尽管CEO从外部协作中看到了巨大的创新潜力，却越发说明他们无法协作到所希望的程度。隔阂的原因之一是：通常缺乏认真的意向。CEO认为，需要更为认真地进行协作，并且他们的组织缺乏成功建立内部和外部协作关系所需的整套技能。创建一个鼓励知识与信息共享的环境和基础架构，这应该排在CIO计划的首位。作为资深执行官，在帮助使协作成为一个公司商业策略的完整部分、和实现人与系统的协作方面，CIO都扮演着重要角色。

协作技术使公司能够将技术与规模的结合达到空前的水平。作为IT领袖，CIO领导IT组织内和整个企业协作技术的执行，且他们应致力于移除所有与技术相关的对协作的抑制因素。这是扩展创新视野，超越公司边界的关键所在。

移除技术障碍并利用协作技术

如今的技术进步使人们可以多种形式实现协作。团队工作、即时消息、通信仪表板以及其它协作技术正使个人、公司和国家能够通力合作，在提高生产率的同时加速创新思维。不论是部署基本Web会议软件还是确保足够的计算能力以实时汇聚并分析来自成千上万不同设备的输入，CIO最终都要负责推动使用跨越地理、时区、和公司边界的协作技术。

如果用户必须通过多种知识产权标准和不兼容的数据定义进行协商，就会严重妨碍与外部合作伙伴系统的协作。与之相反，若基础架构是基于开放、通用的标准，则可以更轻易地实现协作。开放的标准使全球连接成为可能，超越了传统的距离、规模和语言的固定限制。他们使新合作伙伴和技能集更容易访问，这也使它们对公司的部署来说更为实用。

带有安全顾虑也会妨碍协作。在采取保护措施，避免未经授权的访问与使用之前，企业领袖可能会对共享信息产生担忧。在绝大多数情况下，由于可能泄露并损失机密数据，安全性会成为首要的优先项目。在一次协作中，双方的安全负责人必须就双方如何在安全限制下正常工作达成一致意见4。

CIO必须建立一个强大、全球性的知识产权系统，以成功实现组织边界内和边界外的协作。它们可以帮助企业领袖深入了解企业，决定应开放并协作那些部分，应保留哪些产权。他们具有技术和流程方面的专业知识，为企业简化这些决策。

SOA方法正在帮助CIO应对协作挑战，并简化与外部系统的协作。SOA是基于标准的，它提供了一个框架，跳出难以沟通的点到点解决方案。标准协议(如Web服务）在多供应商平台间架起桥梁，并更轻易地实现跨越公司防火墙的信息共享。此外，SOA还有助于协作公司在任何一方发生变化的情况下保持连接。它掩藏了每个公司IT环境的底层技术复杂性，允许更轻易地跨越组织边界集成商业流程。随着时间的推移，SOA能够降低连接和系统协作的成本，同时增加公司协作的途径。