在当今瞬息万变的商业环境中，CIO（首席信息官）这个角色早已不再是躲在机房里维护服务器的技术宅。现代的数字领导者，要想在五年左右的平均任期内留下浓墨重彩的一笔，就必须拥有一项核心技能——跨界能力。

越来越多的研究和实践表明，那些敢于打破行业壁垒、在不同领域间流转的CIO，往往能带给企业意想不到的惊喜。为什么跨界如此重要？让我们听听几位来自不同行业的IT大佬怎么说。

F1赛车：高压下的极致协作

你能想象在一级方程式（F1）赛场上搞IT是什么体验吗？McLaren Racing（迈凯伦赛车）的性能技术与系统执行董事Dan Keyworth深有体会。

“在高压力、快节奏的F1环境中，你提供的技术工具哪怕慢了0.001秒，都可能影响最终的赛果。”Keyworth说，这与那些运营节奏缓慢的组织截然不同。在这里，技术的影响力是即时且切实的。

更重要的是，F1教会了他什么是真正的协作。在争分夺秒的赛道旁，层级观念被彻底抛弃。“大家都在一个房间里，盯着屏幕，发现问题直接解决，没有人会在乎你的职级。”这种无层级的协作模式，正是许多传统企业梦寐以求的敏捷力。

招聘行业：适应不同水温的“变色龙”

Nash Squared的集团CIO Ankur Anand从金融服务巨头跳槽到人才解决方案提供商。他坦言，不同组织的运营模式和利益相关者的诉求天差地别。

“在一家大银行行得通的策略，在一家中型招聘公司可能会水土不服。”Anand认为，跨界最大的收获就是逼迫自己适应新的水温，发展出多变的领导风格。这不仅是对管理技能的重塑，更是对心智模式的拓宽。

内容服务：在并购中重塑文化

Thomson Reuters（汤森路透）的CTO Joel Hron则是带着初创公司的基因加入了一家全球性的大企业。他的任务是领导一支5000人的团队，并为其注入更敏捷、更具创业精神的思维模式。

Hron的职业生涯跨度极大，从最初立志从事教育，到进入石油行业搞预测建模，再到初创企业和大型跨国公司。他总结道：“正是这些看似不相关的经历，塑造了我如今的直觉。当机会来临，不要急着说‘不’，给自己一个尝试新事物的机会，你也许会爱上未知的挑战。”

房地产行业：CIO就是业务的“总后勤”

随着AI和数据技术的发展，数字领导者迎来了第二春。Segro的CIO Richard Corbridge将CIO比作“厨房中的总负责人”，不仅要懂技术，更要懂业务。

Corbridge曾服务于医疗、零售和政府部门。他认为，跨界经验让他学会了用不同的管理杠杆来推动业务转型。“把在大型医疗项目中积累的经验，用到私营的房地产行业，看看能擦出怎样的火花，这本身就是一件非常有趣的事情。”

技术行业：感受不同企业文化的碰撞

Ricoh Europe的CIO Nick Pearson曾在百事公司和沃达丰等欧美企业任职。加入这家日本背景的公司后，他感受到了文化差异带来的冲击。

“这里有一种‘Kaizen（持续改进）’的文化，与欧美企业追求爆发式增长的做法完全不同。”Pearson发现，日本公司在项目管理上极其严谨，对数据的依赖度极高。这种跨文化的体验，极大地丰富了他的管理视野。

旅游行业：保持专业敏感度的“秘方”

Booking.com的数据与机器学习平台总监Huy Dao，在微软工作了18年后，选择了旅游这个全新的赛道。

“了解一个新的业务领域，能让我保持对技术的敏锐度。”Dao现在的目标是探索技术如何赋能旅游业，了解客户需求和合作伙伴关系的运作。正是这种对未知领域的好奇心，成为了他每天学习和贡献的动力源泉。

总结

现代CIO不应仅仅是某个特定技术领域的专家，而应是具备跨界思维、能够推动业务转型的复合型领导者。勇敢地跳出舒适区，去感受不同行业的脉搏，在跨界中碰撞出创新的火花，这或许就是数字时代领导者不断升级的终极秘籍。

