快消品行业电子商务转型升级研讨会（泉州）

2013年3月20日，Infor（中国）公司、IBM（中国）公司与福建信息主管（CIO）网联合举办的 “福建快消品行业电子商务转型升级暨Infor IBM解决方案研讨会”活动在泉州悦华酒店顺利举行。本次活动邀请了Infor（中国）公司、IBM（中国）公司快消品行业的专家为来自泉州、厦门、福州等地鞋服、食品、轻工、水暖行业近70位的企业高管、电商总监、CIO提供解决方案。并且邀请了省内传统品牌企业的高管共同探讨快消品行业如何转型升级。恒安集团、九牧厨卫、九牧王、格男仕、森舟茶业等企业代表就“增强快速消费品行业电商动力”展开互动交流。下午，与会人员积极参与了泉州3A级旅游区—泉秀路领SHOW天地电子商务产业园的参观活动；并且到特步（中国）公司进行考察交流。

福建信息主管（CIO）网CEO谢磊发言

上午会议，首先由福建信息主管（CIO）网CEO谢磊介绍快速消费品行业电子商务模式与创新发展。谢磊分别分析了传统企业、电商服务机构、平台碰到的问题。他指出，传统企业做了很多信息化工作，但是对电子商务不了解；但是他们了解渠道、定价、品牌文化，所以传统企业在电子商务转型中起到非常重要的作用。电商服务机构面临的问题：1.团队比较年轻；2.小企业快速成长，存在内部管理、质量控制、设计能力不强，可持续发展能力弱；3.小企业处于灰色阶段，比如税收问题，网上如何开发票？政府鼓励发展，这就要求管理更加规范，更加透明。平台商，天猫也正在做改变，C2B，预销售模式将融入天猫购物路径中，通过数据共享，增强消费者互动。最后，谢磊总结了电子商务模式与传统渠道的区别，就是不单打独斗，要抱团协作，无论是联合采购、联合物流、联合销售、协同设计或是基础设施租赁服务。

Infor中国亚太区市场经理杨文均介绍Infor公司概况

Infor中国亚太区市场经理杨文均简要介绍了Infor公司。Infor 是全球第三大企业级应用软件及服务供应商，帮助 164 个国家/地区的 70,000 多客户改进运营、促进增长和快速适应业务需求的变化。Infor 提供行业专属、以速度致胜的应用软件产品及套件，采用突破性技术提供丰富的用户体验和灵活的部署选项——包括云部署、内部部署或二者相结合。

会上，杨文均也表示，希望在此与参会人员共同探讨infor公司作为一家全球第三大企业级应用软件及服务供应商，在电子商务方面怎么可以跟大家做个互动配合。INFOR是一家软件公司，但是重点不是卖一个软件给企业，终点是为企业提供一个管理，了解每个业务、每个部门、每个部门员工怎样有个新的管理思维，怎么配合业务发展。

Infor中国公司大中华区高级业务顾问劳耀锦做主题发言

随后，Infor中国公司大中华区高级业务顾问劳耀锦做“科技加速货流，企业进化之道”报告，劳顾问结合案例，分享了格力空调后ERP时代的库存与物流信息化管理。

劳顾问分析了快消品行业的特别需求，并提出提高竞争力的解决方案。他表示，产品不断开发、尽快投入市场、创造性高、减低成本、电子商务、产品生产这六个要素环环相扣。产品不断开发，不管是什么产品，卖的多卖的快，但是要满足客户的需求；开发之后尽快投入市场，还要不断创新。成本最重要，快消品卖的多但是利润不高，电子商务是个新的模式。最后是生产，不管是用什么方式，最后跟仓储、供应链等都息息相关。

为什么要做电子商务？劳顾问分析了电子商务带来的六个效益。开展电子商务是为了扩大客源，扩大销售及分销网络，这样短、中期可加快及提高销售量，提升利润及略降低成本，同时提升公司及产品形象。
那么，电子商务会带来哪些问题呢？分配中心的角式及数量增加、 加强和加速了对仓库及物流的营运及管理需求、货源需求、库存流通量、补货量的严格需求等都急需解决。为此，劳顾问提出三个解决方案：S&OP销售及营运计划、供应链管理、仓储中心的运营及管理。

