行业中的每一个人都在谈论着“为什么”要外包，而通常却忽略了“如何”外包。 鉴于众多服务商所提供的不计其数的选择，这项任务显得相当复杂。 以下是你开始这次旅程之前需要牢记在脑海中的10条咒语：

　　1. 选择正确的伙伴： 虽然管理专家、基础设施的支持和成熟的流程都很重要，但是你也应当去了解比如关键管理人员的特质，以及他们能否长期胜任的能力。

　　快速增长的中型公司能够为你提供所需的通路、敏捷度、专注度和态度。 你的伙伴不应只扮演提供技术解决方案的角色，同时也要理解你的企业并采取一种协商的方法。 评定他们是如何跟踪客户满意度的。 他们是否有系统化的流程来持续的衡量与改善客户体验和真实参照? 另一个重要的因素是年复一年的员工满意度，它最终能降低流动率并确保与熟悉的团队之间保持持久的关系。

　　2. 管理人员的参与： 要提高你的成功率，你的高级管理人员需要投入他们的时间，特别是在最初的90天里，而且必须影响到流程并推动理解共享。 建立一个筹划指导委员会并确保在你的高级管理人员和协作伙伴之间保持高度的互动。这将促进透明度、专注力和共有权。

　　3. 用组合管理的方法： 建立一个系统化的关于何时外包及外包些什么的蓝图，并将其与你企业的准备进度连系起来。 用那些可以时常显现成功的方法来定义短期与长期成功的关键要素。 这样你就有机会来庆祝并确保你和你厂商的团队保持高度的动力。

　　4. 识别成本以外的成功度量： 外包最显著的优势是节省成本，但是对离岸站点来说还有其它很多重要的东西。 除了成本是否减少之外，还可以从降低推向市场的时间，终端客户的高满意度，以及学习和创新共享等方面来衡量成功。

　　5. 从开始就定义管治模型： 一个有效的管治模型是减少系统故障的第一步。 你对你的目标越清晰越好。 定义相互关系和共同景愿的基准。 存档并遵守审查机制，通讯协议，和突增/异常处理机制。

　　6. 接受文化差异： 不要忽视文化差异。 这是一个事实并需要谨慎对待。 花些时间来确保双方团队去了解对方的文化。 在前期做这一步将能把后面的冲突降到最低。

　　7. 挑选“合适”的团队来完成这项工作： 有时候客户将工作计划的过于复杂来证明只有超人才能完成它。当然，你希望你的项目团队中的人是最好的和最有经验的。 不管怎样，指导方针应当是用你在自己企业中所用的准绳来评估该工作所需要的正确的技能。

　　8. 培养“团队主义”的观念： 沟通、沟通、沟通! 团队之间没有隔阂。 如果你对他们开诚布公，那么对方对你也会投桃报李。 在概念阶段就将你伙伴的团队融入进来，越早坦诚的进行相互沟通则效果就越好。

　　建立一个双向的沟通文化有助于制定可用性和确认的标准，开辟一个团队协作的空间，隔离人为问题，并且保持团队随时掌握项目进度和未来可能的要求。 这将能帮助你建立一个感到自己被赋予权力及“没有意外”文化的伙伴。

　　9. 坚持一个知识管理的生态系统： 检查一下你的伙伴是否有着强大的知识管理基础和创意再使用的流程。 一个高度定义的知识收获系统将能让企业维持可持续性，更重要的是，为将来的革新打下基础。

　　10. 说一不二的诚信度： 小心的保护IP和维持数据安全是当然的，但是你也必须评估诚信度、透明度和公司及其员工的道德规范。 如果诚信是你的伙伴DNA中的一部分，那么你肯定能够获得长期的成功。

　　你要如何才能知道你创造了一门可以在众多竞争对手中生存的生意? 当双方都为对方的成功尽心尽力时，你就会知道你做的很好;信任作为一个有效成份被对方认可;双方的关系建立在平等互信的基础上;并且双方都认为让对方在商业上获得成功是非常重要的。