一、企业简介
茶多网成立于2010年11月14日，是首批商务部电子商务示范企业之一，是中国茶叶官方电子商务平台。它采用“F2C”（“F”是Farmers，“C”是Consumer）的创新模式，开启了茶产业和电子商务发展的新纪元。“F”是Farmers农场、农民的英文缩写，也代表了农业和原产地的意思；“C”是Consumer消费者的英文缩写；“2”一语双关，一是茶农与消费者之间的介词，二是代表茶多网两大特色服务：第三方权威的茶叶价格指导服务和茶叶质量检测服务。“F2C”是网络交易模式的创新，它的成功为电子商务健康发展带来了前所未有的活力和推动力。
茶多网成立以来，深耕于茶产业和电子商务的发展，不断建设和提升软件和信息技术服务业，在推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，加快经济发展方式转变和产业结构调整等方面积极作为，并取得了显著的成效。
二、“两化”融合项目建设背景
茶多网立足安溪，这里是名茶铁观音的原产地，拥有坚实的茶产业基础和优势。近年来，安溪茶产业高速发展，2012年，在“60万亩茶叶种植面积、年产茶量6.3万吨”保持平稳的情况下，安溪涉茶总产值增至101亿元。然而，在这些光鲜数字的背后，却也难掩中国茶企普遍面临的经营困难，我国目前仅是茶叶生产大国，远未成为茶叶强国。
一场席卷全球的国际金融危机及日益受到关注的农残问题更是让整个行业内外需求不振、生产增速下滑、市场价格暴跌、全行业亏损。然而，每一次经济危机必然导致优胜劣汰、产业重组。我们看到，在当时的经济寒冬里，工业和信息化部深入贯彻落实中央“保增长、保民生、保稳定”的各项部署，引领传统行业以信息化的力量应对危机的同时寻找可持续发展之路。
如今，信息化和经济全球化正在迅速而深刻地改变着人类的生产和生活方式，改变着国与国之间、企业与企业之间的生存和竞争环境。中国加入世界贸易组织之后，我国茶企正直接地、全面地面对国际市场的全方位竞争。形势要求我们加快采用现代信息技术和网络技术及与之相适应的现代管理方式来改造和提升传统产业，推动产业的优化和升级。推进茶企信息化，已成为茶行业自身提高竞争力、适应新经济、实现现代化的内在需要，是茶企适应国际环境、融入全球经济的战略选择。
企业信息化建设的新浪潮正在给中国茶企的经营管理带来深刻变革。而茶多网作为中国茶叶官方电子商务平台，作为行业领头羊，更有责任、有义务在促进企业自身发展的同时，为茶产业的信息化贡献力量。
三、企业“两化”融合的现状和内容
（一）建设现状
中国国际电子商务中心（CIECC）是商务部信息化建设执行机构和技术支撑单位，中国茶都集团是中国茶都安溪茶叶批发市场投资建设、经营管理单位，2010年11月，他们强强联合创立了茶多网，并为茶多网提供强有力的技术支持和资源支持，开启了“F2C”的创新模式。2012年，茶多网与中国国际电子商务中心福建代表处密切合作，共同研发了适合本公司发展的进销存系统，2013年，双方还将就ERP系统的开发和建设展开合作，以期推进茶多网的信息化建设。
（二）建设内容
茶多网“两化”融合项目在公共服务平台的基础上，综合运用进销存、ERP等信息化应用系统，全程开展和服务企业信息化，并在“设计数字化、生产自动化、装备智能化、管理网络化、销售电子化”等方面取得了显著的成效。
1.设计数字化
在当今充满竞争和挑战的市场经济时代，企业经营战略必须不断创新与发展才能使企业在激烈的竞争中处于有利地位，保证企业的发展与市场需求和整个社会发展进步。科学技术的高速发展更对企业经营战略的创新产生极大影响。而计算机辅助设计作为现代工业设计师、企业产品开发的重要组成部分，已成为现代工业设计师必须掌握的工作方式。