全文：CIO（首席信息官）应该多元化领导技能的6种方式

来自不同行业的IT领导者解释了从广泛的角色、雇主和行业中汲取经验如何有助于培养新的经验和能力，并为未来做好准备。

图源：Rob Schultz / Shutterstock

对于现代CIO（首席信息官）来说，在当前岗位上出色工作是必备门槛。最成功的数字领导者会在原岗位和全新工作环境中迎接新挑战，且有研究报告指出，任何数字领导岗位的平均任期约为五年，因此顺利切换新角色的能力从未像现在这样至关重要。

证据还表明，那些打破固有思维、在不同职位、雇主和行业间流动的CIO，能更好地发展他们的领导技能，并为他们的团队、企业和终端客户带来益处。从输出创新方案到接受不同的文化，以下是来自六个特定行业的例子，说明广泛的经验如何有助于使CIO的领导技能多样化。

一、一级方程式赛车行业：专注团队合作产生新颖解决方案

McLaren Racing（迈凯伦赛车：一家赛车公司）的性能技术与系统执行董事Dan Keyworth（丹·基沃思）表示，在Formula One（一级方程式赛车：世界最高水平的赛车比赛）快节奏的世界中领导技术工作培养了新技能。

他说：“在高压力环境中，你会了解到你提供给人们的工具如何产生实质性的影响。在一些运营节奏偏缓的组织中，人们不理解技术所具有的切实影响。”

Keyworth（基沃思）说，在F1中取得成功在于利用数据找到竞争优势。他在技术专家Fujitsu（富士通：一家IT公司）工作了九年，于2017年加入McLaren。在他从事赛车运动期间，McLaren在赛道上不断进步，最终在上个赛季取得成功，该团队赢得了制造商锦标赛，Lando Norris（兰多·诺里斯）赢得了他的首个车手冠军。

“对我来说这段经历让我收获巨大，因为随着我们在团队地位不断提升，我意识到我们的技术是多么关键，以及在哪些方面有发展和提升的机会，” 他说。

Keyworth（基沃思）说，他在F1中培养的另一项技能是协作。他说：“我认为许多组织可能等级森严，但在F1团队中不会这样。我们在一个房间里努力解决问题，所以弱化层级、平等协作，我们共同应对挑战。这种方法让我学到了很多关于人际关系和领导力的知识。成功在于创建一个无层级协作模式，直面问题并深入其中，不分职级。”

二、招聘行业：迎接变化培养新的领导技能

技术与人才解决方案提供商Nash Squared（纳什·斯夸雷德）的集团CIO Ankur Anand（安库尔·阿南德）于2023年6月加入该公司，此前他在Manpower Group工作了近六年，在那里他晋升为欧洲区域CIO兼转型负责人。在担任该职位之前，他在金融服务巨头Citi（花旗集团）担任高级技术职位长达15年。

他说：“我从这些经历中获得的经验深度是巨大的。我觉得我可以把这些知识带到一家渴望发展的中型组织。我想根据我职业生涯中的所有经验教训产生影响。”

在他为Nash Squared工作的三年里，Anand（阿南德）专注于创建客户数据的统一视图、建立转型管理机制，并接纳新兴技术。在不同组织间的流动为他所负责的变革做好了准备。

他说：“人们可能会低估自己在推动转型以及在反应方式、人员管理和与利益相关者合作方面所需行为的能力。这是一个巨大但积极的变化，因为你开始适应不同的运营模式并发展不同的领导风格。在一种业务环境中有效的方法在另一种环境中不一定有效。”

三、内容服务行业：适应性强使你脱颖而出

全球内容与技术专家Thomson Reuters（汤森路透）的CTO（首席技术官）Joel Hron（乔尔·赫伦）曾是科技初创公司ThoughtTrace的CTO，Thomson Reuters于2022年收购了该公司。Hron（赫伦）作为收购过程的一部分加入了该公司。

他说：“这个角色是一个领导一支5000人全球团队并将思维模式转变为更敏捷、更具创业精神模式的机会。在文化上推动这样规模的组织转型，对我来说也是一个挑战和绝佳机会。”

对Hron（赫伦）来说，接受新挑战并非新鲜事。最初他的目标是在教育领域工作，之后他进入研究生院，但被现实世界的研究与开发所吸引，特别是石油行业的编程、建模和预测。他说，在初创企业领域工作之后，转投Thomson Reuters磨练了他的适应能力。

