各位CIO、CDO及企业技术领袖：
2025年对于IT预算管理者而言，是一场始料未及的“寒冬”。
尽管全球通胀率趋于稳定，但在企业软件领域，一场更为剧烈的“结构性通胀”正在发生。Gartner的数据显示，主要SaaS供应商的订阅成本普遍上涨了10%至20%，而数据基础设施领域的涨幅更是高达30%至50%。在极端情况下（特别是被私募股权收购的软件），涨幅甚至高达900%。
与此同时，IT预算的平均增长预期仅为2.8%。
这不仅是价格波动，更是SaaS商业模式的代际转移。当供应商利用“生成式AI创新”、“基于使用量的定价”以及“市场整合”作为涨价的杠杆时，CIO和CDO必须重新审视手中的筹码。
作为睿信咨询战略顾问，基于对当前市场动态的深度分析，我们为企业技术高管提出以下三项战略建议，以应对这场SaaS成本危机。
许多CIO面临的困境是：为了支持AI创新，必须削减运营成本，但SaaS涨价却在吞噬本就不多的预算空间。
洞察：数据表明，企业在数据基础设施上的支出中，有20%到40%是纯粹的浪费——包括闲置资源、低效查询和冗余处理。在“按使用量计费（Usage-Based Pricing）”日益普及的今天，低效的代码和架构直接等同于现金流失。
睿信战略建议：
建立“数据即产品”的思维：不要把云数据仓库和分析平台仅仅视为水电煤一样的公用事业（Utility）。CDO必须像管理产品一样管理数据基础设施，建立严格的成本可观测性。
实施激进的成本优化：现在的“削减成本”不再是简单的砍预算，而是“优化”。通过清理闲置资源和优化查询逻辑，您可以从现有的浪费中“挖掘”出投资AI所需的预算，而无需申请额外资金。
警惕“计算密集型”陷阱：随着GenAI工作负载的激增，每一次API调用都在计费。必须建立严格的审计机制，确保高成本的算力只用于高价值的业务场景。
SaaS市场的并购整合正在加速（2025年私募股权软件交易增长28%）。当小型供应商被巨头或资本收购后，随之而来的往往是“杀熟”——因为他们深知，企业迁移ERP、CRM等核心系统的成本高昂，根本“动弹不得”。
洞察：传统的“全家桶”策略（All-in-One Suite）虽然在管理上看似简便，但在议价时却让企业丧失了主动权。
睿信咨询战略建议：
拥抱“可组合企业”架构（Composable Enterprise）：只要可能，避免在关键任务功能上进行单一供应商的全面部署。通过API将不同供应商的“最佳实践模块”进行组合，可以有效降低被单一厂商锁定的风险。
利用AI Agent作为“粘合剂”：许多高管担心多系统会导致用户体验割裂。但随着AI智能体（Agent）和模型上下文协议（MCP）的成熟，未来的用户界面将是统一的“AI副驾驶”。CIO可以通过AI Agent在后端连接10个不同的系统，而在前端给用户提供统一的交互体验。
技术解耦是谈判的底气：只有当你真的拥有“随时可以迁移”的技术能力时，你在谈判桌上才拥有真正的话语权。
在SaaS市场快速变化的当下，供应商往往比买家拥有更多的信息优势。他们利用复杂的产品重新包装和区域定价调整来掩盖涨价的实质。
洞察：供应商会将涨价美化为“创新的成本”。特别是被私募股权（PE）控制的供应商，他们高度关注短期盈利能力，是成本风险的高发区。
睿信咨询战略建议：
提前锁定长期协议：不要等到合同到期前三个月才开始谈判。对于关键任务解决方案，建议提前1-2年规划续签，并锁定长期价格上限，以规避未来的通胀风险。
建立“谈判情报局”：CIO必须要求采购团队严格评估IT谈判情报，利用市场基准数据（Benchmarking Data）来反击供应商的不合理报价。
