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中小企业如何构建ERP系统
作者:佚名 来源:中国计算机报 发布时间:2005年06月21日 点击数:
先不评论企业如果构建ERP,先聊聊企业对ERP了解多少。目前仍有很多企业对ERP抱有不切实际的幻想,甚至认为ERP本就应该是无所不能的“神物”。前阵子在IT168举办的“提高ERP应用成功率高层论坛”上有一位企业人员向与会专家提出了这样一个问题“我们想通过ERP系统了解到每一瓶矿泉水每天在各个销售节点的销售情况应该怎么办?”对这个问题不作任何评论,但是对这种现象编者不得不说上两句。单从国内信息化水平来看,要想让所有销售网点都信息化或者连上网,那恐怕还是件痴人说梦的事情。而在不清楚ERP的时候就对其下了这么一个要求,恐怕这样的企业也不会是少数。所以说“上ERP容易、用ERP难”这话一点不假,如果连ERP都不了解,即便是上了ERP又怎么保证成功应用呢?

成功建成ERP系统,通常要经历以下八个步骤。

培训领导,提高认识,发现需求

由于要建的是一套新的神经系统,故企业领导班子首先要通过培训、观摩、调研、讨论、比较来开阔眼界,提高认识,统一意见。其中的关键是一把手要认识到位。

培训骨干,学习经验,增长才干

由于ERP系统一经运转就不可停止,系统的稳定性、安全性、可靠性和先进性就显得非常重要。因此,企业一定要拥有一支掌握IT技术的骨干力量。他们既懂企业流程,又有IT技术,能够用IT语言描述企业流程,可以成为企业与软件公司合作的基本力量。

培训员工,统一认识,掌握技能

任何ERP系统,最终都得靠基层的职工来具体操作。因此,在实施ERP前,企业一定要以多种形式教育和培训职工,使之认识到信息化的重要性和必然性,统一认识,自觉学习,形成积极投身信息化工程的气氛。

战略诊断与需求分析

在ERP系统建设中,企业和软件公司既是合作者又是利益竞争者。在企业选择咨询商和软件商之前,应先引入一个投入较少的企业诊断培训商。这个伙伴既协助企业做好培训,又协助企业进行自我诊断,还将帮助企业对流程再造和ERP系统的实施效果进行事后再评估。诊断的核心内容就是企业的战略、员工、流程是否都适应于客户的需求,是否具有效率,从问题分析中发现和调整需求。

管理咨询与流程再造

通过诊断,明确了企业原有的战略和工作流程的利弊之后,可以招标引入管理咨询商来进行管理咨询,设计流程再造(BRP)。在这一阶段,企业应对整个企业管理信息化工作做出统一规划,明确工作重点,确定实施步骤,算清投入产出。对与统一规划不适应的工作流程彻底进行改造和优化。

招标采购与二次开发

通过招标,大家比管理理念、比软件功能、比服务质量、比项目经历、比价格成本。谁能最好地满足企业的需求,谁就能成为企业的合作伙伴。对企业管理具有特色的地方,通常需要进行一定的二次开发,二次开发与系统的比例一般应在30%以下。企业和软件公司需要在管理理念和模式上进行“双向位移”,既尊重各个企业管理的独特性,又坚持企业管理的共性,坚持以软件公司的新理念为基础、为主调。

组织实施与双轨运行

ERP不管由谁来实施,企业都应把自己的IT人员结合进去,使之尽快具备系统操作与简单维护的能力,然后帮助每个管理点上的员工逐一掌握相应操作。系统建成后,要分模块试运行,然后进行全系统联动试运行。在试运行期间,仍要保留原有的手工管理手段,实行双轨运行一段时间,待系统的稳定性得到确认、操作的熟练程度满足要求以后,可以分模块逐步甩掉手工系统。

项目验收与效果重评

ERP系统独立稳定运行一个季度或半年后,企业和软件公司应组织好对项目的验收。验收的主要角色可由诊断培训商来担当,看看经BRP和ERP后,企业的战略、流程、员工是否对市场的响应更快更好,对顾客服务是否更加及时周到,对各种资源的配置是否更加卓有成效。