他补充道：“随着时间的推移，由于我担任过的各种角色，这种思维模式已经融入了我的思想。我学到的所有小知识汇聚在一起，形成了我如今的直觉。当人们问我下一步该做什么时，我告诉他们要抓住机会，勇于尝试、少说拒绝。如果你相信自己并且觉得这不是正确的事情，你可以做别的。但要说好，给自己一个学习新事物并喜欢上意想不到事物的机会。”

四、房地产行业：采用不同管理杠杆磨练能力

房地产专家Segro的CIO Richard Corbridge（理查德·科布里奇）表示，当前对AI（人工智能）和数据的重视意味着数字领导角色正在复兴。他说：“人们似乎已经重新认识到CIO就像是厨房中的总负责人。我认为这给了我们一个绝佳发挥空间。”

他补充说，这种复兴的一个关键因素是通过移动性、云计算以及现在的生成式AI所推动的技术平民化，这意味着业务部门的同事与IT同行一样渴望了解技术。从现在开始，人们期望数字领导者从整个组织中获取好的想法。

他说：“CIO这个角色比10年前更具社交性。你需要深入业务一线，而非旁观指挥。这种定位意味着在不同行业间流动的CIO将获得不同需求的知识。”

成功的CIO不是其自身领域的专家，而是推动业务转型的高级领导团队成员。Corbridge（科布里奇）说，他自己广泛的经验，包括为NHS（英国国家医疗服务体系）、商业街零售商Boots（博姿：一家零售商）以及英国政府的Department for Work and Pensions（工作与养老金部）领导IT工作，有助于他成长为一名CIO。

“将大型医疗保健项目的经验带到私营部门，看看我可以以不同方式运用哪些手段，这很有趣，”他说。

五、技术行业：接纳新文化带来活力

Nick Pearson（尼克·皮尔逊）在担任Vodafone（沃达丰：一家电信公司）的IT平台主管后，于2023年加入Ricoh Europe（理光欧洲：一家办公设备及解决方案公司）担任CIO。他还曾在RS Group（RS 集团：一家电子元器件及工业产品分销商）和PepsiCo（百事公司：一家食品和饮料公司）担任高级技术职务，最终成为英国IT总监。他说，转换行业有助于领导者使技能多样化，特别是在接纳新文化方面。

他说：“这是我为之工作的第一家日本公司。虽然这是一家松散联合的企业，但有一种Kaizen（日语，意为持续改进）和不断完善的文化。这与Vodafone的做法不同，在Vodafone，人们专注于实现项目十倍增长目标。”

Pearson（皮尔逊）说，他在Ricoh学到的一件事是，不同文化对风险的承受度可能不同。他说：“日本公司在项目跟踪和状态管理方面比你在西方公司预期的要严格得多。这种方法注重数据：信息越多越好。在一家美国风格的公司，董事会通常只想知道一个项目是否按计划进行，而其余的交付成果则是你的关注点。这非常令人振奋，而且我通过体验不同文化获得了知识。”

Pearson（皮尔逊）说，在技术领域担任CIO也帮助他认识到产品矩阵管理技能的重要性。“在一家技术变化如此频繁的IT服务公司，成功意味着要思考如何在不冲击明星产品的情况下不断发展你的产品组合，”他说。

六、旅游行业：在不同领域间切换让你保持职业敏锐度

旅游专家Booking.com（缤客，一家在线旅游公司）的数据与机器学习平台总监Huy Dao（胡伊·道）在其职业生涯的近期，一直在帮助像Zwift（一家科技公司）、Zillow（一家科技公司）以及现在的Booking这样以科技为重点的公司开发其数据资产。在他职业生涯的早期，他曾为世界上最大的科技公司之一工作。

他说：“我在Microsoft（微软）工作了18年，在那里我们主要提供像Office这样的技术解决方案。现在对我来说有趣的是，我有机会了解一个新的业务领域，这保持专业敏感度。”

作为为Booking提供数据和机器学习能力的核心团队的一员，Dao（道）确保他的团队拥有完成工作的合适工具。他还帮助员工构建和运营强治理、高质量的数据赋能产品。

他说：“我的角色围绕着技术如何应用于旅游。我的目标是了解业务如何运作、我们的客户感受如何以及我们的合作伙伴关系进展如何。这个行业非常有趣，这让我每天都有动力去学习和贡献。”