目前我国市场上的ERP软件打得热火朝天,除了赫赫有名的SAP,ORACLE和国内财务软件起家的ERP公司之外,大量的ERP也渐渐涌现中国市场,打着“汉化”、“全球化”、“面向中小企业”的旗号,缭乱了中国企业信息化的市场。企业决策者在选型时考虑,ERP能否满足企业长期发展的需求?是否真的能够在服务商与客户之间实现双赢?当企业在面对众多的产品时,如何分辨产品,选择哪一款产品会将信息化的风险降到最小?本人将市场上的ERP产品分为两类,对其进行了简单对比,希望能够为企业产品选型提供参考。
目前国内市场上的ERP产品的设计思想有两个源头,一个是源于MRP Ⅱ(主要来自国外) ,另一个则来自财务软件起家的公司。两者的设计思想完全不同,国内的说起源于MRP的外来的ERP软件不符合中国国情,必将终结;而国外的则说由财务软件发展而来的软件不叫ERP。两种思想互相打击着、竞争着、也迷惑着有信息化需求的决策者。下面,将这两个源头的产品做一下简单分析。
一、国内的起源于财务软件的ERP。它的发展过程可以说经历了三个阶段:
1.会计电算化阶段,这一阶段主要是用电算化代替手工会计核算,以加快会计记帐和核算的速度、提高核算准确度为目标。软件主要特点是满足企业传统的记帐、算帐、对帐等基本功能,主要由小型的桌面单机完成。当时兴起了很多小型的财务软件,用友、金蝶、金算盘、安易等财务软件。
2.财务业务一体化阶段,企业在会计电算化的基础上,将财务软件向管理软件拓展,增加了财务成本分析、财务预测和预算管理等功能,并将信息化的范围扩展到采购、销售、库存和人事工资管理等,运用计算机逐步实现了财务管理与其他部门的业务管理在数据上的统一处理,做到了一张原始凭证一次录入,仓库、车间、明细帐和总帐的登记、财务报表的编制全部由计算机一次完成。
3.从财务管理软件或制造资源计划向企业资源计划的转变。这一阶段不少企业引入了ERP的管理概念和模式,注重内部管理流程的再造,强调信息流、资金流、工作流、物流的集成,将采购、生产、库存、销售与财务等系统数据实施全面综合,旨在解决企业内部的信息孤岛问题。
在财务管理和会计核算方面,它是针对中国会计制度量身定制的,而外界的变化又给这些由财务软件成长起来的ERP厂商面临着新的挑战。主要包括以下三个方面:
(一)、从发展源头来讲,软件产品成长的原动力的差别导致了不同的开发模式。国外的管理软件采用国际会计准则为标准,在设计理念方面具有良好的前瞻性,所以软件功能成熟稳定。国内财务软件发展而来的ERP软件在发展初期主要是根据个性化的客户需求,进行定制开发满足客户需要,同时通过项目的积累和总结不断地完善软件产品。由于国内软件初期项目主要是集中在财务工作方面,所以其财务部分相对于其它部分完善得多,其它的功能模块与业界一流产品有一定的差距。生产管理模块比较突出,供应链模块也有不足。随着中国加入WTO,国内会计制度近些年来不断地向国际会计准则靠拢。这就导致了国内企业财务管理需求不断变化,其财务软件穷于应付不断变化的业务需求。不得不对软件进行不断的改版升级,致使用户需要担负大量的软件维护工作。对日常业务也有较多的负面影响。每个企业的生产管理和供应链管理都独具特色,个性化的开发应用系统固然能够满足企业用户的使用习惯,但是却无法实现“信息化带动工业化”的理念。只是实现了纸质单据转变成电子单据,业务管理基本没有优化。实际上是换汤不换药,无法解决企业的真正的问题。再加上其自身在企业管理经验方面积累不足,所以面对具体项目时基本是有心无力。而且,更大的风险是为了加快实施周期,经常会借用已有的企业应用解决方案。但是由于每个企业的运营和管理都有自己的特性,这种套用很可能带来适得其反的作用。
(二)、从管理内涵来讲,由于国内软件的起步较晚,而且国内用户的管理水平较低,所以软件理念上的差距短时间内无法弥补。如国内某一ERP软件以财务软件为核心,逐渐开发物流系统;收购人力资源系统和制造系统,在设计上整合和接口太多,各子系统相对完整和适应性强,整体表现较差;比较适应局部应用的现实中国市场,整个设计受快速占有市场的思想影响很大,短期目的明显,长期投入太大。过分强调会计核算,忽视业务管理。制造系统没有办法集成进来。功能确实不少,但这些功能有用的实在不多。所以有人说国内的ERP软件只是准ERP系统。之所以叫它们“准ERP”,是因为它们与ERP软件有质的差别。国内软件的核心是总账,以此为中心设置了许多子分类账,如应收账、应付账、材料账、销售账等等,它从财务的角度将企业资金化。财务信息最重要,因为它是“成果数据”,它体现一个企业的业绩和价值。但财务信息是“结果”而非“原因”,它来源于供、产、销等基本信息,所以如果源头控制不好,不可能产生准确的“结果”。 制造企业的核心价值是将低价值的原料通过生产,产出较高价值的符合市场需求的产品,通过分销环节以适当的营销方式使用户在适合的时间、适合的地点和适合的价格接受其产品。制造企业通过物流的增值来体现自身的价值,围绕整个物流增值过程的供应链管理的核心基础是产品的属性(有关生产、计划、成本、财务、库存等)、产品的结构和产品的生产工艺(BOM)。ERP软件正是以此为核心,进行整个供应链的管理和规划,并通过自动凭证等方式与财务集成,将供、产、销等业务数据及时、准确地转化为财务信息,从而高效控制企业现金流量和产品成本。 由于有这些差距,国内软件向ERP方向转型时面临着一些难题:软件开发设计思想上的冲突;人员调整带来的组织上的振荡;行业经验和ERP经验的严重不足。