在这一方面，茶多网主要从产销上积极作为，主要体现在：一方面，在产品研发设计上，茶多网摒弃传统工作方式，广泛采用计算机辅助设计，如茶多网公共服务平台项目中，四大平台和五大专区的开发、建设和推广，都巧妙运用了计算机辅助设计；另一方面，茶多网把线下实体市场搬上了互联网，构建实体店和网店一一对应的、有形市场和无形市场相结合的平台，实现了交易的便捷化和可靠性。计算机辅助设计的广泛采用，不仅极大地提高了平台新产品开发和设计的效率，为设计人员、企业、销售人员之间的工作提供了最佳合作支持，而且首创了产业集群的营销电子化，大大提高了行业信息化水平。
2.生产自动化
生产过程自动化是利用计算机技术及自动化技术对生产作业层进行信息化管理的有效工具,能使企业的生产作业过程与信息管理系统集成实现从生产控制到信息管理集于一体，从而提高生产过程的效能的目的。
在这一方面，茶多网主要从信息采集、发布和质量可追溯上积极作为，主要体现在：一，依托安溪茶叶批发市场，定时采集和发布行业和产业信息，为企业把握市场方向、发展业务、提高效能提供信息反馈。二，构建茶叶质量可追溯体系，跟踪茶叶种植、生产、制作、销售的全过程，为产品产销质量提供追溯依据和保障。这些举措在引导、监督和促进企业发展，实现以信息化带动工业化方面具有积极作用。
3.装备智能化
产品装备是企业的物质基础，产品装备的数字化和智能化是企业信息化的基础，随着计算机、材料、能源及现代管理技术的快速发展，产品装备数字化、智能化日益受到重视。
在这一方面，茶多网主要从价格鉴定、质量检测和价格指数方面积极作为，主要体现在：一，依托价格指导服务中心、质量检测中心和物流配送服务中心三大实体，利用现代信息技术提供价格鉴定和质量检测服务，以及进销存系统的开发应用，深入服务企业、行业和产业发展。二，利用现代信息技术，定时发布价格指数，解析产业发展动态。这些在改善企业业务流程、提高企业核心竞争力、促进信息化建设方面具有显著作用。
4.管理网络化
ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
鉴于此，茶多网在开发和建设公共服务平台的过程中，也高度重视ERP系统的开发和建设，并将于2013年着力准备投入ERP系统的建设，以期更好的服务企业、服务信息化建设。
5.销售电子化
销售电子化以电子为手段，以商业为主体，将原来传统的销售购物渠道移到互联网上来，打破了国家、地区有形无形的壁垒，使企业的全球化、网络化、无形化、个性化特征越发明显。随着网络经济的不断发展，销售电子化也越来越成为企业营销的主流趋势。
鉴于此，茶多网自觉担起商务部电子商务示范企业和中国茶叶官方电子商务平台的使命，致力于四大平台和五大专区的建设，通过电信网络进行生产、营销、销售和流通等活动，利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机，实现电子采购、电子销售、电子数据交换，进而逐步实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
四、“两化”融合建设取得的实效
茶多网实施“两化”融合建设以来，多措并举，并产生了极好的社会及经济效益。据统计，目前入驻茶多网的实体店铺超过1800家，通过原产地认证的茶商60多家，共有注册会员150多万人，微博粉丝23万；日均访问量达到30万；完成价格评定1.28万次，质量检测208次。此外，随着茶多网公共服务平台的不断发展，茶产业集群也迎来了发展的新春。市场的茶叶产品销售范围年年扩大，国内已覆盖全部省、市、区，国际上已销往日本、东南亚、欧美等60多个国家和地区；交易额和交易量也快速增长，2012年茶叶交易量达1.9万吨，交易额20.5亿元，比2011年度均增长11%，且带动茶农年增收4亿元以上。
