在部署新系统时，Gail Holmberg不得不做很多额外的工作，“如果只是简单地部署新的应用系统，常常是很难成功的。”Gail Holmberg是芝加哥一家知名公司的CIO，他说，“只有工作人员真正能用新系统来改善他们以前的工作，才能说新系统的部署成功了。”

这听起来很简单，但是IT经理们都知道变革管理是一个巨大的挑战。人们通常习惯于已有的工作方式，视变化为洪水猛兽。

“即使变化是非常积极的，对人们来说也是一种挑战。”位于波士顿的一家医疗保健系统公司的CIO Mary C. Finlay说。

但是，这些挑战不应该成为公司拒绝变革的理由。变革是可以成功地进行管理的，下面这些步骤将有助于帮助你推动你的公司和职员们进行变革。

1.明确你想达到的目标

“IT经理们需要从众多的目标中确立一个明确的、清晰的、稳定的远景，这样他才能把这些信息传达给他想传达到的人，而在这一点上，IT经理们常常有些困难。”Ouellette & Associates的高级咨询师Sheila J. Smith说。

作为一个例子，Smith建议IT部门可以从以下方面考虑：评估新系统将会对用户的支持带来多少改善，确定将来对用户的支持与今天有哪些不同，以及这些变化会对每一个人有些什么影响。

2.建立一个团队

在其他部门寻找变革的领导人，“如果我们能得到业务人员的支持，我们就能让事情成功。”急件打印公司的副总裁兼CIO Angelo Mazzocco说。Mazzocco管理着拥有2000名雇员、14个加盟公司的IT部门，他保持每月和IT高级经理和业务管理人员进行交流的习惯，这样他可以将有关变化的消息及时通知他们。

3.领导示范

这意味着你必须首先适应改变，如果有人说他在面临改变时候有困难，你可以告诉他，我也一样，我们一起努力吧！

4.反复沟通

会议、新闻组、布告、电子邮件等信息交流有助于提前解释变革，为什么需要变革，以及这些意味着什么。

“我们需要解释这些变革对人们有哪些积极的影响，以及它们如何帮助人们将工作做得更好，”Mazzocco说，“同时还要记住你做的每一件事都是在沟通，你的行动也和语言一样起到类似的作用。”

5.告诉你的员工们，这些变化将如何提高他们的工作效率

Holmberg说，当他的企业上线一个将管理和客户注册沟通起来的系统时，前期培训主要目的放在了如何帮助工作人员使用这个系统，而没有帮助他们了解如何通过这些系统促进销售，后来，IT部门不得不和培训部门合作开发出一些培训课程帮助工作人员理解这个新系统的真正价值。

那些认为只要人们知道如何使用新IT系统，也就知道这个系统真正价值的想法是不现实的。还需要提供一些培训来帮助工作人员了解，如何使用新的技术来帮助他们把工作做得更好。

6.把变革划分为几个小的阶段，然后分阶段实现

“成功地进行变革的关键是采取非常小的、仔细的步骤来进行。”Douglas Mikaelian说，Douglas Mikaelian是一个有500名员工、22个制造分公司的制造企业的IT经理。

由于企业组织结构方面的变化，Mikaelian和他的5个IT职员从为几百名员工服务变为需要服务1200多人。为了满足新的需要，IT部门找出了16个需要改善的业务处理过程，将在接下来的两年时间内完成。公司同时还补充了4个新的工作人员来帮助支持日常的维护工作。

7.保持简单

IT经理常常容易采用太多的处理流程而把事情复杂化，比较恰当的方法是采用比较灵活的策略把用户和开发者组织起来共同开发系统，确定未来需要进行的改变。

8.从过去的经验和同事那里获得指导

仔细回忆过去成功的经验和失败的教训，再确定如何改善变革管理，同时，听取同事们的意见。

9.收集反馈意见

和那些受到变革影响的工作人员面对面交流，有些IT经理口中高喊“我实行的是开放政策”，而事实上根本就没有人进过他的门。

10.必要的牺牲

Mazzocco说，最好能把一些必需的人从日常的事务性的工作中脱离开，让他们专门进行项目管理。Holmberg进一步建议说，如果你所在的组织缺少这方面的勇气，那就不要试图进行变革。