以此测试其极限——很多CIO都有这样的爱好。
“现在以及未来，这样做都很重要。随着新技术的出现，CIO应该投身其中，尝试进行实践，”Richard（理查德）补充道。他指出，当2022年11月ChatGPT问世，生成式人工智能崭露头角时，很多人都这么做了。
Harvard Business School（哈佛商学院）的首席信息官Beth Clark（贝丝·克拉克）也乐于承担CIO工作中的这部分职责。
“我认为，对人工智能、机器学习和生成式人工智能有深入的理解至关重要。我需要了解它们的益处、风险，以及它们在我们所处环境中的应用情况，”她说，“我正在深入研究这些技术，这让我着迷。这个领域一直在发展，我也一直在学习。”
三、以敏捷性、速度和同理心推动转型
许多CIO已经承担起了转型推动者的职责。然而，在这个新技术发展日新月异、转型无处不在、影响重大，且人们对失业和岗位被取代深感担忧的时代，这还不够。
“这可能是一个令人兴奋的时代，也可能是一个令人恐惧的时代，但那些能让自己职业生涯适应未来的CIO，正在思考如何围绕这些变化进行沟通，以及如何展现自身能力并发挥领导作用，”高管教练Lacey Leone McLaughlin（莱西·利昂·麦克劳克林）说道。她是LLM Consulting Group（LLM咨询集团）的总裁兼创始人，也是播客 “Unfolding Leadership/展开领导力”的主持人。
Leone McLaughlin（利昂·麦克劳克林）解释说，要想在当下和未来成为高效的领导者，CIO必须“以一种能激发热情而非引发恐惧的方式进行沟通。他们需要说，‘我们以前经历过转型；现在转型只是更加频繁、更加迅速，而（这项新技术）将帮助我们变得更聪明，帮助我们更好地完成工作，让您有时间专注于真正重要的任务。’”
她说，IT领导者自身也必须秉持这种思维方式。他们需要具备——或培养——敏捷性。他们还必须接受新技术，随着技术和市场的变化做出调整，并且毫无畏惧地进行转变。
“他们需要适应即将到来的变化，而且这些变化来得越来越快，”她补充道，“如今需要更强的适应能力，CIO应该问问自己，‘我是否足够适应变化？’”
哈佛商学院的Clark（克拉克）看到技术正在重塑整个组织的工作岗位，她认为CIO将因此助力塑造未来的劳动力。
“要么转型，要么被淘汰——而且转型的速度非常快，”她说。
Clark（克拉克）借鉴了自己职业生涯早期作为社会工作者所积累的技能，以此引领转型。
“我从未停止运用这些技能，这些关于人类行为的技能，未来我还需要它们，” 她说。
“转型很艰难，现在更是如此，因为我们正以极快的速度经历变革，所以我发现这些技能每天都能派上用场，”Clark（克拉克）补充道。她解释说，这些技能有助于她“缓解人们对新事物、快速变化且在很多方面具有威胁性的事物的焦虑”。
四、利用好奇心和持续学习塑造对未来的愿景
量子计算即将成为现实，未来通用人工智能也有可能成为现实。因此，CIO们表示，至关重要的是，他们不能满足于现状，也不能局限于当下所采用的技术，因为这些技术终有一天会过时。
“CIO不能局限于过去行之有效的方法，”Leone McLaughlin（利昂·麦克劳克林）说，“所以CIO必须保持好奇心，提出恰当的问题，倾听他人意见，不断学习，并聘请比自己更聪明的人。”
IT服务提供商Ensono的首席信息官Savio Lobo（萨维奥·洛博）表示赞同。
尽管他已经利用了人工智能的转型力量，但他知道其他颠覆性技术的到来是不可避免的。“今天是人工智能，明天可能就是其他东西了，”他说。
他专注于通过参加简报会、与合作伙伴交流以及参与公众论坛来了解那个“其他东西”会是什么，在这些场合人们会推测未来的发展趋势。
“您必须不断学习，跟上时代步伐，” 他说。他认为CIO最有能力为高管团队描绘未来的愿景。“CIO应该具有前瞻性。”
他期望他的直接下属以及IT团队成员也能做到这一点，并且他通过诸如“Summit2025”“Aspire”“Ignite”和“Ascend”等正式培训与发展项目，努力营造一种“真正良好的学习文化”。
五、提升领导能力
Pearlson（皮尔森）表示，转型的规模正在影响所有工作，包括IT领域的工作，CIO这一职位也不例外。因此，CIO需要紧跟新兴技术及其带来的所有影响。否则，她说，他们可能会措手不及，眼睁睁看着转型性的工作从自己的部门转移到其他部门。她指出，首席数字官、首席转型官和首席人工智能官等职位的设立就是例证。
例如，那些希望抓住量子计算带来的机遇，而不是让这项工作被新设立的首席量子官抢走的CIO，现在就需要展现出卓越的领导能力。
“如今，CIO的技能组合和角色又到了一个转折点，”Pearlson（皮尔森）补充道。
Westerman（韦斯特曼）表示，很多CIO在这方面还有很多工作要做，因为到目前为止，他们凭借技术才能推动了自己的职业生涯发展，而非管理和行政技能。因此，与高层管理团队的其他成员相比，CIO往往需要付出更多努力来提升这些技能。
Westerman（韦斯特曼）说，CIO有很多提升的机会——他们只需要有明确的目标，他还指出，那些经过实践检验的领导力发展策略仍然有效。
建立人际关系，兑现承诺，寻求如何做得更好的反馈，然后找到改进的方法。“CIO应该问问自己，‘我得到的反馈够多吗？我在自己的工作环境中是否有效？’”他补充道。
Clark（克拉克）认为提升自己的领导才能是一项需要长期投入的任务。
“我一直在审视自己的领导技能。我确保自己能得到反馈，这样我就知道自己在努力实现的目标上是否有效。我在评估自己对同事来说是否是一个得力的伙伴。我会问自己，‘我是一个有效的领导者吗？我是一个有效的沟通者吗？我是否清晰地传达了自己的想法？我会进行360度评估，并认真对待评估结果，因为如果您不知道自己需要改进的地方，就无法成为更有效的领导者。’”Clark（克拉克）说，“这是一个持续一生的过程。”
作者：Mary K. Pratt（玛丽·K·普拉特）
Mary K. Pratt（玛丽·K·普拉特）是马萨诸塞州的一名自由撰稿人。
译者：宝蓝
好的，这是对《CIO如何让职业生涯适应未来》文章的120字小结。
在AI（人工智能）等颠覆性技术加速重塑商业格局的背景下，CIO（首席信息官）的角色正经历着持续的、深刻的扩展与演变，其职责已远超传统的基础设施管理。为确保职业生涯的未来适应性，顶尖CIO正积极践行五大策略：1）从参与者转变为战略的领导者，将技术与可衡量的商业价值挂钩；2）重新拥抱技术专家的身份，深入理解新兴技术的潜能与风险；3）以敏捷与同理心来领导和沟通变革；4）保持好奇心与终身学习，为企业描绘未来愿景；5）有意识地提升自身的综合领导能力。因此，未来的CIO不再仅仅是技术的管理者，而是一个集战略家、技术远见者、转型领航员和卓越领导者于一身的复合型角色。他们必须主动走出IT的传统边界，通过领导战略、精通技术和赋能团队，才能在日益复杂的环境中，持续创造并传递价值。
未来的CIO，既要能与CEO共话“商业战略”，也要能与工程师深聊“技术细节”；既要有推动变革的“敏捷性”，也要有安抚人心的“同理心”。
