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110514 IT赋能创新——福建CIO高端研讨会
作者:admin 来源:本站原创 发布时间:2011年09月05日 点击数:

会议时间:5月14日(周六)会议地点:厦门市国际会展酒店·海景八会议室

会议现场

以下附活动演讲人发言要点及讨论组的观点。

一、许明:CIO的加减法

很幸运日本的核泄漏没有影响到我们的生活,很高兴过去的三年祖国大陆没有再发生5.12那样的国难,让我们大家能够有机会在厦门这个宜居的海边小城市交流“IT赋能创新”这个主题,我也能够在时隔一年后再次站在台上“发光”:其实每个人都能够像我的小老乡许三多说的那样: 对生活有追求,做有意义的事,好好平安健康地活着,就挺好!

长江商学院院长项兵教授一次来厦门演讲,说到他自己学完理工科后去学会计学的原因,是因为会计学只要用到加减乘除,比理工科简单。我知道大家平时都在从事比较复杂的事,让自己很忙、很复杂、也很累。今天是周末,我想应该轻松一些,乘除都不讲,只讲加减法:CIO的加减法。

  我最近管的事情比较少、比较清闲,忽然发现“建发”的拼音跟“减法”一模一样,就觉得其实也应该做做减法,简单没什么不好,真理往往都很简单,简单工作、简单生活也不简单,简单不见得就不快乐、不幸福。那么是不是只做减法就可以了呢?好像不一定。

为了帮助大家做出自己的判断,我顺便把我在建发做的事情跟大家分享。大家很好奇,建发这么大,许总在那边搞了11年,怎么搞减法呢?我今天到这个月整整搞信息化11年了,信息化搞了11年很累,以后不搞信息化,搞“简单化”了。

  大家都知道“五子登科”——车子、娘子、孩子、文凭、银子。古人希望“五子登科”,但我们现在已经不只是要“五子”了。昨天听说北京车辆限号,结果促进了汽车销售,因为一部车不够,许多北京人买了两部车。昨天还听说IT行业的许多牛人都换娘子了。我刚才不是说我有一个小老乡叫许三多吗,其实我们还都有共同的名字叫“某N多”。我们读了很多书,拿了很多文凭,知识是长了,我们的智慧有见长吗?

  上了ERP后我们公司的会计现在已经不会做手工帐了,不知大家有没有想过,其实我们上了系统是否就被套牢了呢?孩子,在大陆生第一个,在香港生第二个,美国生第三个,会不会更担心校园枪击呢?据说现在的人患有三种常见病:手机综合症、微博综合症、密码综合症。我们上一个系统就被套牢,我们现在开了N多帐户后有N多的密码,我们也被密码套牢。你整天上微博,所以看书就少了,而且看的书绝对是看的很浅,没有用心读,就算你有心读也无心思考。所以我们也还有一个共同的名字叫“某N少”。

  20004月,我创立建发信息部时只有六个人,那时建发大概是50亿营业收入,在80亿的时候上了第一个ERP系统,现在建发是650亿,到今年我们公司营业收入在11年内翻了十几倍,集团所属五个行业集团信息部门全部成立了,第三级公司都已经开始有了信息部门或IT人员,这11年我整整录用了60个人,现在还有40几个人在集团里。 前些天给小年轻人上培训课,教他们做时间管理:一定要安排时间做重要的事情,不要让那些重要不紧急的事情变成重要又紧急的事情。他们都说重要又紧急的事情很多,好像重要的好多、不重要的好少,要做重要不紧急的很难,他们说我老土,现在都不讲长长久久了,都讲要“曾经拥有”,要把握现在,因为“神马都是浮云”,我想想也对,因为信息系统也是浮云——以后都要变成天上的“浮云”了,所以问题来了,我们的工作核心都变成了云了,还要你干嘛?

