随着 2026 年的到来，技术领导者的愿望清单往往既昂贵又冗长。但正如埃森哲技术战略负责人 Koenraad Schelfaut 所言，现在的关键是从“以最低成本维持运营”转向“以盈亏思维管理 IT”，利用技术直接推动营收增长和商业模式创新。
为了帮助您在预算与需求之间找到平衡，我们梳理了 2026 年 CIO 必须聚焦的 10 大优先事项，它们大致可以分为三个核心战场：安全防线、架构重塑、与人才转型。
人工智能（AI）的普及是双刃剑。TransUnion 的 Yogesh Joshi 指出，当企业将生成式和代理型 AI 深度整合进工作流时，恶意分子也在利用同样的技术进行破坏。
优先级 1：强化网络安全韧性与数据隐私。保护敏感数据和确保合规已是不可妥协的底线。
优先级 2：整合安全工具（平台化）。德勤的 Arun Perinkolam 建议，与其维护零散的“补丁式”防御，不如将安全工具整合为统一的平台。这不仅是为了敏捷，更是为了应对 AI 驱动的复杂威胁。
优先级 3：确保全生命周期的数据保护。Donoma Software 的 Parker Pearson 警告，真正的保护不仅仅是静态加密，而是数据在训练、使用和交互全过程中的持续安全。
优先级 9：建立基于“零信任”的敏捷与规模化能力。无论是人类员工还是 AI 代理（非人类身份），都需要在自适应的安全框架下运行。
传统的 IT 架构正在成为创新的绊脚石。Salesforce 的首席架构师 Emin Gerba 大胆预测：现有的架构在 2026 年将沦为“遗留模型”，因为它无法支撑自主 AI 代理的规模化运作。
优先级 10：拥抱“代理式”架构。企业需要构建包含共享语义层、集成 AI 层、代理管理层和企业编排层的新蓝图。这是实现端到端自动化的关键。
优先级 6：加倍投入创新与数据治理。Samsara 的 CIO Stephen Franchetti 提倡“API 优先”的松耦合架构，避免被单一厂商锁定。同时，数据质量和血缘治理将是 AI 的燃料。
优先级 5：啃下 ERP 迁移的“硬骨头”。SAP S/4HANA 等迁移昂贵且复杂。Basware 的 Barrett Schiwitz 建议采用“清洁核心（Clean Core）”策略——让 ERP 做它擅长的核心工作，用外围的最佳工具来处理特定任务（如发票处理），避免过度定制带来的风险。
技术终究是为人服务的。如果内部系统笨重难用，员工就会绕过 IT，导致安全风险和效率流失。
优先级 4：聚焦身份与员工体验。Netwrix 的 CIO Michael Wetzel 强调，员工期待“消费级”的工作体验。流畅的身份认证和工具体验是生产力的基础。
优先级 7：推动劳动力转型。你无法单纯靠招聘来填补人才缺口。Heidrick & Struggles 的 Scott Thompson 建议建立内部的“数字人才工厂”，通过技能分类和项目轮岗，培养懂产品、懂技术、懂业务的复合型领导者。
优先级 8：改善团队沟通。技术变革带来的主要副作用是焦虑。CIO 需要用更细腻、复杂的沟通方式，配合有效的培训来缓解团队的不确定感。
结语
2026 年的 CIO 不再只是技术的提供者，更是业务的联合创始人。通过在安全上做减法（整合工具）、在架构上做加法（代理式分层）、在人才上做乘法（内部培养），您将带领组织在风浪中不仅生存下来，更能蓬勃发展。
原文：2026年CIO（首席信息官）的十大优先事项
新的一年带来全新的机遇与挑战，以下是助力您的组织在今年蓬勃发展的关键IT优先事项。
图源：Credit: David Gyung / Shutterstock
首席信息官的愿望清单往往既冗长又昂贵。幸运的是，通过建立合理的优先级，完全可以在不耗尽团队精力或预算的前提下跟上不断涌现的新需求。
埃森哲商业咨询公司的技术战略与咨询全球负责人Koenraad Schelfaut（科恩拉德·谢尔夫奥特）提醒，随着2026年的到来，首席信息官需要退一步思考如何既用技术重塑整个业务，又以“盈亏”思维运营IT能力。重点应从‘最低成本维持运转’转向利用技术……推动营收增长、打造全新数字产品，并更快地将新商业模式推向市场。
