1. 背景
1.1. 石材企业概述
“Marmocer米洛西”，为西班牙语的“Marmo大理石”与“cer瓷砖”组合构成，“Marmocer米洛西”即“石砖”，代表着天然大理石与瓷砖的完美复合。米洛西，历史性地开辟石砖建材新领域，以做石砖行业的标杆产品和品牌为己任，建构石砖行业标准与市场坐标，打造中国石砖领袖品牌。
“米洛西”石砖建材有限公司成立于1999年，是一家全球规模最大的集生产、加工、销售、服务于一体的大型石砖企业。“米洛西”自成立开始便专注于搜集和开发天然大理石资源，经过多年国外采购、销售和市场调研积累，2003年与西班牙一流品牌公司Lamibersa.S.L.共同研发出了“米洛西”石砖系列家居创新艺术产品。在短短的几年中，“米洛西”已经在国外建立了专业的营销渠道及一批专业的营销队伍。经过严格质量控制的“米洛西”品牌于2003年度获得西班牙建筑部推荐使用材料美誉，并被北美评为绿色环保产品，成为国内行业内唯一通过欧洲、北美检测机关的严格测试企业。
公司凭借西班牙、意大利垄断的部分原材料供应源、强大的自主研发能力、先进的技术设备、丰富的石砖开发经验，坚持以领先的ERP企业管理理念为基础，以科学的管理为模式，丰富的市场经验和完善的售后服务体系为保障，不断创新石材深加工工艺，为消费者提供更高品质的家居产品和更完善的服务。
“米洛西”一直坚持品牌带动市场，致力于为人们美化家居，提高生活品质，提供艺术品味的高品质家居生活。以高起点的技术革新，先进的生产设备，科学的管理模式，高效的营销队伍，全力打造 “世界一流石砖品牌”。
1.2. 石材企业现状
1.2.1. 石材行业的现状
经过多年来的快速发展，我国已成为石材加工和出口大国，2007年石材出口超过30亿美元，连续两年名列世界第一。出口的石材主要是花岗石、碑石和建筑用石，以板材和制成品为主。由于中国高档大理石、花岗岩资源缺乏，进口的石材95%以上是荒料，少量是制成品；出口石材主要产自福建、山东、广东、新疆等省区。福建南安石材业企业形成了我国石材产业集群的骨干，石材业已经成为我国建材业进出口的第一大行业。
在取得了突飞猛进的发展的同时，中国石材业还有诸多的隐患，它们不同程度地制约着中国石材工业做大做强。
生产工艺落后，品牌附加值低。我国石材行业目前处于粗放型发展阶段，加工技术水平不高，质量较差，产品附加值很低。而当前国际石材生产工艺开始转向专业精品生产。这些产品工序复杂，艺术性强，更能迎合现代消费者的消费观念。在这方面我国的石材产品就显得有些相形见绌了。
成本不断上升。近年来，石材行业的成本在持续增加。主要体现在运输成本的加大，燃料等能源长期处于高价位、海运价格涨声不断、石材销售环节的场地租金锐涨。这些都在无形中削弱了企业产品的竞争力，导致一些中小石材企业提前破产，或被兼并。
产品缺乏品牌效应，价格低廉。我国石材企业的市场竞争力不强，在质量和品牌上的弱势导致我国石材的价格远远落后于国外石材价格。我国的很多石材在材质上不比国外的差，有的甚至优于国外同类石材，但是由于没有品牌和质量保证，导致进口石材的价格是国内石材价格的3～5倍。
可以说，南安石材行业的飞速发展，主要是政府在软硬件各方面的的超前，加上邻近晋江一带，在开拓建材市场方面互补互利。长期以来，石材业主都只是埋头于规模和市场的建设，不断增加设备和厂房，到省外国外设办事处。但是对内部管理却没有用心来提升。南安石材业要做的管理从根本上来讲也就是些基本的管理而已。
何况，目前在石材的开采和利用方面浪费严重，在加工上仍处于粗放型水平，石材方面高精尖技术人才以及一些新产品技术的开发力量不足，没有形成知名的品牌，石材产品档次得不到提升。
1.2.2. 石材企业的发展现状
南安作为中国石材产业集群的主要基地，孕育了一大批骨干石材生产企业。其中Marmocer就是一家非常著名的石材公司。
为了让公司在新一轮的行业重新洗牌与整合过程中屹立潮头，公司淘汰落后的生产技术、进一步贯彻节能减排的指导思想、开发节能环保型的新型石材产品，提高石材产品的附加值，提高企业的核心竞争力。