(三)、从技术水平方面来讲,国内软件的扩展性不高(尤其较之新崛起的MICROSOFT AXAPTA来讲)。ERP软件平台化开发,组件式设计是当今的发展趋势。
1、基于标准化平台,建立动态应用架构,可以较好地符合企业不断成长变化的业务需求。但是,由于国内软件在设计之初主要是针对具体客户的个性化要求进行考虑,然后再逐步修改成通用功能,所以其系统的设计缺乏统一的扩展性考虑。在与当前主流的企业信息化产品集成方面,预留的集成接口不足。与MS OFFICE套件无法紧密集成,影响用户的工作效率。而且开发架构中对国际化和多语言支持考虑不多。虽然有英文版产品,但是在界面用语、菜单选项、业务数据描述语言等方面的支持都有明显不足,多语言界面切换起来也不太方便。而且在对其它语种的支持方面开发的周期较长,缺少迅速开发其它语言版本软件的能力。
2.国外引进的软件,虽然起步较早,设计理念更显先进,但其在软件的整体适应性上来讲,尤其是财务软件上的需求差异较多,无论在功能还是报表方面需要大量的二次开发工作。谈及到国外的ERP软件,我很赞同蒋明炜老师针对八十年代中期中国企业的管理的现状和当时国外 MRPII软件的管理思想和技术状况提出的“三个三分之一”的观点,那就是“ 国外MRPII软件三分之一可用,三分之一修改后可用,三分之一不可用” 。 (一)、先说说“三分之一可用”。我们必须承认国外ERP的设计理念比较先进,它以MRP为核心思想出发,将各个业务模块集成在一起,优化企业个方面的资源,实现各个统计、分析数据的自动采集,满足了企业信息化管理的需求。尤其是从企业的长期发展来看,一个复杂的机械制造企业的信息化,如果没有先进的生产计划控制技术,没有MPS、MRP、SFC、CRP、JIT、APS,没有良好的供应链计划协调与优化,要想缩短生产制造周期和采购提前期,降低库存资金占用,准时交货,快速响应客户需求是做不到的。仅仅将现有的手工管理方法信息化,它只能提高管理效率,不能从根本上提高企业的管理水平和经济效益。现有手工成本计算方法存在数据采集不准确,核算方法简单,只能计算产品系列或产品成本,不能计算零部件成本,缺乏必要的成本分析等。所以说,它这个三分之一不仅可用,而且用起来比国内的软件更加科学和方便,功能更加强大。
(二)、再说说 “三分之一修改后可用”。在技术层面,大多数外国软件都做了较好的汉化,进行了一些国情化的开发,所以现在国外主流的 ERP产品在国内是可用的。但是无论国外国内ERP软件国情化的问题仍然存在,只是程度的不同,过去多现在少了。中国从计划经济转变为市场经济,从短缺经济变成为过剩经济,从卖方市场变为买方市场,中国的会计制度也基本与国际接轨了,所以国外软件的大部分财务功能是可以在中国应用的,对于某些财务需求:包括收、付、转凭证归类、票据张数、以及固定资产残值等方面只是由于各国会计制度方面存在的差异而引起的不适用情况,但是基本上做一些小小的改动即可。庆幸的是,进入中国市场的国外ERP软件,大多基于可扩展的开发平台,而且根据地域不同已经有了现成的解决方案和二次开发的平台。比如微软的AXAPTA产品,留有7个层次给不同层次的服务商进行不同类型的客户化设置,目前很多企业购买微软的产品看重的除了它能够集成OFFICE 2003之外,考虑更多的是能够基于微软技术给其ERP产品做客户化设置和开发的大量的全球性的服务商群体。另外客户化这个问题是普遍存在的,国外软件在它的生产国使用也存在客户化的问题,管理是一门科学同时它是一门艺术,尽管你的ERP包括了若干科学的业务流程,但它也不是放之四海皆准的真理。行业不同,管理者的思想方法不同,针对某个具体客户的特殊需求是存在客户化的。
(三)、最后说说 “三分之一不可用”。原来在讲这个观点时候不可用的多,现在少了,可能不到三分之一了。国外软件的有些功能是不能直接拿过来用的,甚至对于目前中国的现状而言,是完全可以在该软件里进行屏蔽的,例如来自欧洲的某些软件,一般都包含了欧盟内部应用的某些关税上的规则;以该系统的邮件作为给银行的付款通知等等,这些都是国内政府和银行不可接受的。甚至包括一些电子银行的功能,也是因为考虑到安全因素在国内的使用频率不高。
以上是个人对于当前中国ERP市场的简单看法,仅供参考。各位企业信息决策者,在产品选型前一定要考虑企业的需求以及未来的发展规划,做出正确的选择,规避未来的风险。同时,我相信在这个近乎硝烟弥漫的战场里总会有一个通用的、完整地、全面的解决方案诞生,功能全面而且价格低廉,与大家共同期待!