  不知道大家有没有想过这个问题,哲学家告诉我们说,你只要做应该做、有能力做、又喜欢做的事就行,这样就会很简单、就会很快乐。你同意吗?只需要用这三个标准你就可以知道哪些事情该减哪些事情该加。

  去年我想了很久,既然集团内五个行业信息部都成立了,我就该调整总部的工作职责:用加减混合运算:下面做减法、上面做加法;把办公室面积也减了40%,人也只剩14人,正好是今天的日子5.14,“我要死”。我知道我会死,就是不知道什么时候会死、好不好死?因为有不确定,所以充满着多种可能,有多种选择,你能做的是什么?厦大EMBA的李瑞华老师告诉我:你要找到你的天命!

  要找到你的天命就要会“看鲨鱼”,“看鲨鱼”就是把自己的眼光变得敏锐,看到需要做的事情。结果我从办公室海滨大厦看下去,看到一条“阴阳鱼”,叫中庸、叫平衡、叫刚刚好!

  我们今后加法要做,减法也要做,去找中间、找平衡。平衡的状态是什么呢?你有能力做、又是你的责任和使命决定你必须做,你做了以后还很快乐的事情。

  时间关系,我也不知这个演讲有没有符合“IT赋能创新”这个主题、大家听完有没有什么启发,就送一句建发集团的形象广告语送给大家:让您大于您,更蔚蓝的前程我们一起进取。

  另外作为ITValue福建分会的首任理事长,也给大家一个建议:多多参加我们ITValueCIO高峰论坛活动、多多到社区去和大家在线交流,肯定能够让您大于您,创造更新价值。

如果大家还想知道我这十一年在IT应用与管理方面怎么做加减混合运算,或者想知道一些老酷的八卦故事,就请在八月份买一本我的书看——《CIO的人际场》,希望能够帮助大家创造全新价值。

  (本文根据厦门建发集团有限公司信息化总监兼信息化应用管理部总经理许明先生的演讲录音整理而成)

二、美特斯-邦威的电子商务垂直化之路

  作为品牌服装行业的国内先锋,美特斯邦威在国内首创外包直营销售和特许加盟商运作模式,构建了快速的供应链体系,并且率先尝试了RFID物联网运作,技术创新和互联网推动这家传统企业不断进行管理和商业模式变革,持续改善经营,保持行业领先位置。承载电子商务功能的上海邦购信息科技有限责任公司,也是这家传统企业在技术推动商业变革方面最重要的投资之一。

邦购2009年注册成立,美特斯邦威将整个IT、电子商务和物流整合到邦购公司,这使得电子商务所有的后台运营也由同一公司提供。2010年闵捷在邦购开始做整体的电子商务规划,去年1218日做了邦购网,以及另一个在线媒体形式“时尚秘书台”。两个平台上线至今销售状况不错,预算已达成98%,今年年初的统计,就比去年在电子商务方面获得了600%的增长。

传统企业做电子商务,是线上线下两种模式的碰撞和结合,闵捷认为往后的市场潜力很大,主要体现在几个方面。

今年上半年淘宝网增长速度低于去年同期,网购品牌越来越多,比如买家用电器会去京东,买书会去当当,买超市日用品会去1号店,消费者网购的趋势已经形成。但今年2月份的时候,整个淘宝网销售是下滑非常厉害,因为从124号开始由于物流的原因给淘宝踩了急刹车, 3月份的时候整个销量环比上升了90%,4月份时尽管淘宝做了3周年庆典,但销量仍不及3月份,所以最近可能淘宝也在做一些转型,在反思到今天到底如何去经营电子商务。

从全球来看,电子商务领域排名第一的亚马逊,其净利和排名第五的PPR公司差别不大,因此现在的电商也在考虑,真正给消费者带来价值的是什么地方。品牌服装企业有他的品牌价值,而不是像其它卖家那样大多充当搬运工的角色,消费者对品牌建立起认知和信任感后,品牌企业可以将价值延伸到其它经营领域,同时避免陷入低价竞争。所以品牌企业在规划电子商务的时候,也不简单把电子商务等同于网站销售。闵捷认为电子商务之谓商务,各环节之间有感知互动,买卖只是其中一环,还有一个后台体系在形成不断循环的过程。