Marmocer公司作为技术设备（机械及资本性商品）型企业，非常重视企业精细化管理。充分利用质量标准、建筑奖项以及技术研讨会等政策的引导下，从先后出台了基于收益性的新销售产品组合，并投资建设集控加工区。集控区本着集约用地、环保整治、产业升级的原则，按照资源共享、统一集控、区内分工、整合发展的理念和循环经济示范项目的标准进行建设。
集控区建设细分为两个开发时段：一期工程将建设全区的配套基础设施和15个生产单元，配套了多台石材大板砂锯、自动磨机以及其他配套加工设备和污水处理设施，投产后年产值可达到15.6亿元，创税将超5000万元；二期工程包括大板生产车间、中小企业整合区、人造岗石、石粉建材制品生产车间及公用堆场等配套设施项目。
同时，由身为技术骨干出身的公司总经理亲自挂帅，加快公司内部新技术、新产品研发部门的自动化管理水平，并辅之以公司的ERP系统以及CRM系统，构建公司现代石材技术及营销网络。公司为此还专门引进了5部Blackberry（黑莓）手机，专门用以收发国际石材行业领先的科技资讯和国际石材/建材的发展动态。可以说该企业的信息化应用程度之高是业界任何一家企业所无法比拟的。
1.3. 石材企业发展存在的问题
尽管Marmocer公司面对目前整体行业存在的发展瓶颈，从自身角度开始注重内部管理的提升，和石材生产工艺技术改造，向“节能减排”要效益。
但由于企业在生产及销售过程中依旧存在着四大问题：
Ø 企业新技术新工艺研发协调难
随着业务规模的不断扩大，Marmocer公司的石材新技术创新需求日益明显，但技术创新始终围绕着技术研发部门进行，企业其它尤其是生产部门无法及时落实和调整生产策略，造成了研发的新工艺久久不能转化为生产力。
Ø 生产排污监控难
在与移动公司进行合作前，Marmocer公司依旧采取劳动密集型方式对石材进行生产，随着新技术新设备的应用，人工方式监控生产设备的详细数据存在较大的误差，对管理部门的管理工作产生了较大的影响。同时，也无法有效地控制在石材生产过程中所产生的污染排放情况。
Ø 集控堆场库存管理困难
石材行业因其行业特殊性，在生产大板及荒料时所产生的大量石粉、碎石等“边角废料”，长期堆放库存占用了公司的大量土地，浪费了公司发展再生产的空间。同时，对周边群众和居民生活造成了一定的负面影响，尤其是堆场与公司的地点都不在一起，公司无法掌握堆场废料的存量，更无法准确的组织对“废料”的深加工。
Ø 销售计划管理难
石材销售行业通常都拥有庞大的销售网络，企业在全国各地拥有众多的经销商，这就需要在信息传递方面投入大量的成本，而沟通效果却得不到明显的改善，也影响到了公司对经销商的有效管理和销售市场的掌握。且由于公司付款、销售单价营销因素的变化，不能及时与销售人员、经销商协调，将严重制约公司产品的销售。
1.4. 集团客户信息化需求分析
如何快速有效地解决企业目前所面临的难题，“米洛西”石砖建材有限公司邀请南安移动公司为自身设计了信息化成套应用方案。
通过对石材行业的经营问题和发展趋势，以及现阶段的信息化发展情况分析，Marmocer公司的信息化需求主要体现在加强在 生产领域和销售领域企业内部沟通效率 方面，主要体现在：
u 利用移动媒体，作为新技术、新工艺、新设备应用生产数据采集的一种途径
u 利用移动媒体，作为石材废料集控对场库存管理的一种途径
u 利用移动媒体，作为远程销售管理的一种途径
u 利用移动媒体作为企业内部信息流通的渠道
u 促进内部业务办事效率。提供有效的查询和业务受理平台，能够方便员工及时进行业务处理，避免信息孤岛所带来的对业务决策的影响。
2. 信息化项目解决方案
2.1. 项目概述
本项目从公司的生产、销售、管理等方面，针对石材行业所处的行业特征，从公司内部到外部，全面搭建起移动信息化系统。随着企业移动信息化系统的应用，不断总结与探索，最终形成较为完整的石材企业的信息化解决方案。方案构成如下：

