121201-02“亚太软件研发管理峰会
——MPD软件工作坊（厦门站）” 顺利举行
（121203福建CIO活动简报）

亚太软件研发团队管理峰会—MPD软件工作坊在厦门航空港国际会议中心举行

2012年12月1日，由北京麦思博公司主办，福建信息主管（CIO）网协办的“亚太软件研发团队管理峰会厦门站”——MPD（Make、Professional and Discovery）软件工作坊在厦门顺利举行。
本次活动专注于软件研发中心的快速成长，服务于软件开发团队的技能提升、软件工程的实际应用和软件品质的创新与超越。2天5大分会场20个主题30位讲师各3个小时深度分享，让每位参与者得以了解世界级软件研发团队最佳管理实践，体会MPD的精髓所在!

麦思博资深顾问王小刚分享基于用户体验的软件质量管理

12月1日上午产品经理工作坊率先开课，麦思博（msup）有限公司资深顾问David Wang做了关于“转木石于千仞之山”——基于用户体验的软件质量管理的分享。王老师从基于用户体验的需求开发需要关注的8个维度（如下页图示），分析影响用户体验的因素则包括：价格、品牌形象、便利性、关系、服务、产品本身等。基于客户体验的需求开发包括：理解品牌价值、了解客户期望值、确定关键质量目标、目标与实际关系分析、制定行动项目弥补差距、设计指标以分析行动项的效率和有效性、建立并维护持续改善机制等七个步骤，通过案例分析与学员动手，解读了用户旅程（让用户慢慢接受产品服务）、接触点（在关键环节增强人机互动）和产品服务生态系统（从产品到服务的价值链）这三个客户体验的关键点。关注用户体验是为了追求更完美的需求规划，一开始能把事情想清楚再去做，当然事半功倍！

基于客户体验的需求开发的七个步骤

12月1日下午，在产品经理工作坊中，来自腾讯互联网业务系统的产品经理光耀与大家一同分享了互联网用户体验与产品设计。光经理认为产品经理=产品+经理，产品就是用来解决某个问题的东西，而经理的首要职责，则是在有限资源情况下，把正确的事情做到极致。其间，光耀经理从交互设计、可用性、视觉设计、用户体验设计等方面向在座的学员讲述了UED（user experience design）的方法和经验，并且凭借他对于产品经理自身角色的独到见解，提出产品经理应具备四个能立项，即产品能力（挖掘并满足客户需求）、运营能力（市场与需求的数据分析能力）、项目能力（需求传递不打折、快速迭代、区分关键路径、独立思考能力）和关键素质（执行力、行业融入、AQ+EQ、领导力），使学员们对互联网产品的设计、产品、项目管理的方法和思路有了更进一步的了解。

腾讯互联网业务系统产品经理光耀分享互联网用户体验与产品设计

12月1日下午，项目经理工作坊的课程中，曾任微软中国首席软件架构师的杨枫与学员们分享了“创意管理之领导力——如何领导脑力风暴实战”。杨老师结合自身职场生涯中对中美教育体系的研究，对跨国公司的创新能力进行介绍。杨老师提出应以思维导图作为创新之利器，通过放射性的思维方式进行创意的联想、项目的企划以及问题的解决和分析，同时，采取脑力风暴的实战方式，营造轻松的沟通氛围，激发小组成员的创新思维，并且在其中充分利用六顶思维帽子法，即白帽（陈述问题）、绿帽（提出解决问题的方案）、黄帽（评估该方案的优点）、黑帽（列举该方案的缺点）、红帽（对该方案进行直觉判断）和蓝帽（总结陈述，做出决策），从而使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造。

原微软中国首席软件架构师的杨枫与学员们分享

12月2日上午，项目经理工作坊的课程中，来自麦思博有限公司的资深顾问陈勇分享了“我的139团队模型及其工作方式 ----自组织团队与松结对编程”的课题。开场，陈勇顾问引用了日本著名实业家稻盛和夫的话：天赋的才能绝不能成为私有之物，应当谦虚地、为整个集体发挥这些才能。从而引出企业应如何以高效、快捷和经济的方式实现团队管理与软件开发。陈勇顾问在分享过程中，充分结合自身管理实例，提出要走出大团队、强分工的困境，应依靠大型团队的139团队模型，即通过将团队拆解为小组并设置师徒制度来降低团队的管理规模。同时，在工作方式上应该采取“松结对编程”，让团队在共同估算、共同设计、每日立会、学习与提高等各方面更像团队而非松散个体，从而有效避免新人加入造成的返工、质量低下等问题，也缓解了寂寞高手独自工作无法帮助整个团队提升的问题。

项目经理工作坊：麦思博资深顾问陈勇分享自组织团队与松结对编程

12月2日下午，产品经理工作坊的课程中，同样是来自麦思博的资深顾问徐锋老师与在座的学员一同探讨了需求挖掘实战。徐锋顾问将需求获取、需求分析、需求挖掘这三者比作洞察用户之剑，一针见血地指出：现在的用户需求调研往往只做到需求获取与需求分析这两步，需求挖掘往往被忽略。徐锋顾问提出了四个需求挖掘方法，即对立面分析法、同类场景横向推导法、特定场景纵向分析法和行为目的抽想法，分别在不同的情况下使学员能够最有效地挖掘出客户的潜在需求，从而更好地提供服务。
两天的厦门MPD软件工作坊虽然短暂，却从人员、技术、流程和管理各个视角为学员提供接触世界级软件研发团队的机会，参与学员收获颇丰。

为了满足企业系统深入学习的需求，福建信息主管（CIO）网将于2013年继续举办CIO实战管理课程与CIO高层管理培训发展课程！

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《福建CIO活动简报》
责任编辑：谢磊
编辑人员：杨潇 朱传祥 李燕