泉州市拥有几万家中小企业，上世纪90年代以来，我市建材陶瓷、机械加工、服装鞋帽等许多行业的企业，都开始积极引进先进技术装备，在设计、生产、管理和经营等各个环节采用计算机辅助设计和制造（CAD／CAM）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等软件和系统。然而，企业内仍存在对信息化的重要认识不足的问题。

　　高教授称，目前泉州的企业信息化意识参差不齐，中小企业存在以下5点困惑：认识上有距离感，有些企业往往认为，信息化是大企业或者国外的企业才需拥有的，小企业用不上；投入大，以为搞不起；缺乏技术人才，泉州电子信息技术人才缺乏，要招聘IT人才费用很高；管理不需要信息化，泉州的中小企业老总认为，账本在自己的头脑里最好；投入无效果，很多企业主认为信息化要投入高血本，然而成效不是很快。

　　如何解决这些困惑，中小企业该如何做好信息化？

　　对此，高教授认为，其实中小企业需要信息化，最主要是要看企业如何做，要用最少的投入得到最多的效益。高教授说，企业的老板都买手机，可是他们却不一定知道，其实上网比买手机更便宜。一只手机二三千元，而通过互联网管理，1年才600多元。中小企业应该做好三方面的工作：

　　首先，是充分利用信息资源。泉州的中小企业应该把着眼点放在收集信息上。要通过网络，把需要的网络上的信息收集起来，再从内部的管理资源收集起，比如订单等还要利用市场上和外部的管理资源，要有目的地占有它，做到市场信息、国内外的信息、同行业信息、竞争对手的信息都了如指掌。这就是所谓的“知己”还要“知彼”，最后就要根据自己手头的资源确定企业生产、发展的情况。

　　其次是网络营销。掌握了其他信息之后，就要把自己推销出去。现在可不时兴“酒香不怕巷子深”，如何做好网络广告也是一门学问。企业不仅要学会在自己的网页上推销自己，更要善于在别人的网页上做广告，替自己做宣传。

　　最后企业就要做到内部管理信息化。企业资源计划（ERP）是必经之路。小企业如何进行信息化管理？高教授说，企业不怕小，首先要上网。上网了，得知相关内容后，就可以建立一个数据库。他给记者举了个例子：泉州制鞋业发达，小企业人不多，专门做辅助材料。企业主就可以通过网上或者专门的网站去查询哪家企业可以为自己提供便宜的材料，做完的产品要供应给哪些企业，接着就要做好售后服务，可以通过E－mail，咨询客户对产品的满意程度。企业通过建立数据库，内存客户信息库，可以把原来曾经向自己买过产品的客户变成企业自身的一种财富。也就是说，小企业可以做简单的客户管理。

　　总的来说，信息化应用给企业带来的作用无处不在。 （完）