2.2. 生产设备数据采集及监控
石材生产设备将采集到的生产能耗（电耗、循环水耗等）信息转化成数字信息号，通过内嵌GPRS DTU处理终端的信息机发送到GPRS无线网络进行数据传输。
GPRS数据专网将采集数据传送到企业集成控制平台。平台将以设定的生产能耗值为标准，对生产设备的各个环节进行监控，如出现能耗值波动或超出设定值，平台将触发信息机启动预警。方便了生产管控人员对生产环节的把控，提高了企业生产的自动化水平。
流程图如下：

2.3. 生产管理模块
为生产管理搭建信息管理系统，实现在手机端的数据录入及数据查询的部分功能，从而实现在跨区域的生产流程的数据收集工作。现主要应用于对原材料数据管理上。在外场的工作人员人员通过手机终端对生产流程中的数据填报，并发送至系统平台，由平台完成对数据的转接与处理工作。
通过与数据库连接实现生产、库存信息的实时查询，方便管理人员查询最新情况，增加了企业监控的透明度，为企业提供新的工作模式，避免口头传达错误所造成的损失，减少信息传递过程中的资源浪费，使信息明确化，加快信息流转，提高工作效率。
本模块主要功能有：
Ø 大板管理

Ø 复合板管理

Ø 废料集控堆场库存管理

2.4. 业务管理模块
本模块实现公司对业务流程的管理，目前借助信息机的篏入，已实现对各个业务流程进行全盘跟踪，并支持手机端的业务流程查询功能。本模块包含主要功能如下：

Ø 通用资料管理

Ø 出口业务管理

Ø 进口业务管理

2.5. 财务管理模块
本模块主要现实现对公司资金的管理及对企业资金流动数据进行实时收集处理，为公司提供实时的财务报表，为公司提供决策支持。在通过与移动公司的深入沟通与研究后，对本模块进行二次改造升级，借助信息应用，实现对企业资金流程的实时跟踪，并提供手机端的部分资金业务处理功能。例如在款项申请部分，当用款人发起申请时，ERP系统会进行分析，企业是否有这方面的预算，如果没有，企业该不该去付这笔款，系统判断后会将结果反馈给审批人员，由审批人员进行审批是否付这笔款，并通过短信告知申请人。
Ø 资金管理

Ø 财务报表管理

2.6. 远程销售管理
Ø 价格管理
针对石材行业的特殊性，方案有效的解决了销售过程中，不同等级的大板及荒料入库成本和销售价格之间的浮动信息及时有效的传递给销售人员和经销商。
同样，销售人员和经销商也可以通过不同的授权指令获得公司给予的销售价格，这对于分布在全国各地的经销商而言，能够把握销售单价是很重要的。
Ø 经销商管理
l 新品新成果发布：公司定期介绍有关利用边角废料、石粉、石渣制成的人造大理石、马赛克、石粉砖等新品石材的信息，市场销售总体情况及特点，为经销商描绘未来行业贸易总的发展趋势。
l 帐户余额通知：经销商帐户余额达到一定的限定时，通知经销商及时付款，否则可能无法进行正常的业务往来。
l 采购订单流转通知：通过主动的信息发布，让经销商更好的了解订单的流程，增加了公司运作的透明度。
l 付款申请、审批：及时申请可以让企业管理者在第一时间知道当前时间企业的资金流状况，为合理安排资金提供必要的数据支持，为企业流动资金安全提供必要的保证；及时审批可以让企业与供应商之间保持良好的合作关系，为企业提供一个良好的生存、发展环境。
流程图如下：

2.7. 内部管理效能提升
Ø HR提醒
进一步完善了公司内部企业人性化的管理制度，大大提高了员工和经销商的积极性。
l 人事调动与变更
l 职员奖惩通知
l 员工生日祝福与提醒
l 经销商合作（协议）到期提醒
Ø 手机邮箱公文流转
在Marmocer内部员工全面推广使用手机邮箱，并结合信息机技术，实现实时的公文流程跟踪，使得公司人员之间与各部门之间的公文流转效率提高，大大节约了管理上的时间成本。
2.8. 项目整体技术结构