此外,网购用户的消费力也在升级。有数据显示,相比2009年,月收入在5012000元的网民群体占比上升至42.8%,无收入群体网民占比下降。从投放情况来看,成功率较高的订单的客单价:IT数码的单价在1500元左右,其余服饰类产品的单价在200300元左右。市场形成的价值敏感慢慢偏向于品牌。

闵捷认为,网购群体最终会形成两种人,一种是对价格敏感,另一类人则是对个性化需求敏感,前者在网上寻求低价,后者则是在网上寻求便捷。中国人现在的购买力很强,但如何抓住这种购买力,整个商业模式的设计要围绕着消费者到底需要什么来进行。很多网站把LOGO拿掉,其实品牌差异不大。也有像凡客这样的电商,去年投2亿,今年投4亿这样去建品牌的。传统企业相对而言有自己的品牌价值,但也要想清楚自己有什么(独特优势)?

电子商务有几点是值得品牌企业去学习的,首先就是库存周转率相对较高。库存周转率快的话,企业毛利额会呈上升趋势,上市公司一季度报告里显示这些企业的库存周转率都在增加。而像ZARA这样受消费者欢迎的企业也是因为他们的即时供应链优势。而传统企业做衣服像做期货一样,卖的都是去年做好的衣服,碰上现在这种天气变化特别快的气候,调货也很纠结。

电子商务面临着一个需求不稳定的状况,尤其中国服装企业,不像HM这种全球企业可以在全球范围内调配资源,供应链相对稳定。国内企业做电商往往面临着需求量的巨幅波动,做活动时需求量会迅速增长,而做完后需求量就会报复性的下落,很多时候消费者都在不理性的消费。而对于后台来说,企业却很难按照高峰期的需求去储备人力仓储。因此消费者需要引导,变得更加理性。

对于传统企业的电子商务来说,有一个关键点是,它使企业的发展速度和消费者沟通的速度大大加快。淘宝网几个月时间,就达成了传统服饰市场几十年才能达到的一年7500亿规模。传统企业在想电子商务和实体店铺的一个融合,电子商务其实是一个渠道,消费者他可能是需要的时候他就去访问,但对于服饰来说,消费者特别渴望有品牌带来的信任感。网上销售有时承诺得服务过度,比如大家在物流配送上拼快,不可避免的带来高物流成本,但这并不一定是消费者需要的。消费者需要引导,真正好的体验是给消费者更多选择的机会,网站只是渠道之一。

还有一点就是电子商务的一个特点是销售数据的反馈是非常精确的。哪些人来,哪些人走,包括他拿起了多少商品放在购物车里面,最后没有形成购买,其实你都知道,但是这种数据的反馈,美邦在之前在物联网的一个测试,当时做了一个智能货架,我觉得后面有一个BI的平台,就是我们把这个衣服放到核心的中场的时候,他会面临着先在这选,但是成交有多少,企业就知道这件衣服到底有什么问题。闵捷当时想用互联网的思路加上物理感知形成物联网,但是最终还是用互联网这个思路去运作整个商业零售。

还有一块就是移动电子商务,在IPHONEIPAD上都有针对消费者的应用。比如在唐山的门店里进行试点的时候,其中一个技术应用就是在IPHONE上, 消费者需要这款衣服的时候,可以输入他的款号,他可以在后台看到美邦电子商务的服务过程,就是看到一个货品的流程。包括ERP系统的后台分帐,因为美邦和加盟商涉及到一个用户的买卖的问题,后台自动拆帐,比如说卖这件衣服,加盟商能赚多少钱,美邦能赚多少钱,以T0的方式立即拆帐,邦购还做了一个短信平台,一旦成交会出来一个短信,说这件衣服他赚了30块钱,加盟商很开心。美邦在这些方面做了很多新的尝试,包括成交和结算以及多店多仓的虚拟库存等。

