家电信息化标杆企业奥克斯的竞争力探析
作者：
佚名 来源：
IT168 发布时间：2005年01月12日 点击数：
【编者按】自从IT168信息化专家王汝林老师的《奥克斯成功实施ERP的“秘密武器”》一文在IT168发布后，关于奥克斯的话题一时间便成为网友关注的焦点。此文全面描述了奥克斯信息化的概貌，然而对于2500万元打造起来并最后成功实施的系统，可以说的还很多很多……
2004年7月中，在CECA国家信息化测评中心举行的“中国企业信息化标杆工程”首批标杆企业发布会上，首批21家企业荣获“标杆”称号，其中来自民营企业阵营的奥克斯集团有限公司显得格外引人注目，因为他是家电企业中的唯一标杆企业。
CECA此次活动的目的，是在严密、公正的信息化指标体系下，评价中国企业信息化水平，通过重点推荐标杆企业的最佳信息化实践，藉此指导更多企业在经验的基础上推行好信息化建设。奥克斯集团作为唯一的家电企业荣获殊荣，不仅让人们对奥克斯有了一个全新的认识，同时也将引发对于家电企业如何应对市场竞争的深层思考。
发现一个新的奥克斯
在普遍的观点中，奥克斯是一家在市场上“杀伤力”强大的企业，在营销手段上屡屡推陈出新，不仅成功吸引着公众的眼球，更因“优质平价”的产品理念赢得了广大消费者的青睐。人们往往将奥克斯的成功归结于奥克斯犀利的营销招数和优质平价的经营思路；如今，在奥克斯市场营销成功的表象之后，我们会发现一个新的奥克斯。
众所周知，ERP作为企业级管理系统，不易成功、失败率高，对于国外先进的ERP产品更存在“水土不服”的论调。而奥克斯集团投资2500万元从德国SAP公司引进ERP系统后，已经实施完成了空调公司、通讯公司、商用空调、进出口等公司从采购、生产、销售、财务到成本的整个ERP系统，获得了实实在在的效益，与办公自动系统、工程技术信息化系统等共同构成了奥克斯集团运营的数字神经网络，为企业搭建了一个能满足企业长远发展的信息平台。
奥克斯在网络平台的搭建方面也夯实了基础，让信息化系统畅行无碍。现已建成了全集团范围内的智能化网络硬件平台，拥有十多台高档服务器，分别采用UNIX系统和NT系统，后台数据库应用ORACLE和SQL，内部采用千兆主干网，百兆到工作站，与外部生产基地采用广电千兆、百兆的点对点的传输，对外部分支机构实行VPN虚拟网的联接。
目前，办公自动化系统成为有效连接奥克斯内部各个部门之间的纽带，在OA系统上奥克斯严谨、高效的管理风格得到了充分体现，与ERP的有效集成达到了刚性平台和柔性理念的最佳平衡。
利用互联网，奥克斯的电子商务也开展得有声有色。通过电子商务采购平台，奥克斯与供应商可以进行从采购信息发布、网上询价、网上招/投标、竞标、订单发送、订单确认到库存查询、在途货物查询等众多业务。在产品研发、设计环节，奥克斯通过PLM、三维CAD、CAPP、PDM的实施，实现产品从规划、设计到生产、检验，直到服务整个生命周期的数据计算机管理，实现无纸设计和无纸制造；提高了产品设计的可靠性，大大缩短产品投放市场的时间；保证了各部门产品数据的一致性，完整性，唯一性并实现产品数据的共享；使产品开发管理具有动态性，应变性，系统性和模拟预见性；为ERP系统提供正确，完整的基本数据。
ERP、OA办公自动化等系统的应用，需要奥克斯总部与遍布全国的各个分支机构实现有效的跨地域沟通，及时获得市场终端的即时信息以支持决策，因此奥克斯建立起一套安全可靠的VPN虚拟网，令信息流动毫无窒碍，总部与世界各地的办事处也可以进行畅通无阻的零距离交流。