3. 项目应用情况
Marmocer公司在MAS上面的应用，意味着移动信息化首次切入石材行业内部生产、销售管理系统，在行业应用上走出极具创新力的一步。
尤其是通过该业务的信息化建设，使得企业成功地实施了“经济增长”与“环境保护”双赢的发展战略，致力于企业生态文明。解决该业务快速发展带来的环境保护问题，企业因此先后打出一系列发展石材循环经济的“组合拳”。
Marmocer公司参加了第八届“石博会”关于“节能减排”专区的展示，展出利用边角废料、石粉、石渣制成的人造大理石、马赛克、石粉砖等产品，集中展示石材产业新成果。
技术一更新，废料变成金。石材行业的另外一大污染源就是“边角料”。作项目的成功应用，使得南安本地不少企业也开始把目光瞄向了这些“边角料”，以其为原料生产马赛克拼图和水刀拼图等产品，解决了石材企业长期头疼的问题，深受各地客商的青睐，俏销国内外市场。
4. 项目评价
4.1. 项目的经济效益
Ø 销售管理ERP系统极大的加快了企业在全国销售网点信息扭转的速度与准确性。
基于移动信息机二次开发，并结合企业ERP系统开发出的各项功能模块，实现了短信平台的搭建则在另一网络体系中延伸着企业的市场拓展之路，既可以内部人员定制查询也可以通过它与经销商伴及时地沟通。 Marmocer公司通过实施信息化，石材加工技术得到较大幅度的提高，大量采用先进设备和先进技术设备，能更好地满足市场需求和客户要求。生产的建材，获得西班牙建筑部推荐使用材料美誉，并被北美评为绿色环保产品；使得该公司的产品远销欧美。
这也为未来Marmocer公司开展深度信息化—SCM（电子供应链管理系统）和EPI（产品信息交互系统）建设奠定了坚实的基础。引导企业从传统管理理念往信息化管理理念发展，达成移动信息化的应用，提升企业核心竞争力，辅助企业管理步上更高的台阶。
Ø 信息化助力企业内部效能建设，人性化管理提升企业整体效率。
Marmocer公司信息化项目中“管理效能提升模块”投入运用之后，为企业员工、管理人员以及经销商都提供了全面的主动服务。突现企业的利用高科技、信息化建设过程中，不仅在生产管理领域，在员工、经销商管理领域，表现出的人性化的一面，从而赢得了广大员工的欢迎。
企业信息化普惠于民又给企业内部管理注入了全新的活力，员工和经销商的积极性得到了集大提高，进一步促进了企业管理和效能的提升。由企业信息化引发的企业内部的效能提升，使得企业降低生产成本和缩短销售周期，提高产品品质；同时也提高企业对市场变化的快速反应能力和市场竞争力。
4.2. 项目的社会效益
Ø 节能减排突现社会实效
通过生产设备数据采集及监控等一系列信息化手段，促使企业在短期内关停了多台的低效、高能耗、高污染的石材加工设备，引进了大理石排据、自动磨抛机等国外先进的意大利石材加工设备，充分利用并消化了集控堆场石材废料，减轻了企业环保的压力。使得企业能够腾出更多的资金用户加速了企业资源的集约和石材循环深加工技术的创新，企业整体资源得到了优化配置。
本项目的应用，为泉州石材企业实现从“粗放型”向“集约型”转变提供了示范带头作用。同时，实现了企业在“经济增长”与“环境保护”两者之间获得双赢双利的发展模式，构筑了企业的生态文明，促进了和谐社会的发展。
Ø 骨干企业立行业标杆
南安作为中国石材产业集群的骨干基地，石材企业的信息化建设，为国内其他石材企业移动信息化的广范应用带来良好的示范和推动作用。企业的效能提升，催生了企业对新科技、新设备、新工艺的应用，从而有效地提高了泉南石材产业的科技创新水平，为石材生产、加工行业生产力的提高，探索了一条信息化道路。