闵捷觉得从传统企业来看电子商务的思考,第一块是平台和服务,如何超过对手,给消费者带来一个怎样的体验,第二个是物流运营,就是怎么样建立起一个符合(电子商务)运营模式的物流的平衡。传统企业应带上互联网的新基因。美邦在做邦购网的时候,应用了传统服装企业做商品规划的思路,讲服饰主题和服装的可搭配性,给消费者一个整体感觉。给消费者带来的一些消费体验,也是美邦的品牌传播模式,而不仅是传统的砸硬广告的方式。

美邦对于电子商务的经营,不仅会抓转换率,还要看复购率,这体现了与客户的黏性。另外还有其他新的业务范畴,其中就包括现在做的TV媒体,拿这个媒体去和优衣卡去互换内容,和PC去互换内容,另外美邦也做了一本电子杂志,在IPHONE上的转化率非常高,平均的客单价达到每人1000元左右。另外就是电子商务平台可以帮助促成企业的健康增长,通过新品预售、预发布、组合营销等各种方式,避免五折以下的销售以及无休止的库存。而且电子商务上做陈列调整等也很容易,可以很容易的提升价值利用率,这也是IT的核心价值。

  (本文根据原上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁闵捷在ITValue走进厦门CIO研讨活动上的部分演讲内容整理)

三、徐云彪:浙江物产集团从流程信息化到信息智能化

作为浙江省最大的国有企业,浙江物产集团业务涉及金属、汽车、能源、化工、贸易、物流等6大板块,下属企业300多家,业态多,范围广,由此带来的管控压力也非常大。如何清楚掌握旗下这么多公司的运营状况,并以此做出科学决策?成为浙江物产必须面对的挑战。

浙江物产希望通过信息化和智能化来解决这一重大挑战。将战略制度化、制度流程化、流程信息化、信息智能化。

事实上,浙江物产是将传统的“信息化”进行了分解,分成制度化、流程化、信息化和智能化四个方面,这么做将更利于信息化过程中的职责明确和分工,信息化工作不仅是信息部门的工作,是全集团都必须参与的工作。信息化要做好,必须有制度化和流程化作为前提,一方面明确了分工,缓解了IT部门的压力;另一方面职责明确更利于信息化目标的达成。

信息化工作要做好,不是单凭IT部门的一腔热血就能做好的,关键在应用部门。应用部门作为需求单位提出业务需求,IT部门组织相应规模的团队支撑这些需求落地。为了适应这种流程,浙江物产对IT部门的架构进行了调整,将下属公司的IT部门全部集中到总部的信息中心,同时信息中心也是浙江物产信息公司,进行独立核算。这样做的好处很明显,有利于集团在同一平台上进行信息化建设,实现资源互补和优化配置。

  目前浙江物产固化整个集团流程最主要的工具就是ERP,同时ERP也扮演着流程驱动系统的角色,驱动各项流程的执行。ERP承载了集团的基础数据,只有基础数据足够庞大和规范,才可以为高端数据的挖掘和商务智能应用奠定基础。

ERP的应用人群主要是基层操作人员和中层管理人员,高管层基本用不上ERP。那么这么多年信息化的成果要想推广到高管层去深化应用怎么办,这就需要从信息化走向智能化。信息智能化,辅助高管层进行决策,让高管层更好地理解集团当前的现状以及战略执行情况。信息化的盲区,其实不在下面,而是在上面,很多公司觉得花了几千万做信息化,结果高管层没有感受到,原因就在这里。在信息化到了一定程度,CIO必须帮助企业从信息化到智能化的转型,让高管层感受到变革。

在浙江物产,高管层现在可以实时查看集团的销售情况、成本情况、预算情况等等重要财务指标。除了报表查询、分析和绩效管理的功能,我们下一步会加强预算分析,让浙江物产的每一个毛孔都渗透着信息化。

(本文根据浙江物产集团信息中心主任徐云彪演讲录音整理)

四、谢磊:福建鞋服纺织行业信息化调研简报,以ERP为核心点打造供应链协同平台

  福建与台湾的鞋服纺织行业既有联系,也有区别,总体看来是产业链上下游衔接的关系。台湾目前为全球第五大纺织品出口地区,2008年全年纺织服装之产值为135亿美元,其中服装(成衣)仅占7.7%。纺织产业在台湾曾长期高居出口及创汇第一名的宝座,为台湾经济发展的重要产业之一。但近十年来受到劳工成本高涨、企业全球化布局及新兴市场竞争,使得纺织产值及出口逐年下滑。