同时，劳顾问分享了逆向物流的强大功能和达到的收益。功能：将SO 与 ASN/Receipt建立连接，以此控制返回类型的收货；追踪返回类型、原因代码、处置类型、处置代码、返回状态；增加RF屏幕在收货时获取返回类型和信息 ；增强上架逻辑，基于返回处置类型和代码来上架返回产品。收益：追踪产品返回原因；返回产品处置指导；不同原因返回产品处理流程不同。

IBM中国系统架构师周清荣做主题发言

IBM中国系统架构师周清荣为参会人员带来“PureFlex 助力用户进入智慧运算新时代”演讲。

互动沙龙（左起：谢磊、吴国强、肖森舟、杨斌、徐荣彬、强瑞、劳耀锦、叶火龙）

专家主题发言后，与会人员围绕“增强快速消费品行业电商动力”为主题，从“为什么做、做什么、怎么做”三个方面展开热烈讨论。格男仕运营总监吴国强表示目前企业主要做分销和直营，问题是如何整合各种数据包括用户的CRM、仓库管理。曾经也尝试做品牌，但是在没有品牌的基础做直营难度是非常大的，所以转成做分销的模式，纯网上分销，线下没有一个实体店。要针对整个分销系统的分析，目前是比较欠缺的，所以急需学习，包括特步参观，也计划到欧莎参观仓库。恒安集团电商总经理杨斌指出，电子方面是系统，不是简单的电子商务ERP系统；引进一个ERP系统，怎样跟线下现有的ERP进行融合？这个融合不仅仅只是这个部门的电子商务ERP系统怎么用，传统企业是需要实现整个业务流程的电子商务化，这是一个应增加的战略需求。人才方面： 2008年电商才有成功案例，仓储、运营、一线销售人员，所有一切都以商务为主的，所以人才是新动力之一。九牧王副总监徐荣彬也表示电商是一个非常好的新的模式，但是电商部门和销售部门总是冲突不断，互相抢货或者是因价格不同，总是冲突不断。那么如何把电商的内容移植到整个直营上？电商部门是不是可以慢慢变成销售部门的一个职能部门，这样的话，电商和传统有个更好的促进。解决冲突方面有个更好的途径，逆向物流也是需要解决的。如何把加盟商的利益圈到整个传统的渠道，一起分得利益，还没有好的案例，九牧王还是探索的阶段。九牧厨卫信息部经理叶火龙表示，订单是有了，但是信息流非常不流畅。市场是很大，关键是如何把线上和线下整合起来，信息化系统支撑非常重要。森舟捷径CEO肖森舟表示，电商培训缺口太大，基础人员学习是最重要的一把剑，不学习竞争对手就会学习。电商与传统最大的区别是数据化，所以做电商一定要参加学习数据。肖森舟提出五个建议：1.找准企业定位；2.数据生成化；3.产品运营；4.整合供应链；5.参加正规学习，学习才是竞争力，包括交流，改变思维，多交流多学习。

福州大学管理学院副院长强瑞与大家分享了几个思考：1.要走什么商业模式？2.有了商业模式要怎么经营？3.在现有基础上怎么做电商？分析自己优势弱势和外部环境。建议：要做电商，做个战略规划，在原有企业战略规划之下考虑要不要做电商。电商角度在企业中不同行业不同时期它所附属特点不一样，电商不可能完全替代传统的，也不可能在传统发展中越来越差或者越来越强，所以企业应思考电商战略是什么？4.所有电商发展跟企业许多的工程是匹配的，同步工程，协同发展。协同过程中要找突破点，电商部门可以外包。电商可以打造共同品牌。企业内、部协同，关注淘宝同时也要关注品牌。5.企业做电商，做电商后应考虑要做什么？是以电商为主还是为辅，最终做什么模式？

泉州领SHOW天地合影

下午参会企业乘大巴一同前往泉州3A级旅游区—泉秀路领SHOW天地电子商务产业园参观交流。首先由领SHOW天地接待人员为参观人员介绍了领SHOW天地电子商务产业园的文化背景，并且，泉州讯网（环球鞋网）负责人做了主题报告，各参会代表也一一做了自我介绍。

特步考察交流活动合影

接着，参会企业又一同前往特步（中国）有限公司进行考察交流。特步（中国）有限公司系统运维部经理肖翔分享了特步（中国）有限公司信息化成果与经验交流，他从研发设计、物流与供应链管理介绍了特步两化融合经验。

一天的活动，十分辛苦，但是大家颇有受益，期待有更多新朋老友交流的机会，也期待到更多企业参观交流。

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《福建CIO活动简报》
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