审查供应商的所有权结构：在引入新软件或续约时，尽职调查不仅要看技术，还要看背后的资本属性。对于PE持股的供应商，必须在合同中设置更严格的价格保护条款。
SaaS的“廉价时代”已经结束。
在这场博弈中，赢家将是那些不再把软件仅仅视为“工具”，而是将其视为需要积极管理的“资产”的CIO。通过精细化的FinOps治理、灵活的架构设计以及强硬的商业谈判，您不仅能守住预算底线，更能为企业的AI未来腾出宝贵的战略资源。
现在，是时候重新检查您的SaaS账单和架构图了。
原文：SaaS（软件即服务）价格上涨使CIO（首席信息官）的预算陷入困境
像ERP/Enterprise Resource Planning（企业资源规划）、CRM/Customer-Relationship Management（客户关系管理）和数据平台等关键任务应用程序在过去一年成本涨幅最大，这要归咎于供应商整合、基于使用量的定价方式以及市场影响力。
图源：Rob Schultz / Shutterstock
最近几个月，主要SaaS供应商的订阅价格大幅上涨，许多CIO（首席信息官）在努力维持IT预算时陷入了困境。
据Gartner（高德纳）软件和云谈判实践的副总裁兼分析师Mike Tucciarone（迈克·图恰罗内）称，今年几家大型供应商的SaaS订阅成本上涨了10%至20%，超过了IT预算增长预测的2.8%。
他说：“我们看到整个企业SaaS市场出现了显著且广泛的成本增长。这给许多组织带来了明显的预算压力。”
Tucciarone（图恰罗内）表示，虽然过去几个月通货膨胀可能推动了一些成本上涨，但此后通胀率已经稳定，这意味着还有其他因素在起作用。他补充说，供应商通过频繁的产品重新包装计划、基于使用量的订阅模式、区域定价调整以及不断发展的生成式人工智能产品来为订阅价格上涨辩解。
他说：“供应商将此解释为创新和生成式人工智能开发的成本。”
Tucciarone（图恰罗内）发现，私募股权公司旗下的供应商涨幅最大，SaaS价格涨幅高达惊人的900%。他指出，2024年私募股权软件交易数量增长了28%。
他说：“这些公司高度关注短期盈利能力。这是CIO们不能忽视的日益增长的成本风险。”
一、关键任务应用程序的价格上涨
并非只有Tucciarone（图恰罗内）注意到了最近SaaS价格的上涨。
一些观察人士表示，随着企业数据量飙升，分析和其他数据相关工具的SaaS价格也在上涨。DataOps平台提供商Lenses.io的首席执行官Guillaume Aymé（纪尧姆·艾梅）表示，包括ERP、CRM和数据平台在内的关键任务系统的订阅价格在过去一年大幅上涨。
Aymé（艾梅）指出，SaaS整合是成本上升的一个主要驱动因素，大型科技公司和私募股权公司收购了提供关键SaaS套件的小型供应商。
他说：“然后，他们提高价格，因为他们知道从这些平台迁移的成本极其高昂，尤其是在企业同时还试图制定其人工智能战略的时候。他们已经有许多正在进行的计划，要求他们进行迁移将非常困难。”
他补充说，这些SaaS价格上涨发生在许多组织仍在努力为人工智能计划筹集资金的时候，这迫使CIO们做出艰难的决定。
Aymé（艾梅）说：“他们肯定为人工智能有一个完全独立的预算，这是以必须削减运营成本、日常成本为代价的，同时，他们还面临价格上涨，这使他们处于非常困难的境地。价格上涨并非在整个行业普遍存在，而是特别发生在关键任务（领域），在这些领域迁移或拆除并更换的成本很高。”
二、数据的价格
Aymé（艾梅）补充说，SaaS数据平台与其他关键任务应用程序属于类似类别，因为除了新SaaS工具的价格之外，迁移一个组织的数据成本可能高得令人望而却步。