台湾织织产业近年来强调机能性、环保、创新等诉求,往高科技、高附加价值的产品发展,朝创新、研发、设计导向、品牌经营等,更具有经济效益的方向迈进。台湾的服装纺织业已经向大陆以及东南亚的一些区域转移,福建也开始产业承接。为协助纺织业者转型,台湾官方拟定三大计划,即“产业用纺织品产值倍增计划”、“机能性纺织品开发推广计划计划”、“时尚台湾发展计划”,并规划在2015年将纺织品产值向上提升23%,并将纺织品应用在服饰、家饰及产业上的比重,由目前的66:11:23, 调整为50:17:33

纺织服装产业为大陆第一大创汇产业,出口金额占世界纺织品(含服装)出口贸易总额之30%。纺织产业的从业人数约2000万人为全国就业人口的1/7。为解决劳工成本增加及劳工短缺问题,导致产生服装成衣厂内移的现象,沿海地区的制衣厂有向中、西部转移的趋势,例如新疆、广西、重庆等。这些地区一方面劳动力充裕、工资较低,一方面环保条件较为宽松。2008 年全球最大成衣出口地区仍为中国大陆,出口金额高达1,200亿美元,占全球成衣贸易三分之一;第二至五位依序为欧盟、土耳其、孟加拉、印度。

纺织服装业作为泉州第一大产业,占地区总产值的24%,2008年纺织品产值达到156亿美金,略大于台湾,纺织品出口54亿美金。福建省鞋服纺织品产值约有75%在泉州。近年的一个显著特点是,泉州的很多品牌服装企业运营总部已经搬到厦门。泉州鞋服纺织企业约有8000余家,是一个比较完整的产业集群:服装厂6000余家,面料厂1000余家,辅料长500多家,染整厂100余家。福建省的服装企业主要以休闲男装为主,安踏、特步、鸿星尔克、361度,是泉州鞋服品牌企业的“四大天王”。

就目前福建纺织服装行业的信息化发展及商业应用状况来看,ERP为企业信息化的核心。ERP 的导入,可以大幅提升企业内部信息的整体性和通透性,是其他应用系统的基础。但另一方面,ERP的建设牵连甚广,且涉及作业方式的改变(流程改造)。困难度高,失败机率大,许多企业也因此而不愿轻意尝试。

福建的纺织服装企业分为两大类。一类是服装品牌商,一类是服装制造商。面对全国甚至全球的竞争,关注点为营销和制造,而制造甚至设计都是委托给服装制造商的。因此,其实最受关注的问题是,品牌商在运营信息化之后,是否能够提升供应链上游的制造企业的生产效率。

目前福建鞋服纺织企业的信息化热点主要有:ERP与供应链、生产现场的监控与管理(MES)、无线PDA订货会管理系统、供应商管理平台、门店综合管理系统、自动化仓库建设、BI商业智能应用、B2C电子商务。

工信部信息化推进司的领导提出:CIO应该在信息化与工业化融合领域当中扮演的角色,一个是思想领先,第二个行动率先。两化融合是未来我国发展的信息化的长期战略,CIO必须要承担这个使命。

从福建鞋服纺织行业龙头企业“两化融合”的应用案例来看,仅仅把ERP做好了,实际上是不够的。一定要能够跟上游制造商进行协同。特步CIO吴联银博士在ERP项目实施的时候,引入ARIS(集成信息系统体系结构,Architecture of Integrated Information System)系统,统一流程管理;利用KM(知识管理,Knowledge Management)平台,进行规范项目管理;聘请外部顾问团,进行培训和指导。同时,为了配合ERP的实施,启动了三个子项目:仓储现场改善项目、生产现场管理项目、门店综合管理项目。此外,特步还和供应商做协同,积极打造供应商协同平台。在设计研发、生产计划、合同、订单(包括材料采购订单、委外加工订单、成品采购订单)、委外生产、入库、质检、财务结算等很多方面都能做到实时的信息协同。这也是未来行业推动“两化融合”关注的重点环节之一。