以下是你2026年优先级清单上应置顶的事项概览。
1.强化网络安全韧性与数据隐私
消费信用报告公司TransUnion的全球产品平台高级副总裁Yogesh Joshi（约格什·乔希）说：“企业正把生成式AI和AI自主智能体深度嵌入所有关键客户互动与交易流程。因此，首席信息官和CISO（首席信息安全官）必须假设恶意攻击者也会利用同样的AI技术来破坏这些流程，以窃取知识产权、客户敏感数据以及具备竞争优势的信息与资产。”
Joshi（乔希）认为，随着企业加速数字化转型并日益依赖AI，风险面将急剧扩大。保护敏感数据并确保符合全球法规，已不容讨价还价。
2.整合安全工具
德勤美国网络平台和科技、媒体与电信行业负责人Arun Perinkolam（阿伦·佩林科拉姆）表示：“为了利用AI的潜力，首席信息官应优先重新夯实基础。先决条件之一就是将碎片化的安全工具整合为统一、集成的网络技术平台，这被称为平台化。”
Perinkolam（佩林科拉姆）指出，这一整合将把安全从“孤岛式补丁”转变为敏捷、可扩展的底座并适配快速创新和AI驱动的规模化运营。他补充道：“网络威胁日益复杂，技术环境不断演变，把安全解决方案纳入统一平台至关重要。企业如今面临越来越多的威胁，导致安全工具四处蔓延。对手正是利用这种割裂的安全态势，延迟平台化只会加剧这些风险。”
3.确保数据保护
数据隐私与保护公司Donoma Software的首席战略官Parker Pearson（帕克·皮尔森）表示，为获得效率、速度与创新红利，各类组织都在竞相采用新的AI模型。
她警告说：“遗憾的是，许多组织在释放可能暴露敏感数据的新AI技术之前，连最基本的数据保护步骤都没做到位，2026年必须把数据隐私视为“紧急优先事项”。”
Pearson（皮尔森）指出，部署新的AI模型可能会在数据收集、使用与保护环节引发重大担忧，且问题贯穿AI全生命周期——从初始训练数据到后续与模型的持续交互。她补充道：“迄今为止，大多数企业只能在两个糟糕的选项间抉择：要么无视AI，在竞争愈发激烈的市场中面临后果；要么部署大语言模型，却可能因此暴露敏感数据。无论哪条路，都可能带来巨大损失。”
首席信息官们面临的问题不是是否实施AI，而是如何在不使敏感数据面临风险的情况下从AI中获得最佳价值。Pearson（皮尔森）表示：“许多首席信息官自信满满地宣称其组织数据已实现‘全程’或‘端到端’加密。然而，真正的数据保护要求信息在所有状态下——包括被使用时——都保持连续加密。在补齐这一根本缺口之前，企业仍会被绕过传统安全措施的入侵打得措手不及。”
她强调：“今天实施增强隐私技术的组织在实施未来的AI模型时将具有明显的优势。他们的数据结构更规范、安全更到位，AI训练从一开始就更高效，而无需反复承担重训模型的高昂成本与风险。”
4.专注于团队身份和体验
IT安全软件公司Netwrix的首席信息官Michael Wetzel（迈克尔·韦策尔）认为：“2026年首席信息官的头号任务之一是重塑企业身份与员工体验。身份决定了人们如何出现、协作与贡献，一旦身份与体验到位，安全、生产力、采纳率都会水到渠成。”
员工期望在工作中获得消费级的体验。Wetzel（韦策尔）警告：“如果内部技术笨拙难用，他们根本不会使用它。当员工绕过IT，组织将同时失去安全与速度。那些建立无缝、基于身份体验的企业将更快进行创新，而那些做不到的则会被甩在身后。”
5.应对日益昂贵的ERP迁移
发票生命周期管理软件公司Basware的首席信息官Barrett Schiwitz（巴雷特·施维茨）表示，昂贵ERP迁移的妥善应对应位列2026年首席信息官议程之首。他指出：“以SAP S/4HANA迁移为例，项目复杂且常超期，导致成本节节攀升。升级费用动辄上亿美元，具体取决于ERP的规模和复杂性，最高可达5亿美元。”
