安利的电脑资讯部就像是一个技术开发公司,充满着“自主创新”的气氛,它就像是某个管理软件公司的研发中心。在杨海鹏给记者介绍业务模块时,你常常会发现这些产品极有可能是适合整个流通业的。比如,以服务为导向的查询平台、针对会员积分管理的“购物有礼”系统、创新电子门票系统、内部无线销售系统等,只给安利自己用未免让人感到有些浪费。这个时候的杨海鹏,不像是一个CIO,更像是一个软件公司的研发总监。
没错,杨海鹏正有此意。在2009年的规划中,杨海鹏希望他的团队向更加专业的方向迈进,软件产品要比能从外部购买到的软件更个性化、更动态化。在全球化管理的背景下,开发团队将建立严格的过程体系,逐步规范软件开发的过程,以此提高软件开发水平和软件质量,提升开发人员的专业素质,“希望今年晋级到CMM3的水平”。
“作为CIO,你必须时刻准备去创新,而且必须要有承担风险的勇气。”杨海鹏表示。他喜欢足球,经常把自己比喻为球场上的10号,那是一个盘活中场的“发动机”。在安利,电脑资讯部与业务部门的互动性非常强,反映在产品上,必须能够帮助业务部门真正解决业务上的困扰。
这样一个专业的开发团队,支撑着安利中国的业务拓展。在安利全球体系里,中国的重要性越发凸显。安利中国营业额已经占到安利全球的27%,成为安利全球举足轻重的市场。但是,杨海鹏并不满足。下一步,根据3G网络的应用状况,他将在安利推进安全的无线销售系统的部署实施。
要胸怀全球
杨海鹏有一个习惯,经常跟安利其他国家的CIO们保持密切的联络。
一个员工介绍说,安利中国并不是只关注中国业务的需求变化,也非常积极地参加全球研发项目。目前,安利中国正在筹划根据不同的国际项目,组建相应的中国团队,与安利全球的研发部门强烈互动。
4月,安利中国刚刚通过了ISO27001信息安全国际认证,成为国内快速消费品行业首家通过该项认证的公司。ISO27001是目前国际上最权威的被广泛接受的信息安全标准,能够帮助公司在安全策略、安全制度、安全操作和管理流程等方面,形成统一的信息安全管理体系,并有效提高企业的信息处理水平和管理水准。
“这个认证对安利来讲是必须通过的吗?”记者问。
“如果安利中国的信息化水平还要提高,如果我要证明自己的信息化水平是全球领先的,这就是必须的。”杨海鹏认为,“目前,安利中国的信息化水平在安利全球所有公司中都是领先的,很多公司都想来学习,我们需要呈现给他们一个成系统的方法。”
虽然是安利中国的CIO,杨海鹏却始终胸怀全球。位于广州中信广场40层的安利中国数据中心和坐落在开发区工厂的信息恢复中心,是安利全球三大数据中心体系之一,拥有专业的设备和全天候的的服务支持能力,为其公司业务运营发展提供强有力的支持和保证。这个数据中心在高度安全的门禁系统、智能机房管理系统、无线触摸屏多媒体控制器、高度冗余的电力保障等方面都具备了令人叹为观止的水平。
“我将来的想法是,这个数据中心不光为中国市场提供服务,还能够为安利全球市场提供服务。”杨海鹏说。“以前中国做什么高端的东西都得向西方借鉴,我想向他们证明我们也可以,但是,要在国际市场上获得认可,必须有一个全球认可的认证。”