(本文根据福建CIOCEO谢磊在“IT赋能创新——ITValue福建CIO高端研讨会”的演讲录音整理而成)

五、下午的WORKSHOP互动讨论环节

第一组:多元化集团的IT战略与企业架构

总结嘉宾:

林德民 厦门烟草工业有限责任公司信息技术部主任

福建立达信集团IT部经理

王洪建 厦门航空公司信息部总经理

很多人在困惑如何取得老板的支持,或者说如何来支持企业IT的应用,第一组总结观点是——IT人士必须坚持为业务创造价值,否则IT技术是没有任何的意义的。还有,IT架构的整个的设计来源与业务,必须高于业务,就是说想的要比业务部门要多一步,哪怕多走那么半步,这样才能真正说为业务部门布局整个信息化应用。

现在一直都在提倡柔性化,其实信息化应用系统也面临一个问题,就是如何来实现柔性化。坚守业务创造价值的解决思路是什么?比如说如何来了解这个业务和客户的需求呢?解决方案是要深入生产一线,和业务部门、业务员、消费者去打交道,这样才能真正理解业务的需求,不能整天坐在办公室里面谈什么了解业务。确实也是一个很大的启发,群众的智慧是无穷的,你要来自于群众,又能够服务于群众,这其实就是IT人员如何主动融入到业务里面去。

其实在IT实施过程中步骤和策略是非常关键的,如何实施,如何使整个项目、系统能够平稳快速见效。最主要我们在前期实施的时候要有一个大构架,必须把将来的业务产品描绘清楚,这个可以借鉴有些竞争对手、国内外比较先进的企业。光有大构架还不够,还要有实施策略,就是要尽快的见效,能够让买单的人看到IT的价值,这时IT才能有声音有力量。

第一组还讨论到了,IT不但要了解业务,更重要的是要了解管理。IT是将管理落地,是服务于业务,要处理好这两个层级的关系和逻辑,应该说要亲近业务、支持业务,但是不能完全当成自己的业务,否则就不是IT部门而是业务部门了。

第一组讨论嘉宾拥有不同背景的企业,所以怎么做IT,每个CIO都有不同的切入点去发挥他的价值。IT为业务创造价值,他的设计必须高于他的业务,而且他应该去引导领导,取得领导认可;其次是IT的战略架构,对于如何实施?CIO内心要有个全局战略,要知道自己未来是做什么的,然后再分步实施去做;所有的这些东西,归结到最后就变成“阴阳大法”了。类似于上午许明提到CIO的加法跟减法,任何一个企业在任何一个阶段,他遇到的问题都是不一样的。第一组最后的总结是做适合的事情,大家该做加法的时候就做加法,该做减法的时候就做减法,围绕企业一个战略去做应该做的事情。

第二组:品牌企业的电子商务之路

总结嘉宾:闵 原上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁

第二组嘉宾讨论总结企业电子商务有三个方向,第一个是目标,就是传统品牌企业做电子商务,目的是什么?电子商务如同一场战役,是有分阶段的战略目标。如何找到一个切入点,设定每个阶段的合理目标,同时这个目标也是一个承前启后的过程,它能够夯实每一个阶段的基础。同时,所有的战略都是围绕如何更好的把握消费者需求,如何更好的通过前台的构建来不断深化服务,进而深化后台系统,所以伴随着业务成长还有一个阶段,就是用户的企业目标,以及系统的一个构建目标,这个是电子商务分阶段的一个目标的过程。