奥克斯在信息化建设上的卓有成效，展现了奥克斯不为人知的侧面。正是信息化系统的保驾护航，让奥克斯能够在激烈的市场竞争中游刃有余。如果不是国家信息化测评中心“标杆企业”的发布，奥克斯在信息化建设上的斐然成绩可能还不被外界所知晓。奥克斯在企业信息化方面的成功，不仅鼓舞了其他家电企业在信息的道路上的信心；同时奥克斯与同样获得标杆企业称号的雅戈尔集团作为民营企业的代表，对广大浙江、乃至全国范围内的民营企业也将起到突出的示范作用。奥克斯、雅戈尔等民营企业有效利用信息化手段积聚实力、提高竞争力的经验，无疑让人们对中国民族企业也拥有了更多的信心和希冀。
家电业核心竞争力聚焦信息化
随着生活水平的提高，彩电、冰箱、空调等家用电器不断涌入人们的家庭，家电市场转变成为买方市场，家电企业之间的攻伐征战之激烈前所未有，在规模化生产和同质化趋势之下，家电企业之间的竞争已经跨越了简单的产品比拼，较量在成本、服务、科技等方向展开。灵活的市场反应、敏捷的制造能力、精益求精的成本控制、迅速的产品交付、更好满足消费者需求的产品设计与技术的应用，都在不同角度上形成了企业的竞争力。此时，信息化成为所有能力的润滑剂和助推器，信息化能力也开始担当核心的角色。
信息化运作能力是衡量一个企业经营水平高低，是否具备长远竞争优势的关键要素之一，是企业在发展过程中减轻管理负担，直接推动效率的重要突破点所在。随着企业规模的迅速扩张，如果仍然用传统的管理方式，无论是时间精力，还是人自身的能力，都将远远跟不上实际需要。这样，传统的管理方式便会成为束缚企业发展的瓶颈。而信息化技术的应用，最直接的好处是可以减少大量原始、落后的管理环节，对各类数据资料进行快速整合分析，得出直观准确的结论，提供科学决策依据。同时，信息化运作还可以打破时空局限，建立无缝隙的连续工作方式，提高办事效率。
从奥克斯自己的体会来说，正是通过信息化系统的建设和应用，形成了准确、高效、科学的信息化管理平台，大大规范了奥克斯集团的各项业务流程，形成了奥克斯在市场竞争中的独到优势。
目前，奥克斯公司的各项生产经营管理活动已基本纳入了ERP系统的运行之中，在一定程度上实现了生产、供应、销售、财务等的一体化管理，逐步摆脱了手工操作的繁重“枷锁”，在提高企业管理效率、降低生产管理成本、缩短生产周期等方面取得了显著效果。
例如，从库存管理的角度看，实施ERP前的2001年，奥克斯年销售空调50万台，到实施ERP后的2003年则销售量增长了五倍，达到250万台，但是库存却比2001年度降低了26个百分点。同时，工作效率得到了整体提高，以前处理50万台销量时需要4人进行订单录入，ERP上线之后，处理250万台销售订单的人员反而只要1个半人。最突出的是市场反应速度的敏捷度已经不可同日而语，每一天的空调总产量，每一个空调型号的产量，全国市场日销量、区域日销量、单机出货量，与去年同期对比分析等市场决策和销售决策的基础数据一目了然。如奥克斯的某型号空调在某地区特别畅销,这个信息通过传输平台在30秒钟内就摆在了公司领导的案头。十几个小时后，货就能运达该地。不仅如此，晚上10点钟确定的营销方案，第2天中午就可以在全国各地同时执行。
此外，通过多种技术手段的灵活运用，奥克斯缔造了一个周密、顺畅的信息传递网络，把办公自动化OA系统、手机短信、电子邮件等有效结合，根据不同情况选用效率和准确性最高的途径。如奥克斯规定，厂部级以上干部离开宁波出差，均需向总裁以手机短信形式作出汇报。日常的事务处理，只需要在集团的OA系统上进行。
家电企业在激烈的市场竞争中，如何保持自己的竞争力永葆青春？除了市场营销手段之外，采用信息化的手段，无疑可以将企业的各方面能力提升到新的高度。在家电企业的竞争辞典中，“信息化”正在成为最重要的关键词之一，奥克斯将给人们带来的更多的启迪。