数据可观测性平台Unravel Data的首席执行官兼联合创始人Kunal Agarwal（库纳尔·阿加瓦尔）也指出了数据相关SaaS工具的价格上涨。他说，包括云数据仓库、湖仓一体和分析平台在内的数据基础设施成本在过去一年上涨了30%至50%。
他补充说，有几个因素推动了成本上涨，包括计算密集型生成式人工智能工作负载的激增以及对组织使用情况缺乏可见性。
Agarwal（阿加瓦尔）说：“与传统的SaaS不同，在传统SaaS中你是按席位付费，而这些平台是根据使用量计费，这使得成本高度可变且难以预测。”
他说，在某些情况下，供应商正在将定价计划从可预测的模式转向不太稳定的基于使用量的定价。一些供应商还为以前包含在较低层级中的功能引入了溢价层级。
数据中心投资管理公司Cloud Capital的首席执行官兼联合创始人Ed Barrow（埃德·巴罗）表示，除了数据密集型平台之外，安全和可观测性工具以及人工智能增强型SaaS的供应商也在推动价格上涨。
他说：“SaaS价格上涨是真实且广泛的。它正在冲击初创企业、中端市场和企业。”
Barrow（巴罗）认为，人工智能正在挤压首席信息官的内部IT预算，同时也推动了SaaS成本上升。他说：“供应商的利润率受到GPU密集型工作负载的挤压，他们正在将这些成本转嫁给下游。再加上不断上涨的云基础设施账单和超大规模云服务提供商的政策变化，价格调整是不可避免的。”
三、如何调整
观察人士表示，虽然有些价格上涨可能难以避免，但CIO们有一些方法可以减轻打击。
Unravel Data的Agarwal（阿加瓦尔）建议IT领导者在管理SaaS数据平台成本时应关注使用模式。
他说：“许多组织发现，他们20%到40%的数据基础设施支出只是浪费——闲置资源、低效查询或冗余处理。关键的见解是，这不应被视为削减成本，而应视为成本优化，这可以为创新和额外的工作负载腾出预算。”
他补充说，当组织优化其现有工作负载时，他们通常会发现，他们可以在不增加总体预算的情况下为新的人工智能计划扩大数据平台的使用。“在这种环境下的赢家将是那些将数据基础设施视为需要积极管理的产品，而不仅仅是一种付费后就置之不理的公用事业的人，”他说。
Lenses.io的Aymé（艾梅）敦促CIO们在可能的情况下，避免对关键任务功能进行单一供应商部署。他说，虽然许多供应商推动客户采用他们的一体化平台，但插入更大软件包的模块化应用程序可以限制供应商锁定风险。
他说，例如，智能体的日益普及，以及像模型上下文协议这样的代理标准，将使CIO们更容易将来自不同供应商的SaaS工具整合到一个拼凑的ERP平台中。
他说：“没有高管希望他们的团队使用10个不同的系统，并在10个不同的控制台之间切换，所以说‘我们将只使用一个解决方案、一个供应商，将这10件事情统一起来’有一定优势。但我与之交谈的高管们表示，他们希望他们的用户与副驾驶或聊天助手交互，并且聊天助手与所有这些不同的系统连接。”
高德纳的Tucciarone（图恰罗内）建议CIO采取主动，为关键解决方案锁定长期协议，并提前一两年规划续签。
他补充说：“由于SaaS市场变化迅速，供应商在谈判中占据上风。CIO必须严格评估其IT谈判情报，证明他们是知情的买家，并利用市场数据来确保更好的结果。”
作者：Grant Gross（格兰特·格罗斯）
Grant Gross（格兰特·格罗斯）是CIO的资深撰稿人，是一名长期的科技记者。他曾担任华盛顿记者，后来担任IDG新闻服务的高级编辑。在他职业生涯的早期，他曾担任Linux.com的总编辑和科技职业网站Techies.com的新闻编辑。在遥远的过去，他曾在明尼苏达州和达科他州的报纸担任记者和编辑。