第二点就是电子商务对于传统企业、品牌企业带来服务模式的转型。这包含整个模式的转型,第一个是服务模式,品牌企业有什么新的模式跟消费者进行一个沟通互动。第二个是财务模式,今天企业面对如淘宝、京东等这些主站,包括消费者付款退款的财务模式。第三个是物流配送模式,因为毕竟大家是做传统企业起家的,所以比较关注。原来传统更多的是计划经济,或者说是期货式的,对于今天电子商务这样的一个现实的需求,特别是波峰波谷比较大的一个需求。对于这个物流服务模式特别提到一点就是互动模式,以往我们认为酒香不怕巷子深,把店开好了,消费者自然就会过来,但如今的电子商务,商家如果没有更好的互动模式,不能更好的去引用消费者,不是用整合营销的方式去推动,可能对于这个服务模式转型来说也是很大的一个挑战。

第三点是电子商务的具体操作思路,最关心的问题其实是围绕着流量。因为今天开一个门店,你选一个地点就是为了一个好的势头,比如说我们把淘宝定位成一次性流量,我们该如何借助类似这样的一次性流量。还有就是多次性流量,消费者来了一次以后他还会再来, 我们该如何去把现有资源变现,我们到底用哪些模式可以变成这个多次性流量。其中一位讨论嘉宾分享了台湾雄狮旅游的流量转化案例,例如通过业界结盟、社区互动、达人领袖、门店推荐等方式,无形中把线下已有的资源转换成流量。后续随着服务模式的转变,渠道得以全面铺设,使线上线下的互动最终产生深刻的黏性。

第三组:服装行业的信息化现状

总结嘉宾:谢 福建CIOCEO

张清忠 福建泉州邻家女孩服饰连锁信息部经理

陈百岳 斯舒郎(中国)公司信息总监

第三组成员是均来自服装行业,听到第一、二组的发言就感觉,虽然大家组别不同,主题不同,但其实大家讨论的话题内容是很接近的,第三组的总结是: RFIDBI等如何在服装企业中应用。如何用IT技术来创造更多的价值,从而体现IT人员的作用。举个RFID在鞋服行业企业应用的例子,福建利郎服饰将超高频的RFID缝在西装的衬边加层,用于防串货管理并为此投入了十几万,而在对于经销商的串货罚款,首期就有几十万,效益是非常明显的,这就体现了RFID应用在防串货方面的独特价值。此外,有的公司在对货品的全流程的跟踪和管理过程里面,不但解决了防串货的问题,还解决了企业在商品的市场推广和营销费用的管控问题。因为原来商品到底卖在哪里,卖了多少?由企业的营销部门自己说我这个钱花在了哪里,我支出了哪些促销费用,但是现在商品卖在哪里,什么时候卖的很清楚。看起来很小的一个RFID的应用,实际上未来在给整个企业营销渠道管控方面将会带来一个创新性的变化,相信这一点的价值,包括显性的或者是隐形的价值每个CIO都可以非常理解——可以消灭不透明的业务环节,这个环节的应用在福建啤酒业,也有明显的应用。所以刚才讨论就是,本身IT不能创新,但IT可以协助业务创新,IT不能原始创新、集成创新,但可能是一种在传统行业基础上的一个引进消化吸收再创新。我们这一组讨论中描述的具体是三个方面,一个是IT能不能用在鞋服商品管理,第二个IT这个能不能用在这个会员管理,第三个IT能不能用在服装企业的渠道,或者是门店,这三个方面考虑的不仅仅是IT技术投入,还考虑他带来的投入和产出。当然第三组最后也探讨这样的一个话题,就是当IT应用都很多的时候,必须关注安全、信息安全,这个信息安全、网络安全、数据安全——这是每个CIO都关注的事情。

服装企业的营销业务部总是给IT部门提意见,他们是赚钱、IT部门是花钱的,所以IT部门要通过BI等新应用不断创新,来创造更多价值,能够真正体现IT的作用。

服装行业里目前热门的一些应用和技术如何在服装分销环节中改善业务,或者是创造更多的价值,主要探讨的其中一点就是一些比较新的技术,譬如目前比较热门的物联网,或者是BI在服装分销中的应用。BI的应用在浙江物产集团的成果给予福建服装企业很多的启发。

