别再把AI当“聊天机器人”了！
朋友们，我先问一个问题：
当你的企业开始推行AI时，是不是也陷入了这样的怪圈——急于使用这个“闪亮的新玩具”，只是在现有的旧软件上加个聊天机器人（Chatbot）或副驾驶（Copilot）功能？
如果答案是肯定的，你可能正踩在“AI转型”最大的陷阱里。
IBM的首席信息官（CIO）兼业务平台转型副总裁Ann Funai最近发表了一篇深刻的见解，她指出，这种缺乏明确战略、缺乏深度平台集成的“表面AI”，根本无法释放AI的真正价值 。
AI的本质不是“机器替代人类”，而是“人类与机器合作” 。正如她引用的比喻：“AI 就像托尼·斯塔克穿着钢铁侠战甲” 。
作为一名睿信咨询资深战略顾问，我将为你深度拆解IBM CIO的实战心法，揭示企业如何才能真正穿上这件“战甲”，跨越“AI鸿沟”，实现真正的业务转型。
👇 读完本文，你将掌握3个核心抓手：
技术集成：如何让你的“老式赛车”跑出AI速度？
数据基础：为什么高质量数据是AI的“胜负手”？
文化变革：“AI优先”的文化到底如何落地？
🚀 抓手一：跨越“技术鸿沟”——AI必须与“老系统”无缝集成
AI转型最大的障碍，往往不是AI本身，而是你陈旧的、孤岛式的系统 。
IBM的首席信息官（CIO）兼业务平台转型副总裁Ann Funai指出，许多企业在解决关键的平台集成和数据格式不一致问题之前，就急于使用AI智能体，这注定会失败 。
她用了一个非常生动的比喻：
“将你的旧系统想象成一辆老式赛车。尽管它诞生于旧技术时代，但潜力犹存。您只需进行一些精选的现代化改造，就能确保最新最好的技术可以与之集成。做到这一点，您就能再次驰骋赛场，且比以往更强大。”
【睿信咨询AI与数据转型顾问解读】这正是我在中国企业中看到的普遍痛点。许多CIO的困境在于，一方面业务部门对AI充满期待，另一方面IT基础设施却积重难返。
IBM的经验告诉我们，CIO的职责不是推倒重来，而是“精明地现代化”。强行在孤岛上搭建AI，如同在沙滩上建高楼。
【行动路径】
规划关键工作流程：识别那些最影响效率的瓶颈 。
优先考虑整合：集中火力消除那些关键的目标数据孤岛 。
投资API优先架构：IBM的经验是投资API、战略平台伙伴和自动化工具，以简化新旧系统间的互操作性 。
📈 抓手二：跨越“数据鸿沟”——用“高质量、可信”的数据喂养AI
如果说系统集成是“通路”，那么数据就是“燃料”。
AI的潜力，完全取决于你所拥有的数据质量。IBM的CIO强调，他们优先使用能驱动可解释性、透明度和可信度的高质量数据 。
为AI准备数据，本身就需要一种“AI优先”的思维模式，它必须包含责任性、透明度和可解释性，并通过明确的治理政策来确立 。
【睿信咨询AI与数据转型顾问解读】数据治理，是AI时代最“脏”、最“累”，但也是最有价值的工作。
许多企业拥有海量数据，但都是“未整理或孤立的数据” 。这种数据垃圾喂给AI，产出的也只能是“智能的垃圾”。在我看来，建立负责任和合乎道德的AI使用治理实践，不是“可选项”，而是企业在AI时代生存的“必需品” 。
【行动路径】
整合数据：打通多个来源和系统的数据 。
清理数据：有条不紊地、负责任地整理和准备数据 。
建立治理：建立负责任且合乎道德的AI使用治理实践 。
🤝 抓手三：跨越“文化鸿沟”——“文化会把战略当早餐吃”
“文化会把战略当早餐吃”（Culture eats strategy for breakfast）是管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的一句名言。 这在AI时代显得尤为重要——文化能够轻易地“消化”战略，强调了文化相较于战略具有更强大的力量和影响力。
IBM的CIO坦言，AI转型既是一场数字化转型，也是一场文化变革。人们天然会抵制变革，因为他们害怕这会带来负面影响，这种抵触情绪会严重阻碍AI的采用和价值实现 。
那么，如何培育一种积极的“AI优先”文化？
1.领导层的认同和榜样作用
文化变革必须得到高层支持 。睿信咨询AI与转型顾问建议，可以从小事做起，取得一些成功。比如，当她的团队通过AI自动化减少了手动任务，实现了成本节约和效率提升时，这种实实在在的“胜利”有助于赢得整个组织的认同 。
2.以共同使命推动跨职能协作
CIO在打破孤岛方面具有独特优势 。他们需要联结数据科学家、领域专家和业务主管 ，围绕一个共同使命——即运用AI提升员工、客户和业务的福祉——来凝聚众人 。
3.庆祝“人机协同”
这又回到了“钢铁侠”的比喻。AI智能体应增强人类能力，而非取代人类。 企业必须营造一种“成长型思维模式”的环境 。提供技能提升（Upskilling）与再培训，让员工感到他们能够掌控AI工具，并鼓励他们去尝试、学习和迭代优化流程 。
AI为企业带来了变革性的机遇 。IBM目前正从三个方面运用AI：
对内提效：如AskSales（销售助手）和Ask Procurement（采购助手） 。
对外创值：与伙伴合作解锁合同智能 。
保障稳健：对复杂的企业系统进行自动化测试 。
【给中国CIO的战略启示】作为CIO，你的职责已经不再是单纯的“IT运维”。在这场AI变革中，你的新使命是确保AI解决方案的有效性，并识别、清理、消除流程中的任何障碍。
你必须从一个“技术提供者”，转变为一个“业务转型的核心推动者”。
最后，回到那个“钢铁侠”的比喻。
未来的职场不是人类与机器的对立，而是人类与机器的合作 。
那么，你的企业，是仅仅在购买那套“钢铁战甲”，还是在系统性地培养能驾驭它的“托尼·斯塔克”？