问题在于，虽然ERP试图“包打天下”，但它们很少能真正出色地完成特定任务。许多企业把ERP过度复杂化，堆砌大量定制插件，进一步放大风险。Schiwitz（施维茨）建议采用“清洁核心”策略：让SAP做其最擅长的事，再用同类最佳工具进行补充，以创造额外价值。
6.加大创新力度——以及数据治理
合规平台提供商Samsara的首席信息官Stephen Franchetti（斯蒂芬·弗兰凯蒂）认为，2026年最重要的优先事项之一是构筑可扩展、可持续且安全的创新底座。他正在打造松散耦合、API优先的架构，该架构旨在模块化、可组合和可扩展。Franchetti（弗兰凯蒂）补充：“这让我们行动更快、更易适应变化，并避免厂商或平台锁定。在流程、工具乃至AI智能体都日益动态的时代，紧耦合堆栈无法规模化的现实愈发明显。”
Franchetti（弗兰凯蒂）也在持续完善企业数据战略。他说：“对我们而言，数据是长期战略资产——不仅服务于AI，也服务于业务洞察、监管就绪与客户信任。”这意味着在数据质量、血缘、治理与可访问性上全面加码。
7.推进劳动力转型
猎头和管理咨询公司Heidrick & Struggles的合伙人Scott Thompson（斯科特·汤普森）指出，首席信息官必须在2026年把劳动力转型置于优先位置。他预测：“提升和重新培训团队将有助于培养下一代领导人，2026年的技术领袖需以产品为中心，让产品、技术与业务三位一体。”
Thompson（汤普森）认为，首席信息官无法通过招聘来填补人才差距，所以他们必须从内部培养人才，而不仅仅是在市场上购买。最有效的策略是打造一个具有结构化技能分类、基于角色的学习路径和实践项目轮换的数字人才工厂。
他还建议，首席信息官应该重新设计工作角色以适应AI驱动的环境，并使用自动化来减少所需的专门劳动力。成立“融合团队”将有助于在整个组织中传播稀缺的专业知识，而强大的职业流动性以及现代工程文化将提高员工的留存率。综合施策，首席信息官才能规模化地培养、放大并留住所需人才。
8.提升团队沟通
IT认证机构CompTIA的首席技术布道官James Stanger（詹姆斯·斯坦格）表示，首席信息官的首要任务应是发展更精妙、更具层次的沟通方法。他观察道：“技术部门不确定性的首要副作用就是焦虑，焦虑的表现形式因个体工人而异。”Stanger（斯坦格）建议与团队成员更紧密地合作，并通过更有效、更贴合实际的培训来缓解焦虑。
9.强化驱动敏捷、信任与规模的能力
安全厂商Netskope首席数字与信息官Mike Anderson（迈克·安德森）认为，除AI之外，2026 年 CIO 们的首要任务是强化那些能够驱动敏捷、信任与规模化的支撑能力。
他认为，产品运营模式将成为这一转变的核心，其范围将从传统软件团队扩展到身份与访问管理、数据平台、集成服务等基础企业能力。
Anderson（安德森）指出：“这些能力必须通过安全、自适应的框架，同时支撑人类与非人类身份——员工、伙伴、客户、第三方及AI智能体——并基于最小权限与零信任原则。”现在投资于这些使能能力的首席信息官将在2026年及以后更快速地行动、更自信地进行创新。
10.应对不断变化的IT架构
Salesforce的首席架构师Emin Gerba（埃明·格尔巴）预测，到2026年，当今的IT架构将成为无法支撑AI智能体自主能力的遗留模式。为实现有效扩展，企业必须转向全新的“代理型企业蓝图”，并包含四大新架构层：共享语义层（用于统一数据含义）、集成AI/ML层（用于集中智能）、代理层（用于管理可扩展代理劳动力的全生命周期）以及企业编排层（用于安全跨孤岛管理复杂代理工作流）。
Gerba（格尔巴）说道：“这一架构转变将成为决定性的竞争优势——把实现端到端自动化的公司，与那些仍把代理困在应用孤岛里的公司彻底区分开来。”
作者：John Edwards（约翰·爱德华兹）
译者：木青 编审：@lex
原文链接：https://www.cio.com/article/4117023/10-top-priorities-for-cios-in-2026.html