BI如何能够更好的来促进服装企业一些实际问题的解决,譬如服装企业里面有一个配货非常关键,要把这个产品以最好、最快的速度卖到最需要的地方,最需要的客户,如何通过信息系统能够作出最快的一个反应,把产品科学有效的配送到客户手中,这种技术的特点就是非常的灵活,可能根据服装现在销售的特点:款式越来越多,然后服装的周期越来越短,货品的流动非常快,这个如果有完善的智能化的系统,能够把这样的一个业务做的更加的决策支持能够把货品通过一个系统就能够非常准确的配送到服饰的客户那边,这个是IT价值。

最后第三组再总结了新技术在会员服务方面的一些应用。根据目前服装企业的品牌管理来说,就是说目前两种方式,一种是积分卡方式,一种是储值卡方式,后来发现储值方式可能对服装企业的跨区域,品牌的跨区域结算可能是存在着一些障碍,实际上积分的这种效果可能对企业更有利一些,也是传统行业大家采用的一种方式。第二个就是现在这个媒体传播有多种多样的,怎么样来锁定服装企业的客户,可能就是说在门店和顾客之间建立一个更通畅的一个互动平台,接下来服装企业注重的一种方式,也就是说像传统的一般沟通方式可能过年过节,服装企业给自己的会员用发一些贺卡、发一些慰问品的一种方式,到现在发展到短信慰问、电子优惠。随着ipadiphone这样的这种移动终端应用热潮兴起,又给服装企业的会员服务带来了新的模式。

最后,IT价值联盟发起理事、《商业价值》杂志总经理万宁的总结:

这次分三个组的workshop讨论真的特别好,这些话题的确是关系到每一个公司。

企业集团化的IT战略和企业架构其实是一个很大的话题,因为是一直会困扰每一个从事IT管理的人,包括CIO和每一个IT经理。第一、IT价值发光点在哪里?怎么去坚守你为业务去创造价值,是成为每一个CIO永远的一个话题,因为你如果不能去创造价值,可能你就不要在这个位置上了。

第二、IT架构源于业务又高于业务,这个话题说起来简单但是做起来其实很难,用一个最近最流行的电影来去总结就就是:一定是硬汉和枪杆的结合,才能站着把钱挣了,不让人去踢,很简单,业务和技术的结合是这里面最关键的点。还有一个问题就是说因为那个电影里有很精采的台词,就是当某一位看着那个霸主“霸气外露”的时候我相信CIO就很难了,因为你上来就告诉人家你比人家聪明,这个事情就很难做了,所以怎么样去了解业务,了解管理,却要保持距离,因为这个东西是很重要的,因为只有这样才能真正的去实施,所以这个里面我们小组提出来一个很重要的观点,就是IT的实施步骤与策略是非常重要的,因为只有这样你才能去做,所以我们这边给了一个叫大架构、小甜头,你一定要先描绘一个大架构然后从小甜头做起,否则的话这个很难,所以我觉得这个里面我们的讨论把这个话说的比较通俗了一点,别太快,先把事情慢慢做好。

关于品牌的这个企业做电子商务这个部分,其实相信每一个企业都在考虑拥抱电子商务,因为这是一个不可回避的话题,就是说你不拥抱就死,但是拥抱,现在的确是因为看不到很好的模式的转型的先例,所以拥抱也是死,不拥抱也是死,但是现在因为有雄狮集团,还有其他的一些先进企业都在做。随着这个80后甚至90后都进入主流社会的时候,这个话题是不可回避的,在传统企业电子商务如何去分阶段去制定目标是非常重要的。

衣食住行,大家要知道老祖宗说的这句话,这四个字的排序是有道理的,衣在最前面的,服装行业的信息也是需要走在前面,所以今天才有、这么热烈的讨论。服装行业信息化的新技术和新应用日渐涌现,美特斯邦威、利郎、安踏、特步等等不仅仅是服装行业的排头兵,也是服装行业信息化的尝新者,BIRFID的有效应用对服装行业又产生了有益的影响。我也很高兴是说,能够通过workshop这样的形式大家得到很多的这样的多的结论和启发,收获都很大。

以上内容由IT VALUE原创并保留版权。本次活动支持单位:福建信息主管(CIO)网www.fjcio.org

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