2012年，茶多网已建立起一套技术先进、实用可靠、功能强大的进销存应用系统，企业信息化建设思路明确、规划具体、措施有力，应用水平和企业的管理水平得到显著提高，极大地促进了企业核心竞争力的提升，取得了较好的综合效益。
实施进销存系统后，企业研发、销售计划管理的柔性显著提高，功能不断完善，企业敏捷制造和快速反应的能力大大增强。不仅工作量较之前得到多倍提升，效能也大大提高。
企业信息化建设带来的不仅仅是运作效率、经营业绩、市场竞争力的提高，更重要的是，信息化建设推动了企业管理模式的变革与创新，推动企业由传统企业向现代企业转变。2012年，企业自主研发了四种新产品，深受市场欢迎。此外，企业还于2012年承担了多项省、市、县茶事活动，反响很好。企业信息化应用水平的提高，提升了企业技术开发和生产管理水平，增强了企业市场竞争力，推动了企业在国内外市场的营销。
目前，茶多网已经成为广大茶农、茶商和消费者高度信任的电商交易平台，并获得了一系列荣誉，呈现良好的发展态势。
●获评商务部电子商务示范企业
●获评中国电子商务最佳模式创新企业
●获评最受欢迎食品类网络商城品牌
●获评中国茶类最佳电子商务网站
●获评中国最具投资价值电子商务网站
五、“两化”融合建设过程中的经验和体会
（一）开展信息化基础工作的经验和体会
1、企业的“两化”融合是一个循序渐进和不断发展的过程，实施进程还可能停顿或走回头路，而项目实施周期长、缺少复合型人才、缺少适用的信息系统软件等都将会束缚人们的思想解放和积极性，影响到“两化”融合实施和应用的进展及应用范围的扩展。
2、企业信息化一定要有一个长远的设想和整体的发展计划。为了使企业的信息化建设与企业的长远发展战略相呼应、相配套，我们在启动信息化工程之前，进行了广泛的调研。通过进行企业信息化的总体设计，并借鉴和引进国内外信息化项目的先进理念和做法，结合企业和行业、产业实际，建立公共服务平台和信息门户，这在目前看来，是经得起时间和实践检验的。
3、企业“两化”融合实施的成败，取决于整个公司的共识和决心、资金的落实和各项管理措施、基础数据的完善。坚持“一把手”亲自挂帅，推行各级“一把手”工程，落实责任制，是顺利实施和应用的保证。
（二）企业技术改造的经验和体会
1、企业的“两化”融合是企业技术改造和管理创新的重大举措，它对提高企业的整体素质和核心竞争力以及实现科学管理将起到重大推进作用。实施“两化”融合，要根据企业的实际情况，按照战略规划进行，制定比较实际的目标。不能把实施企业“两化”融合单单看成产品开发或孤立的技改项目，而是整个企业规划、管理、组织生产、产品结构调整等方方面面的优化、重组和再造。
2、正确的软件选择、优秀的合作伙伴及完善的实施方法是企业信息化的重要一环，同时，充分发挥“产、学、研”和自身力量，并根据企业实际情况进行二次开发也非常重要。
（三）管理创新的经验和体会
1、企业信息化是一项长期的艰巨的工作，只有起点，没有终点，且需要不断的投入和创新。企业信息化是企业管理不断进步的过程，由于企业的外部经营环境不断变化，企业内部的资源关系也在不断变化，因此这个过程不会有结束的终点。我们要做好长期的艰巨的思想准备，把信息化当作企业的一项经常性、战略性工作来对待，把企业信息化工作做细做好。
2、企业信息化的战略难点不在信息技术，而在于管理本身。我们在实施信息化工程的过程中，经历了从注重信息技术到把信息化变为企业自身的管理的转变。主要表现在业务流程规范化，部门之间的职能调整，岗位职责职能重组等等。我们平时的管理关系多是模拟态、经验型的，通过企业信息化工程，把岗位与岗位之间，部门与部门之间，集团与下属企业之间，企业与上下游厂商之间的各种关系数字化、形式化、流程化、程序化，达到提高管理水平的目的。