“攻城大师”CIO——演绎Wiki交响乐
Wiki已经来了，在这个时候，CIO应该能够学会善用Wiki为企业创造商业价值。
对于同属Web2.0的Wiki，似乎没有博客、SNS一样快速普及，Wiki已出现10年了，但它在企业中的应用才刚刚起步。
这也许这和Wiki的精神—尊重知识而淡化商业利益有关，但是，在Web2.0诸多应用中，Wiki对于企业的价值却是难以估量的。所以，作为CIO，有必要了解Wiki技术对于企业的应用，从中挖掘真正的商业价值。
Wiki是首交响乐
Wiki.org将Wiki定义为“可以运行的最简单的在线数据库”。Wiki来源于夏威夷语的wee kee wee kee，是一种提供共同创作环境的网站，也就是说，每个人都可以任意修改网站上的页面资料。
Wiki最著名的例子是Wikipedia，一种由任何喜欢它的人编写和维护的在线百科全书。它是一种精心研究、精心编写和倍受尊重的信息源。如果某人对某个条目进行不正确的或不合适的改动，其他人可以将网页恢复到以前的样子，或者保留改动但进行进一步的编辑。成千上万的人维护这个网站(或者至少那些他们所专业从事的区域)，进行必要的事实核查和编辑，因此内容的质量一般都很高。
博客可以用来建立具有共同兴趣爱好的人们组成的社区。而Wiki在这个基础上更向前迈了一步，可以构建共识，Wiki和博客的主要区别如表所示。
想象一下：一组人坐在一块白板面前，任何人都可以在上面添加想法，做出修改，甚至擦掉一点东西，你就可以对wiki有了个大致的印象。
企业在此可随时更新广告内容，提供最新的产品信息和促销手段。而广大网友及消费者既可根据自己对企业产品的消费或使用感受予以评头品脚，让这些反馈信息成为企业改进质量完善服务的动力，
博客是基于个人的选择，一个博客就好象是个人的广播系统，而wiki则不同，由于它允许人们相互修改在上面说过的话，看上去混合了不同的声音。
打个比方，阅读一个博客就好象在听歌剧女主角一个人在唱歌，而阅读一个wiki则更像是在听一首交响乐。
CIO为什么要演绎Wiki
我们经常会听到很多CIO在说“我需要和CEO交流，需要和各个部门主管交流，也需要和员工交流，只有有效的沟通才能使IT更好地为企业信息化服务。”
以当今快节奏的商业工作为例，远距离的人员之间良好的的交流沟通和想法共享将是企业的竞争优势。
由于网络的发展，发表和共享信息的费用大大降低，而这使Wiki成为吸引企业的杀手应用。在Wiki出现前，进行复杂的信息管理需要一种昂贵的企业应用。然而由于大多数Wiki是基于开放源代码的，它们对于选择开放源代码软件的公司来说是免费的，对于愿意为Wiki的部署和支持支付费用的公司来说也是比较便宜的。
而这正是CIO所想的，在每一个项目上，如何以最少的成本使企业的信息化商业价值最大化。
Wiki可以向企业成员或其他相关人员开放，允许用户决定内容的相关性，任意创建、修改、删除页面。同时，通过文本数据库或者关系型数据库实现了版本控制，系统内页面的变动还可以被访问者观察到，并可随时找回以前的版本，也可和以前的版本进行比对。版本控制既使多人协作成为可能，又保护了保存的内容不会丢失。
CIO的压力还来自于另一方面，目前相当部分的企业网站已经实际成为“鸡肋”，而重新设计不仅需要投资的增加，还需要CIO们根据不同部门的需求进行方案策划。
Wiki还具有自组织、可汇聚和灵活的特点。企业使用Wiki，可以根据实际需要创建自己的网站结构，而不是如其它内容软件须接受开发商强加的结构。
不少企业的员工都抱怨CIO，认为过多的信息化项目使他们的工作压力增大，因为他们需要学习和掌握更多的应用技能。而Wiki是开放的、可观察和易于使用控制的。它基于Web，在使用用时不需要多少学习时间。
做一个“攻城“师
CIO可以兴奋的是，wiki可以用于公司的内部和外部应用中。也就是说，wiki不仅在企业内部充当了应用工具的角色，并且对企业商业行为而言，也是颇具价值的技术。
对于一些在企业内部网络中信息更新存在问题的公司来说，wiki使得雇员和客户能自己来做更新。wiki也能帮助调整内部的开发项目，在这一领域中wiki已经开始有所作为了。
Wiki较之前形式较自由的留言板、博客而言，自由度更高，博客只能让浏览者随意留言，但Wiki可以随意编修网页，使用方式更像是日常所用的黑板，只是输入的工具由粉笔变成键盘。
举例而言，企业内可以使用Wiki作为沟通管道，任何浏览者可以随时更新最新信息，与Blog的最大差别，在于无需阅读先前的留言，可以直接看到最新的消息。
一个完善的知识共享系统应该具有以下几种特性,易于使用的界面，好的知识共享系统应该容易被使用。易于查找和组织知识点。知识点的解释是可以扩充的。而Wiki恰恰具备了以上特质而成为一个完善的企业内部知识共享系统。
另外，wiki程序的协作性被许多企业所看重。例如用wiki来创建企业背景知识库、进行项目管理等等，都是非常有价值的用途。
Wiki在企业管理中的外部应用，是指利用互联网上的Wiki网站或在自办的企业网站中嵌入Wiki系统而进行的相关管理工作，主要有人力资源管理中的人才选聘工作、市场和销售管理中的相关工作、与行业分析师关系管理工作等。
企业自已网站上的Wiki，也能被用来构建网上客户社区，用以征求意见、建议和支持，以进一步完善企业的客户关系管理。
Wiki已经来了，已经进入到我们的生活中，在这个时候，如果CIO能够善用Wiki为企业带去的商业价值，那么，必将会成为企业信息化复杂环境中的一个受人尊敬的“攻城”师。
